3
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день уровень конкуренции очень высок. Чтобы повысить
эффективность компании среди конкурентов и увеличить уровень
удовлетворённости потребителей, необходимо проводить анализ внешней среды
и конкурентов, повышать качество обслуживания клиентов, расширять
количество дополнительных услуг, нанимать профессионалов и проводить
курсы повышения квалификации персонала.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях
обострения конкурентной борьбы за постоянных клиентов, встает проблема
поиска и формирования у организации конкурентных преимуществ по
сравнению с другими организациями, которые позволили бы укрепить ее
собственные позиции в конкурентной борьбе за клиента.
Степень изученности проблемы. Проблемы формирования
конкурентных преимуществ, выбора конкурентных стратегий и другие аспекты
конкурентоспособности предприятий исследованы зарубежными учеными,
такими как Д. Аакер, И. Ансофф, Г. Ассэль, К. Боумен, Ф. Вирсема, Д. Дэй, Т.
Левитт, М. Мескон, Г. Минцберг, М. Портер, К. Прахалад, М. Треси, Г. Хэмел и
др. Однако, зарубежный опыт не может оставаться неизменным для
отечественных предприятий, так как для Приднестровья характерны
нестабильность экономического развития, отсутствие опыта эффективного
создания и управления конкурентными преимуществами.
Значительный вклад в исследование проблем конкуренции, методов
оценки и анализа конкурентных преимуществ и конкурентоспособности
предприятий внесли отечественные ученые: С. Б. Авдашева, Г.Л. Азоев, В.Д.
Андрианов, О.Н. Беленов, О.С. Виханский, Е.П. Голубков, П.С. Завьялов, И.В.
Липсиц, Н.М. Розанова, О.Г. Туровец, И.П. Фаминский, Р.А. Фатхутдинов, А.Ю.
Юданов и др.
Вместе с тем, механизм формирования и управления конкурентными
преимуществами предприятия в условиях усиления конкуренции продолжает