72
помощью банковской карты или виртуального кошелька. Все транзакции
проводятся специализированными системами (Яндекс.Касса, Robokassa),
которые подключаются на этапе разработки интернет-магазина.
Цена создания подобного интернет сайта, например, компанией ООО
«Контур», составляет порядка 10000 – рисунок.
На сайте компании можно ознакомиться с портфолио готовых работ.
Рисунок 11 – Основные параметры создания Интернет-магазина
ООО «Контур»
Так как нам нужен не только сам Интернет магазин, но новостная лента,
блок, поддержка в режиме онлайн и многое другое, как и продвижение сайта в
поисковых системах, оплата хостинга и домена в год – потребуется еще
порядка 15000 руб.
Итого затраты на создание сайта с Интернет-магазином обойдутся нашей
компании в 25000 руб.
В последующие года планируется оплачивать только хостинг и домен
сайта – в среднем 3000 руб. в год.
Таким образом, для развития маркетинговых и рекламных мероприятий в
повышении потребительского спроса в ООО «Алтай-Пант Экопродукт»
Республики Алтай нами был сделан ряд предложений:
- Размещение рекламы в телефонной информационной службе Планета-
Инфо-Сервис Горно-Алтайска;
- Повысить премиальные выплаты менеджерам по продажам, но
73
расширить круг их обязанностей: регулярно проводить анализ
потребительского спроса на предмет формирования ассортиментной политики,
подобрать дизайнера (на условиях фриланса) и разработать фирменный стиль
компании, провести рассылку предложений о сотрудничестве в аптеки,
экомагазины и торговые центры соседних регионов, вести активное
продвижение в социальных сетях (для этого потребуется создание групп и
сообществ с названием предприятия, ведение новостной ленты, что может
дублироваться с сайта компании);
- Установка 7 рекламных щитов вдоль Чуйского тракта на летний период;
- Разработка и продвижение сайта с функционалом Интернет-магазина.
Экономическая эффективность сделанных предложений будет
рассмотрена нами в следующем разделе выпускной квалификационной работы.
3.3 Экономический эффект от предлагаемых мероприятий
На заключительном четвертом этапе процесса подводятся итоги, и
измеряется эффективность рекламной кампании и предложений по
стимулированию потребительского спроса. Не следует игнорировать
возможности использования новых средств распространения рекламы,
обеспечивающих точечный контакт с целевой аудиторией. Кроме того,
необходимо строго контролировать и по возможности корректировать ход всей
рекламной кампании. Для оценки экономической эффективности от комплекса
мероприятий, направленных на повышение эффективности организации
рекламной деятельности и формированию потребительского спроса в ООО
«Алтай-Пант Экопродукт» необходимо проанализировать все денежные потоки
– затраты и предполагаемые финансовые поступления – таблица 22. Согласно
данным маркетинговых агенств активная политика стимулирования
потребительского спроса может увеличить выручку предприятия от 50-70%. За
основу прогноза нами был взят показатель роста выручки на 50%. Но отметим
расчет будет не корректным если не учитывать себестоимость продукции,
74
которая по итогам 2018 года составляла 78% от объема полученной выручки и
налога на прибыль. Так как предприятие использует общую систему
налогообложения то налог составляет 20%.
Таблица 22
Оценка экономической эффективности организации рекламной
деятельности ООО «Алтай-Пант Экопродукт»
Мероприятие
Затраты,
тыс.
руб.
Поступления, тыс.
руб.
Использование инновационных методов стимулирования потребительского
спроса и культуры поведения покупателей
1. Проведение акций «по привычке»,
тыс. руб.
-
Предположительный
эффект - рост
товарооборота на 30%
87024×0,3=26107,2
2. Организация взаимовыгодных
партнёрств (аптечные сети,
медицинские центры, салоны
красоты и здоровья, спортивные
комплексы, гипермаркеты), тыс. руб.
-
3. Разовое снижение цены на какой-
либо товар месяца (компенсировать
потери можно незначительным
ростом торговой наценки на прочие
товары)
-.
4. Информирование населения
раздачей листовок и расклейкой
объявлений
8,4
5. Проведение тренингов продаж с
менеджерами продаж и продавцами
торговых точек
147
Использование маркетинговых и рекламных мероприятий в повышении
потребительского спроса
6. Размещение рекламы в
телефонной информационной службе
Планета-Инфо-Сервис Горно-
Алтайска
4,8
Предположительный
эффект - рост
товарооборота на 20%
87024×0,2=17404,8.
7. Премиальные выплаты
менеджерам
180
8. Работа дизайнера по созданию
фирменного стиля
70
9. Установка 7 рекламных щитов на
летнее время
207,725
10. Создание Интернет-сайта с
функционалом Интернет-магазина
25
11. Экономическая эффективность
без учета себестоимости
26107,2+17404,8-8,4-
147-4,8-180-70-207,725-
25=42869,075
12. Себестоимость продукции 70%
30008,35
13. Экономическая эффективность с
учетом налога на прибыль
(42869,075-
30008,35)×0,8=10288,58
75
Таким образом, в настоящем параграфе выпускной квалификационной
работы нами был проведен анализ экономической эффективности мероприятий,
направленных на повышение эффективности рекламной деятельности и
потребительского спроса в ООО «Алтай-Пант Экопродукт». Проведенный
анализ показал, что положительный финансовый результат от реализации
мероприятий составит почти 10,3 млн. руб.
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Важнейшая цель современного этапа развития торговли — создание
благоприятных условий для эффективной деятельности торговых предприятий.
Достижение этой цели предполагает, с одной стороны, совершенствование
законодательной, финансовой- налоговой среды, в которой функционируют
торговые предприятия, а с другой — требует серьезного улучшения работа
самих предприятий в условиях рыночных отношений.
Под торговым предприятием понимается самостоятельный
хозяйствующий субъект, с правом юридического лица, осуществляющий на
основе использования обособленного имущественного комплекса
скоординированную целенаправленную деятельность в сфере удовлетворения
потребностей населения в товарах и услугах с целью получения прибыли.
Все многообразие рассмотренных торговых предприятий в целом
формируют самостоятельную торговую отрасль, которая развивается и
усложняется в постоянно изменяющейся экономической среде.
Потребительский спрос представляет собой спрос, который обеспечен
денежными средствами и позволяет потребителю приобрести желаемые и
необходимые материальные блага.
На потребительский спрос оказывают влияние ряд факторов:
государственное регулирование, демографические факторы (число покупателей
на рынке (активных и потенциальных)), природно-климатические факторы
(географическое расположение страны и отдельных ее регионов; климат,
продолжительность отдельных сезонов года; плодородные почвы),
сбалансирование доходов населения и цен на товары; активное и
дифференцированное воздействие на потребителя и общественно-
воспитательных мер; совершенствование ассортимента товаров и повышение
их качества под влиянием достижений научно-технического прогресса с учетом
спроса населения и др. Можно сделать вывод о том, что спрос определяется
объемом расходов, затратами на приобретение товаров.
77
По данным экспертов на первом месте в бюджете российских семей по
тратам находятся продукты питания. Покупатели изменили свои предпочтения
как по потреблению (за 2017 год уменьшилось потребление рыбы и
морепродуктов, хлебобулочных изделий, бакалеи, сладостей, мясных и
молочных продуктов), так и по посещению торговых точек (если раньше все
покупки совершались в одном магазине, то в настоящее время в двух-трёх
магазинах, выбирая - где и какие категории товаров дешевле), по лояльности
(лояльность падает одновременно с падением покупательской способности), по
времени и частоте покупок (увеличение покупок наблюдалось исключительно
перед новогодними выходными днями), по стоимости продуктов питания
(каждый третий покупатель предпочитает покупки совершать «со скидками»).
Потребительский спрос в России непрерывно снижается, в прошлом 2016
году более чем на 5%. Итоги 2017 года будут известны через три месяца – в
марте 2018 года. В связи с рыночными трендами и поведением потребителей в
России продавцам и производителям придется и далее приспосабливаться к
потребителю путем оптимизации бизнес-моделей для сохранения
рентабельности бизнеса. Понадобится пересматривать ассортимент розничных
точек (скорее всего - расширять), усиливать рыночную ориентацию на
пожелания покупателей (поэтому их настроения и изменения в потреблении
необходимо постоянно отслеживать), еще больше работать над
потребительской лояльностью и качественно улучшаться ради клиента. Всё это
возможно только при тотальном контроле всех бизнес-процессов и усилением
исследовательской функции маркетинга.
В 2019 году может наблюдаться сокращение потребительских расходов,
что связано с повышением ставки НДС до 20%, а также ростом инфляции,
повышением цен на топливо. Таким образом, население – основа
благосостояния страны, поэтому важным показателем для оценки
экономической ситуации является потребительский спрос, изменение его
структуры отражает особенности эволюции потребностей населения и служит
ориентиром для развития национальной промышленности. Сокращение
78
потребительского спроса В России в 2014-2016 гг., а также изменение его
структуры в сторону увеличения доли расходов на продовольственные товары в
целом говорит о кризисной ситуации в экономике в данный период, рост
потребительских расходов, увеличение доли непродовольственных расходов и
услуг в составе расходов в 2017-2018 годах говорит об улучшении ситуации в
экономике. Однако в 2019 году ситуация вновь может измениться, размер
потребительских расходов может снизиться в связи с ростом цен на топливо,
повышением ставки НДС.
Исходя из анализа проблем, возможностей и угроз, стоящих перед
внутренней торговлей, можно сформулировать 8 ключевых задач стратегии:
повышение эффективности регулирования сектора торговли; развитие
инфраструктуры торговли; стимулирование развития торговли в малых и
отдаленных населенных пунктах; снижение кадрового дефицита в торговле,
повышение уровня профессиональной подготовки; обеспечение условий для
развития конкуренции; поддержка развития малого и среднего бизнеса;
стимулирование развития дистанционной торговли; совершенствование
традиционных форматов торговли.
В настоящей выпускной квалифицированной работе нами был проведен
анализ потребительского спроса на продукцию ООО «Алтай-Пант
Экопродукт».
ООО «Алтай-Пант Экопродукт» образовано от 17 августа 2015 г.
Основной вид деятельности - торговля розничная прочими пищевыми
продуктами в специализированных магазинах, не включенными в другие
группировки (47.29.39).
Основной удельный вес в валовой прибыли на протяжении исследуемого
периода принадлежит пантовой продукции. Уникальные лечебные и
биологически активные препараты из пантов – молодых рогов алтайских
маралов. В списке пантовой продукции числятся пантогематоген, порошковые
составы для ванн, спиртовые и медовые настойки, препараты в виде таблеток и
капсул. Их действие направлено на повышение иммунитета и увеличение
79
жизненной силы. Лекарства из пантов используются для поддержания
организма при анемии, общем истощении, ревматизме, заболеваниях костей и
суставов, функциональных расстройствах половой сферы
Отметим, что в ООО «Алтай-Пант Экопродукт» в организационной
структуре есть отдел продаж, направленный на решение вопросов, связанных
со сбытом, такие функции как продвижение фактически не реализуются. С
нашей точки зрения необходимо переквалифицировать отдел продаж на отдел
маркетинга. Главная задача в работе отдела маркетинга – определить место
компании на рынке, занимаясь поиском возможностей для достижения более
выгодных позиций относительно конкурентов.
Финансовое положение ООО «Алтай-Пант Экопродукт» характеризуется,
как кризисно-неустойчивое, очень большая доля кредиторской и дебиторской
задолженности, что может являться причиной низкой оплаты труда персонала,
и как следствие, высоким значением коэффициента текучести кадров.
У компании имеется ряд проблем в формировании потребительского
спроса и культуры потребления, среди них:
- рекламную компанию ООО «Алтай-Пант Экопродукт» можно
охарактеризовать как слабовыраженную;
- в организации уровень использования сбытового потенциала составляет
40%. Следовательно, имеют место значительные резервы его увеличения. Рост
сбытового потенциала влечет за собой рост потребительских предпочтений;
- определенный потребительский спрос на продукцию сформирован;
- есть риск потерять существующих покупателей, если не предпринять
ряд мер по формированию культуры потребления: создать сайт компании со
всей интересующей покупателей информацией и ценами, лентой новостей,
акциями и адресами точек распространения, сформировать рекламный план
мероприятий для формирования узнаваемости марки компании на рынке,
организовать продвижение на соседние рынки, продумать вариации
проводимых акций и программ лояльности для постоянных клиентов – это
минимум, который требуется сделать компании на данном этапе, чтобы
80
остаться на рынке. В качестве инновационных методов стимулирования продаж
нами было рекомендовано: проведение акций «по привычке», организация
взаимовыгодных партнёрств (аптечные сети, медицинские центры, салоны
красоты и здоровья, спортивные комплексы, гипермаркеты), разовое снижение
цены на какой-либо товар месяца (компенсировать потери можно
незначительным ростом торговой наценки на прочие товары), обо всех акциях
информировать население раздачей листовок и расклейкой объявлений,
проведение тренингов продаж с менеджерами продаж и продавцами торговых
точек.
Для развития маркетинговых и рекламных мероприятий в повышении
потребительского спроса в ООО «Алтай-Пант Экопродукт» Республики Алтай
нами был сделан ряд предложений:
- Размещение рекламы в телефонной информационной службе Планета-
Инфо-Сервис Горно-Алтайска;
- Повысить премиальные выплаты менеджерам по продажам, но
расширить круг их обязанностей: регулярно проводить анализ
потребительского спроса на предмет формирования ассортиментной политики,
подобрать дизайнера (на условиях фриланса) и разработать фирменный стиль
компании, провести рассылку предложений о сотрудничестве в аптеки,
экомагазины и торговые центры соседних регионов, вести активное
продвижение в социальных сетях (для этого потребуется создание групп и
сообществ с названием предприятия, ведение новостной ленты, что может
дублироваться с сайта компании);
- Установка 7 рекламных щитов вдоль Чуйского тракта на летний период;
- Разработка и продвижение сайта с функционалом Интернет-магазина.
Нами был проведен анализ экономической эффективности мероприятий,
направленных на повышение эффективности рекламной деятельности и
потребительского спроса в ООО «Алтай-Пант Экопродукт». Проведенный
анализ показал, что положительный финансовый результат от реализации
мероприятий составит почти 10,3 млн. руб.
81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от
30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018 г.) (с изм. и доп., вступ. в силу с
01.01.2019 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1994. - № 32. - Ст. 3301.
2. Об акционерных обществах: федеральный закон РФ от 26.12.1995 г.
№ 208-ФЗ (ред. от 15.04.2019 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. - №
1. - Ст. 1.
3. Об обществах с ограниченной ответственностью: федеральный
закон РФ от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ (ред. от 23.04.2018 г.) // Собрание
законодательства РФ. – 1998. - № 7. - Ст. 785.
4. О рекламе: федеральный закон РФ от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ (ред. от
01.05.2019 г.) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.05.2019 г.) // Собрание
законодательства РФ. – 2006. - № 12. - Ст. 1232.
5. О Концепции долгосрочного социально-экономического развития
Российской Федерации на период до 2020 года (вместе с «Концепцией
долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на
период до 2020 года») распоряжение Правительства Российской Федерации от
17 ноября 2008 г. № 1662-p (ред. от 28.09.2018 г.) // Собрание законодательства
РФ. – 2008. - № 47. – Ст. 5489. – Доступ из справ.–правовой системы Гарант.
6. ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской
Федерации. Торговля. Термины и определения: утв. Приказом Росстандарта от
28.08.2013 г. № 582-ст (ред. от 29.03.2016 г.). В данном виде документ
опубликован не был. – Доступ из справ.–правовой системы Гарант.
7. ГОСТ Р 51773-2009. Национальный стандарт Российской
Федерации. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли: утв. и
введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 г. № 771-ст. В
данном виде документ опубликован не был. – Доступ из справ.–правовой
системы Гарант.
8. ГОСТ Р 51303-99. Государственный стандарт Российской