22
Рис.1.4 Детализация бизнес – процесса «Маркетинговая деятельность ООО
«Алмаз-Люкс»
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
При рассмотрении бизнес – процесса «Маркетинговая деятельность ООО
«Алмаз-Люкс» выделена деятельность предприятия такая как «Обработка
информации о предприятии и товарах», представленная при помощи диаграмм
IDEF0 (рисунке 1.5 и рисунке 1.6). При детальном рассмотрении данного
процесса выделены следующие функции организации взаимодействия
сотрудников:
✓ Представление информации о предприятии;
✓ Представление информации о возможности сотрудничества;
✓ Представление информации о товарах;
✓ Представление информации о ценах;
✓ Представление информации о способах оплаты и доставке;
✓ Представление возможности заказа.
23
Рис. 1.5 Бизнес – процесс «Обработка информации о предприятии и
товарах ООО «Алмаз-Люкс»
Основные характеристики бизнес – процесса «Обработка информации о
предприятии и товарах ООО «Алмаз-Люкс». Входными данными бизнес –
процесса являются: информация о предприятии, информация о товарах.
Выходными данными бизнес – процесса являются: представление
информации о предприятии и товарах.
Выполняют деятельность в рамках рассматриваемого бизнес – процесса:
сотрудник ООО «Алмаз-Люкс». Регулируют работу организационно –
распорядительная документация.
24
Рис. 1.6 Детализация бизнес – процесса «Обработка информации о
предприятии и товарах ООО «Алмаз-Люкс»
Разработка веб -представительства для компаний является актуальной и
востребованной сферой деятельности, так как веб -представительство фирмы в
сети Интернет, представляет собой недорогой и массовый способ рекламы, дает
возможность потенциальным и существующим клиентам легко получать
информацию о товарах и услугах компании, ее деловых интересах, что может
помочь найти новых заказчиков и партнеров по бизнесу, а, следовательно,
способствует увеличению объема продаж и рентабельности предприятия.
Веб - представительство – это не только полезный ресурс для клиентов,
но и необходимый инструмент в продвижении компании на рынках сбыта
выпускаемой продукции.
В рамках рассматриваемого бизнес- процесса чаще всего возникает
необходимость работы с определенными документами при выборе и
оформлении продажи товара. Поэтапно, работа с документацией, составляющей
данный процесс, представлена в таблице 1.2.
25
Таблица 1.2
Соответствие этапов и документов бизнес-процесса «Управление
процессом отгрузки товара» ОАО «Бобруйсктранс»
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
На предприятии ООО «Алмаз-Люкс» представления информации для
ООО «Алмаз - Люкс» о предприятии и товарах осуществляется сотрудниками
самой компании, отдел продаж на основании организационно –
распорядительных документов, таких как приказы и решения, бухгалтерия и
склад на основании расчетных документов, руководство согласовывает все
исполнительные и расчетные документы. Это занимает достаточно много
времени. Представление информации для ООО «Алмаз - Люкс» о предприятии
и товарах посредством веб - представительства предназначено для быстрого
доступа к информации о самом предприятии, его возможностях, упрощения
возможности заказа товара. Что в свою очередь позволяет сэкономить
Этап
Входные документы
Выходные документы
Выбор покупателем
товара
• Каталог товаров;
• Прайс-лист;
• Заявка о покупке
товара.
• Оформленная
заявка на товар.
Проверка наличия
товара на складе
• Оформленная заявка на
товар.
• Заявка с отметкой
о наличие на складе.
Оплата товара
• Заявка с отметкой о
наличие на складе.
• Счет – фактура;
• Утвержденная
счет-фактура.
Выдача товара
• Утвержденная счет-
фактура.
• Товарная
накладная;
• Выписанная
товарная накладная.
26
достаточно много рабочего времени. Схема документооборота при выборе и
продаже товара в рамках представления информации об ООО «Алмаз - Люкс»
представлена на рисунке 1.7.
Схема документооборота при выборе и продаже товара
Выбор покупателем товараПроверка наличия товара на складеОплата товараВыдача товара
РуководствоБухгалтерияСкладОтдел продаж
Представление
каталога
товаров
Заявка о
покупке товара
Прайс - лист
Заявка с отметкой
о наличие на
складе
Счет - фактура
Утвержденный
счет - фактура
Квитанция об
оплате
Товарная
накладная
Выписанная
Товарная
накладная
Рис.1.7 Схема документооборота при выборе и продаже товара ООО
«Алмаз-Люкс»
27
Веб - представительство компании ООО «Алмаз-Люкс» предназначено
для ознакомления клиентов с выпускаемой продукцией, возможность
оформления онлайн заказа, оперативной связи с клиентской базой с целью
расширения взаимовыгодного сотрудничества.
Сегодня многие организации используют Интернет для повышения
эффективности своей деятельности [10,c.59]. Поэтому использование Интернет-
технологий в маркетинге активно набирает свои обороты. Использование
Интернета привносит новые особенности и преимущества по сравнению с
маркетингом, основанном на традиционных технологиях. Одним из наиболее
фундаментальных качеств, привнесенных Интернетом в мир современной
коммерции, является переход ключевой роли от производителей к потребителям.
Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание
нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном
компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за
несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации
внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные
взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.
Затраты времени необходимые на организацию процесса
документооборота выборе и продаже товара ООО «Алмаз-Люкс» до
автоматизации представлены в таблице 1.3.
Таблица 1.3
Затраты времени необходимые на организацию процесса продажи
товара в рамках представления информации о предприятии и товарах ООО
«Алмаз-Люкс» до автоматизации
Действие
Затраты времени,
затраченные на
работу с
документами, час.
Частота
выполнения
работы в среднем,
год.
Общее количество
времени,
затраченного в
год, час
Формирование
заказа
0,5
3600
1800
Проверка наличия
товара на складе
0,2
3580
716
28
Продолжение таблицы 1.3
Оформление заказа
0,4
3580
1432
Оплата товара
0,7
3580
2506
Выдача товара
0,2
3580
716
Затраты времени необходимые на организацию процесса
документооборота выборе и продаже товара ООО «Алмаз-Люкс» после
автоматизации представлены в таблице 1.4.
Таблица 1.4
Затраты времени необходимые на организацию процесса продажи
товара в рамках представления информации о предприятии и товарах ООО
«Алмаз-Люкс» после автоматизации
Действие
Затраты времени,
затраченные на
работу с
документами, час.
Частота
выполнения
работы в среднем,
год.
Общее количество
времени,
затраченного в
год, час
Формирование
заказа
0,25
3600
900
Проверка наличия
товара на складе
0,1
3580
358
Оформление заказа
0,2
3580
716
Оплата товара
0,5
3580
1790
Выдача товара
0,2
3580
716
Расчеты, приведенные в таблице, наглядно показывают эффективность и
необходимость разработки веб – представительства компании ООО «Алмаз-
Люкс». Экономия затрат времени после внедрения программного обеспечения
составят 2690 часов в год.
29
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Система обеспечения информационной безопасности и защиты
информации на ООО «Алмаз-Люкс» представлена как организационно-
административных мер обеспечения информационной безопасности, так и
инженерно-техническими мерами.
Организационно-административные меры защиты информации – это
меры по регламентации деятельности и взаимоотношений сотрудников на
нормативно-правовой основе, направленные на организацию информационной
безопасности [8. стр. 254].
В рамках организационно-административных мер обеспечения
информационной безопасности на предприятии ООО «Алмаз-Люкс»
разработаны следующие документы:
• документы, определяющие порядок и правила обеспечения
безопасности информации при ее обработке (план защиты информации);
• документы, определяющие ответственность и обязанности
сотрудников при работе с информацией (должностные инструкции, инструкции
по работе с электронными документами);
• комплексный документ - политика информационной безопасности
предприятия.
Перечисленные документы регулируют деятельность персонала ООО
«Алмаз-Люкс» в следующих областях:
• безопасные способы ведения документации;
• процедуры обработки инцидентов в случаях нарушения систем
безопасности.
Основными инженерно-техническими мерами обеспечения безопасности
информации ООО «Алмаз-Люкс» являются:
• резервирование информации;
• идентификация и аутентификация пользователей;
• использование средств антивирусной защиты;
• применение межсетевых экранов.
30
Резервирование информации является одним из основных способов
обеспечения сохранности информации. Необходимость резервирования
информации связано с тем, что в случае поломки жёсткого диска или заражения
персонального компьютера вирусом, есть риск потери важной документации. На
ООО «Алмаз-Люкс» для записи резервных копий ценной информации
используют не только физические накопители, такие как диски, флэш-
накопители, но и специальное программное обеспечение: стандартные
инструменты для резервирования, которые предусмотрены в операционной
системе Windows, а также специальную программу для резервного копирования
Acronis True Image Home. Приложение обладает большим количеством
всевозможных настроек для выполнения резервирования любого вида. Так, к
примеру, в опциях можно выбрать вид резервной копии, настроить создание
копий согласно расписанию и т.д.
В Acronis существует три понятия резервных копий:
• инкрементная,
• дифференциальная,
• полная.
Полная резервная копия содержит полный образ логического диска.
Также Acronis дает возможность выбирать уровень сжатия данных и
устанавливать пароль на резервную копию.
Идентификация и аутентификация пользователей обеспечивает
разграничение доступа к информации.
Идентификация позволяет сотруднику ООО «Алмаз-Люкс» представить
системе некие уникальные признаки – идентификаторы. Посредством
аутентификации система устанавливает подлинность сотрудника на основе
сравнения с эталонными идентификаторами, т.е. убеждается, что субъект
действительно тот, за кого он себя выдает. Идентификаторами сотрудников на
ООО «Алмаз-Люкс» служат пароли и флэшки, для программ, связанных с
налогообложением и финансовыми расчетами.
Важную роль в обеспечении безопасности информации ООО «Алмаз-
Люкс» имеет использование антивирусной программы ESET NOD32
ANTIVIRUS BUSINESS EDITION.
31
Брандмауэр, или фаервол, межсетевой экран – система, предназначенная
для предотвращения несанкционированного доступа к компьютеру в сети.
Брандмауэр анализирует данные, поступающие в компьютер из сети, выявляет
информацию из опасного источника или кажущуюся подозрительной, и
блокирует ее. Это не антивирус. Но это фильтр. Через него проходят все пакеты
сетевого трафика.
На ООО «Алмаз-Люкс» используют брандмауэры встроенные в
операционную систему Windows. По умолчанию Брандмауэр Windows делает
только самое необходимое: блокирует входящие соединения. У него есть еще
некоторые дополнительные функции, но они находятся в скрытой, менее
удобной для использования части интерфейса. В Windows имеется расширенный
интерфейс настройки брандмауэра, где можно создать дополнительные правила
для него. Есть возможность создать правила, блокирующие соединения с
интернетом определенных программ или позволяющие программе связываться
только с определенными адресами.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
На сегодняшний день в интернете существует большое количество
аналогов и прототипов веб – представительств коммерческих компаний. Каждый
аналог имеет свои особенные функции предоставляемые пользователю.
Основным критерием выбора программного средства при анализе
существующих аналогов является отношение сайта к категории веб –
представительств, то есть сайт-визитка с расширенной функциональностью:
подробное описание услуг, портфолио, отзывы, форма обратной связи и т. д..
Для сравнения можно привести примеры популярных веб -
представительств: lusterka.by [22], mzerkal.dom.by [23]. Сравнительная
характеристика существующих разработок приведена в таблице 1.5.