6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЗНАЧИМОСТИ ОБЩЕГО
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА ............................. 11
1.1. Сущностная характеристика социального и эмоционального интеллекта .. 11
1.2. Концепции акмеологических условий профессиональной подготовки
психолога ................................................................................................................ 20
1.3. Роль общего социального и эмоционального интеллекта в
профессиональной деятельности психолога ........................................................ 26
Выводы по главе 1 .................................................................................................. 30
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА И ВЫЯВЛЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ОБЩЕГО
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В БУДУЩЕЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА ............................... 1
2.1. Цель, методы диагностики и выявления влияния общего социального и
эмоционального интеллекта в будущей профессиональной деятельности
психолога ................................................................................................................ 32
2.2. Общая характеристика объекта и процедуры исследования ........................ 35
2.3. Результаты эмпирического исследования ...................................................... 45
Выводы по главе 2 .................................................................................................. 55
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ ОБЩЕГО
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА БУДУЩЕГО
ПСИХОЛОГА В ЦЕЛЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА ........................... 56
3.1. Мероприятия по дальнейшему развитию общего социального и
эмоционального интеллекта будущего психолога в целях профессионального
роста ........................................................................................................................ 56
3.2. Создание тренинга по развитию общего социального и эмоционального
интеллекта будущего психолога ........................................................................... 59
3.3. Анализ результатов апробации тренинга общего социального и
эмоционального интеллекта будущих психологов .............................................. 61
Выводы по главе 3 .................................................................................................. 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .............................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ ...................................................................................................... 78
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы заключается в том, что надежды,
возлагаемые сегодня на исследования социального и эмоционального
интеллекта, становятся более ясными по сравнению с общим интеллектом.
С одной стороны, общий интеллект может служить моделью для
исследователей социального и эмоционального интеллекта как конструкт,
измеряемый с максимально возможной достоверностью для психологов,
который также обладает большой прогностической силой по отношению к
реальным жизненным достижениям.
С другой стороны, работа над общим интеллектом приближается к
пределам, при которых его сила исчерпывается и за пределами которых можно
ожидать вступления в силу эмоционального и социального интеллекта.
Проблема формирования личности всегда является ключевой в
гуманистической психологии. Социализация понимается как процесс,
посредством которого индивид приобретает знания, ценности, социальные
навыки и социальную чувствительность, которые позволяют ему
интегрироваться в общество и адаптивно вести себя в нем. Однако для
интеграции в такое сложное общество, как нынешнее, каждому человеку
необходим социальный и эмоциональный интеллект — особый набор
социальных навыков.
Профессия психолога относится к тем профессиям, где личностные
качества и умение общаться и понимать людей являются инструментами для
профессиональной деятельности, где личность психолога обуславливает
результат его взаимодействия с другими людьми. Поэтому образование
психологов не только знаний и навыков, необходимых для работы, но и
определенных личностных качеств, будет способствовать достижению
наибольшего результата в обучении, а это в свою очередь будет способствовать
достижению высоких результатов в будущей профессиональной деятельности.
Разработанность в науке. На важность общего социального и
эмоционального интеллекта указывают труды Д.Б. Эльконина, Л.С. Выготского,
8
Л.А. Венгера, Ж.И. Шиф, Н.И. Непомнящей, В.С. Мухиной, А.В. Запорожца,
Р.И. Жуковской, А.Н. Фроловой, М.В. Вовчик-Блакитной, Е.О. Смирновой и др.
Анализ работ, связанных с профессиональной подготовкой психологов,
показывает, что разрыв между профессиональным и личностным развитием
будущих психологов в условиях обучения не преодолен. Содержание, формы и
методы организации обучения в образовательном учреждении в большей
степени ориентированы на наполнение теоретическими дисциплинами, что не
является гарантией подготовки высококвалифицированных специалистов.
Однако, предполагается, что студенты-психологи уже на первом курсе
обучения должны отличаться от студентов других специальностей, а именно —
иметь более высокий уровень эмоционального интеллекта, выраженные уровни
апатии, коммуникативной компетентности, контроля и управления эмоциями и
общий уровень эмоционального интеллекта. Важность изучения социального и
эмоционального интеллекта будущих психологов в процессе профессиональной
подготовки определило проблему исследования.
Под определением эмоционального интеллекта стоит понимать группу
ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию
собственных эмоций и эмоций окружающих.
Цель исследования: выявление влияния роли общего социального и
эмоционального интеллекта в будущей профессиональной деятельности
психолога и разработка рекомендаций по дальнейшему развитию общего
социального и эмоционального интеллекта в будущей профессиональной
деятельности психолога для целей профессионального роста.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд
взаимосвязанных задач, а именно:
⎯ рассмотреть сущностную характеристику социального и
эмоционального интеллекта;
⎯ рассмотреть концепции акмеологических условий
профессиональной подготовки психолога;
9
⎯ рассмотреть роль общего социального и эмоционального интеллекта
в профессиональной деятельности психолога;
⎯ определить цель, методы диагностики и выявления влияния общего
социального и эмоционального интеллекта на профессиональную деятельность
психолога;
⎯ дать общую характеристику объекта и процедуры исследования;
⎯ интерпритировать результаты эмпирического исследования;
⎯ предложить мероприятия по дальнейшему развитию общего
социального и эмоционального интеллекта будущего психолога в целях
профессионального роста;
⎯ описать создание тренинга по развитию общего социального и
эмоционального интеллекта будущего психолога;
⎯ выполнить анализ результатов апробации тренинга общего
социального и эмоционального интеллекта будущего психолога;
Объектом исследования выступает организация ГБПОУ «ПК№10».
Предметом исследования является социальный и эмоциональный
интеллект будущего психолога в образовательном учреждении.
Гипотеза исследования состоит из двух предположений: общий
социальный и эмоциональный интеллект оказывает важное влияние на будущую
профессиональную деятельность психолога; социально-психологический
тренинг по развитию общего социального и эмоционального интеллекта может
способствовать повышению уровня социального и эмоционального интеллекта
студентов-психологов, обучающихся на первом курсе ГБПОУ «ПК№10», что
необходимо в их будущей профессиональной деятельности.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют:
теоретические положения и концептуальные модели эмоционального
интеллекта (И. Н. Андреева, О.В. Белоконь, И.И. Ветрова, С.П. Деревянко, И.А.
Егоров, М. Зайднер, О.В. Лунева, Д.В. Люсин, Н.В. Коврига, Дж. Мэттьюс, Е.Л.
Носенко, А.С. Петровская, Р.Д. Робертс, Е.А. Сергиенко, D.R. Caruso, C.
Cherniss,D.Goleman, J.D. Mayer, R. Bar-On, P. Salovey).
10
Также в процессе работы были использованы работы отечественных и
зарубежных авторов. Среди которых: Г.Х. Вахитова, Н.А. Ветлугина, Л.С.
Выготский, А.Г. Гогоберидзе, Н.А. Довгая, Е.И. Изотова, Е.И. Исаев, А.Д.
Кошелева, В.Т. Кудрявцев, Ю.А. Лаптева, И.Н. Мурашковска, В.А. Петровский,
Н.Н. Поддьяков, С.Л. Рубинштейн, И.А. Синицина, Л.Ю. Субботина, Л.С.
Ходонович и др.
Методы исследования. Для проведения исследования использован
методический комплекс, включивший:
1. Методика оценки общего уровня социального интеллекта Дж.
Гилфорда и М. Салливена
2. Методика исследования самооценки личности С.А. Будасси
3. Тест эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина.
4. Методика оценки эмоционального интеллекта Н. Холла (опросник
EQ).
5. Методика диагностики эмоционального интеллекта М.А.
Манойловой (МЭИ).
Эмпирической базой исследования выбрана организация:
«Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
города Москвы «Педагогический колледж № 10»» (ГБПОУ «ПК№10»). В
исследовании приняли участие студенты-психологи 1 курса (25 человек).
Практическая значимость исследования определяется тем, что результаты
исследования можно использовать при составлении методики на
профессиональную пригодность при поступлении в образовательное
учреждение на направление подготовки «психология».
Структура данного исследования обусловлена предметом, объектом,
целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и
заключения, списка использованных источников и приложений.
11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЗНАЧИМОСТИ ОБЩЕГО
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА
1.1. Сущностная характеристика социального и эмоционального
интеллекта
В настоящее время различная психологическая литература подчеркивает
связь фактор между эмоциональным и социальным интеллектом. Однако
важным является тот факт, что природа деятельности отношений
эмоционального и социального интеллекта остается открытым вопросом в
современной науке. Дадим определения социального и эмоционального
интеллекта.
В современной психологии все чаще стали обращаться и к другим видам
интеллекта, которые являются показателями успешности в социальном
пространстве, в общении с окружающими и в профессиональной сфере.
Социальный интеллект — способность понимать поведение других людей
и свое собственное, умение действовать сообразно ситуации и поступать
адекватно в отношении окружающих. Эта способность необходима для
эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной
адаптации в обществе
1
.
Эмоциональный интеллект — способность распознавать чувственные
отражения значимости внешних воздействий на человека, понимать намерения
и желания окружающих, а также умение управлять собственными
субъективными отношениями к различным аспектам бытия и эмоциями
окружающих в целях решения поставленных задач
2
.
1
Журавлев А.Л., Соснин В.А., Красников М. Социальная психология / А.Л. Журавлев, В.А.
Соснин, М. Красников – Изд. 2-е., доп. – М: Форум, 2019. – С. 26
2
Хэссон Д. Развитие эмоционального интеллекта. Подсказки, советы, техники / Д. Хэссон —
М: Альпина Паблишер, 2019. — С. 31
12
Л.С. Выготский установил чувства связь между эмоциями человека и его
мышлением: «Мы начинаем понимать, что само мышление возникает на
инстинктивной и эмоциональной базе и направляется силами последнего»
3
.
Отметим, что Л.С. Выготский обращал особое внимание на объединённую
работу как интеллектуальных, так и эмоционально-волевой сферах личности для
целей достижения успешного функционирования и адаптации человека в
окружающей среде.
Отметим, что в современном мире всё труднее налаживать связь как с
самим собой, так и с другими. Важный фактор для способности успешно
устанавливать связь — эмоциональный интеллект. Когда речь идёт о счастье и
успехе в отношениях, карьере и личных целях, вопросы эмоционального
интеллекта (EQ) точно так же важны, как и более известные интеллектуальные
способности (IQ).
Эмоциональный интеллект нужен для того, чтобы превращать намерения
в действия, чтобы принимать обоснованные решения в важных для себя
вопросах, для создания отношений с другими людьми продуктивными и
безопасными способами. Рассмотрим подробнее сущностную характеристику
эмоционального интеллекта.
Д. Гоулман дает следующее определение. Эмоциональный интеллект (EQ)
— это способность определять, использовать, понимать и управлять своими
собственными эмоциями, конструктивно облегчать стресс, эффективно
общаться, сопереживать другими, преодолевать трудности и решать
конфликты
4
.
Д. Гоулман указывает на то , что эта способность также позволяет
распознавать и понимать эмоции и чувства других людей. Это означает
распознавание и понимание, по большей части, невербального процесса,
3
Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под редакцией В.В. Давыдова [Электронный
ресурс] — Режим доступа URL: http://bookre.org/reader?file=671391 (Дата обращения
15.02.2020).
4
Гоулман Д. HBR Guide. Эмоциональный интеллект / Д. Гоулман — М: Манн, Иванов и
Фербер, 2019. — С. 68
13
который обращается затем к мышлению и оказывает влияние на качество
общения с людьми.
Важно отметить, что эмоциональный интеллект отличается от
интеллектуальных способностей тем, что он является результатом обучения —
эти навыки не врождённые. Обучиться эмоциональному интеллекту можно в
любой период жизни. Таким образом, каждый в состоянии стать обладателем
социальных и эмоциональных навыков, известных как эмоциональный
интеллект.
Важно помнить, что есть разница между обучением эмоциональному
интеллекту и применением этих знаний в своей жизни на практике. Просто
потому, что человек знает, что должен что-то сделать, не означает, что он это
сделает, особенно если человек находится в стрессе, который нередко
переопределяет лучшие намерения. Для того, чтобы навсегда изменить
поведение и не поддаваться давлению обстоятельств, человек должен научиться
непосредственно преодолевать стресс в жизни и в отношениях, чтобы оставаться
эмоционально осознанным.
Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя признаками
5
:
⎯ самосознание. Вы осознаёте свои собственные эмоции и то, как они
влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны
и уверены в себе;
⎯ самоуправление. Вы в состоянии контролировать импульсивные
чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровыми способами, брать
на себя инициативу, следовать согласно обязательствам и адаптироваться к
изменяющимся обстоятельствам;
⎯ общественное сознание. Вы способны понимать эмоции,
потребности и проблемы других людей, отвечать на эмоциональные сигналы,
чувствовать себя комфортно в обществе и признавать динамику сил в группе или
организации;
5
Шабанов C., Алешина А. Эмоциональный интеллект. Российская практика / C. Шабанов, А.
Алешина — М: Манн, Иванов и Фербер, 2019. — с. 72
14
⎯ управление взаимоотношениями. Вы знаете, как развивать и
поддерживать хорошие отношения, искренне общаться, вдохновлять и влиять на
других людей, успешно работать в команде и управлять конфликтами;
Стоит отметить, что по мнению Д. Хэссон
6
самые успешные люди,
живущие полноценной жизнью, не обладают самым высоким интеллектом.
Известным является тот факт, что люди, которые блестяще учатся, обычно
социально некомпетентны и не успешны на работе или в личных отношениях.
Таким образом, самих по себе интеллектуальных способности недостаточно,
чтобы достигнуть успеха в жизни. Общий интеллект (IQ) поможет попасть в
учебное заведение, но именно эмоциональный интеллект (EQ) поможет
справиться со стрессом и эмоциями перед выпускными экзаменами. IQ и EQ
существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда подпитывают друг друга.
Отметим, что эмоциональный интеллект влияет на успеваемость в школе
или на работе. Так, по мнению Н.В. Микляева
7
эмоциональный интеллект
помогает сориентироваться в сложных ситуациях на рабочем месте, руководить
и мотивировать других, преуспеть в карьере. Также Н.В. Микляева указывает на
то, что на самом деле, когда речь идёт о выборе кандидатов на работу, многие
компании относятся к эмоциональному интеллекту с такой же важностью, как и
к техническим навыкам, и используют тесты на EQ, прежде чем нанимать на
работу.
По мнению Р. Фишер, Д. Шапиро
8
эмоциональный интеллект влияет
физическое здоровье. Если человек не в состоянии управлять своими эмоциями,
то, вероятно, не в состоянии управлять стрессом. Это может привести к
серьёзным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс приводит к
повышенному кровяному давлению, подавлению иммунной системы,
повышенному риску сердечного приступа и инсульта, способствует бесплодию,
6
Хэссон Д. Развитие эмоционального интеллекта. Подсказки, советы, техники / Д. Хэссон —
М: Альпина Паблишер, 2019. — с. 42
7
Микляева Н.В. Развитие эмоционального и социального интеллекта у дошкольников / Н.В.
Микляева — М: Аркти, 2019. — с. 70
8
Фишер Р., Шапиро Д. Эмоциональный интеллект в переговорах / Р. Фишер, Д. Шапиро —
М: Манн, Иванов и Фербер, 2019. — с. 121
15
а также ускоряет старение. Первый шаг к улучшению эмоционального
интеллекта — научиться снимать стресс.
По мнению Р. Фишер, Д. Шапиро
9
эмоциональный интеллект влияет также
на психологическое здоровье. Таким образом, неконтролируемые эмоции и
стресс также влияют на психологическое здоровье, что делает человека
уязвимыми перед тревогой и депрессией. Если человек не в состоянии понимать
себя, чувствовать себя комфортно и управлять своими эмоциями, то он
подвергает себя риску невозможности сформировать прочные отношения, что
оставит в человеке чувство одиночества и изоляции.
Также необходимо отметить, что эмоциональный интеллект оказывает
влияние на отношения. Если человек понимаете свои эмоции и то, как ими
управлять, то он способен лучше выражать свои чувства и понимать чувства
других. Это позволяет более эффективно общаться и налаживать более прочные
отношения как на работе, так и в личной жизни.
Перейдем к рассмотрению сущностной характеристики социального
интеллекта.
Так, первое, что необходимо отметить, социальный интеллект тесно связан
с эмоциональным. Человеческие эмоции развились, чтобы служить социальной
цели, которая позволяет человеку выжить
10
. Способность отличать друга от
врага имеет важное значение: она снижает стресс и держит нервную систему в
состоянии равновесия, благодаря чему человек чувствует себя любимыми и
счастливыми. Эта способность зависит от успешного эмоционального общения,
она является невербальной и соединяет одних людей с другими людьми и их
эмоциями.
Социальное эмоциональное общение может мгновенно передать
11
:
9
Фишер Р., Шапиро Д. Эмоциональный интеллект в переговорах / Р. Фишер, Д. Шапиро —
М: Манн, Иванов и Фербер, 2019. — с. 124
10
Микляева Н.В. Развитие эмоционального и социального интеллекта у дошкольников / Н.В.
Микляева — М: Аркти, 2019. — с. 92
11
Долгачева Н. Карта эмоций. Развиваем эмоциональный интеллект / Н. Долгачева — М:
Клевер-Медиа-Групп, 2019. — с. 11