63
Попади в точку с работой, для большинства устраивающихся
работа в компании ВИТ является первой.
Компания также предлагает своим сотрудникам различные
льготы. Например, гибкий график работы, что может быть решающим
фактором при выборе работы для студентов.
Наставничество и возможность постоянного обучения — это
также важные преимущества. Первый опыт работы может быть
сложным, но такие преференции делают компанию привлекательной
для будущих сотрудников.
Кроме того, компания обеспечивает карьерный рост и предлагает
бесплатное питание и униформу.
Для сотрудников компании также часто проводят конкурсы от
локальных, где в каждом предприятии разыгрывается атрибутика от
ручек до часов и колонок, все предметы обязательно имеют атрибуты
айдентики бренда и национальных, разыгрывающих большие денежные
суммы, например в прошлом году, например, компания «Вкусно — и
точка» провела стипендиальную программу для студентов вузов и
колледжей, направленную на их профессиональный и личностный рост.
В программе приняли участие почти 14 000 человек, из них 43% не
являлись сотрудниками компании.
Почти 500 победителей получили единовременные стипендии в
размере от 30 000 до 70 000 рублей. Цель мероприятия — не только
поддержка имиджа работодателя, но и помощь студентам в их развитии
и достижении успеха.
Программы обучения и корпоративные университеты играют
важную роль в повышении лояльности к HR-бренду, развитии
сотрудников и компаний в целом.
Центр обучения и развития «Вкусно — и точка» уже почти 20 лет
помогает сотрудникам сети, от новичков до руководителей, развивать
64
профессиональные и гибкие навыки. Ежегодно обучение в центре
проходят от 4000 до 5000 человек.
В центре предлагаются обязательные базовые курсы, такие как
стандарты качества и обслуживания гостей, а также программы по
расширенным компетенциям, включая нюансы трудового
законодательства и основы маркетинга. Курсы регулярно
пересматриваются и обновляются, в том числе по просьбам
сотрудников.
Например, университет Росбиотех в области пищевой
промышленности запустил совместно с компанией программу
поддержки студентов, которая включает в себя льготы на обучения и
возможность проходить практику.
26
В сети быстрого питания очень важен внутренний имидж
компании, поскольку он напрямую влияет на качество обслуживания и
репутацию. Несмотря на то, что работа сотрудников может быть
непростой, компания стремится предоставить им возможности для
развития и самореализации в других сферах. Для этого проводятся
научные конкурсы и предоставляются различные льготы.
2.3 Рекомендации по усовершенствованию PR-технологий для
формирования имиджа «Вкусно и точка»
В рамках данного раздела исследования будут даны
рекомендации по повышению качества применения PR-технологий.
Исследование социальных сетей показало, что «Вкусно — и точка»
использует недостаточно популярных коммуникационных
инструментов. Это может привести к снижению охвата аудитории и
формированию негативного восприятия имиджа компании.
26 СМИ «Научно-образовательная политика» – средство массовой информации, сетевое издание
«Научно-образовательная политика»)» (ЭЛ № ФС 77 — 86972, 422986, Республика Татарстан,
Чистопольский р-н, г. Чистополь, ул. Академика Королева, д. 9, кв. 374)./
URL:https://ноп.рф/rosbioteh-i-tochka/
65
В соответствии с этим выводом, рекомендации по социальным
сетям выглядят следующим образом:
1. Компании стоит уделить особое внимание онлайн видео,
так как именно видеоконтент признается сегодня эффективным и
актуальным инструментом воздействия на современных потребителей.
Сюда же входят использование сервисов коротких видео, которые в
последнее время очень активно развиваются, данные действия можно
реализовать в сервисах VK.клипы и youtube shorts.
2. На данный момент компания не сотрудничает с лидерами
мнений.. Здесь можно было бы привлечь блогеров, которые снимают
контент в сфере food blog.Построением контактов и отношений с
блогерами можно заняться самостоятельно или через сторонние
рекламные агентства
3. Для улучшения тематического разнообразия контента,
интересного внешним аудиториям, возможно увеличение количества
материалов, направленных на продвижение конкретной кофейни с ее
месторасположением и сотрудников. Если говорить о продвижении
сотрудников, то здесь можно, например, рассказывать историю прихода
в CSC, показывать таланты и увлечения сотрудников. Такая
коммуникация поможет выстроить простой, неформальный диалог с
потребителем, а также сформировать положительный имидж компании
как работодателя в глазах гостей и самих сотрудников. Что касается
продвижения кофейни, то можно писать о том, какие
достопримечательности или интересные места есть рядом с кофейней.
4. Реализовывать продукцию здорового питания и продвигать
ее, так данный тренд уже давно активно распространяется в большей
части мира. Люди начали интересоваться калорийностью пищи, а
иностранные ведущие сети быстрого питания подстраиваются под
запросы общественности.
66
5. Анализ соцсетей также показал высокую
заинтересованность людей в компании вкусно и точка, поэтому стоит
дальше развивать пути коммуникации с общественностью. Начиная от
ютуб, где компания уже снимает выпуски по производство их
продукции, но недостаточно регулярно, также постараться давать
интервью высшим руководству компании или их представителям.
Подводя итог вышесказанному, разработанный комплекс
рекомендаций поможет «Вкусно и точка» транслировать свой имидж
эффективней. Как показала практика данные методы повышают
уровень доверия к компании и ее прозрачность перед общественностью,
что особенно актуально новому бренду, чей предшественник был одной
из самых узнаваемых компаний мира.
67
Заключение
Быть ведущей компанией в своей отрасли невозможно без
построения положительного имиджа компании.
То какой образ
представляют себе общественность, клиенты, партнеры по бизнесу,
государство, а также другие общественные группы очень важно при
построении коммуникаций с ними.
В современном информационном мире PR и реклама становятся не
просто инструментами продвижения, а неотъемлемыми элементами
стратегического управления имиджем компании. Они позволяют не
только информировать о продуктах и услугах, но и формировать
эмоциональную связь с аудиторией, создавать и поддерживать
репутацию, а также влиять на общественное мнение. Эффективное
использование этих инструментов позволяет создать сильный,
устойчивый имидж организации.
В данной работе были выполнены исследования, в ходе которого
анализировались инструменты построения имиджа компании Вкусно и
точка
Были поставлены и выполнены задачи в теоретической части, а
именно:
1.Дана общая характеристика коммерческой организации на рынке
быстрого питания Вкусно и точка
2.Описан процесс формирования имиджа компании: методы, понятия,
модели.
3.Изучена специфика PR-мероприятий как средств формирования
имиджа коммерческой организации
4.Провести анализ деятельности коммерческой организации
5.Проанализировать имидж коммерческой организации Вкусно и точка
и дать рекомендации
Итогом работы стал составленный разбор маркетинговых
68
инструментов в построении имиджа компании Вкусно и точка, а также
рекомендации по их улучшению.
69
Библиографический список
Учебники, монографии, диссертации, статьи
1.Сарафанный маркетинг [Текст] : как умные компании заставляют о
себе говорить / Энди Серновиц ; перевод с английского Таиры
Мамедовой ; [предисловие Сета Година ; послесловие Гая Кавасаки]. -
5-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 219, [1] с. : ил.,
портр., табл.; 22 см.; ISBN 978-5-00100-640-4 : 1500 экз.
2. Горячева, Т. А. (2012) Корпоративный имидж: как его создать и
управлять. Альфа-Пресс с 147
3. Ф.Е. Шарков «Реклама в коммуникационном процессе» 2007. -
346, [1] с.; 21 см.; ISBN 978-5-91131-393-7
4. Чернышова Н. В «Имидж компании: теория и практика» с 114
5. Современный толковый словарь изд. «Большая Советская
Энциклопедия»
6. А. Г. Завьялова, Д. Р. Черняуская Исследование корпоративного
имиджа // Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. №10-1. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-korporativnogo-imidzha).
(дата обращения: 10.06.24).
7. Горчакова Рената Рафаэлевна Особенности формирования
корпоративного имиджа // Известия ВУЗов. Поволжский регион.
Общественные науки. 2012. №2.
URL:https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-
korporativnogo-imidzha (дата обращения: 10.06.24).
8. Король, А. Н. Деловая репутация и имидж компании / А. Н.
Король // Вестник Тихоокеанского государственного университета. –
2015. – № 2(37). – С. 175-184. – EDN TYGANR.
9. Цугленок, О. М. Имидж компании - как фундамент для успешной
работы компании / О. М. Цугленок // Эпоха науки. – 2019. – № 18. – С.
70
67-69. – DOI
10. Корчагова Лариса Алексеевна, Крушняк Валерия Евгеньевна
Роль и значение фирменного стиля в формировании имиджа компании
и продвижении ее товаров и услуг // Вестник РГГУ. Серия
«Экономика. Управление. Право». 2016. №2 (4). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/rol-i-znachenie-firmennogo-stilya-v-
formirovanii-imidzha-kompanii-i-prodvizhenii-ee-tovarov-i-uslug (дата
обращения: 10.06.24)
11. Финансово-экономическое издание «Forbes» URL:
https://www.forbes.ru/spetsproekt/508955-gibkost-i-plan-kak-kompania-
vkusno-i-tocka-vyzvala-aziotaz-na-rynke-
truda?erid=4CQwVszH9pWwoWFeXtd
12.Константин Крыловский. Психология рекламы. URL:
http://www.ideaura.com/psychology/btl_indirect_advertising_2.ph (дата
обращения: 17.10.2024).
13. Киварина Мария Валентиновна Корпоративная социальная
ответственность // Экономический журнал. 2011. №23. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-sotsialnaya-
otvetstvennost(дата обращения: 10.06. 2024).
14. Официальный сайт мультмедиа «РБК».URL:
https://www.rbc.ru/life/news/62de87469a7947ecd4be0332 (дата
обращения: 10.06.24).
15. информационное отраслевое издание о рынке рекламы и
маркетинга в России «Adindex». URL:
https://adindex.ru/news/researches/2024/02/1/320231.phtml (дата
обращения: 10.06.24).
16. Официальный сайт cети быстрого питания «Вкусно и
точка».URL: https://vkusnoitochka.ru/company(дата обращения:
10.06.24).