81
- проблематика в реализации ответственности за нарушение требований
законодательства, связанного с обращения граждан в органы муниципальной
власти.
Поиск путей повышения эффективности работы с обращениями граждан
в администрации поселения опирается на проблематику в этом аспекте,
выявленную по результатам исследования работы администрации.
Изучение аспектов проблематики в этой сфере среди трудов
специалистов и ученых, а также анализ практических действий администрации
поселения позволил выделить следующие пути решения проблематики
обращения граждан в органы муниципальной власти:
- совершенствование законодательства в области работы с обращениями
граждан;
- создание системы аналитико-информационной работы с обращениями в
администрации поселения Сосенское;
- совершенствование форм и методов контроля выполнения
законодательства за обращениями граждан в администрации поселения
Сосенское;
- повышение эффективности организации ЛП населения служащими;
- совершенствование формата контактирования администрации с
населением поселения Сосенское;
- внедрение в практику механизма участия представителей гражданского
общества в работе с обращениями граждан;
- проведение мероприятий способствующих улучшению положения с
кадровыми ресурсами в области обращения граждан в органы муниципальной
власти;
- разработка унифицированных форм документов в работе с обращениями
граждан;
- совершенствование структуры анализа обращения граждан за счет
формирования действенной системы мониторинга;
- продолжить работу в рамках совершенствования работы ЭП;
82
- организация регулярной подготовки и переподготовки служащих в
контексте усовершенствования работы с обращениями граждан в
администрацию поселения Сосенское;
- усовершенствовать интерфейс сайта поселения для оптимизации работы
с обращениями.
Оценка социальной составляющей эффективности предлагаемых
мероприятий является важным аспектом всего исследования по теме работы.
Она позволяет провести диагностику предлагаемых мероприятий на
целесообразность их применения в практической деятельности администрации
поселения Сосенское.
В современных условиях муниципального управления спрогнозировать
эффективность мероприятий по совершенствованию работы администрации по
реализации прав граждан на обращения в органы власти достаточно
затруднительно в количественном аспекте, поэтому зачастую прибегают к
использованию метода экспертной оценки, который базируется на
субъективном мнении каждого члена экспертной группы. Исходя из этого,
считаем необходимым оценить эффективность предлагаемых мероприятий в
социальном контексте с помощью экспертной группы.
Проводя анализ результатов опроса экспертной группы можно
акцентировать внимание на том, что подавляющая часть экспертов (80%)
положительно ответила на наличие социального эффекта и лишь 13 %
экспертов посчитали социальный эффект от проводимых мероприятий
малозначительным. Таким образом, можно с высокой долей вероятности
говорить о том, что от внедрения предлагаемых мероприятий будет социальный
эффект, а это говорит о том, что их можно рекомендовать в текущую и
перспективную деятельность администрации поселения Сосенское.
Таким образом, считаем, что цель исследования - предложить пути
повышения эффективности работы с обращениями граждан в органах
муниципальной власти, достигнута, а задачи исследования выполнены в полном
объеме.
83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации» в редакции от 27.12.2018
2. Послание Президента РФ Федеральному Собранию РФ 1 декабря 2016
года // Российская газета. 2016, 2 декабря.
3. Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о
деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от
09.02.2009 г. №8- (с последующими изменениями) // СЗ РФ. - 2009. - № 7. - Ст.
26.
4. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации»
5. Закон Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ (ред. от
06.06.2018) «О рассмотрении обращений граждан» (принят постановлением
Мособлдумы от 27.09.2006 N 10/191-П)
6. «Конвенция Содружества Независимых Государств о правах и
основных свободах человека» (заключена в Минске 26.05.1995) (вместе с
«Положением о Комиссии по правам человека Содружества Независимых
Государств», утв. 24.09.1993)
7. Аннин А.Г. Модернизация механизма государственного управления
народным хозяйством в начальный период новой экономической политики
(1921-1925 гг.) - Русайнс - 2019 - 117с.
8. Андреева О.А. - История государственного управления в России:
Древнерусское и Московское государства. Учебник - Русайнс - 2018 – 159 с.
9. Александрова Ю.А. Обращение граждан как способ защиты прав и
основных свобод /Ю.А. Александрова/ Инновационные технологии управления
и права-2018-№ 1.-С 33-37.
10. Афонин А.И., Смирнов В.А., Мумладзе Р.Г. - История
государственного управления - Русайнс - 2017 - 326с.
84
11. Балашов А. И. История и методология науки государственного и
муниципального управления: учебник / А.И. Балашов, Е.В. Ушаков. — Москва:
ИНФРА-М, 2020. — 323 с.
12. Баранова Г.В. Обращения в органы государственной власти как форма
конституционной гражданской активности / Баранова Г.В.[и др.]//Известия
ТулГУ. Гуманитарные науки – 2020 - №1. – С.77-86.
13. Берестовский A.B. Информационно-коммуникационные технологии
взаимодействия исполнительной власти РФ и общества: дис..канд.полит.наук /
A.B. Берестовский. – М., 2018.– 145 с.
14. Гимазова Ю. В. Государственное и муниципальное управление:
учебник для академического бакалавриата / Ю. В. Гимазова, Н. А. Омельченко;
под общей редакцией Н. А. Омельченко. — Москва: Издательство Юрайт,
2019. — 453 с.
15. Государственное и муниципальное управление: учебник / под ред. Н.
И. Захарова. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 288 с.
16. Зайцева Е. В., Попов Д. А. Право граждан на обращения как форма
взаимодействия государства и гражданского общества //Стратегии развития
социальных общностей, институтов и территорий. Т. 1.—Екатеринбург, 2017. –
2017. – Т. 1. – №. 3. – С. 48-52.
17. Иванов В. В. Государственное и муниципальное управление с
использованием информационных технологий / В.В. Иванов, А.Н. Коробова. –
Москва: ИНФРА-М, 2020. – 383 с.
18. Купряшин Г. Л. Основы государственного и муниципального
управления: учебник для вузов / Г. Л. Купряшин. – 3-е изд., перераб. и доп. –
Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 574 с.
19. Кузьбожев Э. Н. – История государственного управления в России.
Учебник для бакалавров - М.: Издательство Юрайт - 2019 - 470с.
20. Коваль П.М. Институт обращений граждан как инструмент
формирования гражданского общества// Журнал Россия: тенденции и
перспективы развития, 2019. – С. 793-794
85
21. Кравец И. А. Право на обращение граждан в органы местного
самоуправления: конституционные основы, проблемы регулирования и
реализации // Вестн. Новосибир. гос. ун-та. Сер. Право. – 2019. – № 2. – С. 33-
47.
22. Моисеев В.В. - История государственного управления России -
КноРус - 2018 - 438с.
23. Мещерягина В.А. Право граждан на обращение в органы
исполнительной власти Российской Федерации (конституционно-правовой
аспект): диссертация кандидата Юридических наук: 12.00.02 / В.А. Мещерягина
- 2018. - 222 с
24. Нарруто С.В. Обращение граждан в органы публичной власти,
учебник: Издательство «Норма», 2021 – 496 с.
25. Орешин В. П. Государственное и муниципальное управление: учебное
пособие / В. П. Орешин. – 2-е изд. – Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2019. – 178 с.
26. Основы государственного и муниципального управления (Public
Administration): учебник и практикум для вузов / Г. А. Меньшикова [и др.]; под
редакцией Г. А. Меньшиковой, Н. А. Пруеля. – Москва: Издательство Юрайт,
2020. – 340 с.
27. Понявина М.Б., Джордано, Д.О. Электронное правительство и
цифровое государство / М.Б. Понявина, Д.О. Джордано // Бухгалтерский учет,
анализ и аудит. – 2020. – №2. – С. 74–80
28. Решетникова Д.С. Проблемы эффективности реализации права
граждан на обращение в органы государственной власти и органы и органы
местного самоуправления/Д.С.Решетникова// Бизнес-образование в экономике
знаний.-2018-№ 2. –С 65-68.
29. Трофимова И. А. Правовое регулирование административных
процедур по рассмотрению обращений граждан //Экономика, социология и
право. – 2018. – №. 10. – С. 24-28.