68
предприятия. Как правило, чем больше сотрудников признает ключевые
ценности, чем более они преданы им, тем сильнее корпоративная культура и,
соответственно сильная культура обладает большим влиянием на поведение
сотрудников.
Одним из заметных результатов сильной культуры является низкая
текучесть кадров. Сильная корпоративная культура демонстрирует
единодушие в мнении сотрудников о том, что является целью TOO «RICH
BROTHERS INC» и за что выступает предприятие. Это, в свою очередь,
рождает сплоченность сотрудников, верность и преданность предприятию, а,
следовательно, желание покинуть такое предприятие у работников
пропадает.
3.2. Анализ эффективности предлагаемых мероприятий
Для оценки экономической эффективности предложенных
мероприятий необходимо сопоставить единовременные и текущие затраты
по их реализации с выгодой, которую получит TOO «RICH BROTHERS INC»
в результате их внедрения.
Экономическая эффективность F(t) определяется соотношением
финансовых затрат Z(t) и результатов P(t). Тогда разность между
финансовыми результатами и затратами есть не что иное, как поток реальных
денег или абсолютная коммерческая эффективность управления:
Fi(t) = Pi(t) – Zi(t) (1)
Показатель относительной экономической эффективности
определяется отношением величины абсолютного конечного результата к
затратам и отражает уровень доходности:
Ui(t) = Pi(t) / Zi(t). (2)
В свою очередь финансовые затраты Zi(t) включают единовременные и
текущие затраты на разработку и функционирование проекта по
совершенствованию управленческого развития:
Zi(t) = Оi(t)+ Тi(t) (3)
69
где Оi(t) – единовременные затраты, связанные с разработкой и
реализацией проекта.
Тi(t) – текущие эксплуатационные затраты на осуществление
организационного проекта по совершенствованию управленческого развития
в организации.
Рассчитаем финансовые затраты на осуществление данного проекта в
TOO «RICH BROTHERS INC».
Таблица 12
Финансовые затраты
Статья затрат
Расчет
1. Единовременные затраты
– оплата услуг сторонних тренеров и
разработка программы (условно)
20 000 руб.
– затраты на внедрение системы
обучения персонала
Затраты на разъяснение новой
системы обучения = часовая ставка
менеджера по персоналу× кол-во
часов = 76,1 руб.×1,5 ч = 114,15
руб.
– затраты на рекламу о вакансии
затраты в СМИ = стоимость
размещения в «Хочу работать»×кол-
во выходов + стоимость размещения
в «Работа»×кол-во выходов = 3500
руб. × 2 раза + 4200 × 2 раза =
15 000 руб.
– затраты на отбор персонала по
анкетам
часовая ставка менеджера по
персоналу× кол-во анкет × кол-во
часов на 1 анкету × кол-во анкет =
76,1 руб.×100×0,12 ч ×50 анкет =
45660 руб.
– канцелярские и типографские
расходы на анкеты, бланки
опросника
Затраты на канц. товары× кол-во
кандидатов = 20 руб. × 30 чел. = 600
руб.
– затраты на отбор персонала по
результатам тестирования
часовая ставка менеджера по
персоналу× кол-во часов на 1 тест ×
кол-во чел. = 76,1 руб.× 0,25×30 =
570,75 руб.
– создание базы резервных
кандидатов
часовая ставка менеджера по
персоналу× кол-во часов = 76,1×
1,5 ч. = 114,15 руб.
Итого:
82 059,05 руб.
2. Текущие затраты
– затраты на обучение персонала
(см. табл. 3.1)
330 000 руб.
– затраты на заработную плату
менеджера по персоналу
Оклад + отчисления в ПФР + премия
= 14 000 руб. + 14 000 ×0,36 + 3000
= 22 040 руб.
Итого:
352 040 руб.
70
После обучения могут быть достигнуты следующие цели:
– увеличение сбора страховых премий;
– снижение оттока клиентов;
– снижение текучести кадров;
– повышением удовлетворенности обслуживанием у клиентов;
– рост профессионализма эффективных продавцов;
– повышение эффективности управления филиалом и его структурных
подразделений;
– осуществление изменений и новых проектов;
– совершенствование коллективной работы;
– разработка новых средств для достижения корпоративных целей.
Таблица 13
Экономический эффект от внедрения проекта
Статья
Расчет
– от снижения текучести
(предполагается снижение
текучести до 13%)
средние затраты на подбор, обучение и
адаптацию работников × кол-во увол.
человек = 28000 × 5 = 140 000 руб.
увеличение сбора страховых
премий; снижение оттока
клиентов; повышение
удовлетворенности
обслуживанием у клиентов
увеличение чистой прибыли на 3% =
12405,44 тыс. руб. × 0,03 = 372163,2
руб.
– доходы от обучения,
выраженные в улучшении
качества исполнения
обязанностей
Средний% использования навыков в
работе× заработную плату сотрудника
= 21 000 руб. × 67% × 15 человек =
217 350 руб.
Итого:
729513,2 руб. в год (60792,77 в
месяц)
Для принятия управленческого решения о начале внедрения проекта
информации об общей стоимости проекта недостаточно, необходимо
рассчитать показатели экономической эффективности.
Экономический эффект (абсолютный): Fi= 729513,2 – 434099,05 =
295414,15 руб.
Экономический эффект (относительный): Ui=729513,2/434099,05 = 1,68
71
Таким образом, предлагаемый проект по совершенствованию системы
обучения персонала в страховой компании TOO «RICH BROTHERS INC»
является экономически и социально обоснованным.
Таблица 14
Поток реальных денег от реализации проекта
Период
Затраты Zi (t),
руб.
Поступления от
реализации
проекта Pi (t),
руб.
Поток реальных
денег, руб.
Fi(t)=Pi (t) – Zi
(t)
сентябрь
82059,05/4 =
20514,76
0
-20514,7625
октябрь
20514,76
0
-20514,7625
ноябрь
20514,76
0
-20514,7625
декабрь
20514,76
0
-20514,7625
январь
29336,67
60792,77
31456,1
февраль
29336,67
60792,77
31456,1
март
29336,67
60792,77
31 456,10
апрель
29336,67
60792,77
31456,1
май
29336,67
60792,77
31456,1
июнь
29336,67
60792,77
31456,1
июль
29336,67
60792,77
31456,1
август
29336,67
60792,77
31456,1
сентябрь
29336,67
60792,77
31456,1
октябрь
29336,67
60792,77
31456,1
ноябрь
29336,67
60792,77
31456,1
декабрь
29336,67
60792,77
31456,1
Итого
434099,05
729513,2
295414,15
Социальный эффект от проведенных мероприятий по
усовершенствованию обучения персонала на предприятии рассчитать на год
вперед мы не можем. Но можно предположить, что в результате проведения
данных мероприятий произойдет:
– снижение текучести кадров, т.к. повысится уровень трудовой
мотивации персонала;
– увеличение уровня квалификации персонала предприятия, с учетом
требований существующего производства и перспектив его развития;
– укрепление корпоративной культуры организации;
– повышение уровня приверженности работников своей организации;
– снижение потерь, связанных с неправильной оценкой ситуации и
неверными действиями работников;
72
– предотвращение ущерба от наступления рисковых событий,
ограничение распространения их отрицательного влияния;
– снижение вероятностей аварий и поломок оборудования;
– улучшение координации действий работников;
– рост способности работать в команде;
– возникновение и рост коммуникативных связей между работниками
предприятия.
73
Заключение
В выпускной квалификационной работе изложены теоретические
основы и практические аспекты внутрифирменных коммуникаций,
проведено теоретическое исследования элементов внутрифирменных
коммуникаций и управления коммуникационным процессом.
Анализ коммуникаций необходим, так как отношения между
работниками различных рангов оказывают непосредственное и ощутимое
воздействие на работу организации в целом, влияя и на мотивацию, и на
системы ценностей, и позиции групп и отдельных работников.
Внутрикорпоративные коммуникации отвечают за структуру организации и
процесс принятия решений. Кроме того, полностью охватить
внутрифирменные отношения невозможно без изучения каналов
распространения информации. Также важно знать, что управление
внутренними коммуникациями - это комплекс мероприятий. Коммуникации
будут эффективны, если использовать ряд инструментов, так как именно
комплекс мер позволяет сделать систему коммуникаций прозрачной,
открытой, регулярной. Конечно, крайне важным является и грамотное
разделение функций между субъектами внутренних коммуникаций.
Внутрифирменные коммуникации - внутренний PR - это комплексная
деятельность, в которой могут быть использованы самые разные
инструменты. Главное же в ней - соответствие целям, которых ваша
компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со
своей внутренней аудиторией. Внутренний PR призван повышать уровень
лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность его
деятельности. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах
сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, т.к. персонал
является одним из каналов трансляции информации вовне.
Важнейшая цель внутрифирменной коммуникации – создание среди
сотрудников поддержки целей и политики, проводимой руководством
организации. С помощью коммуникации сотрудники получают необходимые
74
знания и мотивацию, становятся лучшими защитниками и популяризаторами
планов компании. Таким образом, коммуникация — это важный
организационный инструмент и необходимое условие для эффективного
развития и внедрения корпоративной политики.
Для TOO «RICH BROTHERS INC» фактором, наиболее негативно
влияющим на трудовую активность сотрудников, является моральное
стимулирование. В TOO «RICH BROTHERS INC» хорошо разработана
материальная компонента стимулирования труда и корпоративной культуры
на уровне нормативов, регламентов, а также на практике управления
персоналом.
Наибольшей степенью удовлетворения сотрудников TOO «RICH
BROTHERS INC» характеризуются материальные инструменты
стимулирования труда. Также сотрудники предприятия удовлетворены
стандартами, нормами, традициями предприятия своей работы.
К минусам корпоративной культуры TOO «RICH BROTHERS INC»
относятся такие элементы, как наличие сплетен, неудовлетворенность
сотрудников стилем руководства. Так же, не в пользу существующей
корпоративной культуры говорит тот факт, что сотрудники возлагают всю
ответственность на руководителей, не желая брать ее на себя.
Что же касается общей удовлетворенности работников, то она
составляет приблизительно 5,27, что соответствует среднему уровню.
Работники TOO «RICH BROTHERS INC» в качестве ключевого направления
развития корпоративной культуры предприятия выбрали разработку и
проведение тематических тренингов.
В целях совершенствования и развития корпоративной культуры TOO
«RICH BROTHERS INC» предлагается проведение следующих мероприятий:
1. Организация конкурсов профессионального мастерства среди
работников TOO «RICH BROTHERS INC».
2. Установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в
TOO «RICH BROTHERS INC» определѐнное число лет.
75
3. Расширение ассортимента услуг, оказываемых службами TOO
«RICH BROTHERS INC» (психологической, информационной, технической,
транспортной и др.) своим сотрудникам.
4. Поддержка сотрудников в формировании их страховых и
пенсионных фондов.
5. Создание системы сбора и реализации предложений и просьб
сотрудников TOO «RICH BROTHERS INC» (порядок, сроки,
соответствующие распоряжения).
6. Проведение мероприятий по командообразованию – тимбилдинг,
корпоративные праздники.
7. Мероприятия по развитию взаимоотношений в коллективе TOO
«RICH BROTHERS INC».
8. Улучшение организации обучения персонала TOO «RICH
BROTHERS INC».
Реализация комплекса предложенных мероприятий позволит повысить
корпоративную культуру TOO «RICH BROTHERS INC».
Для принятия управленческого решения о начале внедрения проекта
информации об общей стоимости проекта недостаточно, необходимо
рассчитать показатели экономической эффективности. Экономический
эффект (абсолютный): 295414,15 руб. Экономический эффект
(относительный):1,68
Таким образом, предлагаемый проект по совершенствованию системы
обучения персонала в страховой компании TOO «RICH BROTHERS INC»
является экономически и социально обоснованным.
Планируемый социальный эффект от проведенных мероприятий по
усовершенствованию обучения персонала на предприятии:
– снижение текучести кадров, т.к. повысится уровень трудовой
мотивации персонала;
– увеличение уровня квалификации персонала предприятия, с учетом
требований существующего производства и перспектив его развития;
76
– укрепление корпоративной культуры организации;
– повышение уровня приверженности работников своей организации;
– снижение потерь, связанных с неправильной оценкой ситуации и
неверными действиями работников;
– предотвращение ущерба от наступления рисковых событий,
ограничение распространения их отрицательного влияния;
– снижение вероятностей аварий и поломок оборудования;
– улучшение координации действий работников;
– рост способности работать в команде;
– возникновение и рост коммуникативных связей между работниками
предприятия.
Таким образом, предлагаемые мероприятия являются экономически
эффективными и целесообразными для реализации. В работе решены все
поставленные задачи и достигнута ее цель.
77
Список использованной литературы
1. Алавердов А.Р. «Управление человеческими ресурсами» Маркет
ДС, 2015г.
2. Абаев, А.Л., Панкратова, В.П. Управление персоналом в сфере
науки [Текст] / А.Л. Абаев, В.П. Панкратова // Вестник Московского
университета. Серия 6: Экономика. - 2018. - № 4. - С. 40-51.
3. Андреева, Т.Е. Управление персоналом в период изменений в
российских компаниях: методики распространенные и результативные:
[Текст] / Т.Е. Андреева // Российский журнал менеджмента. - 2017. - № 2. - С.
25-48.
4. Бабинцев, В.П. Управление персоналом с позиции социологии
[Текст] / В.П. Бабинцев // Высшее образование в России. - 2019. - № 4. - С.
155-156.
5. Банников, С.И. Управление персоналом организаций с
применением карт компетентности и квалификационных матриц [Текст] /
С.И. Банников // Экономика и управление. - 2018. - № 3. - С. 139-143.
6. Баранников, А.Ф. Теория организации [Текст] М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2014.
7. Баркалов, С.А., Бережецкая, А.Е., Федорова, И.В. Управление
персоналом, владеющим смежными профессиями [Текст] / С.А. Баркалов и
др. // Вестник Воронежского государственного технического университета. -
2019. - № 11. - С. 161-163.
8. Бетина, О.Б. Корпоративная культура: управление персоналом с
учетом допустимого ценностного давления: [Текст] / О.Б. Бетина //
Социально-экономические и технические системы: Исследование,
проектирование, оптимизация. - 2017. - № 13. - С. 6.
9. Большой экономический словарь [Электронный ресурс] / А.Н.
Азрилиян // http://slovari.yandex.ru. – 44 с.