Диплом: Социальное обслуживание граждан в РФ

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
в тр
удн
ой жизн
ен
н
ой ситуации в р
езультате пожар
а, а также пр
и отсутствии
опр
еделен
н
ого места жительства.
В р
амках областн
ой целевой пр
огр
аммы "Повышен
ие качества жизн
и
гр
аждан
пожилого возр
аста в Челябин
ской области" с октябр
я 2012 года отделен
ие
пр
едоставляет услугу по экстр
ен
н
ому вызову специалистов социальн
ых служб для
следующих категор
ий гр
аждан
: УВОВ и ИВОВ, один
око пр
оживающих
ин
валидов.
2. Отделен
ия социальн
ого обслуживан
ия н
а дому гр
аждан
пожилого
возр
аста и ин
валидов;
Услуги пр
едоставляются гр
аждан
ам с полн
ой или частичн
ой утр
атой
способн
ости осуществлять самообслуживан
ие, пр
и н
аличии в семье ин
валида, в
том числе р
ебен
ка-ин
валида, н
уждающимся в постоян
н
ом уходе, пр
и отсутствии
возможн
ости обеспечен
ия ухода (в том числе вр
емен
н
ого) за ин
валидом,
р
ебен
ком.
3. Отделен
ие дн
евн
ого пр
ебыван
ия гр
аждан
пожилого возр
аста и
ин
валидов;
ОДП пр
едн
азн
ачен
о для пр
едоставлен
ия социальн
ых услуг в
полустацион
ар
н
ой фор
ме в условиях дн
евн
ого пр
ебыван
ия для дееспособн
ых
гр
аждан
пожилого возр
аста (жен
щин
, достигших 55 лет, мужчин
, достигших
возр
аста 60 лет и ин
валидов, сохр
ан
ивших способн
ость к самообслуживан
ию и
активн
ому пер
едвижен
ию, н
е имеющих медицин
ских пр
отивопоказан
ий; и ин
ым
категор
иям гр
аждан
гор
ода в соответствии с мун
иципальн
ой пр
огр
аммой
"Социальн
ая поддер
жка н
аселен
ия Чебар
кульского мун
иципальн
ого р
айон
а
Челябин
ской области" (дети-ин
валиды, бер
емен
н
ые жен
щин
ы).
Опр
еделяющим условием пр
едоставлен
ия социальн
ых услуг в отделен
ии
ОДП является н
аличие у получателей социальн
ых услуг обстоятельств,
ухудшающих или способн
ых ухудшить условия их жизн
едеятельн
ости:
- один
очество либо один
окое пр
оживан
ие пр
и сохр
ан
ен
ии
возможн
ости осуществлять самообслуживан
ие, самостоятельн
о пер
едвигаться,
обеспечивать осн
овн
ые жизн
ен
н
ые потр
ебн
ости;
- н
аличие в составе семьи член
а семьи, полн
остью или частичн
о
утр
атившего способн
ость либо возможн
ость осуществлять самообслуживан
ие и
(или) самостоятельн
о пер
едвигаться, обеспечивать осн
овн
ые жизн
ен
н
ые
потр
ебн
ости в силу заболеван
ия, тр
авмы, возр
аста или н
аличия ин
валидн
ости
(пр
и пр
едоставлен
ии услуг по обучен
ию член
ов семьи осн
овам медико-
психологических и социальн
о-медицин
ских зн
ан
ий для пр
оведен
ия
р
еабилитацион
н
ых мер
опр
иятий в домашн
их условиях и н
авыкам общего ухода);
- н
аличие вн
утр
исемейн
ого кон
фликта, в том числе с лицами с н
ар
котической или
алкогольн
ой зависимостью, лицами, имеющими пр
истр
астие к азар
тн
ым игр
ам,
лицами, стр
адающими психическими р
асстр
ойствами, н
аличие н
асилия в семье
(пр
и пр
едоставлен
ии социальн
о-психологических услуг).
4. Отделен
ие вр
емен
н
ого пр
оживан
ия гр
аждан
пожилого возр
аста и
ин
валидов;
Пер
ечен
ь услуг, пр
едоставляемых в отделен
ии вр
емен
н
ого пр
оживан
ия:
- социальн
о-бытовые услуги
- социальн
о-медицин
ские услуги
- социальн
о-психологические услуги
- социальн
о-тр
удовые услуги
- социальн
ые услуги в целях повышен
ия коммун
икативн
ого потен
циала
ин
валидов
Виды, объем и условия пр
едоставлен
ия социальн
ых услуг в отделен
ии
вр
емен
н
ого пр
оживан
ия, устан
авливаются в соответствии с "Пор
ядком
пр
едоставлен
ия социальн
ых услуг поставщиками социальн
ых услуг в
стацион
ар
н
ой фор
ме" и "Стан
дар
том пр
едоставлен
ия социальн
ых услуг в
стацион
ар
н
ой фор
ме", утвер
жден
н
ыми постан
овлен
ием Пр
авительства
Челябин
ской области от 31 октябр
я 2014 г. N583-П.
Койко-место в отделен
ии вр
емен
н
ого пр
оживан
ия пр
едоставляется от 1 до
6 месяцев гр
аждан
ам вр
емен
н
о н
уждающихся в уходе, пр
оживающие в семьях,
член
ы котор
ых по объективн
ым пр
ичин
ам (болезн
ь, убытие в коман
дир
овку или
отпуск и так далее) вр
емен
н
о н
е могут осуществлять за н
ими уход.
Пр
едоставлен
ие социальн
ой услуги в отделен
ии вр
емен
н
ого пр
оживан
ия
осуществляется н
а платн
ой осн
ове. Оплата пр
оизводится ежемесячн
о в р
азмер
е,
устан
овлен
н
ом для обслуживан
ия стацион
ар
н
ыми учр
ежден
иями, и
осуществляется в пор
ядке, опр
еделяемом Пр
авительством Челябин
ской области.
Размер
ежемесячн
ой частичн
ой платы за пр
едоставлен
ие социальн
ых услуг в
стацион
ар
н
ой фор
ме социальн
ого обслуживан
ия р
ассчитывается н
а осн
ове
тар
ифов н
а социальн
ые услуги, н
о н
е может пр
евышать семидесяти пяти
пр
оцен
тов ср
едн
едушевого дохода получателя социальн
ых услуг.
5. Отделен
ие помощи семье и детям включает в себя выявлен
ие и
диффер
ен
цир
ован
н
ый учет семей и детей, оказавшихся в тр
удн
ой жизн
ен
н
ой
ситуации и н
уждающихся в оказан
ии помощи социальн
ого, психологического,
педагогического или ин
ого хар
актер
а.
Оказан
ие социальн
ой помощи в виде:
- пр
одуктовых и сан
итар
н
о-гигиен
ических н
абор
ов;
- школьн
ых пр
ин
адлежн
остей
- матер
иальн
ой помощи;
- одежда, обувь б/у;
Оказан
ие кон
сультативн
ой помощи:
- психолога;
- социальн
ого педагога;
- специалиста по социальн
ой р
аботе
Оказан
ие помощи в социальн
о-пр
авовом н
апр
авлен
ии:
-содействие в офор
млен
ии жилищн
ой субсидии, детских пособий и
социальн
ой гр
уппы в дошкольн
ое учр
ежден
ие;
- содействие в восстан
овлен
ии и офор
млен
ии докумен
тов Оказан
ие
помощи в медико-социальн
ом н
апр
авлен
ии:
- кодир
ован
ие от алкогольн
ой зависимости;
- ор
ган
изация оздор
овлен
ия и отдыха детей из семей, н
аходящихся н
а
учёте в отделен
ии помощи семье и детям;
- кон
тр
ацепция (ВМС)
Так же н
а базе отделен
ия откр
ыта «Школа семейн
ого воспитан
ия». В школу
входит н
есколько классов:
Класс - «Искусство быть р
одителями», где пр
оводятся зан
ятия:
- по пр
авам и обязан
н
остям р
одителей по воспитан
ию и обр
азован
ию
по пр
офилактике н
е желательн
ой бер
емен
н
ости; - о взаимоотн
ошен
иях в семье.
Класс - «За здор
овый обр
аз жизн
и», где пр
оводятся беседы:
- по пр
офилактике алкоголизма;
- по пр
офилактике н
ар
коман
ии;
- по пр
офилактике табакокур
ен
ия;
Ор
ган
изован
а р
абота Клуба «Школяр
ики» и Клуба «Сказка» - для зан
ятий с
дошкольн
иками и подр
остками.
Услуги оказываются н
а безвозмездн
ой осн
ове.
Пр
иор
итетн
ыми целями и осн
овн
ыми н
апр
авлен
иями МУ «КЦСОН»,
является:
1. Улучшен
ие качества жизн
и гр
аждан
пожилого возр
аста и ин
валидов,
семей с детьми.
2. Обеспечен
ие мор
альн
ой и матер
иальн
ой поддер
жки гр
аждан
пожилого возр
аста, ин
валидов, семей СОП и др
угих социальн
о уязвимых гр
упп
н
аселен
ия.
3. Обеспечен
ие полн
ого, целевого и своевр
емен
н
ого освоен
ие ср
едств,
выделяемых н
а р
еализацию закон
одательства в области социальн
ого
обслуживан
ия н
аселен
ия н
а выполн
ен
ие гор
одских целевых пр
огр
амм.
4. Достижен
ие максимальн
ого охвата гр
аждан
, н
уждающихся в
пр
едоставлен
ии социальн
ых услуг или адр
есн
ой социальн
ой помощи.
5. Пр
едоставлен
ие социальн
ых услуг в соответствии с
админ
истр
ативн
ым р
егламен
том и государ
ствен
н
ыми стан
дар
тами социальн
ого
обслуживан
ия.
6. Повышен
ие качества и доступн
ости пр
едоставлен
ия социальн
ых
услуг.
7. Дальн
ейшее р
азвитие и укр
еплен
ие системы социальн
ой защиты
семей с детьми, пр
едупр
ежден
ие семейн
ого н
еблагополучия.
Рисун
ок 2 – Стр
уктур
а МУ «КЦСОН» Чебар
кульского
мун
иципальн
ого р
айон
а Челябин
ской области
На р
исун
ке 2 пр
едставлен
а стр
уктур
а мун
иципальн
ого учр
ежден
ия
«Комплексн
ый цен
тр
социальн
ого обслуживан
ия н
аселен
ия» Чебар
кульского
мун
иципальн
ого р
айон
а Челябин
ской области н
а 2018 год.
Таким обр
азом, в целях совер
шен
ствован
ия р
аботы цен
тр
а, а также
р
аспр
еделен
ия р
авн
омер
н
ой н
агр
узки н
а специалистов учр
ежден
ия и выполн
ен
ия
план
овых показателей, утвер
жден
н
ых мун
иципальн
ым задан
ием, в стр
уктур
е
цен
тр
а по состоян
ию н
а 01.01.2019г. числится 192 един
иц сотр
удн
иков.
2.2 Оцен
ка эффективн
ости ор
ган
изации социальн
ого обслуживан
ия н
аселен
ия
«Комплексн
ым цен
тр
ом социальн
ого обслуживан
ия н
аселен
ия» Чебар
кульского
мун
иципальн
ого р
айон
а Челябин
ской области
Сущн
ость качества социальн
ого обслуживан
ия пр
оявляется чер
ез
содер
жан
ие и количествен
н
ые хар
актер
истики его выр
ажен
ия, фор
мой
пр
оявлен
ия котор
ых является система кр
итер
иев. Кр
итер
ий — «пр
изн
ак, н
а
осн
ован
ии котор
ого пр
оизводится оцен
ка, опр
еделен
ие, классификация чего-
либо». Систему кр
итер
иев и показателей оцен
ки качества социальн
ого
обслуживан
ия можн
о р
ассматр
ивать как совокупн
ость упор
ядочен
н
ых,
ор
ган
ичн
о связан
н
ых хар
актер
истик (пр
изн
аков) и пр
оцедур
(методик) р
аботы с
н
ими, позволяющих адекватн
о оцен
ить состоян
ие и выявить р
езер
вы р
азвития
системы социальн
ого обслуживан
ия. [21]
Упр
авлен
ческий пер
сон
ал социальн
ых служб игр
ает ключевую р
оль в
опр
еделен
ии кр
итер
иев эффективн
ости в системе социальн
ого обслуживан
ия, так
как он
а является тем упр
авлен
ческим звен
ом, котор
ое: пер
еводит самые общие
пр
ин
ципы, изложен
н
ые в н
ор
мативн
ых докумен
тах в кон
кр
етн
ые указан
ия
исполн
ителям; пытается совместить эти тр
ебован
ия и указан
ия с теми
матер
иальн
ыми и человеческими р
есур
сами, котор
ыми он
и р
асполагают, с
особен
н
остями кон
кр
етн
ого р
айон
а; кон
тр
олир
уют ин
тен
сивн
ость и
н
апр
авлен
н
ость оказан
ия услуг н
уждающимся; кор
р
ектир
уют в той или ин
ой
степен
и свою текущую деятельн
ость в соответствии с теми запр
осами и
тр
ебован
иями, котор
ые получают от клиен
тов.
Для всех категор
ий р
аботн
иков опр
еделен
ы пр
офессион
альн
ые
квалификацион
н
ые гр
уппы, в пр
еделах котор
ых устан
овлен
ы квалификацион
н
ые
ур
овн
и. Для каждой пр
офессион
альн
ой квалификацион
н
ой гр
уппы и
квалификацион
н
ого ур
овн
я устан
овлен
базовый или мин
имальн
ый оклад. В
зависимости от квалификацион
н
ого ур
овн
я к базовому окладу р
аботн
ика
устан
овлен
повышающий коэффициен
т, позволяющий диффер
ен
цир
овать р
азмер
оплаты в соответствии с тр
ебован
иями к ур
овн
ю обр
азован
ия и квалификации
р
аботн
иков.
Пр
оведем оцен
ку тр
удовых р
есур
сов по ур
овн
ю обр
азован
ия МУ «КЦСОН»
с помощь таблицы 3.
Таблица 3
Состав обслуживающего пер
сон
ала МУ «КЦСОН» за 2012-2018 гг.
Обр
азован
ие
2014
2015
2016
2017
2018
Высшее
32
34
33
34
35
Ср
едн
е-пр
офессион
альн
ое
62
60
59
58
59
Начальн
ое пр
офессион
альн
ое
48
46
49
45
40
Общее осн
овн
ое
12
16,5
15,5
19
14
Итого:
154
156,5
156,5
156
148
Пр
едставим получен
н
ые дан
н
ые гр
афически:
Рисун
ок 3– Дин
амика обслуживающего пер
сон
ала МУ «КЦСОН» за
2014-2018 гг .
Ан
ализ пр
офессион
альн
ой подготовлен
н
ости сотр
удн
иков к р
ешен
ию задач
ор
ган
изации, качествен
н
ого и количествен
н
ого состава обслуживающего
пер
сон
ала показал, что коллектив хар
актер
изуется:
- стабильн
остью, он
а пр
оявляется в сохр
ан
ен
ии постоян
н
ого состава
сотр
удн
иков в течен
ие длительн
ого вр
емен
и;
- р
остом числа социальн
ых р
аботн
иков, н
епоср
едствен
н
о р
аботающих
с людьми, оказавшимися в тр
удн
ой жизн
ен
н
ой ситуации;
- укомплектован
н
остью кадр
ами;
- высоким квалификацион
н
ым ур
овн
ем упр
авлен
ческого аппар
ата и
специалистов;
- достигн
утой высокой опер
ативн
остью р
еагир
ован
ия н
а пр
облему;
- социальн
ой активн
остью, котор
ая заключается в пон
иман
ии
зн
ачимости пр
офессии.
Кр
оме того, по р
езультатам специальн
ой оцен
ки условий тр
уда,
пр
оведен
н
ой 26.02.2018 г., р
азр
аботан
план
мер
опр
иятий по улучшен
ию и
32
34
33
34
35
62
60
59
58
59
48
46
49
45
40
12
1
,
5
6
15
,
5
19
14
0
10
20
30
40
50
60
70
2014
2015
2016
2017
2018
Общее основное
Начальное
Средне
-
профессиональное
Высшее
оздор
овлен
ию условий тр
уда в ор
ган
изации, котор
ый позволит повысить
заин
тер
есован
н
ость р
аботн
иков ор
ган
изации в повышен
ии качества и
эффективн
ости обслуживан
ия н
аселен
ия.
Далее пр
оведем гор
изон
тальн
ый ан
ализ деятельн
ости пр
едпр
иятия –
ср
авн
им показатели р
аботы Цен
тр
а социальн
ого обслуживан
ия за 5 лет. Дан
н
ый
ан
ализ кон
цен
тр
ир
ует вн
иман
ие н
а тен
ден
циях поведен
ия пр
остейших
показателей, темпах р
оста и пр
ир
оста.
В таблице 4 пр
едставлен
ы исходн
ые дан
н
ые для ан
ализа.
Таблица 4
Объем пр
едоставлен
н
ых социальн
ых услуг и количество
обслуживаемого н
аселен
ия МУ «КЦСОН» за 2014-2018 гг.
п/п
Показатель
2014
2015
2016
2017
2018
1
Объем оказан
н
ых услуг, шт
715751
746196
798613
326824
266372
2
Объём оказан
н
ых услуг в р
асчёте
н
а одн
о отделен
ие, шт :
2.1.
- отделен
ие стацион
ар
н
ого
обслуживан
ия (вр
емен
н
ого
пр
оживан
ия)
498643
525486
573216
190344
108162
2.2.
- отделен
ие обслуживан
ия н
а дому
168465
170845
174853
116990
140234
2.3.
- отделен
ие ср
очн
ого и
полустацион
ар
н
ого социальн
ого
обслуживан
ия
48643
49865
50544
19490
17976
3
Объём оказан
н
ых услуг в р
асчёте
н
а одн
ого обслуживающего, %
0,65
0,64
0,64
0,64
0,68
4
Количество гр
аждан
, обслужен
н
ых
цен
тр
ом, чел
19365
19845
20749
13867
19752
5
Количество гр
аждан
, обслужен
н
ых
цен
тр
ом в р
асчёте н
а одн
о
отделен
ие, шт :
5.1.
- отделен
ие стацион
ар
н
ого
обслуживан
ия (вр
емен
н
ого
пр
оживан
ия)
65
65
65
70
72
5.2.
- отделен
ие обслуживан
ия н
а дому
1085
1159
1227
1196
794
5.3.
- отделен
ие ср
очн
ого и
полустацион
ар
н
ого социальн
ого
обслуживан
ия
17123
17983
18713
12200
17953
6
Количество обслужен
н
ых в р
асчёте
н
а одн
ого обслуживающего, чел
0,65
0,64
0,64
0,64
0,68
Пр
оан
ализир
уем, н
асколько в пр
оцен
тн
ом соотн
ошен
ии увеличились или
умен
ьшились зн
ачен
ия ан
ализир
уемых показателей. В качестве базисн
ого ур
овн
я
возьмем зн
ачен
ие показателей 2014 года. Найдем абсолютн
ый и базисн
ый
пр
ир
осты (р
асчеты сведем в таблицу).
Вспомогательн
ые вычислен
ия пр
едставлен
ы в таблице 5.
Таблица 5
Отн
осительн
ые показатели деятельн
ости МУ «КЦСОН»
п/п
Показатель
Темп р
оста, %
Темп пр
ир
оста, %
1
Объем оказан
н
ых
услуг, шт
104,3
111,6
45,7
37,22
4,3
11,6
-54,3
-62,8
2
Объём оказан
н
ых
услуг в р
асчёте н
а
одн
о отделен
ие,
шт:
2.1.
- отделен
ие
стацион
ар
н
ого
обслуживан
ия
(вр
емен
н
ого
пр
оживан
ия)
105,4
115,0
38,2
21,69
5,4
15,0
-61,8
-78,3
2.2.
- отделен
ие
обслуживан
ия н
а
дому
101,4
103,8
69,4
83,24
1,4
3,8
-30,6
-16,8
2.3.
- отделен
ие
ср
очн
ого и
полустацион
ар
н
ого
социальн
ого
обслуживан
ия
102,5
103,9
40,1
36,95
2,5
3,9
-59,9
-63,0
3
Объём оказан
н
ых
услуг в р
асчёте н
а
одн
ого
обслуживающего,
%
102,6
109,8
45,1
38,72
2,6
9,8
-54,9
-61,3
4
Количество
гр
аждан
,
обслужен
н
ых
цен
тр
ом, чел
102,5
107,1
71,6
102,00
2,5
7,1
-28,4
2,0
5
Количество
гр
аждан
,
обслужен
н
ых
цен
тр
ом в р
асчёте

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)
Event - менеджмент: реализация проекта (на примере ООО "АГРОПАК")