2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 4
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ СИСТЕМЫ КУРЬЕРСКОЙ
ДОСТАВКИ ПРЕДПРИЯТИЯ «TWO STICKS» .................................................. 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .............................................. 6
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности...................................... 6
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ........................... 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ...................... 9
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ........................................................................................................ 12
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов........................................................................ 12
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................. 14
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ............................................................................................... 15
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ........................................................................................................... 16
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ...................................................................................... 17
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .............. 17
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ......................... 26
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ...................................................................................................................... 27
1.4. Обоснование проектных решений ............................................................. 28
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению28
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ...... 30
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ....... 32
3
ИТОГИ ПЕРВОЙ ГЛАВЫ ................................................................................... 33
ГЛАВА 2. ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ КУРЬЕРСКОЙ
ДОСТАВКИ ПРЕДПРИЯТИЯ «TWO STICKS» ................................................ 34
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................ 34
2.2. Информационное обеспечение задачи ...................................................... 35
2.2.1. Информационная модель и её описание ................................................... 35
2.3. Программное обеспечение задачи ............................................................. 38
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ...................... 38
2.3.2. Характеристика базы данных ..................................................................... 39
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ..................... 48
ИТОГИ ВТОРОЙ ГЛАВЫ ................................................................................... 58
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ......................................................................... 59
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ....................................................................................................... 59
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................. 60
3.3. Оценка эффективности проекта ................................................................. 65
ИТОГИ ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЫ .................................................................................. 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 70
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 72
4
ВВЕДЕНИЕ
Компьютеры, Интернет, мобильные средства связи стали сегодня
неотъемлемой частью нашей жизни. В век развития новых технологий для
автоматизации деятельности различных организаций все более актуальным
становится применение компьютерных систем, WEB приложений.
Структурировать функциональные составляющие организации
помогает разработка качественных автоматизированных программных
продуктов, учитывающих потребности конкретного предприятия. Единое
информационное пространство позволяет отладить и организовать
взаимодействие между подразделениями. Системы управления базами
данных и построенные на их основе автоматизированные информационные
системы, приложения, автоматизированные рабочие места обеспечивают
данную функциональность в современных информационных системах.
Одной из главных задач предприятий, предоставляющих продукцию
или услуги населению, является эффективная организация работы с
клиентами – удобное оформление и ведение заказов. В частности это
актуально для курьерских служб и служб доставки.
Цель курсовой работы: разработка базы данных «Курьерская служба»
для предприятия по изготовлению и доставки суши «Две палочки».
Для достижения цели проекта поставлены следующие задачи:
˗ обзор средств разработки современных информационных систем,
включая Web-технологии;
˗ определение функций и задач менеджера по работе с заказами, которые
возможно и необходимо автоматизировать на предприятии;
˗ проектирование базы данных информационной системы обработки
заказов;
разработка информационной системы предприятия для обработки
заказов на доставку на основе Web-сайтаДля реализации проекта
использовать наиболее подходящие средства разработки WEB приложений,
5
обеспечивающие качество, надежность, быстродействие, возможность
работы on-line. Необходимо также глубже изучить алгоритмические
структуры, систему команд, функций и процедур выбранных языка
программирования и СУБД, показать умение и навыки использования их на
практике.
6
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ СИСТЕМЫ
КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ ПРЕДПРИЯТИЯ «TWO STICKS»
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Готовая еда с доставкой – отличное решение проблемы быстрого
перекуса без усилий на приготовление. Ассортимент блюд и подобного
сервиса обусловлен спросом заказчиков и региональным показателем. В
крупных городах доставка еды – это обычное явление. Заказ можно сделать в
любое время суток и по любому адресу. В населенных пунктах меньшего
формата сервис только набирает обороты и чаще услуга предоставляется в
сегменте пиццы. Но стоит обратить внимание на увеличение спроса на суши,
роллы и другую восточную кухню. Баров и ресторанов с возможностью
приема пищи на месте много, но доставку по звонку предлагают единицы.
Основной акцент в развитие сервиса доставки сделан на интернет. В
крупном городе без продвижения в интернете развить подобный бизнес не
представляется возможным.
«Two sticks» – сетевой проект с несетевым подходом к организации
процессов на кухне. Здесь нет ни полуфабрикатов, ни товарозаменителей,
компания старается использовать максимально аутентичные продукты и все
блюда готовить «из-под ножа».
Меню не ограничивает в выборе – это универсальный микс блюд
японской, итальянской, американской и паназиатской кухни, а также
авторские вариации на тему.
Основными целями функционирования предприятия «Two sticks»
являются:
– достижение максимально возможного потребления продукции и
увеличения заказов на ее доставку (облегчение и стимулирование
максимально высокого потребления, которое, в свою очередь, создает
7
условия для максимального роста производства, занятости и
обогащения);
– достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
– предоставление максимально широкого выбора (обеспечение
максимально возможного разнообразия товаров и предоставление
потребителю максимально широкого выбора; необходимо дать
потребителю возможность найти те товары, которые наиболее полно
отвечают его вкусу);
– максимальное повышение качества жизни (включает качество,
количество, ассортимент, доступность товаров, рост разнообразия и
объемов услуг, качество окружающей и культурной среды).
Рассмотрим количественно-стоимостные оценки и ограничения
главных технико-экономических показателей, определенных целью и
результатами деятельности предприятия, выпускаемой продукцией и
услугами, основными этапами и процессами деятельности предприятия,
используемыми ресурсами (таблица 1).
Таблица 1. Основные технико-экономические показатели
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Ед. изм.
2017
1
Основные средства
тыс. руб
575
2
Объем реализации (производства, услуг)
тыс. руб
21750
3
Численность работающих на предприятии
чел.
22
4
Количество торговых точек
шт.
5
5
Количество оборудования
шт.
16
6
Производственная площадь
м
2
100
7
Общая себестоимость продукции
тыс. руб
15000
8
Фонд заработной платы
тыс. руб
2028
9
Арендные платежи
тыс. руб
1200
10
Среднегодовая заработная плата
тыс. руб
1,68
11
Валовая прибыль
тыс. руб
3522
12
Налоговые отчисления
тыс. руб
822
8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Проанализируем компанию как систему. Внутренняя структура
данного предприятия состоит из трех функциональных подсистем (рисунок
1).
1. Финансовый отдел;
2. Курьерская служба;
3. Производственный отдел;
4. Инженерно-эксплуатационная служба;
5. Кадровый отдел.
Охарактеризуем подсистемы по виду основных элементов и их
функций.
Финансовый отдел – это бухгалтерия. К ее функциям относятся сбор,
обобщение, обработка хозяйственной и финансовой информации, а также
контроль за правильным отражением доходов и расходов в документах,
расчет зарплаты сотрудников.
Курьерская служба – это организация транспортировки товаров
непосредственно от производителя к клиенту по принципу «из рук в руки»
или «от двери до двери».
Кадровая подсистема предприятия – отдел кадров. Функции отдела -
поиск, отбор и набор персонала, аттестация кадров, обучение персонала,
осуществление контроля над надлежащим оформлением установленной
документации и т.д.
Производственный отдел – непосредственно технологический процесс
изготовления роллов, суши и других блюд японской и восточной кухни.
В функции инженерно-эксплуатационной службы входит разработка и
внедрение ресурсосберегающих технологий оборудования что позволяет
значительно уменьшить общий объем потребления ресурсов прежде
энергоресурсов воды и др.
9
Рисунок 1. Организационная структура предприятия
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Вся работа с клиентами, заказами, учет заявок, доставки товара ведется
с помощью устаревшей автоматизированной системы, которая уже не
отвечает всем необходимым современным требованиям.
Информационная система разработана посредством архитектуры
клиент-сервер (рисунок ). Техническая архитектура ИС предприятия
приведена на рисунке.
10
Рисунок .
Архитектура клиент-сервер представляет собой деление
автоматизированной системы на три основных части:
– визуализация данных;
– прикладная часть;
– компонент управления базой данных.
В клиент-серверной архитектуре персональные компьютеры (клиенты)
объединены в локальную сеть, в этой же сети находится и сервер баз данных,
на котором содержат общие для всех клиентов базы данные и СУБД.
Клиентские машины не являются полноценными компьютерами в том
смысле, в котором мы привыкли понимать, т.е. обладающие собственным
процессором, жестким диском, операционной системой. Таким образом,
клиенты получают возможность сами выполнять многочисленные
приложения. Постраничная навигация, представление результатов, их печать
и прочие рутинные возможности ложатся на клиентские машины. Однако,
сама СУБД и базы данных полностью располагаются на сервере, который
превосходит клиентские машины по вычислительным возможностям.
Так любая программа, выполняющая ту или иную задачу, должна
обмениваться информацией с пользователем, осуществлять обработку этой
информации в рамках автоматизации того или иного бизнес-процесса, и,
11
наконец, хранить данные используемые в программе, на том или ином
постоянном носителе.
В клиент-серверной архитектуре хотя бы один из трех ее компонентов
полностью выполняется на другом компьютере, и взаимодействие между
компонентами на разных компьютерах осуществляется через ту или иную
сетевую среду посредством передачи запросов на получение того или иного
ресурса.
Поскольку архитектура клиент-сервер является частным случаем
технологии клиент-сервер, в ней обязательно есть клиент и сервер.
Соответственно, выделяют клиентскую и серверную стороны приложения.
Клиентская сторона приложения функционирует на рабочем месте
пользователя, в роли которого в подавляющем числе случаев выступает
персональный компьютер. Серверная сторона функционирует на
специализированном комплексе, включающем в себя мощные аппаратные
средства, требуемый набор стандартного программного обеспечения,
систему управления базами данных и собственно структуры данных.
Взаимодействие клиентской и серверной частей приложения
осуществляется через сеть - локальную или глобальную. При этом с точки
зрения клиента и сервера взаимодействие осуществляется прозрачно,
соответственно сетевой компонент здесь включает в себя совокупность
необходимого сетевого оборудования, набор программных технологий,
обеспечивающих передачу данных между узлами сети, а также собственно
протокол или протоколы для обмена запросами и результатами их
выполнения.