43
3. Внутренняя корпоративная культура
Компания регулярно проводит конкурсы, классы по повышению
квалификации, волонтерские выезды
В 2020 году прошла первая российская акция #мойэкодень, которая
была признана несколькими наградами за активное участие участников
и за масштабное волонтерство.
Забота о окружающей среде и привлечение граждан к
экологическим проблемам являются важными задачами национального
проекта "Экология". Поддержка волонтерства среди школьников и
молодежи выражена в концепции "Развитие добровольчества в
Российской Федерации до 2025 года".
Стратегия компании в бизнесе и устойчивом развитии отвечает
ожиданиям сторон и поддерживает общественные ценности. Мы
предлагаем высококачественный продукт, произведенный с учетом
заботы о людях и окружающей среде, что разделяют наши партнеры и
поставщики.
В 2023 году мы провели внутренний конкурс для волонтеров и
сотрудников компании, чтобы удовлетворить интерес к развитию
корпоративного волонтерства. В 2024 году планируется провести
второй конкурс.
Этот проект не только укрепляет имидж социально ответственной
компании, но также способствует улучшению бренда работодателя,
удержанию персонала и предоставлению возможностей для участия в
волонтерских программах.
Программа реализуется через корпоративных волонтеров,
инициируется и прорабатывается отделом Устойчивого развития.
Лидеры корпоративных волонтеров выбираются сотрудниками
предприятий, они могут объединять команды из нескольких соседних
предприятий. Абсолютно все участники мероприятий (как
44
сотрудников, так и внешних гостей, включая пришедших через
Добро.ру) получают 200 бонусных баллов лояльности в приложении
«Вкусно – и точка» на свой аккаунт в мобильном приложении (в
соответствии с правилами акции на странице акции на сайте и в
приложении).
С каждым годом география и масштаб акции расширяется.
Суммарное количество собранных волонтерами отходов за три года
превышает 220 тонн.
За время реализации имидж "Вкусно – и точка" как социально-
ответственной компании вырос, в 2023 году акция прошла в 78 городах
России, объединив 4518 участников. Объем собранных отходов — 45
тонн.
В 2023 году мы привлекли 20 компаний-участников
#МоёЭкоДело в 7 городах и рассказали сообществу о локальных
социально-ответственных предпринимателях и организациях.*
Анализ сайта
Проведем контент-разбор сайта компании «Вкусно и точка».
Визуальная привлекательность
Сайт имеет сочетающуюся цветовую гамму, а именно белый фон
с использованием зеленого и желтого цвета, что соответствует
фирменному стилю компании. Согласно теории цвета, гармоничные
цветовые сочетания получаются из любых трех цветов, равномерно
распределенных по цветовому кругу, образуя треугольник.
Гармоничные сочетания цветов называются цветовыми схемами. (Рис
8).
Палитра же цветов сайта состоит из трех основных зеленый,
оранжевый и белый. (Рис 7)
45
Рис 7 цветовая палитра сайта Вкусно и точка
Рис. 8 цветовая триада
Навигация сайта выстроена удобно для конечного пользователя,
есть кнопка поиска, навигационные элементы легко различимы
благодаря контрастному фону, заголовки выделены жирным шрифтом.
(Рис 9)
46
Дизайн сайта разработан в соответствии с фирменным стилем
компаниию
Рис. 9 Сайт компании Вкусно и точка
Содержание и функциональность
Компания «Вкусно и точка» на рынке реализует продукцию
питания, поэтому важно наличие меню на сайте, которое представлено
в полном объеме. Фотографии продуктов сделаны качественно и в
высоком разрешении, что позволяет посетителям сайта детально
рассмотреть блюда и составить верное представление о продукции.
Особое внимание уделено информативности: для каждого
продукта представлена подробная информация о его пищевой
ценности, включая содержание белков, жиров и углеводов (БЖУ). Это
отвечает современным требованиям потребителей, заботящихся о
своем здоровье.
На сайте также представлена актуальная информация обо всех
текущих акциях и специальных предложениях (рис. 9), что повышает
привлекательность бренда для клиентов и стимулирует продажи.
Наличие этой информации в легкодоступном формате позволяет
посетителям быстро ознакомиться с выгодными предложениями и
принять решение о покупке.
47
Такой подход к представлению информации на сайте
демонстрирует ориентированность компании на потребности клиентов,
прозрачность в вопросах состава продукции и стремление предоставить
исчерпывающую информацию для принятия решения о покупке. Это
способствует повышению доверия к бренду и улучшению общего
пользовательского опыта при взаимодействии с сайтом компании.
Маркетинговые элементы:
Маркетинговые элементы играет ключевую роль в привлечении
клиентов, они помогают повысить эффективность сайта и построить
имидж компании. Как мы видим на странице есть call to action элементы
(кнопка, графический или текстовый элемент с гиперссылкой, который
призывает пользователя к действию: покупке, подписке, регистрации,
скачиванию материалов, репосту и так далее)
20
,а именно предложение
подписаться, помочь фонду и выбрать предприятие на карте.(Рис 10)
Рис. 10 call to action элементы
Что же касается программы лояльности, то страница предлагает
возможность получать акции по почте, тем самым повышая конверсию
сайта, а также предлагает скачать мобильное приложение. Однако на
20 https://vc.ru/marketing/451190-call-to-action-chto-eto-zachem-nuzhen-i-kak-sozdat
48
сайте нет отзывов и рекомендаций, что является негативным фактором
при создании страницы.
Брендинг и фирменный стиль компании.
Сайт встречает сразу логотипом компании и названием. При нажатии
на логотип, пользователя перекидывает на главную страницу. В
адресной строке ссылка имеет полностью соответствующий названии
компании домен (
https://vkusnoitochka.ru), потенциальный пользователь
будет уверен, что попал именно на официальную страницу. Также
применяются корпоративные цвета в элементах сайта (описывали
ранее), а также уникальный шрифт компании. Который используется во
всех элементах маркетинговых коммуникаций, начиная от рекламный
материалов до мобильного приложения. Брендинг компании также
отражается в использовании материалов с сотрудниками компании,
которые представлены в официальной форме. (рис 11)
Рис. 11 Форма сотрудников вкусно и точка
Одну из важный ролей в построении имиджа компании, играет
социальная корпоративная ответственность. Ее элементы также
представлены на сайте компании, а именно призыв прийти на
субботник и получить баллы, которые можно будет обменять на
продукцию в мобильном приложении, также есть баннер, где можно
пожертвовать в фонд Семья вместе (рис 12). Эти материалы оказывают
49
положительное влияние на общество и способствуют улучшению
репутации компании.
Рис. 12 Призыв прийти на субботник на сайте «Вкусно и точка»
Один из важных элементов в создании имиджа компании — это
её история. На сайте также есть страница, которая рассказывает о том,
как развивалась организация. (Рис 13)
Рис. 13 Страница с фактами и историей компании
Страница с руководством представляет нам всех высших
руководителей компании. В разделе «Качество» мы узнаём, что
стандарты производства не только не изменились со времён McDonald's,
но и стали ещё лучше. Факты и цифры демонстрируют нам, чего достиг
бренд с момента своего основания.
50
В конце футере (блок в самом низу страницы с информацией,
которая может быть полезна посетителю)
21
. сайта имеются все контакты
с ссылками на социальные сети компании и страницы в магазинах
приложений, а также юридическая информация.
Анализ сайта «Вкусно и точка» демонстрирует профессиональных
подход в демонстрациях бренда в интернет среде. Удобный интерфейс,
информативность и визуальная привлекательность являются
эффективным инструментом маркетинга, который успешно презентует
бренд и его продукцию, а также способствует формированию
позитивного имиджа компании как современного, открытого и
клиентоориентированного бизнеса в сфере быстрого питания.
Анализ социальных сетей
«Вкусно и точка» использует различные маркетинговые
коммуникации. Приоритетом в использовании в продвижение это
социальные сети и медиа-коммуникации, связанные с компании. Эти
каналы будут детально проанализированы. Работа с соц.сетями
является ключевой в построении имиджа компании.
У «Вкусно и точка» имеет группу во вконтакте и сообщество в
телеграмме, но в этой статье мы сосредоточимся на анализе сообщества
в Вконтакте, поскольку там больше всего подписчиков и провести
анализ там проще. Официальные аккаунты ВИТ (Вкусно и точка)
будут сравниваться с их конкурентами в лице Rostics и Burger King. В
группе "Вкусно и точка" в социальной сети ВКонтакте
зарегистрированы 1 960 990 участников, а у аккаунта rostics - 1 942 018
подписчиков. Burger King лидирует по числу своих подписчиков, их
количество составляет 2 128 222 человека. За прошедший месяц
компания ВИТ набрала 16 273 лайка, в то время как Rostics - 2 642, а
21 Компания по разработке сайтов URL:https://liderpoiska.ru/blog/footer/
51
Burger King - 11 149, несмотря на приблизительно одинаковое
количество подписчиков у этих компаний. Здесь есть прямая связь
между проводимыми акциями, количеством лайком и просмотров в
социальных сетях компаний. ВИТ запомнилась коллаборациями со
звездами, появлением новинок, чем не могут похвастаться конкуренты,
лишь у Burger King, сопоставимые метрики благодаря проводимым
маркетинговым мероприятиям. По количеству публикаций лидирует
Вкусно и точка, разница незначительна. Каждая сеть предприятий
выкладывает примерно по 1-2 записи в день, это может быть связано со
спецификой просмотров постов в социальной сети, ведь более частые
посты захламляли бы инфополе человека и казались бы лишь
навязчивыми, что послужит для построения отрицательного имиджа
компании. Поначалу кажется, что метрики данных сообществ
равнозначны, однако просмотры компании «Вкусно и точка» почти в 5
раз превышают остальные. Для наглядности приведем таблицу, в
которой будут отображаться значения, дающий данный сервис для
анализа.
Компания
Подписчики
Лайки
Просмотры
Посты
ВИТ
1 961 159
16 273
21 397 628
44
Rostics
1 942 018
2 642
2 511 108
36
Burger King
2 128 222
11 149
3 050 160
39
Таблица 3 сравнение метрик в соц.сетях
52
Из таблицы видно, что показатели почти равнозначны и разнятся
в зависимости от проводимых PR и рекламных мероприятий в
компаниях
Во всех группах посты имеют схожий характер: поздравления,
анонс новинок, конкурсы и прочий интерактив.
Компании активно используют многоканальные
коммуникационные стратегии для формирования и поддержания
корпоративного имиджа, что позволяет им эффективно
взаимодействовать с целевыми аудиториями в условиях динамично
развивающейся информационной среды.
В контексте развития цифровых технологий и трансформации
медиапространства, компании интегрируют в свою коммуникационную
деятельность широкий спектр современных каналов, включая
социальные медиа, мобильные приложения, интерактивные веб-
платформы и так далее
В формировании корпоративного имиджа значимую роль играют
отдельно взятые предприятия компании. Опыт взаимодействия
потребителей с конкретными филиалами и офисами оказывает
существенное влияние на общее восприятие бренда. Для построения
эффективных взаимоотношений с потребителями, каждый ресторан
сети быстрого питания создает и поддерживает свою страницу в
социальной сети "ВКонтакте". Эти страницы служат важным
инструментом для знакомства аудитории с культурой заведения,
коллективом и другими аспектами корпоративной жизни.
Каждое сообщество имеет характерный слоган Вместе и точка в
названии, а также идентификационный код предприятия (рис 6).