52
Прайс-лист – это элемент формирования образа компании. В нем может
быть рекламная нагрузка. С этой целью в нем должны быть фирменные
компоненты (к примеру, девиз, наименование компании).
Требуется наличие сокращенного и полного прайс-листа. На каждой
стране полной версии должны быть печати и подписи. Сокращенная версия, как
и буклеты, используются с целью внутренней рекламы. Если у клиента
окажется такой прайс-лист именно тогда, когда он решает обратиться куда-
либо за услугой, то вероятнее всего клиент выберет именно нашу компанию.
При этом сокращенная версия содержит всю необходимую информацию для
примерной оценки стоимости.
2. Разработать сувениры с символикой салона (косметички, полотенца,
ручки, пакеты, календари и прочее). Такая рекламная продукция являются
неотъемлемым атрибутом имиджа организации, формирует бренд и является
превосходным способом донесения информации о салоне.
3. Обязать персонал прикреплять к форме фирменный бейдж.
Наличие бейджа на одежде сотрудника не только облегчает общение, но
играет большое значение в имидже компании.
4. Создать внутренние рекламные материалы:
5. Каталоги с продукцией и услугами, а также отдельные листки
(памятки) с описанием конкретных продуктов, постеры.
Вся рекламная продукция должна быть выполнена на качественной
бумаге с высоким уровнем полиграфии, в фирменной стилистике салона.
Сейчас салон красоты «Глория» использует готовые рекламные
материалы поставщиков, а это крайне нежелательно, так как такая реклама
приучает клиента именно к своей марке, а не к марке салона.
6. Видеоролик для трансляции по телевизору в салоне.
Показ по ТВ роликов о компании окажет помощь в «продвижении»
новых товаров или услуг. Чтобы повышать эффективность, видеоматериал
должен делаться довольно профессионально. Может быть, требуется ролик –
путеводитель по салону либо же требуются отдельные ролики по
53
подразделениям, услугам, специалистам. Осуществленные исследования
показали, что показ такого материала повышает посещаемость компании на 10
%.
Для разработки рекламной стратегии салона красоты «Глория»
предлагаются следующие средства рекламы:
1. Реклама при личном контакте.
В процессе обслуживания клиента работник рассказывает о свойствах и
характеристиках услуг, позволяет потенциальному клиенту апробировать все
косметические методы, понять их действие на себе. Предлагает ознакомиться с
информационно-рекламным материалом и листовками, где приводится
описание услуг салона, их выигрышных преимуществ, стоимости данных
услуг.
2. SMS-рассылка.
С наличием базы данных потенциальных и действующих клиентов
целесообразной будет организация sms-рассылки - периодическая рассылка
текстовых сообщений в качестве напоминающей рекламы, сообщение о
проходящих акциях, поздравление с общепринятыми праздниками и
приглашением к посещению салона красоты «Глория».
Данные рассылки может организовывать лично сотрудник салон красоты
посредством сети интернет, или нанятый специалист со стороны.
3. Почтовая прямая рассылка.
Прямая почтовая рассылка имеет большую эффективность для
сохранения и расширения рыночной доли. В число таких мероприятий входит
распространение рекламной полиграфической продукции с информацией о
нашей компании посредством ее размещения в почтовых ящиках.
4. Презентации.
Организованный выезд работника СК с презентацией различных услуг
даст предприятию желаемый результат - заключение корпоративных договоров
на предоставление услуг выигрышно и для СК «Глория», и для предприятия,
которому впоследствии будет предоставлять услуги салон красоты.
54
Заключая договор на корпоративное обслуживание, предоставляются
льготы на услуги, укрепляется внутренняя атмосфера в компании и
поддерживается красота работников.
5. Наружная реклама, реклама на транспорте.
Разрабатывая рекламную кампанию, важно учитывать использование
наружной рекламы.
К видам наружной рекламы при разработке рекламной стратегии для
салона красоты «Глория» необходимо отнести:
Видеоэкран - трансляция рекламного ролика салона красоты «Глория» на
больших экранах в 25 точках города: торговые центры.
Транспарант (перетяжка) это полотнище с нанесенным логотипом и
контактными данными СК «Глория» в месте высокой проходимости
человеческого потока - около ТЦ, на заборной конструкции вдоль;
Размещение наружной рекламы на транспорте. Такую рекламу,
содержащую данные о нашей компании, размещают на различных видах
транспорта, за счет этого пешеходы, пассажиры и водители могут легко
увидеть рекламу о нас.
2. Реклама в печати.
Целесообразным будет печать краткой статьи с несколькими
фотографиями в еженедельник «Телесемь» на две полосы на первых стр. (6-7
стр.). Это позволит читателю понять предоставляемые услуги салона красоты,
их уникальные свойства.
3. Реклама на ТВ.
Распространять рекламу очень эффективно также посредством ТВ. Это
позволяет лечь на слух и запомниться каждому визуально, если реклама
показывается на телеэкранах.
Самое эффективное время показа такой рекламы – будничные вечера.
Разработка рекламного обращения.
Чтобы обращение смогло привлечь к себе внимание, требуются признаки
уникального торгового предложения. Данное предложение основывается на
55
утверждении преимущества, выступающего как уникальное в отношении услуг
салон красоты и важное для потребителя.
Так для телезаставки представлено следующее рекламное обращение:
«Салон красоты «Глория» приглашает Вас подготовиться к встрече с Новым
годом! «Глория» - Красота не требует жертв!»
Аналогичный рекламный текст, с перечислением услуг салон красоты,
соответственно расположить на листовках формата А7 (105Ч74 мм.) тиражом в
тысячу экземпляров.
На визитках салон красоты, с соответствующей цветовой гаммой, указать
его название, логотип и слоган, а также адрес компании.
В сценарии ролика на телеканале требуется представление телезрителям
всех методов салона красоты «Глория» в действии, продемонстрировать
принципы их деятельности на приглашенных лицах, в качестве которых могут
выступать профессиональные модели, клиенты салон красоты, либо сами
сотрудники. Актеры видеоролика - стройные, красивые девушки.
В конце ролика расположить заставку с адресом и телефонами салона
красоты на фоне фирменной цветовой гаммы, которые диктор синхронно
озвучивает.
В процессе разработки наружной рекламы на транспортных средствах и
транспаранте (перетяжке), и на заставке для вещания на ТВ, требуется указание
названия салон красоты, его логотипа, слогана и координат на
соответствующем фоне.
Так как для салона красоты «Глория» подобрали атакующую стратегия,
что требует существенных расходов на рекламную кампанию, то,
соответственно, бюджет рекламы должен быть довольно высок. Поэтому
можно комбинировать и чередовать рекламу, тем самым требуется равномерно
распределить бюджет на рекламную кампанию и не получить единовременных
высоких расходов на нее.
56
Для рекламы выбран журнал «Телесемь», срок установлен в 2 мес.
Многотиражный выпуск этого журнала стал определяющим фактора выбора.
Расходы на рекламную кампанию в печатных СМИ указаны в таблице 21.
Таблица 21
Затраты на рекламу в печатных СМИ
№
Наименования газет
Расположение в
издании (размеры
полосы, страница)
Цена за 1 выпуск,
в рублях
Цена за 4 выпуска (1
мес.) в рублях
1.
«Телесемь»
Статья,2 полосы
18 800
67 680
Всего:
67 680
Нет определенного интервала времени, когда печатается и
распространяется печатная рекламная продукция о нашей компании. Реклама в
виде буклетов и листовок распространяется там, где наблюдается массовое
скопление людей. Нужно стараться делать так, чтобы как можно чаще
потенциальные клиенты видели наш дизайн, наши цвета и наш девиз.
Затраты по рекламе в полиграфии на листовки, а также визитные
карточки указаны в таблице 22.
Таблица 23
Затраты на полиграфическую рекламу
№
Наименования
Форматы
Цены на тысячу экз., рублей
1.
Листовка
А7(105Ч74 мм.)
2 100
2.
Карточки визитные
50Ч90 мм.
1 480
Всего:
3 580
Затраты на рекламу по ТВ являются наиболее высокими, однако день и
время показа именно и влияют на стоимость показа.
Чтобы бюджет распределен был более экономно, автор решил запускать
рекламный ролик с 12:00 до 01:00 в выходные дни. В остальные дни, как
впрочем и на выходных, круглосуточно будет показываться телезаставка о
нашей компании.
Срок показа ТВ-рекламы – 1 мес.
Затраты на рекламу на ТВ указаны в таблице 24.
57
Таблица 24
Затраты на телерекламу
№
Наименования
Время выхода
Цена за 1 день,
рублей
Общая цена за
один месяц,
рублей
1.
Ролик ТВ
Выходные дни
1 580
25 280
2.
Телетекст
Круглосуточно
1 500
45 000
Всего:
70 280
Наружная реклама позволяет привлечь внимание как можно большего
числа будущих посетителей СК «Глория». Этот вид рекламы – одно из главных
средств в рекламной кампании.
Чтобы эффективно привлекать к себе внимание, можно пользоваться
рекламой видеороликами там, где наблюдается массовое скопление людей.
Допустим, ожидая очереди к банкоматам, людям нередко приходится смотреть
рекламные объявления на экранах. Данное мероприятие проводится сроком на
1 мес. и каждый день на протяжении всего дня. Рекламные объявления на
городском автотранспорте также может эффективно повлиять на посещаемость
рассматриваемой компании. Здесь важны два момента: первый – такое
распространение еще недостаточно популярно, а второй момент в том, что
пешеходы и водители могут легко заметить такую рекламу. Такой вид рекламы
СК «Глория» будет осуществляться 6 месяцев.
Таблица 25
Затраты на наружную рекламу
№
Наименование
Размер/длительность
Цена аренды, произв.,руб.
1.
Транспарант
3Ч6 м.
22 000
2.
Видеоэкран
20 сек.
25 990
3.
Реклама на транспорте
(газель)
1,4 м2
16 612,8
3,3 м2
21 406,8
Итого:
86 009,6
Рекламная кампания рассчитана на 6 мес., тем не менее, в первый месяц
будет более интенсивно выходить реклама. Спустя месяц, реклама будет скорее
напоминать о СК «Глория», что аналогично выгодно для компании, ведь это
будет оповещать старых клиентов и привлекать новых.
Представим общие затраты в виде таблицы 26.
58
Таблица 26
Общие затраты на проведение рекламной кампании
Вид рекламы
Стоимость
Размещение в газете «Телесемь»
67680
Полиграфия
3580
Телевизионная реклама
70280
Наружная реклама
86009,6
Итого:
227549,6
Сумма затрат на рекламную кампанию составляет - 227 549,6 рублей.
Данная сумма является достаточно оптимальной для проведения рекламной
кампании, учитывая то, что сроки кампания достигают полугода.
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Управление рекламной кампанией будет осуществлять сам директор
салона красоты. Саму реализацию рекламной кампании (контроль, заказ) по-
прежнему осуществляет администратор салона красоты.
Оценка эффективности рекламной кампании салона красоты «Глория»
осуществляют по ряду направлениям:
заключение выводов по поводу того, насколько действенно рекламное
обращение и его отдельные компоненты;
определение целесообразности использования конкретных рекламных
средств;
вычисление экономической эффективности выделенных средств для
рекламной кампании.
Выделение 3 видов оценки действенности рекламы: экономической
(эффективности влияния на продажи), коммуникативной (эффективности
психологического влияния на сознание людей), имиджевой (эффективности
создания положительного образа данного салона).
Коммуникативная, экономическая и имиджевая эффективность рекламы
находятся в тесной взаимосвязи, поскольку экономическая эффективность
прямо зависима от уровня психологического влияния на людей, а также от
отношения клиентуры к фитнес-центру. И в целях увеличения экономической
59
эффективности рекламы требуется обеспечение ее высокой коммуникативной и
имиджевой результативности.
Коммуникативная действенность рекламной кампании.
Рекламное обращение, которое разработали для салона красоты
«Глория», можно признать эффективной, поскольку его может воспринимать
целевая аудитория в позитивном ключе.
Фирменная цветовая гамма, прежде всего на себя привлекает внимание.
При этом, психологически на уровне подсознания вызывает позитивные
эмоции у потенциального клиента - радости, удовольствия, стремления к
самоутверждению и достижению, вызов прилива жизненных сил и
оптимистического настроя.
Логотип салона красоты «Глория» в форме женского стройного силуэта
дает возможность мысленного представления потенциальному клиенту себя в
прекрасной физической форме, почувствовать легкость и гармонию. Данный
логотип, как и гамма цветов – это психологический прием, нацеленный на
побуждение клиента действовать, а именно - откорректировать собственную
фигуру, таким образом, стать увереннее в себе, являться лучшим.
Слоган салон красоты краток, понятен и запоминаем: «Красота не требует
жертв!». Крылатое перефразированное выражение вселяет уверенность и
надежду потенциальным клиентам в формировании собственного тела, не
сильно напрягаясь.
Привлечение внимания.
Реклама рассматриваемой компании отличается краткостью изложения.
Это эффективно тем, что клиенты обычно только мельком прочитывают
содержимое определенного буклета. Если же такой буклет вызвал интерес у
клиента, то он наверняка запомнит контактные данные и сможет дозвониться в
салон красоты.
Девиз, логотип и контактные данные – это ключевые элементы рекламы
рассматриваемой компании. Эти элементы присущи, как правило, раздаваемой
рекламной печатной продукции и наружной рекламе. В журнале «Телесемь»
60
будет размещена небольшая статья с фотографиями – это позволит будущим
клиентам в деталях узнать всю информацию о рассматриваемой компании. Как
правило, покупатели читают это издание в свободное от работы время, они
читают размещенный там материал.
Реклама СК «Глория» - яркая, а значит - привлекающая внимание ЦА,
вызывающая положительные эмоции, а следовательно - заинтересует.
Сохраниться в памяти потребителя.
Рекламные слоганы, созданные для нашей компании, отличаются своей
хорошей запоминаемостью. Уже было сказано, что элементы слоганов и т.д.
имеют ассоциацию с энергией жизни, положительными эмоциями. Это значит,
что потенциальный клиент обязательно запомнит то впечатление, которое
вызывает рекламное обращение. К примеру, если клиент будет сравнивать
салоны красоты, то именно «Глория» будет иметь преимущества перед
остальными, ведь в рекламе есть яркие и запоминающиеся элементы, которых
нет у других салонов.
Убеждение клиентов в преимущества объекта рекламы.
После проявления потенциальным клиентом интереса к рекламному
обращению салона красоты «Глория» он будет определять, что именно
рекламируют. На листовках указаны виды тренажеров салона красоты и их
названий, которые говорят об уникальности сами за себя говорят. В статье
приводится подробное описание свойств методов определенных косметических
услуг, их достоинств и плюсов.
Подталкивание к конкретным действиям.
После получения подробных данных об уникальных методах салона
красоты «Глория» у будущего клиента появится желание попробовать их на
себе, как минимум в целях сравнения с обычными методами иных салонов и
самому убедится в их уникальности.
Оценку коммуникативной эффективности рекламы осуществляют после
рекламной кампании по числу поступивших звонков от новой клиентуры, по
61
статистике повышения клиентского потока, а также методом анкетирования и
опросов ЦА.
Имиджевая действенность рекламной кампании.
Рекламная кампания, которую создали для салона красоты «Глория»,
соответствует всем ключевым критериям высокой действенности имиджевой
рекламы, а именно:
осведомленность о салоне красоты «Глория»;
актуальные услуги;
уникальность косметических методик;
достоверность сведений.
Реклама салона красоты «Глория» соответствует этим требованиям
имиджевой рекламы, что создает в глазах потребителей позитивный имидж
салон красоты, соответственно, обеспечивает привлечение новой клиентуры и
удержание старой.
Таблица 27
Прогноз показателей экономической деятельности организации
№
п/п
Наименование показателя
2017
год
2018
год
прогноз
Изменения
+/-
%
1
Выручка (без НДС), тыс. руб.
4752
5784
1032
121,7
2
Себестоимость, тыс. руб.
3591
3945
354
109,9
3
Стоимость основных фондов, тыс. руб.
227
227
0
100,0
4
Численность работающих, чел.
14
14
0
100,0
5
Фонд оплаты труда, тыс. руб.
2315
2315
0
100,0
6
Прибыль от реализации, тыс. руб.
1161
1839
678
158,4
7
Рентабельность производства (услуг), %
527,63
531,45
3,82
100,7
8
Рентабельность продаж, %
1,09
5,04
3,95
462,4
9
Производительность труда, тыс.руб./чел.
339,4
413,1
73,7
121,7
10
Фондоотдача, тыс.руб./тыс.руб.
20,9
25,5
4,6
122,0
11
Средняя заработная плата, тыс.руб./чел.
15015
15015
0
100,0
Таким образом, предполагается рост выручки на 21,7 %, прибыли на 58,4
%.
Сегодня компания в таком положении, которое описывает стратегию
более глубокого рыночного проникновения. После анализа стало понятно, что