58
отрасли, руководству TOO «RICH BROTHERS INC» необходимо проводить
диагностику основных параметров культуры организации и вносить
изменения в ее структуру.
К ведущим факторам, определяющим корпоративную культуру TOO
«RICH BROTHERS INC» относятся ценности, указываемые высшим
руководством. Имеется в виду отношение к работе, расширение своих
полномочий, системам обучения, нормам поведения и ряду других
ценностей.
Финансирование мероприятий, связанных с разработкой и реализацией
проекта планируется за счет чистой прибыли TOO «RICH BROTHERS INC»,
полученной от реализации продукции.
Предлагаются следующие мероприятия по изменению корпоративной
культуры TOO «RICH BROTHERS INC»:
а) организация конкурсов профессионального мастерства среди
работников TOO «RICH BROTHERS INC», установление особого ритуала
поощрения лучших по профессии, возможно определение «человек года»
TOO «RICH BROTHERS INC». Главное здесь – система публичного
поощрения, лучше с приглашением членов семьи;
б) установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в
TOO «RICH BROTHERS INC» определѐнное число лет;
в) расширение ассортимента услуг, оказываемых службами TOO
«RICH BROTHERS INC» (психологической, информационной, технической,
транспортной и др.) своим сотрудникам;
г) поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных
фондов;
д) создание системы сбора и реализации предложений и просьб
сотрудников TOO «RICH BROTHERS INC» (порядок, сроки,
соответствующие распоряжения).
Для управления корпоративной культурой в TOO «RICH BROTHERS
INC» предлагается использовать следующие подходы:
59
через публичные заявления, личный пример высшего
руководства;
через манипулирование символами и вещами
материального мира TOO «RICH BROTHERS INC».
Первый подход представляет собой как бы видение свыше, которое
должно вызывать энтузиазм у большинства сотрудников TOO «RICH
BROTHERS INC». Руководитель воодушевляет и претворяет в жизнь
фундаментальные ценности предприятия. Это предполагает наличие
очевидных и искренних личных обязательств руководителя по отношению к
ценностям, в которые он верит.
Применение второго принципа начинается с другого конца
предприятия, с его нижних уровней. В данном случае большое внимание
уделяется деталям реальной жизни в TOO «RICH BROTHERS INC».
Руководители отслеживают процессы, происходящие на предприятии,
стараясь при этом шаг за шагом управлять корпоративной культурой.
В таблице 7 представлены предлагаемые мероприятия по управлению
корпоративной культурой в TOO «RICH BROTHERS INC».
Таблица 7
Мероприятия по управлению корпоративной культурой в TOO
«RICH BROTHERS INC»
Мероприятие
Действия
Первый подход –
публичные заявления,
личный пример высшего
руководства
Руководство TOO «RICH BROTHERS INC»
выступает в печати, по радио и по телевидению
с проповедованием устанавливаемых ценностей
Второй подход –
манипулирование
символами и вещами
материального мира TOO
«RICH BROTHERS INC»
Действия руководителей на предприятии
находятся в соответствии с заявляемыми ими
ценностями, что, безусловно, способствует
развитию культуры и еѐ усилению
Для изменения корпоративной культуры необходима особая стратегия
управления культурой в TOO «RICH BROTHERS INC». Она предполагает:
анализ культуры, который включает аудит культуры для
оценки ее текущего состояния, сравнение с предполагаемой (желаемой)
60
культурой и промежуточную оценку ее элементов, нуждающихся в
изменении;
разработку специальных предложений и мер.
Основные составляющие диагностики корпоративной культуры
представлены в таблице 8.
Таблица 8
Основные составляющие диагностики корпоративной культуры
TOO «RICH BROTHERS INC»
Задачи
Содержание
отношение
сотрудников к
предприятию
– представление сотрудников о достоинствах и недостатках
TOO «RICH BROTHERS INC»;
их желание изменить что-либо в деятельности предприятия
и отношение к возможности изменений;
– степень культурной интеграции предприятия;
– обязательства предприятия перед сотрудниками –
декларируемые обязательства и их реальное выполнение
корпоративные
ценности и
этические
принципы
– миссия предприятия, его цели и задачи;
– понимание сотрудниками стратегических целей и задач
предприятия;
– ценности руководства и ценности сотрудников;
– соотношение личных ценностей с ценностями
предприятия;
– решение спорных этических вопросов на предприятии
выполнение
работ на
предприятии
планирование, проявление инициативы, постановка задач,
делегирование ответственности, факторы, влияющие на
развитие карьеры, стиль руководства, изменения, обратная
связь, контроль над выполнением поставленных задач,
отношение к конфликтам, мотивация сотрудников
принципы
делового
взаимодействия
в основные
составляющие
диагностики
корпоративной
культуры
– средства и способы передачи информации;
– скорость, направленность, организация процесса
передачи информации;
– проведение собраний и совещаний
межличностное
общение
– поведение, которое поощряется на предприятии;
– психологические качества, которые, по мнению
сотрудников, необходимы для работы в TOO «RICH
BROTHERS INC»;
– группы с устоявшимися предпочтениями и общими
интересами;
– влияние социально-психологического климата в
коллективе на развитие предприятия
Диагностика корпоративной культуры необходима для того, чтобы
выявить аспекты существующей корпоративной культуры, которые
сдерживают развитие TOO «RICH BROTHERS INC», и те аспекты, которые
61
способствуют ее развитию. Исследования последних лет показывают, что в
компаниях, корпоративная культура которых соответствует изменяющимся
требованиям конкурентной среды, на 571% выше доход от операционной
(основной) деятельности, на 417% выше возврат на инвестиции, и на 363% –
стоимость акций, по сравнению с теми компаниями, организационная
культура которых не соответствует этим требованиям.
Главной целью диагностики или мониторинга корпоративной культуры
TOO «RICH BROTHERS INC» является создание инструментария и базы для
принятия управленческих решений в сфере текущих задач деятельности, в
сфере стратегических задач.
Важным направлением совершенствования корпоративной культуры
TOO «RICH BROTHERS INC» является проведение мероприятий по
командообразованию.
Командообразованию способствует проведение корпоративных
праздников. В общих чертах любая организация корпоративного праздника
складывается из следующих составляющих: место проведения, питание,
оформление и программа. Эти базовые элементы могут включать в себя
более конкретные виды корпоративных мероприятий.
Первым среди них является «тимбилдинг». К этому разряду относятся
разнообразные банкеты, фуршеты, праздники и все корпоративные
мероприятия, направленные на сплочение коллектива. Кроме того,
существуют корпоративные протокольные мероприятия. Примерами могут
быть вручение наград, премий и прочие поощрения среди собственных
сотрудников. Они могут быть, как чисто внутренними, так и так и внешними,
если предполагается присутствие или участие нескольких компаний.
Помимо этих корпоративных мероприятий для сотрудников TOO
«RICH BROTHERS INC», возможно проведение и детских праздников.
Корпоративные праздники в жизни TOO «RICH BROTHERS INC»
выполняют целый ряд важных функций:
62
- фиксация успеха (в отличие от простой процедуры подведения
итогов праздник подчеркивает достижения, успехи предприятия с
позитивной направленностью);
- адаптация (помощь новичкам во вхождении в коллектив);
- воспитание (приобщение людей к значимым для предприятия
ценностям);
- групповая мотивация (процесс формирования и регулирования
отношений в коллективе протекает в неформальной запоминающейся
позитивной эмоциональной обстановке);
- рекреация (необходимое отвлечение от трудового процесса,
отдых, переключение внимания, развлечение);
- сплочение (на основе эмоционального сближения) и др.
Не менее известным и популярным средством неформального
корпоративного общения и сплочения коллектива является сегодня
тимбилдинг (в пер. с англ. team building – построение команды). Поскольку
на практике организовать тимбилдинг предлагают не только компании,
специализирующиеся на проведении внутрифирменных тренингов, но и
компании, занимающиеся корпоративными праздниками, то тимбилдингом
часто называют и сессии стратегического планирования, и дискуссионные
командообразующие тренинги, и «веревочные курсы», и игровые
развлекательные программы, и корпоративные праздники. Но в отличие от
развлекательных мероприятий, тимбилдинг является развивающим
тренингом, направленным не только на эмоциональную разгрузку, но и на
развитие деловых и личных качеств участников. Основные блоки
тимбилдинг-тренинга, как правило, включают:
- совместное планирование и распределение ответственности в
команде;
- умение договариваться;
- видение общей цели;
63
- ролевое распределение в команде;
- эффективное исполнение командных задач;
- рациональное использование командного ресурса.
Командообразование как комплексный метод морального
стимулирования персонала TOO «RICH BROTHERS INC» направлен на
улучшение взаимодействия между сотрудниками и сплочение коллектива.
Программы командообразования позволяют участникам выявить свои
скрытые возможности, в непривычной обстановке по-новому взглянуть на
своих коллег, получить эмоциональную разрядку.
Основными целями проведения командообразующих программ в TOO
«RICH BROTHERS INC» являются:
- сплочение коллектива;
- построение эффективных коммуникаций в коллективе (группе);
- получение опыта позитивного командного взаимодействия;
- разрешение конфликтных ситуаций и улучшение взаимодействия
в рамках подразделения или всего предприятия;
- развитие горизонтальных и вертикальных неформальных связей,
навыков командной работы.
Достижение этих целей обеспечивается за счет комплекса
психологических и динамических упражнений, направленных на активное
взаимодействие внутри команды, специальной организации пространства
проведения программы, обеспечения ситуации включения всех участников в
единую команду и обеспечения принятия командных решений.
Специфика заданий, игр и упражнений, проводимых на программах
тимбилдинга, позволяет в игровой форме смоделировать и отработать
ситуации, возникающие в реальной деятельности предприятия. Структура
проведения командообразующей программы позволяет организаторам
проследить особенности взаимодействия участников в различных ситуациях
и скорректировать их.
64
Основным результатом, которого смогут добиться руководители TOO
«RICH BROTHERS INC» от участия коллектива в тренинге
командообразования, – это повышение общей эффективности работы
коллектива.
Одним из значимых методов морального стимулирования является
официальное признание заслуг посредством награждения лучших
работников (коллективов) за отличия в труде, значимые для деятельности
TOO «RICH BROTHERS INC» и поэтому поощряемые публично и
официально.
Главная цель награждения в TOO «RICH BROTHERS INC» как метода
стимулирования персонала – сформировать в коллективе положительное
отношение к тем или иным формам достижений, создать и культивировать
образ желаемого трудового поведения работников, целевым ориентиром
которому служит инициатива, творческий подход и трудовая активность.
В числе важных функций награждения в TOO «RICH BROTHERS
INC» следует назвать:
- стимулирующую функцию (отразить ценности общества,
предприятия, коллектива и отождествить человека, получившего награду, с
тем идеальным образом, именем, которое носит награда);
- дифференцирующую функцию (отличить заслуженного члена
общества от прочих);
- воспитательную функцию (способствовать формированию
определенной модели трудового поведения).
Необходимым условием эффективности этого метода стимулирования
является наличие системы правовых, нравственных, философских взглядов
руководителей на развитие предприятия и его персонала, на содержание,
формы и методы стимулирования и формирование подлинной, глубокой
заинтересованности работников в активной трудовой деятельности.
65
Также в целях развития корпоративной культуры TOO «RICH
BROTHERS INC» необходимо проводить мероприятия по развитию
взаимоотношений на предприятии.
Межличностные и межгрупповые отношения – это система
моральных установок, ожиданий и стереотипов, через которые работники
TOO «RICH BROTHERS INC» воспринимают и оценивают друг друга.
Состояние социально-психологического климата в коллективе TOO
«RICH BROTHERS INC» характеризуется эффективностью
профессиональной деятельности, состоянием трудовой дисциплины и
характером движения кадров. Установлено, что между состоянием
социально-психологического климата развитого коллектива и
эффективностью совместной деятельности его членов существует
положительная связь.
Оптимальное управление социально-психологическим климатом в
трудовом коллективе TOO «RICH BROTHERS INC» требует специальных
знаний и умений от руководящего состава. Регулирование социально-
психологического климата в коллективе осуществляется мерами социального
и психологического планирования, управления организационной культурой,
управления конфликтами. В качестве специальных мер для TOO «RICH
BROTHERS INC» предлагается:
- продуманный и грамотно проведенный подбор кадров на
должностные позиции в TOO «RICH BROTHERS INC»;
- обучение и периодическая оценка профессионализма,
управленческих инициатив, деловых и личных качеств руководящих кадров;
- комплектование первичных подразделений с учетом фактора
психологической совместимости;
- применение социально-психологических методов,
способствующих выработке у членов коллектива навыков эффективного
взаимопонимания и взаимодействия.
66
В своей деятельности по регулированию социально-психологического
климата руководству TOO «RICH BROTHERS INC» следует чаще
использовать силу убеждения, внушения, личного примера, опираться на
наиболее активных, сознательных, авторитетных членов коллектива.
В целях совершенствования корпоративной культуры исследуемого
предприятия необходимо также осуществлять мероприятия по улучшению
организации обучения персонала TOO «RICH BROTHERS INC».
Проблему оптимизации затрат на обучение, а также решение многих
других задач, например, обеспечение качественными учебными программами
всего персонала предприятия, независимо от его удаленности от центров
проведения обучения, позволяет решить система дистанционного обучения,
предлагаемая к внедрению в TOO «RICH BROTHERS INC».
TOO «RICH BROTHERS INC» предлагается внедрение Системы
дистанционного обучения (СДО), разработанной компанией Itrain.
Предлагаемая система представляет собой сетевое программное решение для
автоматизированного управления процессом обучения персонала и клиентов,
интегрированное в сетевую инфраструктуру предприятия совместно с базой
электронных курсов различной специализации.
Система дистанционного обучения (СДО) ITrain позволяет:
1) Обучать сотрудников с помощью наглядных интерактивных
материалов в рамках:
программы адаптации вновь поступивших сотрудников;
технических инструктажей по эксплуатации нового
оборудования;
программ повышения квалификации или обучения молодых
специалистов.
2) Тестировать знания сотрудников при переходе на другую
должность или приеме на работу.
3) Проводить аттестацию действующего персонала (формирование
кадрового резерва).
67
4) Централизованно управлять учебным процессом, осуществлять
мониторинг и документирование результатов обучения.
C помощью тестов и функций аттестации в системе дистанционного
обучения персонал TOO «RICH BROTHERS INC», отвечающий за время
обучения на предприятии, сможет самостоятельно:
определять потребность персонала в обучении и повышении
квалификации;
проводить дистанционный контроль знаний после прохождения
сотрудниками обучения;
проводить вступительное тестирование и отбор кандидатов;
оптимизировать временные затраты на найм сотрудников,
одновременно сократив стоимость данного процесса;
проводить конкурсы при замещении вакантных должностей
внутри предприятия;
выявлять соответствие сотрудников занимаемым должностям;
принять решение об увольнении, повышении, кадровых
перестановках на предприятии.
Использование технологий дистанционного обучения в TOO «RICH
BROTHERS INC» позволит проводить обучение десятков человек в течение
очень короткого времени, обеспечивая при этом полный контроль за
процессом обучения в режиме реального времени.
Таким образом, можно сделать вывод, что в результате внедрения
предложенных мероприятий повысится уровень корпоративной культуры
TOO «RICH BROTHERS INC», повысится удовлетворенность персонала
условиями работы, сплоченность коллектива. После реализации
разработанных рекомендаций корпоративную культуру TOO «RICH
BROTHERS INC» можно будет охарактеризовать как сильную. Сильная
корпоративная культура характеризуется тем, что ключевые корпоративные
ценности активно поддерживаются и разделяются почти всеми членами