42
Рис. 13 Отрицательные ассоциации с визуальным образом острова
Как и отрицательные моменты, положительные аспекты также
распределились сравнительно равномерно, но наибольшее число голосов
получила именно красивая природа, а также разнообразие в плане флоры и
фауны.
Из проведенного опроса следует, что отрицательные ассоциации с
островом у местных жителей складываются из классового строя общества,
жестокого обращения с животными, загрязнения окружающей среды и т. д. А
положительные ассоциации связаны с красивой природой, с разнообразием
памятников истории и культуры, с благоприятным климатом и т. д.
В интересах проведения полноценного исследования нами был проведен
опрос среди 100 туристов – нерезидентов, которые побывали на острове в
течение последних 2 лет. Им было предложено ответить на вопрос об оставшихся
положительных и отрицательных впечатлениях. Их ответы приведены ниже в
таблице 3.
Красивая
природа
Разнообразие
флоры и
фауны
Большое
количество
памятников
истории и
культуры
Благоприятны
й климат
Богатая
культурными
событиями
жизнь
Возможность
заработать
больше в
индустрии
туризма
Ряд 1
94 91 87 81 78 64
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
43
Таблица 3
Результаты опроса
Положительные моменты,
связанные с отдыхом
Отрицательные моменты, связанные
с отдыхом
Красивая природа (93 голоса)
Большие очереди для посещения
достопримечательностей (91 голос)
Большое количество памятников
культуры и истории (89 голосов)
Необходимость платить
дополнительно за посещение
памятников истории и культуры (88
голосов)
Разнообразие вариантов для
проведения досуга (86 голосов)
Ограниченные удобства при
проживании в отеле или гостинице
(81 голос)
Разнообразие вариантов при выборе
средств размещения (81 голос)
Несоответствие ожиданий и
действительности (79 голосов)
Уникальная флора и фауна (74
голоса)
Высокие цены на перелет и
проживание (76 голосов)
Теперь стоит представить те же самые данные в формате диаграммы на
рисунке 14 для их более наглядного отображения.
Рис.14 Результаты опроса
Красивая
природа
Большое
количество
памятников
культуры и
истории
Разнообразие
вариантов для
проведения
досуга
Разнообразие
вариантов при
выборе средств
размещения
Уникальная
флора и фауна
Ряд 1
93 89 86 81 74
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
44
Таким образом, больше всего туристам нравится именно красивая природа,
хотя распределение общего числа голосов является приблизительно
равномерным.
Если говорить непосредственно об отрицательных аспектах, их также не
составит труда описать в диаграмме ниже на рисунке 15.
Рис.15 Отрицательные аспекты
Больше всего, как видно из диаграммы, туристов беспокоят большие
очереди при посещении достопримечательностей.
Далее участникам исследования – нерезидентам было предложено
ответить на несколько вопросов анкеты. Вопросы, ответы к ним и результаты
анкетирования респондентов приведены ниже в таблице.
Для наглядности мы представим вопросы и ответы респондентов в
формате диаграммы на рисунках 16 – 25 далее.
Почему в качестве направления для путешествия вы выбрали остров Бали?
Большие
очереди для
посещения
достопримечате
льностей
Необходимость
платить
дополнительно
за посещение
памятников
истории и
культуры
Ограниченные
удобства при
проживании в
отеле или
гостинице
Несоответствие
ожиданий и
действительнос
ти
Высокие цены
на перелет и
проживание
Ряд 1
91 88 81 79 76
65
70
75
80
85
90
95
45
Рис. 16 Ответы респондентов на вопрос «Почему в качестве направления
путешествия вы выбрали остров Бали?», %
Итак, большинство туристов отдало предпочтение именно данному
направлению на основании прочтения отзывов и обзоров других
путешественников, в том числе публикаций на просторах сети Интернет.
Смотрели ли вы фотоподборки из путешествий, совершенных на остров
Бали?
Рис. 17 Ответы респондентов на вопрос «Смотрели ли вы фотоподборки из
путешествий, совершенных на остров Бали?», %
13%
18%
69%
Рекомендация друзей и знакомых
Рекомендация туристического
оператора
Отзывы и обзоры других
путешественников, включая
публикации в интернете
89%
11%
Да
Нет
46
Так, из диаграммы видно, что большинство респондентов осуществляло
просмотр подборок в формате фото перед выбором поездки, а именно –
конкретного направления, на них приходится 89%.
Что вас больше всего привлекло при выборе острова Бали на этапе выбора
тура?
Рис.18 Ответы респондентов на вопрос «Что вас больше всего привлекло при
выборе острова Бали на этапе выбора тура?», %
Таким образом, если судить по фото, именно природа, в том числе места,
нетронутые человеком, привлекают туристов в данный регион и вызывают
наиболее положительные впечатления и ассоциации.
По результатам совершенного путешествия можете ли вы сказать о том,
что ожидаемый и реальный визуальный образ острова Бали совпали?
Рис.19 Ответы респондентов на вопрос «По результатам совершенного
путешествия можете ли вы сказать о том, что ожидаемый и реальный
визуальный образ острова Бали совпали?», %
71%
14%
15%
Природа
Нетронутые человеком места
Культура и история региона
9%
91%
Да
Нет
47
Так, визуальный и реальный образ совпадали лишь у 9% респондентов
против 91% респондентов, у которых он не совпадал. В нашем случае это
указывает лишь на то, что фотографии данной местности являются
обманчивыми.
Испытали ли вы разочарование от своего путешествия?
Рис. 20 Ответы респондентов на вопрос «Испытали ли вы разочарование
от своего путешествия?», %
Невзирая на то, что для большинства туристов фото не совпадали с
действительностью, большинство из них не испытали разочарования от отдыха.
Возможно ли, что вы отказались бы от путешествия, если бы увидели
реальные фотографии острова Бали, указывающие на недостатки отдыха на нем?
Рис.21 Ответы респондентов на вопрос «Возможно ли, что вы отказались бы от
путешествия, если бы увидели реальные фотографии острова Бали,
указывающие на недостатки отдыха на нем?», %
14%
86%
Да
Нет
17%
83%
Да
Нет
48
Тот факт, что 83% респондентов все равно не отказались бы от поездки при
виде реальных фото местности, указывает на то, что снимки для них играют
далеко не первостепенную роль.
Делали ли во время отдыха на Бали собственные фотоснимки?
Рис. 22 Ответы респондентов на вопрос «Делали ли во время отдыха на Бали
собственные фотоснимки?», %
Таким образом, как мы и предполагали, большинство туристов делали
собственные снимки во время путешествия, на них приходится 99%.
Выкладывали ли вы фотоснимки с отдыха в социальных сетях?
Рис. 23 Ответы респондентов на вопрос «Выкладывали ли вы фотоснимки с
отдыха в социальных сетях?», %
99%
1%
Да
Нет
67%
33%
Да
Нет
49
Несмотря на то, что большинство респондентов (почти все) делали
собственные снимки, в сеть их выкладывало лишь 67%.
Делились ли вы своими отзывами об отдыхе на острове Бали в интернете?
Рис. 24 Ответы респондентов на вопрос «Делились ли вы своими отзывами об
отдыхе на острове Бали в интернете?», %
Так, отзывы на просторах сети в общей сложности оставляло еще меньшее
количество людей.
Предостерегали ли вы других путешественников о минусах острова Бали в
устном общении или в рамках ведения социальных сетей?
Рис. 25 Ответы респондентов на вопрос «Предостерегали ли вы других
путешественников о минусах острова Бали в устном общении или в рамках
ведения социальных сетей?», %
31%
69%
Да
Нет
18%
82%
Да
Нет
50
Так, большинство респондентов не предостерегало других
путешественников в рамках устного сообщения от отдыха на острове Бали.
Из проведенного выше анализ следует, что большая часть респондентов
(69%) выбрали остров Бали в качестве направления для путешествия по
результатам изучения отзывов и обзоров других путешественников, включая
публикации в интернете. Большая часть пользователей, а именно, 89% смотрели
фотоподборки из путешествий на остров Бали.
Наибольший интерес туристов на этапе выбора тура представляла природа
острова (71%). Ожидаемый и реальный визуальный образ острова Бали совпали
только у 9% респондентов. Разочаровались в своем путешествии 14%
респондентов. А 17% респондентов отказались бы от путешествия, если бы
увидели реальные фотографии острова Бали, указывающие на недостатки
отдыха на нем.
Собственные фотоснимки во время отдыха на острове Бали делали 99%
респондентов, при этом 67% выкладывали фотоснимки с отдыха в социальных
сетях. Делились отзывами об отдыхе на Бали в интернете 31% респондентов.
18% респондентов других путешественников о минусах острова Бали в устном
общении или в рамках ведения социальных сетей. Все это указывает на важность
формирования и грамотного управления образом территории, куда
привлекаются туристы
21
.
Краткий обзор ключевых достопримечательностей исследуемого региона
в действительности позволяет убедиться в том, что транслируемые и реальные
образы могут не совпадать. Примером тому являются уже упомянутые выше
Небесные врата острова Бали. Данную достопримечательность посещает
большое количество туристов. На большей части изученных фотоснимков
представлены либо сами врата, либо путешественники на их фоне. Лишь в
редких комментариях обращается внимание не негативные момент – для прохода
21
Шкулова Е. А. Туристический маркетинг территорий: вызовы нового времени и приоритеты
развития //Региональная экономика и управление: электронный научный журнал. – 2023. – №.
2 (74). – С. 8.
51
к достопримечательности нужно выстоять очередь, а за фотосъемку придется
платить, поскольку для местных жителей это способ дополнительного заработка.
Часто бывает так, что на ожидание своей очереди уходят часы. В таком случае
уже может пропасть желание фотографировать достопримечательность или
фотографироваться на ее фоне.
Большое количество фотоснимков, сделанных туристами, посвящено
водопадам. Их на территории острова несколько. Как и в предыдущем случае,
умалчивается о необходимости выстоять очередь, прежде чем попасть к
достопримечательности. Стоять приходится в холодной воде, а делать
фотоснимки быстрее, чтобы не мешать другим туристам. Чтобы оставить после
посещения достопримечательности хорошие фотоснимки, придется либо рано
вставать, либо при редактировании фото убирать лица незнакомых людей,
образующих очередь к водопаду. Еще одна достопримечательность острова –
Водный дворец. Здесь снова встречаются толпы людей. Перемещение по нему
происходит по мощеным дорожкам и камням. Есть риска упасть в воду и
травмироваться. Многие путешественники говорят о том, что Бали привлекает
внимание красивой природой. Но о самой главной проблеме обычно
умалчивается. Добраться до диковинных мест получится разве что пешком. При
этом придется брать с собой полный комплект снаряжения. В скалистых районах
и вовсе опасно передвигаться без экипировки. Горный туризм развит слабо, хотя
его возможности и упоминаются в брошюрах туристических агентств
22
.
Существенный недостаток острова Бали – отсутствие удобств, без которых
трудно представить жизнь современного человека. В бюджетных местах для
проживания туристов туалет может располагаться на улице, умываться придется
из таза и не иметь под рукой мусорного ведра. Распространенной процедурой на
Бали являются ритуалы омовения. Как и во всех предыдущих случаях, на такие
ритуалы большие очереди, омовение происходит массово в одном источнике.
Есть претензии и к ночной жизни острове. В клубах часто подаются блюда из
22
Ершов Е. Г. Контент-маркетинг и особенности его применения в туризме //Практический
маркетинг. – 2022. – №. 4 (301). – С. 23-27.