54
605 х 12 = 7260 руб.
Общая оценка экономического эффекта от внедрения мероприятий по
совершенствованию межфирменных отношений в организации представлена в
таблице 5.
Таблица 5
Оценка экономической эффективности мероприятий по
совершенствованию межфирменных отношений в ООО «Ломбард
Карат»
Наименование
показателя
До реализации
проекта
После реализации
проекта
Отклонение
Выручка, тыс.руб.
4500
4997,7
111,06
Себестоимость,
тыс.руб.
2800
3149,16
112,47
Прибыль от продаж,
тыс.руб.
1700
2040
120
Чистая прибыль,
тыс.руб.
952
1085,28
114
Из таблицы видим, что в результате реализации проекта по
совершенствованию межфирменных деловых коммуникаций объем продаж
увеличится на 11,06% процентов, а чистая прибыль на 14%.
Выводы по главе 3
Для улучшения межфирменных отношений в ООО «Ломбард Карат»
необходимо провести следующие мероприятия:
1. Необходимо наладить отношения с внешними клиентами. К данной
группе относятся конечные потребители товара или оказанной услуги.
Предприятие-поставщик, находящееся в партнерских отношениях с
предприятием-изготовителем, в равной степени должно быть заинтересовано в
удовлетворении потребности конечного потребителя.
2. Улучшить отношения с партнерами. К данной группе относятся в
равной степени как предприятия - поставщики, так и предприятия-изготовители,
если между ними существуют партнерские отношения. При выборе стратегии
партнерства необходимо тщательно изучить все требования партнера, взвесить
выгоды, издержки и риски сотрудничества с данным партнером и затем
55
развивать партнерские отношения с ним. Необходимо четко понимать, зачем
предприятию ООО «Ломбард Карат» необходимо участвовать в данных
партнерских отношениях.
3. Уделить внимание персоналу. На практике партнерские отношения
между взаимодействующими сторонами, осуществляются персоналом. Именно
взаимодействие работников обеих компаний двигает вперед взаимоотношения,
формируя их как на организационном, так и на межличностном уровне. Личные
отношения или связи работников обеих компаний могут служить мощным
стимулятором прочности и длительности взаимоотношений. Поэтому
необходимо организовать обучение работников навыкам делового общения.
4. Необходимо проанализировать взаимосвязь с конкурентами. К данной
группе относятся горизонтальные взаимоотношения с организациями.
Сотрудничество с конкурентами относится к комплементарным отношениям.
Требования в данной конкретной группе могут сильно различаться, но в целом
можно говорить о том, что уровень компании и её экономические показатели
были не меньше, чем у потенциального партнера.
Таким образом, на начальном этапе необходимо организовать знакомство
партнеров друг с другом и установление определенной структуры отношений
(разработка и соблюдение регламента партнерских отношений).
Внедрение предложенных мероприятий в деятельность ООО «Ломбард
Карат» позволит более эффективно организовать межфирменные деловые
коммуникации и в будущем увеличить выручку предприятия.
56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящей работе была адаптирована конфигурация партнерских
отношений «паутина» для её использования в сфере данного бизнеса.
Составлены и изучены факторы, которые оказывают влияние на формирование
и развитие партнерских отношений между компаниями. Выявлены этапы
формирования партнерских отношений между компаниями.
В результате исследования сделаны следующие выводы:
1. Было выяснено, что под межфирменными отношениями понимается
форма сотрудничества между формально независимыми экономическими
субъектами, которые осуществляют взаимосвязанные и взаимозависимые
действия. Это сотрудничество представляет собой целенаправленный процесс
взаимной адаптации деятельности отдельного экономического субъекта к
партнеру в рамках интеграционного процесса. Правовое регулирование
межфирменных отношений базируется на диспозитивном методе и равенстве
участников отношений.
2. Партнерские межфирменные отношения в сфере бизнеса выступают не
только важным составным элементом предпринимательских действий, но и
необходимым условием договорных отношений между контрагентами, давая
возможность каждому из них получить определенный уровень прибыли за счет
обмена результатами деятельности. В России институт партнерства в бизнесе
сравнительно молод, хотя отдельные предприятия использовали элементы
партнерства, понимаемые как межфирменное сотрудничество, давно.
3. Некоторыми авторами в процессе регулирования предпринимательской
деятельности предлагается различать с одной стороны финансово-правовое
регулирование, которое основано, во-первых, на существовании связей власти и
подчинения между их участниками отношений; во-вторых, на преобладании
императивного метода регулирования; в-третьих, обеспечивает защиту
публичных интересов общества и государства, а с другой стороны -
саморегулирование, которое базируется на диспозитивном методе и равенстве
участников отношений, и реализуется посредством заключения договоров
57
ООО «Ломбард Карат» является сетью ломбардов. Ломбардом является
юридическое лицо - специализированная коммерческая организация, основными
видами деятельности которой являются предоставление краткосрочных займов
гражданам и хранение вещей.
В ООО «Ломбард Карат» с 2015 г. по 2017 г. все показатели прибыли
имеют тенденцию к росту. Так валовая прибыль в 2016 г. по сравнению с 2015 г.
увеличилась на 16,67%, а в 2017 г. по сравнению с 2016 г. на 21,43%. Прибыль
от продаж в 2017 г. составила 1480 тыс. руб. против 1050 тыс. руб. в 2015 г.
Прибыль до налогообложения и чистая прибыль в 2017 г. по сравнению с 2016 г.
увеличились на 21,43% соответственно.
Основа бизнес-стратегии компании ООО «Ломбард Карат» - всесторонняя
поддержка партнеров и клиентов: техническая, финансовая, информационная,
маркетинговая, обучение, и т.д. Исходя из этого строится стратегия построения
отношений с партнерами. Проводится большое количество различных
мероприятий, такие как семинары, совместные конференции и т.д.
В ООО «Ломбард Карат» слабо развиты межфирменные деловые
коммуникации. Поэтому для совершенствования межфирменных отношений в
ООО «Ломбард Карат» в следующей главе разработаем рекомендации для
деятельности предприятия в данной сфере.
В результате проведенного исследования было определено:
разница в восприятии специалистами и руководителями понятий
«сотрудничество» и «партнерство»;
предложена авторская классификация факторов, которые оказывают
влияние на формирование партнерских отношений в сфере бизнеса;
выявлены условия, необходимые для формирования долгосрочных,
надежных и доверительных отношений между компаниями
определены этапы формирования партнерских отношений в сфере
бизнеса;
адаптирована конфигурация партнерских отношений для предприятий
58
с учетом факторов и условий, влияющих на процесс формирования партнерских
отношений.
Рекомендации по применению полученных результатов заключаются в
следующем:
предложено прописывать четкие процедуры разрешения
конфликтных ситуаций и сворачивания партнерских отношений;
прописан процесс реструктуризации бизнеса для повышения
эффективности;
внедрять и развивать концепцию внутреннего маркетинга;
делать акцент при построении партнерских отношений на развитии
персонала;
предложено следить за равномерным развитием всех элементов
системы партнерских отношений
В результате реализации проекта по совершенствованию межфирменных
деловых коммуникаций объем продаж увеличится на 11,06% процентов, а чистая
прибыль на 14%.
59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон "О развитии малого и среднего
предпринимательства в Российской Федерации" от 24.07.2007 N 209-ФЗ
(последняя редакция)
2. Аникеев С.А. Методика разработки плана маркетинга. Сер.
«Практика маркетинга» - М.: Форум, Информ-Студио, 2016. - 514 с.
3. Белых В.С. О концептуальных подходах в правовом регулировании
предпринимательской деятельности // Предпринимательское право, 2017. – 20 с.
4. Богданова Л.С. Доверие как социальный фактор развития
партнерских отношений между организациями: Дис. . канд. психол. наук. — М.,
2016. - 200 с.
5. Галенко В. П., Самарина Г. П., Страхова О. А. Бизнес-планирование
в условиях открытой экономики. М.: Издательский центр «Академия», 2017. –
57с.
6. Гершанок Г.А. Партнерство крупного и малого бизнеса в стратегии
развития промышленно-развитого региона. // Вестник Пермского университета.
Серия: Экономика, 2016. – 140 с.
7. Головина A.C. Деловые переговоры: Стратегия победы. СПб.: Питер,
2017. - 192 с.
8. Громов И. А., Мацкевич А. Ю., Семенов В. А. Западная
теоретическая социология. - СПб: Ольга, 2015. - 286 с.
9. Джей Р. Бизнес-ланч: искусство совместной трапезы и инструмент
успешного бизнеса: как выстроить деловые отношения с помощью ножа и вилки.
М.: Добрая книга, 2016. - 288 с.
10. Дискин И.Е. Модернизация российского общества и социальный
капитал // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные
перемены. ВЦИОМ. № 5-6, 2017. С. 14-20.
11. Дональдсон М., Дональдсон М. Умение вести переговоры для
чайников. — М.: Диалектика, 2016. - 224 с.
60
12. Донцов А.И. Психология коллектива: Методологические проблемы
исследования.- М.: Изд-во МГУ, 2017. - 208 с.
13. Егидес А. П. Психология конфликтов в деловом общении
(концепции и технологии): Дис.д-ра. психол. наук. М., 2017. - 395 с.
14. Жуков: Ю.М., Гржегоржевская И.А. Эксперимент в социальной
психологии: проблемы и перспективы // Методология и методы социальной
психологии. М.: Наука, 2018. - С. 38-44.
15. Журавлев A.JI. Психология совместной деятельности. М.: Изд-во
«Институт психологии РАН», 2016. - 640 с.
16. Журавлев A.JI. Социальная психология. М.: Изд-во «Институт
психологии РАН», 2016. - 351 с.
17. Журавлев A.Л, Купрейченко А.Б. Экономическое самоопределение:
Теория и эмпирические исследования. М.: Изд-во «Институт психологии РАН»,
2017. -480 с.
18. Журавлев A.Л, Соснин В.А., Красников М.А. Социальная
психология. М.: Форум / Инфра-М, 2018. - 528 с.
19. Журавлева Л.А. Связь общительности личности и доверия к людям:
Дисс. . канд. психол. наук. М., 2017. - 176 с.
20. Зангеева С.Б. Польза и преимущества зарубежного опыта поддержки
и развития малого и среднего бизнеса применительно к России// Финансы и
кредит.—2018.—.№14
21. Звоновский В.Б. Повседневное безличное доверие как фактор
хозяйственной деятельности / Социальная реальность, .№7, 2018. С. 99-109.
22. Зинченко В.П. Психология доверия. Самара: Изд-во СИОКПП, 2017.
- 104 с.
23. Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию
бизнеса. М.: ГУ ВШЭ, 2018. -472 с.
24. Иванченко О. В. Формирование и развитие программы лояльности в
розничной торговле на локальном рынке // Научно-методический электронный
журнал «Концепт». - 2016. - С. 15.