65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Банько, Н. А. Менеджмент: учеб. пособие / Н. А. Банько, Ж. А.
Чеснокова, А. В. Шеина. – Волгоград: ИУНЛ ВолгГТУ, 2015 – 100 с.
2. Дорофеева, Л.И. Основы теории управления : учебно-методический
комплекс / Л.И. Дорофеева. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2015. - 450 с.
[Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/
3. Емельянов, С.М., Пряхина, А.В. Коммуникационный менеджмент /
С.М. Емельянов, А.В. Пряхина. - СПб.: СПбГЭУ, 2017. – 90 с.
4. Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации: теория и практика: учебник
для бакалавров / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — М.: Юрайт, 2014. – 370 с.
5. Забродин, В.Ю. Социология и психология управления / В.Ю. Забродин.
– М.: Юрайт, 2017. – 147 с.
6. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент / А.Б. Зверинцев. -
СПб.: Питер, 2010. - 288 с.
7. Калыпин Г. Ю., Ланковская Е. К. Роль внутренних коммуникаций в
практике отечественного и зарубежного менеджмента // Таврический научный
обозреватель. – 2016. - № 11. - [Электронный ресурс].
URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-vnutrennih-kommunikatsiy-v-praktike-
otechestvennogo-i-zarubezhnogo-menedzhmenta
8. Конющкина А.О., Федорова А.В. Современные коммуникации:
организационный подход // Инновационная наука. – 2015. - №3. –
[Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/sovremennye-
kommunikatsii-organizatsionnyy-podhod
9. Коноваленко, М.Ю.Деловые коммуникации / М.Ю. Коноваленко. - М.:
Юрайт, 2013. – 468 с.
10. Коробко, В.И. Теория управления / В.И. Коробко. – М.: Юнити-Дана,
2010. - 384 с.
66
11. Костылева, Н.В. Управление коммуникациями в менеджменте : учеб.
пособие / Н.В. Костылева, И.В. Котляревская, Ю.А. Мальцева.— Екатеринбург:
Издательство Урал. университета, 2017. – 127 с.
12. Крылов, А. Н. Коммуникационный менеджмент. Теория и практика
взаимодействия бизнеса и общества / А.Н. Крылов. – М.: ИКАР, 2015. – 352 с.
13. Лукашенко М.А. Корпоративные коммуникации: обучить нельзя
регламентировать // Высшее образование в России. – 2018. - № 2. – С.114-121
14. Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. М. Маслова. - М.: Юрайт, 2016 - 492 с.
15. Менеджмент : учебное пособие / под ред. М.М. Глазова. – СПб.:
Астерион, 2013. – 419 с.
16. Менеджмент: учебник для бакалавров / под ред. А. Н. Петрова. - М. :
Юрайт, 2016 - 645 с.
17. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. - 2-е изд., перераб.
и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 389с.
18. Михненко, П.А. Теория менеджмента / П.А. Михненко. – М.: МВПУ
«Синергия», 2014. - 640 с. - [Электронный ресурс]. URL: https:
//studfiles.net/preview/6130405/
19. Морозова, Н.А. Управление коммуникациями в организации / Н.А.
Морозова // Вестник ВГУ. - 2010. - №.2. - С.173-181
20. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении
экономическими системами: автореф. дис. докт.э.наук: 08.00.05. [Электронный
ресурс]. URL: https://.dissercat.com/content/kommunikatsionnyi-menedzhment-v-
upravlenii-ekonomicheskimi-sistemami
21. Психология общения / под ред. Корягиной Н.А. - М.: Юрайт, 2015 -
437 с.
22. Психология управления персоналом / под ред. Коноваленко В.А. - М.:
Юрайт, 2014 – 477 с.
67
23. Путькина Л.В. Особенности внедрения электронного
документооборота // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – № 07 / [Электронный ресурс].
– URL: http://naukarastudent.ru/31/3586/
24. Рофе, А.И. Экономика труда: конспект лекций / А.И. Рофе. – М.:
Кнорус, 2015. – 240 с.
25. Суровцева, Е.С. Комплексная методика измерения организационных
коммуникаций / Е.С.Суворовцева. - // [Электронный ресурс]. - URL: https:
//cyberleninka.ru/article/n/kompleksnaya-metodika-izmereniya-organizatsionnyh-
kommunikatsiy-1
26. Тебекин, А.В. Теория управления : учебник / А.В. Тебекин. – М:
КНОРУС, 2017. - 342 с.
27. Тишкина, Т.В. Управление коммуникацией в организации / Т.В.
Тишкина – Казань: КГТУ им.А.Н.Туполева », 2013 – 43 с.
28. Шарков, Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации / Ф. И.
Шарков. - М.: Дашков и К°, 2010. – 592 с.
29. Официальный сайт ГУП РК «Крымхлеб». - [Электронный ресурс].
URL: www.krymhleb.net/o-kompanii/struktura-felialy
30. Официальный сайт 1С-рарус. - [Электронный ресурс].
URL:https://rarus-crimea.ru/1c-doc/1c-doc/
31. Пошаговое внедрение системы электронного документооборота //
Электронный журнал «Справочник секретаря». - [Электронный ресурс]. URL:
https: //www.sekretariat.ru/article/210508-qqe-16-m6-poshagovoe-vnedrenie-
sistemy-elektronnogo-dokumentooborota
Приложение 1
Организационная структура Керченского хлебокомбината
Директор
секретарь
Главный
инженер
Заместитель
директора по
коммерческим
вопросам
Главгый технолог
Энергослужба
Отдел главного
механика
Склад сырья и
материалов
Инженер по
охране труда
Лаборатории
цехов
Хозяйственный
отдел
Отдел снабжения
и сбыта
Производственная
лаборатория
Отдел кадров
Склад готовой
продукции.
Бухгалтерия
Заместитель
директора по
производству
Производственные
цеха
2
Приложение 2
Схема коиммуникационных потоков Керченского хлебокомбината
Главное управление
ГУП РК «Крымхлеб»
Директор
Отдел кадров
Бухгалтерия
Главгый технолог
Главный
инженер
Отдел главного
механика
Производственная
лаборатория
Лаборатории
цехов
Энергослужба
Производственные
цеха
Заместитель
директора по
коммерческим
вопросам
Отдел снабжения
и сбыта
Заместитель
директора по
производству
КП 11
КП 4
КП 11
КП 3
Склад сырья и
материалов
КП 4
КП 4
КП 12
КП 2
КП 2
КП 1
КП 5
КП 7
КП 6
КП 10
КП 10
КП 9
КП 9
КП 8,9
КП 8
КП 8
КП 8
Продолжение Приложения 2
Условные обозначения:
КП 1 – заявки на покупку сырья и материалов;
КП 2 – заявки на выдачу сырья и материалов;
КП 3 – сообщения о заключенных ддоговорах;
КП 4 – финансовая информация;
КП 5 – сообщения о заказах на выпуск продукции;
КП 6 – сообщения о реализации продукции;
КП 7 – сведения о расходах материальных средств;
КП 8 – сообщения об инновациях и рацпредложениях;
КП 9 – сообщения о качестве продукции;
КП 10 – сведения об отгрузке сырья или готовой продукции;
КП 11 – кадровая информация;
КП 12 – сообщения об остатках сырья и материалов;
- распоряжения, консультации;
- сообщения о планах, нормативах;
- отчеты о выполнении заданий и состоянии дел на местах.
2
Приложение 3
SWOT – анализ внутрифирменных коммуникаций Керченского
хлебокомбината
Возможности:
1. Прибыльность
предприятия;
2. Технологические
возможности развития
компьютерной сети;
3.Внедрение новых
программных продуктов
Угрозы:
1. Корпоративная
информация может быть
неправильно
декодирована;
2. Невысокое качество
сообщений, получаемых
по электронной почте;
3. Потери рабочего
времени на уточнение
информации и
исправление ошибок
4.невозможность полного
контроля коммуникаций
Сильные стороны:
1. Низкие затраты на
коммуникации;
2. Оперативность
телефонной связи и
электронной почты;
3. Наличие
организационных
документов, определяющих
порядок внутрифирменных
коммуникаций
Сила и Возможности:
1. Устойчивое
экономическое
положение позволяет
использовать процент
прибыли предприятия на
приобретение
программного
обеспечения для
внедрения электронного
документооборота
2. По аналогии с
организационными
документами разработать
корпоративные
стандарты коммуникаций
по электронной почте
Сила и Угрозы:
1. Использование
нескольких каналов
коммуникации для
улучшения
декодирования
сообщения
2. За счет разработки
корпоративных
стандартов повысить
качество коммуникаций
по электронной почте,
что позволит сократить
потери рабочего времени
Слабые стороны:
1. Предприятие не является
самостоятельным
юридическим лицом;
2. Корпоративный сайт не
достаточно информативен;
3. Труднодоступность
бумажных документов для
заинтересованных
сотрудников;
4. Низкое качество
обратной связи
5. Многоуровневая
структура организации
Слабость и возможности
1. При помощи
программного
обеспечения
электронного
документооборота
создать базу документов
для внутреннего
пользования;
2. Использовать долю %
прибыли на создание
средств обратной связи
(ящиков предложений,
«часа директора» и т.д)
Слабость и Угрозы:
1. Возможность
совершенствования сайта
зависит от решения ГУП
«Крымхлеб»;
2. Для уменьшения
искажения сообщений
при передаче их по
уровням управления
необходимо использовать
сразу несколько каналов
коммуникации
3
Приложение 4
Форма анонимной анкеты «Сколько рабочего времени Вы затрачиваете
на осуществление документационных коммуникаций?»
Оценка (в %)
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Оформление
документа
Утверждение
документа
Согласование
документа
4
Приложение 5
Анкета для оценки корпоративного сайта в баллах
(от 1- минимум до 5- максимум)
Категория
1
отрицательно
2
неудовлетво-
рительно
3
удовл.
4
хорошо
5
отлично
Оформление сайта
Информативность
Качество информации
Обратная связь
Средняя оценка работниками корпоративного сайта в баллах
Показатель
Оценка персонала
Оформление сайта
3,5
Информативность
2,4
Качество информации
4
Обратная связь
1,9
Среднее арифметическое
2,95