62
жестокого обращения с животными, загрязнения окружающей среды и т. д. А
положительные ассоциации связаны с красивой природой, с разнообразием
памятников истории и культуры, с благоприятным климатом и т. д. Нерезиденты
указали на такие моменты, связанные с отдыхом на острове Бали:
Красивая природа
Большое количество памятников культуры и истории
Разнообразие вариантов для проведения досуга.
А среди отрицательных моментов ими были отмечены:
Большие очереди для посещения достопримечательностей
Необходимость платить дополнительно за посещение памятников
истории и культуры
Ограниченные удобства при проживании в отеле или гостинице.
Большая часть респондентов (69%) выбрали остров Бали в качестве
направления для путешествия по результатам изучения отзывов и обзоров
других путешественников, включая публикации в интернете. Большая часть
пользователей, а именно, 89% смотрели фотоподборки из путешествий на остров
Бали. Наибольший интерес туристов на этапе выбора тура представляла природа
острова (71%). Ожидаемый и реальный визуальный образ острова Бали совпали
только у 9% респондентов. Разочаровались в своем путешествии 14%
респондентов. А 17% респондентов отказались бы от путешествия, если бы
увидели реальные фотографии острова Бали, указывающие на недостатки
отдыха на нем. Собственные фотоснимки во время отдыха на острове Бали
делали 99% респондентов, при этом 67% выкладывали фотоснимки с отдыха в
социальных сетях. Делились отзывами об отдыхе на Бали в интернете 31%
респондентов. 18% респондентов других путешественников о минусах острова
Бали в устном общении или в рамках ведения социальных сетей. Все это
указывает на важность формирования и грамотного управления образом
территории, куда привлекаются туристы.
Краткий обзор ключевых достопримечательностей исследуемого региона
в действительности позволяет убедиться в том, что транслируемые и реальные
63
образы могут не совпадать. Организации, которые занимаются предоставлением
туристических услуг, обслуживанием туристов, социальные медиа открывают
следующие возможности:
Усиление осведомленности аудитории о бренде, в том числе, о
бренде территории для отдыха и путешествий.
Управление мнениями и системой рекомендаций для целевой
аудитории.
Увеличение объемов продаж, запуск и проведение рекламных
кампаний.
Формирование лояльных групп потребителей, готовых
рекомендовать конкретного туристического оператора, направление отдыха,
отель, достопримечательности и т. д.
В области туризма необходимо выделить ряд преимуществ, характерных
для применения социальных медиа:
Широкий охват целевой аудитории и ее групп.
Оценки и отзывы.
Взаимодействие с аудиторией и ее вовлечение в процесс
непрерывного общения.
Оперативный обмен информацией.
И все же в продвижении туристических регионов при использовании
социальных медиа необходимо признать наличие определенных рисков.
Связаны они с отрицательной публичностью, с зависимостью от трендов и
конфиденциальностью информации. При условии грамотного применения
социальных медиа в отрасли туризма они в действительности способны
принести весомые преимущества, по этой причине при их использовании
надлежит грамотно управлять рисками, а также адаптироваться к ситуации с
учетом меняющихся условий.
Из данных опроса очевидно, что отзывы других пользователей, в том числе
фотографии, позиционирование продукта через фотографии со стороны
туристического оператора влияют на то, как пользователями воспринимается
64
туристическое направление. Потенциальные туристы изучают фотографии,
отзывы и другой контент от пользователей при решении выбрать конкретное
место и тип проживания. Уровень доверия к рассказам и фотографиям других
путешественников составляет порядка 50%. Взгляд со стороны на объекте
служит подменой собственного восприятия, приводит к тому, что через
фотографии в социальных сетях пользователи получают информацию о мире,
опираясь на чужую точку зрения. Важными являются фотографии в социальных
сетях и с точки зрения популяризации конкретных туристических локаций.
Социальные сети открывают широкие возможности для развития туристических
регионов, моды на отдых и путешествия, для популяризации не открытых до
этого момента мест и т. д.
Также на основе контента, публикуемого в социальных сетях, можно
выявлять и анализировать потребительские предпочтения. Фотографии и
комментарии к ним позволяют субъектам туристической индустрии определять
слабые и сильные стороны своей работы, анализировать поведение конкурентов.
Увеличение интереса к конкретным туристическим регионам через социальные
сети может спровоцировать такую ситуацию, при которой не будет адекватной
оценки сервиса, туристического региона, а сам он перестанет быть интересным
для пользователей. Для совершенствования имиджа острова Бали на основе
визуального контента, а именно, фотографий, могут быть предложены
следующие рекомендации:
Подготовка и публикация контента с передачей красот и атмосферы
жизни на острове.
Регулярная публикация контента в социальных сетях.
Сотрудничество с блогерами.
Использование любительского фотоконтента для подготовки
путеводителей.
Использование любительского фотоконтента для рекламы
туристических услуг со ссылкой на реальных пользователей.
Организация фототуров.
65
Библиографический список
1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя
редакция) – Текст: Электронный URL:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
2. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция) – Текст:
Электронный URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
3. Абесекара, С. Методы лечения с помощью танцевального искусства
в шри-ланке: история возникновения и развития //Язык. Общество. Медицина. –
2022. – С. 180-181.
4. Акопян А. Д., Саенко И. И. Туристический маркетинг //Colloquium-
journal. – Голопристанський міськрайонний центр зайнятості= Голопристанский
районный центр занятости, 2019. – №. 13-9. – С. 31-32.
5. Андрияничева П. А., Бабаш К. Е. Развитие йога-туризма в России:
стратегии и решения //Спорт, туризм и гостеприимство в образовательном
пространстве: инновации и перспективы развития. – 2022. – С. 100-105.
6. Бизнес-планирование в туризме: учебник для студентов
бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» /
О.Н. Васильева [и др.]. – Москва: Дашков и К, 2019 – 310 c. – Текст: электронный
// Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. — URL:
https://www.iprbookshop.ru/85352.html (дата обращения: 27.05.2024)
7. Богомазова И. В., Аноприева Е. В., Климова Т. Б. Цифровая
экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы
//Сервис в России и за рубежом. – 2019. – Т. 13. – №. 3 (85). – С. 34-47.
8. Воронкова, Л. П. Туристский маркетинг в эпоху глобализации
//Вестник Московского университета. Серия 27. Глобалистика и геополитика. –
2020. – №. 1. – С. 69-79.
9. Глумова, Я. Г. Ключевые особенности туристического маркетинга
//Практический маркетинг. – 2020. – №. 11 (285). – С. 9-14.
66
10. Гук А.А. История любительского кино-, фото- и видеотворчества:
учебное пособие «Народная художественная культура»,» / Гук А.А.. – Кемерово:
КГИК, 2020. – 133 c. – Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс
IPR SMART : [сайт]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/108558.html (дата
обращения: 27.05.2024).
11. Ершов, Е. Г. Контент-маркетинг и особенности его применения в
туризме //Практический маркетинг. – 2022. – №. 4 (301). – С. 23-27.
12. Ильина И. В., Прадина Ч. Т. Особенности развития туристического
потенциала острова бали //фундаментальные и прикладные исследования в
области управления, экономики и торговли. – 2021. – С. 484-488.
13. Имангулова, Т. В. Методика научно-исследовательской работы в
туризме: учебное пособие / Т. В. Имангулова, А. В. Губаренко, М. Н.
Абдикаримова. – Алматы: Казахская академия спорта и туризма, 2021. – 164 c –
Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. –
URL: https://www.iprbookshop.ru/133709.html (дата обращения: 20.05.2024)
14. Исмоилова, Л. А. Проект по организации въездного туризма с учетом
этноконфессиональных особенностей туристов: выпускная квалификационная
работа бакалавра: направление 43.03. 01 «Сервис»; образовательная программа
43.03. 01.01 «Сервис в индустрии гостеприимства». – 2020.
15. Клейман А.А., Бабанчикова О.А. Тренды развития туристского
рынка и формирования потребительских предпочтений // Менеджмент
предпринимательской деятельности: материалы XVII Междунар. науч.-практ.
конф. преподавателей, докторантов, аспирантов и студентов (18-19 апреля 2019
г.). [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru – Симферополь: ИП Зуева
Т.В., – 2019. – С. 399-405.
16. Крюкова Е. М. и др. Маркетинг и его значение в развитии туристско-
рекреационного потенциала территории //Инновации и инвестиции. – 2021. – №.
9. – С. 58-60.