4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические аспекты развития межфирменных деловых
коммуникаций ............................................................................................................. 7
1.1 Роль и виды межфирменных отношений в современном обществе ............ 7
1.2 Система правовых норм и правил, регулирующих современные деловые
коммуникации в сфере предпринимательства .................................................... 13
1.3 Тенденции развития межфирменных деловых коммуникаций................... 19
Выводы по главе 1.................................................................................................. 22
Глава 2. Анализ межфирменных деловых коммуникаций в ООО «Ломбард
Карат» ......................................................................................................................... 23
2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «Ломбард Карат» ................. 23
2.2 Оценка организации межфирменных отношений в ООО «Ломбард
Карат» ...................................................................................................................... 33
Выводы по главе 2.................................................................................................. 39
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию межфирменных отношений в
ООО «Ломбард Карат» ............................................................................................. 41
3.1 Программа мероприятий по развитию межфирменных деловых
коммуникаций в ООО «Ломбард Карат» ............................................................ 41
3.2 Оценка эффективности разработанных предложений ................................. 46
Выводы по главе 3.................................................................................................. 54
Заключение ................................................................................................................ 56
Список использованной литературы ....................................................................... 59
Приложения
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Интерес к проблеме развития межфирменных отношений
обусловлен значимостью данной сферы для развития экономики регионов.
Недостаточная координация действий между звеньями системы
предпринимательства, высокие риски и отсутствие резервов сказывается как на
росте транзакционных издержек, недостаточной адаптированности
предпринимателей к рынку товаров и услуг, так и на общей эффективности
предпринимательства, сопровождается потерями бюджетов всех уровней.
Наиболее эффективным методом повышение конкурентоспособности, а
также показателей эффективности для субъектов бизнеса на сегодняшний день
можно достичь благодаря созданию межфирменных сетей на основе
партнерских отношений. Если рассматривать отношения не только с точки
зрения обмена ресурсами и объединения мощностей, но и обмена
способностями, то можно достичь значительного эффекта по увеличению
экономических показателей. Наличие сети позволяет усилить слабые стороны
компании и укрепить сильные за счет взаимодействий с другими членами сети.
Степень разработанности. Различные аспекты регулирования бизнеса
нашли свое отражение в работе Д.А. Любинина. Он отмечает, что современный
мировой опыт играет огромную роль в налаживании партнерских отношений
государства и бизнеса, поскольку в таких отношениях заинтересованы обе
стороны. Растегаева Ф.С. также рассматривает проблему взаимоотношений
субъектов предпринимательства.
Цель работы состоит в изучении теоретических оснований партнерских
отношений для моделирования сети в сфере бизнеса.
Для достижения этой цели решались следующие задачи исследования:
определить особенности межфирменных деловых коммуникаций;
провести анализ межфирменных коммуникаций в ООО «Ломбард
Карат»;
разработать модель формирования эффективных долгосрочных
6
партнерских отношений для ООО «Ломбард Карат».
Объектом исследования является ООО «Ломбард Карат».
Предмет – развитие межфирменных деловых коммуникаций.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили
труды классиков экономической науки, работы отечественных и зарубежных
ученых-экономистов по проблемам развития партнерства и сотрудничества в
сфере бизнеса, особенностям его ведения и управления.
Информационной базой исследования послужили материалы,
исследования и статьи, специализированных российских и зарубежных изданий,
научно-практических конференций по исследуемой теме, а также материалы
маркетинговых исследований, результаты собственных исследований автора.
7
Глава 1. Теоретические аспекты развития межфирменных
деловых коммуникаций
1.1 Роль и виды межфирменных отношений в современном обществе
Сфера бизнеса - особый сектор экономики, отличающаяся гибкостью и
скоростью принимаемых решений. Это происходит благодаря упрощенным
процедурам анализа рыночной ситуации и малым размерам предприятия.
Данные качества позволяют перестраивать компанию и структуру её
деятельности с учетом изменений во внешней среде.
В результате понимания потребности, складываются требования и
характеристики, которыми должен обладать потенциальный партнер.
Сотрудничество может возникнуть только в том случае, если субъект обладает
необходимым свойством [28]. Это будет наиболее весомым условием для
появления кооперации. Взаимодействие между компаниями также возможно,
если имеется иллюзия того, что данное условие выполняется. Однако
Любой объект бизнеса можно отнести к экономическому институту. Е.В.
Попов дает институтам следующее определение: «Это структурные образования,
которые ограничивают индивидов и влияют на их поведение». Однако ошибочно
рассматривать данные объекты только как ограничители деятельности. С другой
стороны, участвующие в рамках института индивиды могут менять его
структуру согласно собственным целям и убеждениям [34, с. 184].
Одним из видов институтов являются малые предприятия. Согласно
постановлению правительства, N 265 малым считается предприятие
численностью до 100 сотрудников и до 800 млн. рублей в год [1]. Помимо этого,
у них имеется ряд отличий от крупных компаний. Следует рассмотреть основные
различия среднестатистических предприятий бизнеса в сравнении с крупными
корпорациями.
В первую очередь, стоит отметить уровень и характер вовлеченности
владельца в дела компании. Для малых предприятий является стандартной
8
практикой влияние инвестора на процессы, происходящие в компании. Таким
образом, он становится активным участником деятельности, в то время как в
крупных компаниях, собственник зачастую является лишь инвестором, который
не занимается предпринимательской деятельностью [42].
Однако зачастую на начальном этапе предприниматель не обладает
должными навыками и знаниями для полноценного ведения бизнеса. Высокий
уровень вовлеченности порождает эмоциональное отношение со стороны
владельца как к выгодам, так и рискам.
Другой особенностью является ограниченные возможности по
привлечению специалистов с достаточным уровнем квалификации по сравнению
с крупными предприятиями. Другой частой ситуацией является сильная
зависимость от ключевых сотрудников, которые имеют определенные навыки,
знания и связи [22, с.372].
Следует отметить, что небольшим компаниям значительно сложнее
получить доступ к капиталу, т.к. они не могут в полной мере применять
различные инструменты. Как следствие, стоимость привлечения финансов для
малых предприятий гораздо больше, чем для крупных корпораций, обладающих
всем набором инструментов получения необходимых фондов.
Малые предприятия обладают большей гибкостью и мобильностью, чем
представители крупного бизнеса. Благодаря малой капиталоемкость бизнеса,
они могут с наименьшими потерями изменять профиль своей деятельности или
ликвидировать предприятие.
Малый срок продолжительности жизни малых предприятий объясняется
не только большими рисками и изменчивой внешней средой, но и самой логикой
развития такого вида деятельности. В связи с изменениями потребительских
предпочтений предпринимателям приходится изменять направление своего
бизнеса [26, с. 79].
Следует учитывать влияние неэкономических мотивов владельца бизнеса,
которые могут сыграть в определенной ситуации решающую роль. Из-за этого
рациональные мотивы отходят на второй план. Может сложиться такая ситуация,
9
когда владельцу бизнеса проще ликвидировать, чем продать как действующий
бизнес.
В отличие от крупных предприятий, МП нередко организуются без
образования юридического лица: индивидуальные предприниматели,
крестьянские хозяйства, простые товарищества, как правило, имеющие
возможность осуществления упрощенной регистрации и ведения отчетности,
использования различных налоговых льгот и послаблений [17]. Это является
положительным фактором, улучшающим как финансовые результаты, так и
общую конкурентоспособность, по сравнению с крупными корпорациями.
Любая фирма является отдельным институтом и имеет свойства, которые
отличаются от межфирменной сети, построенной на основе партнерских
отношений. Для таких сетей присущи следующие свойства:
1. Инструмент приспособления компаний к росту; неопределенности
внешней среды и обострению конкуренции;
2. Объединение независимых компаний, которые совершают сделки с
друг другом;
3. Различные вариации продолжительности взаимодействия [51].
В условиях современного рынка предоставляется широкие возможности
по развитию партнерства предоставляют сети. Доступность сетей для бизнеса
расширилась благодаря следующим факторам [32]:
4. Обострение конкуренции;
5. Усложнение производственной и коммерческой деятельности
компаний;
6. Высокая динамика внешней среды;
7. Большой рост значимости информации, как ресурса;
8. Большой рост значимости времени, как ресурса;
9. Рост темпов инноваций;
10. Сокращение жизненных циклов товаров.
Партнерские межфирменные отношения в сфере бизнеса выступают не
только важным составным элементом предпринимательских действий, но и
10
необходимым условием договорных отношений между контрагентами, давая
возможность каждому из них получить определенный уровень прибыли за счет
обмена результатами деятельности. В России институт партнерства в бизнесе
сравнительно молод, хотя отдельные предприятия использовали элементы
партнерства, понимаемые как межфирменное сотрудничество, давно. Такой
точки зрения придерживается А.В. Бусыгин [52], рассматривающий партнерские
связи как договорные отношения, которые устанавливаются между двумя или
более предпринимателями и дают возможность каждому из них получить
искомый уровень прибыли за счет обмена результатами деятельности (покупка,
поставка продукции), выступающими в товарной или денежной форме.
Следует понимать, что любой вид долгосрочных межфирменных
отношений относится к гибридной форме организаций. Межфирменные сети
могут быть построены как с независимыми компаниями, так и внутри самой
фирмы.
Стоит отметить, что партнерство является частным случаем
сотрудничества, при котором предполагается более тесные и доверительные
взаимоотношения, чем при сотрудничестве [40].
Отношения при партнерствах регулируются с помощью контрактов
разных видов: классический, неоклассический и отношенческий. Это зависит в
первую очередь от ситуаций, в которых планируется осуществление трансакций.
На выбор контракта, в первую очередь влияет сравнительный анализ
транзакционных издержек.
Классический контракт - это двусторонний контракт, основанный на
существующих юридических правилах, четко фиксирующий условия сделки,
предполагающий санкции в случае невыполнения этих условий, решение споров
в суде [21]. Такой контракт означает заключение всеобъемлющего соглашения,
так как в нем специально оговорены все условия и действия сторон в случае
наступления того или иного события.
Названный вид контрактов возможен для достаточно простых ситуаций.
Отношения сторон прекращаются после выполнения условий сделки
11
Устные договоренности, не зафиксированные в тексте договора, не
признаются [11].
Неоклассический контракт - это долгосрочный контракт в условиях
неопределенности, когда невозможно заранее предвидеть все последствия
заключаемой сделки. Такой контракт напоминает скорее договор о принципах
сотрудничества, чем юридический документ, учитывающий ситуации,
возможные в будущем.
Поэтому неоклассический контракт, в отличие от классического,
считается неполным;
Устные договоренности признаются наряду с письменными;
Требуются специализированные суды для разрешения конфликтов,
особенностью которых в отличие от общегражданских судов является
возможность получения судьями детальной информации об особенностях
трансакций между сторонами [27].
Отношенческий контракт - это долгосрочный взаимовыгодный контракт, в
котором неформальные условия преобладают над формальными. Зачастую
выполнение такого контракта гарантируется взаимной заинтересованностью
сторон, хотя в качестве механизма защиты может использоваться два варианта:
самозащита и защита со стороны партнера.
Механизм адаптации в классическом контракте отсутствует, так как в
противном случае он привел бы к избыточным издержкам. Таким образом,
можно сделать вывод о том, что политика формирования межфирменных связей,
которые представляют собой основу делового партнерства, является одним из
элементов стратегии предприятия и выступает в качестве фундамента успешной
конкурентной борьбы [33]. Современные межфирменные связи отражают
сложный и целенаправленный процесс взаимной адаптации деятельности
каждого субъекта экономической жизни к интеграционным процессам. В
результате межфирменного взаимодействия образуется особая инфраструктура,
изменяющая «среду обитания бизнеса» и расширяющая его территориальные
границы [55, с. 52].
12
В условиях становления многополярного мира разрушаются
установившиеся инвестиционные, технологические и другие интеграционные
связи не только между корпорациями и предприятиями, но и государствами.
Импортозамещение начинает играть существенную роль в экономике
государства. Это ниша для работы специалистов международного маркетинга.
Образующиеся центры многополярного мира по своему экономическому
содержанию будут разными [41]. В одном мировом центре будет сосредоточено
сырье, в другом относительно дешевая рабочая сила, в третьем - высокие
технологии. В полный рост встанут энергетические и экологические проблемы
т.к. переработка сырья и производство нанотехнологий не одинаково влияют на
экологию. Потребление электроэнергии тоже будет разное. Эти и другие
проблемы будут обострять конкуренцию между центрами многополярного мира.
Другими словами, партнерские отношения между несколькими
независимыми представителями бизнеса, объединенные одними интересами,
формируют межфирменную сеть [18]. При осуществлении сетевого
взаимодействия начинает происходить следующее:
1. Снижение затрат на единицу продукции, экономия на охвате;
2. Расширение номенклатуры выпускаемой продукции, благодаря
объединению отдельных производств;
3. Повышение показателей эффективности работы с поставщиками,
благодаря приобретению рычага снижения закупочных цен за счет увеличения
объемов закупок;
4. Эффект дополнения. Сильные стороны компании дополняют слабые
стороны своих партнеров;
5. Централизация маркетинга;
6. Возрастание рыночных мощностей;
7. Ускорение темпов развития и политического влияния;
8. Объединение управленческих способностей.
13
1.2 Система правовых норм и правил, регулирующих современные
деловые коммуникации в сфере предпринимательства
Представляется, что межотраслевое правовое регулирование наиболее
ярко проявляется в так называемых комплексных отраслях права. В этой связи
нельзя не согласиться с высказанной рядом отечественных ученых и практиков
точкой зрения, в соответствии с которой предпринимательское право сочетает в
себе как публично-правовые, так и частноправовые начала и рассматривается в
качестве комплексного образования, объединяющего нормы различных отраслей
права [11].
В качестве наиболее наглядного примера публично-правового воздействия
на предпринимательскую деятельность можно привести ее урегулирование
финансово-правовыми нормами [15]. Так, некоторыми авторами в процессе
регулирования предпринимательской деятельности предлагается различать с
одной стороны финансово-правовое регулирование, которое основано, во-
первых, на существовании связей власти и подчинения между их участниками
отношений; во-вторых, на преобладании императивного метода регулирования;
в-третьих, обеспечивает защиту публичных интересов общества и государства, а
с другой стороны - саморегулирование, которое:
1) базируется на диспозитивном методе и равенстве участников
отношений;
2) реализуется посредством заключения договоров [29].
Как можно предположить, подавляющее большинство правоотношений,
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, носит
комплексный характер и пересекается с правоотношениями, входящими в
предмет правового регулирования других отраслей права.
В науке предпринимательского права учеными и практиками выделяются
различные критерии для классификации предпринимательских правоотношений
на виды. Для целей настоящего исследования определенный интерес