65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникации играют важную роль в современном мире. Ежедневно мы
сталкиваемся с огромным количеством разнообразных сообщений,
межличностных и организационных. Вот почему очень важно понимать их
сущность и уделять их формированию достаточное внимание.
Коммуникация в широком смысле слова – это и система, и процесс
взаимодействия; и способы общения, которые предоставляют возможность
сформировывать, передавать и принимать различные сообщения.
Межфирменные коммуникации – деловые связи предпринимательских
фирм с внешним окружением.
Терминология в области коммуникаций – это сфера, постоянно
вырабатывающая все новые ее элементы. На протяжении долгого времени
развития такой научной категории, как теория коммуникаций, количество
определений данного понятия непрерывно увеличивалось. И сегодня внимание
к феномену коммуникации не ослабевает, а, наоборот, растет в геометрической
прогрессии. Коммуникация выступает объектом исследований на самых разных
уровнях и в контексте разнообразных наук, таких как философия, психология,
история, социология, политология и т.д. Вот почему на сегодняшний день
можно найти огромное количество различных подходов к определению
коммуникации и всех ее аспектов.
Таким образом, на основании первой главы, можно сделать вывод, что
сегодня нет окончательно верного определения коммуникации. Каждый автор
выделяет отдельные характеристики данного явления, выделяя те, которые в
большей степени соответствуют его собственным взглядам и убеждениям в
данной сфере.
ООО «Гекса-Сибирь» производит и продает продукцию из полимерных
материалов, которые применяются сейчас во все большем количестве
различных отраслей.
66
В данной выпускной квалификационной работе мы рассмотрели
представительство Группы Компаний ГЕКСА в Новосибирске ООО «Гекса-
Сибирь».
Миссия ООО «Гекса-Сибирь» заключается в обеспечении
экономического роста и решение благоустройства жилья и улучшения качества
жизни клиентов посредствам производства и реализации полимерных
материалов, удовлетворяющих требования по высокому качеству и
конкурентоспособности, низким ценам на товар. Это должно позволить
акционерам и/или партнерам ООО «Гекса-Сибирь» получить оптимальную
прибыль, а ее персоналу – достойное и справедливое вознаграждение.
ООО «Гекса-Сибирь» использует прогрессивную стратегию развития.
После анализа собранной информации о рынке предприятие
разрабатывает свою стратегию.
В ООО «Гекса-Сибирь» слабо развиты межфирменные деловые
коммуникации.
Рекомендации по применению полученных результатов заключаются в
следующем:
предложено прописывать четкие процедуры разрешения конфликтных
ситуаций и сворачивания партнерских отношений;
прописан процесс реструктуризации бизнеса для повышения
эффективности;
внедрять и развивать концепцию внутреннего маркетинга;
делать акцент при построении партнерских отношений на развитии
персонала;
предложено следить за равномерным развитием всех элементов
системы партнерских отношений.
Таким образом, в данной работе были даны рекомендации по
совершенствованию межфирменных деловых коммуникаций, а также изучена
оценка эффективности предлагаемых мероприятий. Внедрение предложенных
мероприятий в деятельность ООО «Гекса-Сибирь» позволит более эффективно
67
организовать межфирменные деловые коммуникации и в будущем увеличить
выручку предприятия.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30.11.1994 №
51-ФЗ // СПС КонсультантПлюс.
2. Азарова Л.В., Ачкасова В.А., Иванова К.А., Кривоносов А.Д.,
Филатова О.Г. Ситуационный анализ в связях с общественностью: учебник для
вузов. – СПб.: Питер, 2018. – 288 с.
3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В.
Алешина. – М.: ЭКМОС, 2014. – 347 с.
4. Бухаров Д. Взаимодействие пиар и рекламы в процессе формирования
имиджа организации / Д.Бухаров / Материалы V Всероссийской
научнопрактической конференции «Реклама и PR в России: современное
состояние и перспективы развития». – СПб.: СПбГУП, 2014. – URL:
https://www.gup.ru/uni/science/publish/reklama&pr_2013.pdf. – (дата обращения:
19.12.2018).
5. Быков И. Технологии брендинга. – СПб: СПбГУ, 2009. – 70 с.
6. Волков К.М. Коммуникации, интегрированные во времени / К.М.
Волков // Маркетинговые коммуникации. – 2016. – № 2 (32) – С. 118-129.
7. Вольтон Д. Информация не значит коммуникация / Перевод с
французского. Ответственный редактор К.Г. Сальберг-Вачнадзе. – М.:
ПОЛПРЕД – Справочники, 2010. – 34 с.
8. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2017. – 364 с.
9. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова – М.:
Финпресс, 2013. – 256 с.
10. Григорьева Н.И. Имиджи и симулякры в социально-коммуникативной
среде современной цивилизации: дис. канд. филос. наук: 09.00.11 / Н.И.
Григорьева. – Н.Новгород, 2010. – 198 с.
69
11. Дмитриева О.Г. Региональная экономическая диагностика / О.Г.
Дмитриева. – СПб.: Санкт-Петербургский университет экономики и финансов,
2012. – 272 с.
12. Дробышевская Л.Н., Ларионова И.Г. Межфирменное сетевое
взаимодействие: сущность и формы / Л.Н. Дробышевская, И.Г. Ларионова //
Российское предпринимательство, 2013. № 11 (233). С. 14-18.
13. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и
воздействие, технологии и психология / М.Р. Душкина. – СПб.: Питер, 2011. –
560 с.
14. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга
менеджера / А.Б.Зверинцев. – СПб.: Союз, 2017. – 288 с.
15. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: учебное
пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 415 с.
16. Интегрированные коммуникации в новых медиа: монография / под
ред. Л.П. Шестеркиной. – Челябинск: ЮУрГУ, 2016. – 211 с.
17. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное
пособие для высшей школы / Под общ. ред. С.Д. Резника. – М.: Академический
Проект, 2011. – 511 с.
18. Кошлякова М.О. Социальное пространство имиджа: монография. –
М., 2012. – 211 с.
19. Кубрякова Е.С. К определению понятия имиджа / Е.С. Кубрякова //
Вопросы когнитивной лингвистики. – 2018. – № 1. – С.5-11.
20. Ларионова И.Г. К вопросу о сущности межфирменного сетевого
взаимодействия // Молодой ученый, 2015. № 16. С. 286-288.
21. Ларионова И.Г. Междисциплинарные подходы к развитию сетевых
процессов в рыночной экономике / И.Г. Ларионова // Актуальные проблемы
современной науки, 2013. № 5 (73). С. 38-40.
22. Ларионова И.Г. Моделирование организационно-структурированных
межфирменных сетей / И.Г. Ларионова // Экономика и предпринимательство,
2014. № 7 (48). С. 578-584.
70
23. Лашкова Е.Г. Организация и проведение
коммуникационныхкампаний: учебник для студ. учреждений высш. проф.
образования / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. – М.: Академия, 2014. – 272 с.
24. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое
пособие. – М.: Дашков и К*, 2018. – 256 с.
25. Мусиева П.А. Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере
услуг [Электронный ресурс] // КиберЛенинка – научная электронная
библиотека. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/osobennost-marketingovyh-
kommunikatsiyv-sfere-uslug. – (дата обращения: 13.01.2019).
26. Обзор рынка: ремонтно-строительные услуги [Электронный ресурс] //
Рекламное агентство Апельсин. – URL: https://apelsin-reklama.ru/rynok-
stroitelnoremontnyh-uslug/. – (дата обращения: 14.12.2018).
27. Оськин И. Принципы создания успешной коммуникации. – М.:
Феникс, 2010. – 265 с.
28. Перемены неизбежны: динамика рынка недвижимости Санкт-
Петербурга в 2017 году [Электронный ресурс] // SPbHomes.ru. –
URL:https://spbhomes.ru/science/dinamika-rynka-nedvizhimosti-pervichnogo-zhilja/.
– (дата обращения: 14.12.2018).
29. Петров Л.В. Массовая коммуникация и искусство / Л.В. Петров. – Л.:
ЛГИТМиК, 1976. – 160 с.
30. Петрова Е.А. Имидж специалиста – имидж организации – имидж
профессионального образования в России // PR в образовании. – 2003. – № 4. –
С.104-105.
31. Писаревская Д. Организационная коммуникация: вызовы нового века
(реферат) / ElizabethJones, BernadetteWatson и JohnGardner. «Organizational
Communication: Challenges for the New Century. Journal of Communication, 2004
[Электронныйресурс] // Российскаякоммуникативнаяассоциация. – URL:
http://www.russcomm.ru/rca_biblio/d/jones.shtml. – (датаобращения: 22.12.2018).
32. Планирование комплекса маркетинговых коммуникаций
[Электронный ресурс] // StudWood.ru. –
