73
Можно 가предположить 가что 가предлагаемые 가мероприятия 가будут
가востребованы 가ИП 가Быховцева 가Н.Е.
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В 가заключении 가проведенного 가исследования 가сделаем 가следующие 가выводы
Конкурентоспособность 가- 가это 가способность 가организации 가функционировать
가в 가динамичной 가конкурентной 가среде 가таким 가образом, 가чтобы 가привлекать 가и 가сохранять
가потребителей 가своей 가продукции 가(постоянно 가повышая 가его 가качество), 가повышая
가конкурентные 가преимущества 가и 가увеличивая 가долю 가на 가рынке.
Существует 가множество 가подходов 가к 가управлению
가конкурентоспособностью 가организации, 가наиболее 가общим 가является 가системный
가подход, 가предполагающий 가использование 가всех 가существующих 가подходов 가к
가управлению 가конкурентоспособностью 가на 가основе 가использования
가синергетического 가эффекта.
В 가самом 가общем 가виде 가конкурентоспособность 가организации 가определяется
가следующими 가факторами: 가качество 가продукции 가и 가услуг; 가наличие 가эффективной
가стратегии 가маркетинга; 가уровень 가менеджмента 가и 가квалификации 가персонала;
가технологический 가уровень 가производства; 가налоговая 가среда, 가в 가которой 가действует
가предприятие; 가доступность 가источников 가финансирования.
Выделяют 가три 가основных 가стратегических 가подхода 가к 가ведению
가конкурентной 가борьбы:
стремление 가иметь 가самые 가низкие 가в 가отрасли 가издержки 가производства
가(стратегия 가руководящей 가роли 가в 가области 가издержек 가производства);
поиск 가путей 가дифференциации 가производимой 가продукции 가от 가продукции
가конкурентов 가(стратегия 가дифференциации);
фокусирование 가на 가узкой 가части, 가а 가не 가на 가всем 가рынке 가(стратегия 가фокуса, 가или
가ниши).
Объектом 가исследования 가конкурентных 가преимуществ 가бизнеса
가индивидуального 가предпринимателя 가выступила 가сеть 가магазинов 가одежды
가«Селлер», 가которая 가принадлежит 가индивидуальному 가предпринимателю
가Быховцевой 가Наталье 가Евгеньевне 가(ИП 가Быховцева 가Н.Е.), 가которая 가осуществляет
가свою 가основную 가деятельность 가в 가области 가розничной 가торговли 가женской 가одеждой
75
가через 가магазины. 가Основной 가целью 가ИП 가является 가получение 가прибыли 가в 가результате
가оказания 가услуг 가населению 가по 가продаже 가большого 가ассортимента 가женской 가одежды
가(пальто, 가платья, 가костюмы, 가кардиганы, 가шляпы, 가платки) 가и 가кожгалантерейной
가продукции 가(сумки, 가чемоданы, 가кошельки, 가ремни, 가обложки 가на 가документы 가и 가многое
가другое). 가Основной 가ассортимент: 가брюки, 가юбки, 가блузы 가(кофты), 가платья,
가кардиганы, 가верхняя 가одежда, 가шляпы 가(шапки), 가платки 가(шарфы), 가кожгалантерея.
Торговые 가точки 가находится 가в 가г. 가Псков. 가Ближайшие 가конкуренты 가ИП
가Быховцева 가Н.Е.:
ООО 가«Аура»;
ООО 가«Кроха»;
ООО 가«Элайнс».
Проведя 가сравнения 가сети 가магазинов 가«Селлер», 가можно 가сделать 가следующие
가выводы: 가сеть 가магазинов 가«Селлер» 가не 가уступает 가конкурентам 가в 가части 가товарной 가и
가ценовой 가политики; 가находится 가на 가одном 가уровне 가с 가конкурентами 가по 가критерию
가«Место 가продажи»; 가уступает 가конкурентам 가имеющих 가Интернет-сайты.
В 가результате 가проведенного 가исследования 가деятельности 가и 가уточнения
가проблем 가компании 가выявлены 가следующие 가слабые 가места, 가влияющих 가на 가получение
가прибыли, 가и 가указаны 가их 가причины:
малый 가поток 가покупателей;
низкая 가частота 가покупок 가постоянными 가клиентами;
малый 가охват 가магазина;
отсутствие 가электронной 가информационной 가базы 가покупателей.
На 가основе 가изучения 가деятельности 가сети 가и 가данных 가проведенного 가SWOT-
анализа 가предлагается 가перейти 가от 가стратегии 가удержания 가покупателя 가к 가стратегии
가наступления, 가которая 가предполагает 가более 가активную 가позицию 가в 가расширении
가рыночной 가доли, 가роста 가продаж 가и 가прибыли, 가а 가как 가следствие, 가в 가будущем, 가возможно
가и 가роста 가компании. 가
В 가результате 가проведенного 가исследования 가деятельности 가сети 가магазинов
가«Селлер» 가были 가выявлены 가следующие 가проблемы: 가работа 가по 가привлечению 가новых
가клиентов 가не 가приводится; 가постоянные 가покупатели 가не 가информируются 가об 가акциях
76
가и 가скидках 가в 가должной 가мере; 가отсутствует 가сайт.
На 가основании 가этого 가были 가предложены 가следующие 가мероприятия:
разработка 가система 가взаимодействия 가с 가клиентами 가CRM 가сети 가магазинов
가«Селлер»;
создание 가интернет 가– 가магазина 가«Селлер», 가как 가инструмента 가по
가привлечению 가новых 가клиентов.
Автоматизация 가деятельности 가сети 가магазинов 가«Селлер» 가с 가помощью
가программного 가обеспечения 가Terrasoft 가CRM 가поможет 가решить 가следующие 가задачи:
가привлечение 가большего 가количества 가клиентов; 가увеличение 가доли 가более 가выгодных
가клиентов; 가увеличение 가повторных 가обращений; 가удержание 가клиентов; 가повышение
가эффективности 가рекламных 가кампаний; 가создание 가единого 가информационного
가пространства 가работы 가компании. 가Общий 가срок 가внедрения 가решения 가- 가4,5 가месяца,
가начальное 가сопровождение 가решения 가- 가1 가месяц.
Расчетная 가стоимость 가внедрения 가проекта 가CRM-системы 가для 가сети
가магазинов 가«Селлер» 가составляет 가183360 가руб. 가При 가внедрении 가данного 가проекта
가можно 가ожидать 가следующие 가результаты:
предполагаемый 가дополнительный 가доход 가- 가2286080 가рублей;
прибыль 가при 가рентабельности 가6,2 가% 가-144023 가рублей;
срок 가окупаемости 가проекта 가около 가14 가месяцев.
Второе 가направление 가развития 가конкурентных 가преимуществ 가сети
가магазинов 가«Селлер», 가создание 가интернет-магазина. 가Электронная 가торговля 가даёт
가ряд 가новых 가возможностей: 가персонализация 가продаж; 가быстрая 가реакция 가на 가спрос;
가снижение 가издержек; 가новые 가возможности 가ведения 가бизнеса; 가дальнейшее 가развитие
가конкурентной 가среды. 가
Интернет 가- 가магазин 가«Селлер» 가 가будет 가разрабатывать 가Веб 가студия 가Everest, 가
가которая 가находится 가в 가г. 가Псков. 가Стоимость 가внедрения 가и 가поддержания 가Интернет 가–
가магазина 가«Селлер» 가за 가первый 가год 가составит 가349322 가рублей. 가Ожидаемый
가финансовый 가результат 가от 가реализации 가внедрения 가Интернет 가- 가магазина 가«Демос» 가-
가повышение 가объема 가продаж 가в 가год 가на 가20 가%. 가Прибыль 가от 가внедрения 가Интернет 가–
가магазина 가«Селлер» 가составит 가307512 가рубля.