56
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ
ОБЩЕГО СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
БУДУЩЕГО ПСИХОЛОГА В ЦЕЛЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА
3.1. Мероприятия по дальнейшему развитию общего социального и
эмоционального интеллекта будущего психолога в целях
профессионального роста
Для повышения адаптивных возможностей студентов чаще всего
предлагают развивать его коммуникативные навыки. Предлагаемые
мероприятия нацелены на развитие социального интеллекта будущего психолога
в целях профессионального роста. Новизна заключается в том, что, развивая
систему интеллектуальных способностей, которые обеспечивают понимание
поступков и действий человека, вербальной и невербальной экспрессии (таким
образом, развивая социальный интеллект), можно оказать помощь студенту в его
адаптации к социальным условиям.
Социальная адаптация личности является актуальной проблемой на
протяжении всего развития общества, так как человеке вынужден жить в мире,
состоящем из других индивидов. При этом он взаимодействует как с отдельными
представителями общества, так и с группами людей. И для того, чтобы это
взаимодействие было успешным, человек должен знать и учитывать цели и
нормы, принятые в данном обществе, выполнять определённые существующие
правила, находить эффективные варианты поведения.
Важно формирование «дальновидности в межличностных отношениях»
формирует опыт, который у подростков еще слишком ограничен. Хотя
сознательная регуляция своих поступков, умение учитывать чувства, интересы
других людей и ориентироваться на них в своём поведении являются основными
новообразованиями в подростковом возрасте, для того, чтобы эти
новообразования формировались, необходима активная включенность
подростка в выполнение самых разных форм взаимодействии общественно-
полезной деятельности, предусматривающих определённые отношения со
сверстниками и взрослыми.
57
Необходимо определять действенные адаптивные механизмы и создавать
специальные программы для подростков, ведущие к повышению их адаптивных
возможностей. В эти программы могут входить тренинги и индивидуально-
коррекционная работа.
В социально-психологическом тренинге особую значимость имеют
упражнения, основанные на механизмах идентификации и проекции. В техниках,
использующих эти механизмы, сообщение, направленное на изменение
(коррекцию) проходит, не вызывая сопротивления, поскольку человека не
просят что-либо сделать и не критикуют его мнений, ни его поведения.
Для будущих психологов эмоциональный интеллект является важной
составляющей, формирование которой необходимо для успешной будущей
профессиональной деятельности. Эта успешность связывается с
осуществлением субъектом своей деятельности как конкурентоспособного
специалиста за счёт профессиональной компетентности и уровня
профессиональных знаний, умений и навыков, умения и способности
взаимодействовать с окружающим субъекта профессиональным желанием
сообщества, управлять своей эмоциональной сферой и, соответственно,
отношениями с субъектами совместной с ним деятельности, является
предметной областью эмоционального интеллекта.
Представление об успешности будущего психолога как
конкурентоспособного субъекта будущей профессиональной деятельности
связывается с умением взаимодействовать с профессиональным сообществом,
управлять своей эмоциональной сферой и, соответственно, отношениями с
субъектами совместной деятельности.
Эмоциональный интеллект в единстве своих структурных компонентов
(когнитивного, аффективного и поведенческого) выступает именно таким,
наиболее подходящим средством, которое связано с управлением
эмоциональной сферой, её рефлексией и пониманием.
Высокий уровень развития эмоционального интеллекта позволяет
личности сбалансировать свои эмоции и разум, почувствовать внутреннюю
58
свободу, ощутить ответственность за себя, осознать собственные потребности и
мотивы поведения, равновесие, скорректировать стратегию собственной жизни.
Низкий уровень сформированности эмоционального интеллекта
характеризуется одиночеством, страхом, нестабильностью, агрессией, чувством
вины, фрустрацией, депрессией.
Формирование эмоционального интеллекта личности представляет собой
поэтапный процесс развития способностей, выступающих структурными
компонентами анализируемого в данном исследовании феномена.
Многие современные ученые обращаются к проблеме формирования
эмоционального интеллекта. Рассмотрим основные этапы процесса
формирования данного личностного качества, определенные И.Н.
Мещеряковой.
Первый этап процесса, по И.Н. Мещеряковой, заключается в познании
самого себя. На этом этапе человек познает собственный внутренний мир, свои
эмоции и чувства, что позволяет ему по-новому рассмотреть себя и окружение.
В рамках данного этапа важным моментом является осознание полезности
адекватного выражения эмоций, что является пусковым механизмом для запуска
процесса формирования эмоциональной компетентности, которая, по мнению
Р.А. Эльмурзаевой, представляет собой «совокупность знаний, умений и
навыков, способность адекватно реагировать на изменения в результате
интеллектуальной обработки внешней и внутренней эмоциональной
информации».
Второй этап предусматривает обучение управлению своим
эмоциональным состоянием, использованию собственных эмоций и чувств для
достижения поставленной цели. На данном этапе важным условием является
развитие самоконтроля.
Третий этап предполагает развитие умения человека распознавать эмоции
других людей, понимать чувства партнера по общению.
На четвертом этапе происходит овладение умением управления
состояниями партнеров по общению. Данное умение подразумевает
59
осуществление совокупности гуманистических индивидуализированных
воздействий, направленных на предотвращение неблагоприятных состояний
собеседника или партнера межличностного взаимодействия.
Пятый этап формирования эмоционального интеллекта заключается в
формировании всех структурных компонентов данного качества и
продуктивного его применения в профессиональной сфере.
3.2. Создание тренинга по развитию общего социального и эмоционального
интеллекта будущего психолога
Цель тренинга: формирование доверительного и аутентичного отношения
к миру на основании развития способностей понимания собственных эмоций и
эмоций других людей, формирования навыков контроля собственных эмоций и
развития эмоционального взаимодействия с окружающими.
Возрастная категория участников: представленный тренинг может
проводиться в подростковой группе (14-16 лет); в юношеской группе (от 17 лет)
и во взрослой группе, где возраст участников не ограничивается. В зависимости
от возраста участников программа тренинга может корректироваться с учётом
возрастных особенностей группы.
Тренинг включает в себя 6 занятий по 2 часа (120 мин.), время проведения
тренинга – 12 часов.
В данной программе представлен минимальный объем занятий
необходимый для получения базовых знаний, умений и навыков в области
эмоционального интеллекта. По желанию организаторов тренинг может быть
расширен до 10 – 15 занятий.
Знания, умения и навыки, приобретенные в процессе тренинговых занятий,
способствуют:
⎯ гармонизации взаимоотношений личности в семье и коллективе;
⎯ развитию способностей личности к межкультурному диалогу и
взаимодействию;
⎯ развитию лидерских качеств;
⎯ развитию гуманных чувств;
60
⎯ формированию позитивного отношения к миру;
⎯ снижению уровня агрессивности личности и актов проявления
агрессии;
⎯ появлению стойкого интереса к собственному эмоциональному миру
и к другому человеку, как к носителю эмоциональной энергии.
Структура тренинга Эмоционального интеллекта представлена в
Приложении 2.
Правила тренинга:
1. Активность (все участники должны проявлять активность и быть
вовлечены в процесс).
2. «Я – высказывания» (каждый участник получает право высказывать свое
мнение и отношение к происходящему).
3. Право на ошибку (каждому участнику дается право совершить ошибку
без последствий).
4. «Один голос в эфире».
5. Конфиденциальность (все, что происходит на тренинге является
конфиденциальным).
6. Соблюдение временного регламента.
7. Телефоны на вибровызове.
Резюмируя вышесказанное, заключим, что эмоциональный интеллект
представляет собой сочетание интеллекта и эмоций, при которых личность
способна разбираться в своих и чужих чувствах, считаться с окружающими и
строить с ними отношения на основе доверия и сопереживания.
Развитие эмоционального интеллекта упрощает и повышает
эффективность процесса межличностного взаимодействия, при котором
личность может полноценно реализовывать свои способности, не мешая
творческому проявлению других.
Формирование эмоционального интеллекта личности подразумевает
знание его структурных компонентов, а также учет его двойственной природы,
включающей когнитивный и эмоциональный аспекты.
61
Формирование компонентов эмоционального интеллекта личности
представляет собой поэтапный процесс, конечной целью которого является
развитие высокого уровня данного качества, а также формирования
эмоциональной компетентности, являющейся одним из показателей высокого
профессионализма специалиста.
3.3. Анализ результатов апробации тренинга общего социального и
эмоционального интеллекта будущих психологов
С целью проведения анализа предложенных мероприятий и оценки
эффективности проведенного тренинга для студентов направления подготовки
«Педагогика и психология», направленного на развитие общего социального и
эмоционального интеллекта психолога в целях профессионального роста, была
проведена повторная диагностика, которая позволила проследить динамику
изменений.
Задачи контрольного этапа исследования:
⎯ провести повторное исследование по методике оценки общего
уровня социального интеллекта Дж. Гилфорда и М. Салливена;
⎯ провести повторное исследование по методике исследования
самооценки личности С.А. Будасси;
⎯ провести повторное исследование по методике диагностики
эмоционального интеллекта М.А. Манойловой (МЭИ);
⎯ провести повторное исследование эмоционального интеллекта
«ЭмИн» Д.В. Люсина;
⎯ провести повторное исследование по методике оценки
эмоционального интеллекта Н. Холла (опросник EQ);
⎯ сравнить полученные результаты контрольного эксперимента с
результатами констатирующего эксперимента;
⎯ установить эффективность предложенных мероприятий по развитию
общего социального и эмоционального интеллекта психолога в целях
профессионального роста.
62
Так, самооценка коммуникативных качеств (методика С.А. Будасси) у
студентов направления подготовки «Педагогика и психология» до и после
проведения предложенного тренинга представлена на рисунке 3.
Рисунок 3. Результаты исследования до и после тренинга по
методике исследования самооценки С.А. Будасси
Таким образом, после проведения тренинга, направленного на развитие
общего социального и эмоционального интеллекта психолога в целях
профессионального роста можно наблюдать следующие изменения. Количество
студентов неудовлетворенных собой не изменилось. Количество психологов с
низкой самооценкой сократилось на два человека, количество психологов с
высокой самооценкой выросло на два человека.
После проведения тренинга был проведен контрольный этап исследования
по изучению социального интеллекта. Была повторно применена «Методика
исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда и М. Салливена».
Результаты до (рисунок 4) проведения тренинга и после (рисунок 5).
4 4
9
7
12
14
0
2
4
6
8
10
12
14
16
До тренинга После тренинга
Неудовлетворенность собой Низкая самооценка Высокая самооценка
63
Рисунок 4. Результаты исследования до тренинга по методике
исследования социального интеллекта» Дж. Гилфорда и М.
Салливена
Рисунок 5. Результаты исследования после тренинга по методике
исследования социального интеллекта» Дж. Гилфорда и М.
Салливена
Таким образом, после проведения тренинга наблюдаются следующие
изменения. Согласно методике исследования социального интеллекта» Дж.
Гилфорда и М. Салливена после тренинга в субтесте 1 стало больше студентов
2
3
1
4
9
18
9
18
13
4
14
11
0 0 0
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Субтест 1 Субтест 2 Субтест 3 Субтест 4
Низкий уровень Ниже среднего Средний уровень Выше среднего Высокий уровень
1
3
1
3
9
18
9
19
13
4
14
11
0 0 0
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Субтест 1 Субтест 2 Субтест 3 Субтест 4
Низкий уровень Ниже среднего Средний уровень Выше среднего Высокий уровень
64
со среднем уровнем на 1 человека и меньше на 1 человека с уровнем ниже
среднего. В субтесте 4 также на 1 человека стало меньше с уровнем ниже
среднего и на 1 больше со среднем уровнем.
Также после проведения тренинга было проведено повторно исследование
уровня эмоционального интеллекта у студентов направления подготовки
«Педагогика и психология» по методике Д. Люсина «Эмоциональный
интеллект» (рисунок 6-7).
Рисунок 6. Результаты исследования уровня эмоционального
интеллекта у студентов направления подготовки «Педагогика и
психология» по методике Д. Люсина «Эмоциональный интеллект»
до тренинга
Таким образом, после проведения тренинга были замечены следующие
изменения. «Межличностный Э И (МЭИ) — понимание эмоций других людей и
управление ими»: «Средний индекс» было 15, стало 13, «Высокий индекс» было
2, стало 4. «Шкала ВП. Понимание своих эмоций»: было «Очень Низкий индекс»
2
1
3
2
0
0
0
1
3
2
8
5
8
5
5
2
8
6
4
7
8
12
6
7
7
15
10
11
9
8
5
2
6
6
12
6
5
4
7
4
2
5
2
5
1
2
2
3
2
4
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Шкала МП. Понимание чужих эмоций.
Шкала ВП. Понимание своих эмоций.
Шкала МУ. Управление чужими эмоциями.
Шкала ВУ. Управление своими эмоциями.
Шкала ВЭ. Контроль экспрессии.
Межличностный Э И (МЭИ) — понимание эмоций других
людей и управление ими
Внутриличностный ЭИ (ВЭИ) — понимание собственных
эмоций и управление ими
Способность к пониманию своих и чужих эмоций (ПЭ)
Способность к управлению своими и чужими эмоциями
(УЭ)
Интегральный показатель общего эмоционального
интеллекта ОЭИ
Очень
Низкий индекс
Низкий индекс Средний индекс Высокий индекс Очень
высокий индекс
65
- 5, стало - 3. «Низкий индекс»: было 2, стало 4. «Способность к управлению
своими и чужими эмоциями (УЭ)»: «Средний индекс» было 9, стало 6. «Высокий
индекс» было 4, стало 7.
Рисунок 7. Результаты исследования уровня эмоционального
интеллекта у студентов направления подготовки «Педагогика и
психология» по методике Д. Люсина «Эмоциональный интеллект»
до тренинга
Также было проведено повторное исследование уровня эмоционального
интеллекта психологов у студентов-первокурсников направления подготовки
«Педагогика и психология» по авторской методике диагностики эмоционального
интеллекта МЭИ Манойловой М. А. (рисунок 8-9).
2
1
3
2
0
0
0
1
3
2
8
5
8
5
5
4
8
6
7
7
8
12
6
7
7
13
10
11
6
8
5
4
6
6
12
6
5
4
7
4
2
3
2
5
1
2
2
3
2
4
0 2 4 6 8 10 12 14
Шкала МП. Понимание чужих эмоций.
Шкала ВП. Понимание своих эмоций.
Шкала МУ. Управление чужими эмоциями.
Шкала ВУ. Управление своими эмоциями.
Шкала ВЭ. Контроль экспрессии.
Межличностный Э И (МЭИ) — понимание эмоций
других людей и управление ими
Внутриличностный ЭИ (ВЭИ) — понимание собственных
эмоций и управление ими
Способность к пониманию своих и чужих эмоций (ПЭ)
Способность к управлению своими и чужими эмоциями
(УЭ)
Интегральный показатель общего эмоционального
интеллекта ОЭИ
Очень
Низкий индекс
Низкий индекс Средний индекс Высокий индекс Очень
высокий индекс