74
гуманитарные проблемы образования и профессиональной самореализации
"Социальный инженер-2018". 2018. С. 163-165.
48. Чердакова, Виктория Консультант по рекрутингу. Поиск с рынка
свободных кандидатов. Стартовый курс / Виктория Чердакова. - М.: ИКЦ
"МарТ", МарТ, 2008. - 192 c.
49. Читаева Ю.А. Формирование ключевых компетенций
обучающихся учреждений НПО-СПО // Профессиональное образование.
Столица. 2008. № 11. С. 35-36.
50. Чуганская А.А., Захарова В.Е. Некоторые аспекты проблемы
управления персоналом: взаимосвязь стрессоустойчивости и успешности
работы женщин-продавцов // В сборнике: Гендерные отношения в
современном мире: управление, экономика, социальная политика Материалы
Международной научной конференции. 2019. С. 125-130.
51. Ширяева, Валерия Александровна. Управление персоналом
организации: конспекты лекций. Учебное пособие – М.: Мир науки, 2017.–
Режим доступа: http://izd-mn.com/PDF/06MNNPU17.pdf – Загл. с экрана
52. Шкатова К.В. Рекрутинг как основная технология поиска и
подбора кандидатов // В сборнике: Социокультурные факторы консолидации
современного Российского общества Сборник статей Международной научно-
практической конференции. 2017. С. 155-158.
53. Якуб О.А. Технология executive search: содержание, этапы,
особенности // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. 2008. № 3.
С. 88-91.
54. Ярцев А.И., Климченя Л.С. Современные подходы к набору
персонала как важнейший элемент кадровой стратегии организации // В
сборнике: Стратегия устойчивого развития в антикризисном управлении
экономическими системами Материалы V международной научно-
практической конференции. Ответственные редакторы О.Н. Шарнопольская,
И.А. Кондаурова, Е.Г. Курган. 2019. С. 540-546.
75
Приложение 1
Рекомендации по оценки ротации персонала (Мануал менеджер)
76
Приложение 2
Вопросы для собеседования консультанта\кассира, используемые
по интервью кандидатов по STAR
1. Расскажите немного о себе (чем занимаетесь, Ваше хобби, либо о
предыдущем опыте работы)
2. Читаете ли вы журналы/ блоги, чтобы быть в курсе модных
тенденций? Какие? Что интересного узнаете для себя?
3. Расскажите кратко о предыдущей работе (структура, ваша
позиция, функционал, достижения, что запомнилось больше всего на
предыдущем месте? Почему ушли?)
4. Почему сейчас интересуетесь работой? Рассматриваете только
нашу компанию или не только? Какая сфера интересует? Чем привлекает?
5. Имеете ли Вы опыт работы в сфере продаж?
6. Что для Вас самое трудное в работе? Работа дается вам легче, если
до этого у вас был аналогичный опыт?
7. Что вам больше всего запоминается от посещения магазина? Как
бы вы построили систему обслуживания покупателей?
8. Как Вы представляете себе идеального продавца-консультанта?
9. Как Вы думаете, какой функционал будете выполнять в магазине?
10. Как Вы поступаете в конфликтной ситуации?
11. Что мотивирует Вас в работе? И наоборот.
12. Назовите Ваши слабые\сильные стороны
13. Какие у вас ожидания по заработной плате?
14. В какие сроки Вы могли бы приступить к новой работе?
15. Чем привлекает наш бренд?
16. Какие преимущества в работе с нами вы видите?
17. + Дополнительные вопросы для выявления личных качеств,
выносливости и инициативности:
18. Личностная динамика:
∙ чувство ответственности – Приведите пример, когда Вы проявляли себя
ответственно, в той или иной ситуации.
∙ стремление к достижениям - Приведите пример, как Вы смогли достичь
своей цели
∙ уверенность в себе – Приведите пример, Ваших сильных и слабых сторон
∙ высокая мотивация – Чего хотите достичь через пять лет?
19. Стремление к успеху:
∙ инициативность – Кроме Ваших прямых обязанностей (предыдущая работа
или учеба), что Вы выполняли еще? Зачем?
77
20. Выносливость:
∙ устойчивость к критике – Приведите пример, когда Вас критиковали. Как Вы
относились к этому?
∙ устойчивость к неудачам – Что Вы сделали после какой-либо неудачной
ситуации? («она у всех бывает»)
∙ позитивная эмоциональная установка – Если Вам неприятны окружающие,
будите ли Вы проявлять себя позитивно? Почему?
∙ твердость жизненной позиции – Насколько Вы уверены, что Вам нужна эта
работа?
∙ удовлетворенность работой – Из-за чего можете уволиться?
78
Приложение 3
Процедуры оценки кандиатовна трудоустройство в ООО «Ойшо»
СНГ
79
80
Приложение 4
Данные компании и финансовые показатели
81