62
Также есть новые действенные инструменты контроля: рабочая
переписка сотрудников контролируется, доступ в Интернет можно
отключить/ограничить. Можно видеть график отсутствий персонала и знать
степень занятости сотрудника.
Упрочнились и улучшились связи между подразделениями
компании
Минимизировались потребности в командировках за счет
качественного взаимодействия подразделений компании.
Процесс и результаты работы стали прозрачными для
сотрудников и подразделений компании.
Рабочие коммуникации стали простыми и комфортными,
благодаря внедрению внутри корпоративной системы сообщений.
Повысилось удобство и результативность общения с
контрагентами (партнерами, дилерами, филиалами)
Усовершенствовалась совместная работа с
контрагентами: корпоративный портал стал простым и комфортным офисом
для рабочего общения (конференции, обмен мгновенными сообщениями,
работа проектных групп, контроль совместных проектов и иное).
Улучшился имидж компании: прозрачность работы с партнерами,
возможность доступа к проектным документам и контроля хода проекта
повысил уровень доверия к вашей компании.
Было бы ошибкой считать Битрикс CRM-решения зоной
ответственности только IT-специалистов. Чтобы система дала реальный
эффект, нужна серьезная методологическая подготовка. Необходимо
определить, какая информация является существенной, структурировать и
классифицировать ее, определить основные целевые сегменты и их признаки.
Дальше выстраиваются причинно-следственные связи, определяющие
тенденции потребительских предпочтений. Это работа для менеджеров, воз-
можно, с участием других специалистов. Без проведения всей этой работы
63
существует большая вероятность, что Битрикс CRM-система превратится в
«кладбище» информации.
В заключение хотелось бы еще раз заметить, что в процессе внедрения
любой информационной системы управления предприятием важнейшую роль
играет уровень управленческой культуры предприятия и квалификация
методологов, реализующих проект по внедрению.
Не важно, будут ли эти методологи специалистами компании или
внешними консультантами, только они смогут правильно поставить задачу
техническим специалистам по внедрению и обеспечить эффективное
использование внедряемой системы.
64
Заключение
На основании анализа по данной выпускной квалификационной работе
можно сделать нижеследующие выводы.
Международная практика развитых стран показывает, что в последние
годы формируется новый этап развития телекоммуникаций, связанный с
внедрением технологий систем Битрикс CRM следующего поколения.
Системы Битрикс CRM определяют стратегическое направление развития
услуг в части расширения предлагаемых управлением предприятием,
реализации персонализации услуг и персональной мобильности.
Кроме того, само развитие управления предприятием осуществляется в
направлении построения с Битрикс системой для интеграции услуг
обслуживания. Для реализации мультимедийных услуг в области системы
Битрикс требуется соответствующее развитие подсистем коммутации,
доступа и управления. Развитие организации управления как системы – это
процесс, направленный на изменение образа действий сотрудников
организации ООО « Samsung Electronics Co. LTD » с целью повышения
эффективности ее функционирования и улучшения внутрифирменного
климата. Для этого изменения должны коснуться индивидуальных знаний и
системы ценностей сотрудников, образцов взаимодействия в организации и
технологических условий деятельности.
Организационная структура предприятия представляет собой
бюрократическую структуру и характеризуется линейно-функциональными
связями между работниками.
Вместе с тем, в организации фактически отсутствуют звенья,
занимающиеся вопросами стратегического управления. Функции
менеджмента качества «разбросаны» по нескольким подразделениям.
Использование данной структуры управления приводит к тому, что
конечный результат отходит на второстепенный план, в силу того, что
65
каждая служба работает не на его получение, а на исполнение своих
«механических» обязанностей.
Основной проблемой является отсутствие какой-либо
целенаправленной кадровой политики, системного подхода по отбору,
подготовке и аттестации сотрудников. На предприятии не проводится
процедур аттестации персонала, у молодых работников нет стимулов для
профессионального роста.
В целях совершенствования системы управления необходимо
разработать систему мотивационных факторов, способствующих повышению
уровня профессионализма сотрудников, содействующих развитию кадрового
потенциала. Среди таких мероприятий особо выделяются более
квалифицированный профессиональный отбор кадров, аттестация персонала,
дифференциация методов материального стимулирования.
Анализ соответствия производственных мощностей объему
производства показывает, что производственные мощности используются на
83%. Узких мест нет. Изношенность активной части основных фондов
составляет 91,6%.
Руководителю предприятия необходимо регулярно изучать достижения
в области проектирования и развития производственных структур;
оптимизации количественных и размера подразделений предприятия;
обеспечение рационального соотношения между основными,
вспомогательными и обслуживающими подразделениями; обеспечении
конструктивной однородности выпускаемой продукции; рациональной
планировки подразделений и генерального плана предприятия, повышения
уровня автоматизации производства.
Конечно, современный мир многообразен, зависит от многих факторов,
но это тезис должен стать путеводным для тех, кто хочет взять на себя бремя
ответственности за руководство хозяйством и кто готов сделать все для того,
чтобы быть на уровне этой ответственности.
66
Список литературы
1. Закон РУЗ. № 670-1 от 29.08.2017г. «О договорной правовой базе
деятельности хозяйствующих субъектах».
2. Закон РУз. Предпринимательской деятельности в рамках
законодательства 14.06.2017 года № 88-РУз.
3. Е.В. Либкинд, Н.Е. Рябикова,. ... Е., Чепурин В.А.Организационные
структуры управления: конспект лекции и методические указания к
теме по дисциплине: «Менеджмент» – Узбекистан: ГОУ ОГУ,
2017г.
4. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. - М.:
Вильямс, 2017. - 752 c.
5. Лехто Ю. Эффективность управления и возможности российских
предприятий / Ю.Лехто,А.Матвеенко // Пробл. теории и практики
упр. - 2017.
6. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. –
М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2017. – С. 65.
7. Грейсон Д., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI
века. – М. : Экономика, 2017. – С. 128
8. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент, М.: Прогресс, 2016 г.
9. Пшенников В.В. Японский менеджмент. 27 уроков для нас. - М. :
Экономика, 2018. – С. 256.
10. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие.
Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2017. 122 с.
11. Служебные обязанности. Тарифно-квалификационные
характеристики. И.: Бланкиздат, 2017 г.
12. Смирнов С.В.Организация управления предприятием, М.: Инфра-
М,2017 г.
13. Книга по Управление – это наука и искусство. – М.: Республика
Узбекистан, 2017 г.