именно стаж работы, опыт работы, уровень образования. Т.е. работники
проходят профессиональное обучение согласно графику, независимо от их
уровня подготовки на данный момент. А также обучение проходит по факту
устройства на работу и при внедрении или подготовки к внедрению нового
продукта и программ. Также производится ежегодная аттестация на знание
инструкций и правил работы на конкретном участке. Такие проверки знаний
помогают руководству обнаружить сильные и слабые стороны в работе
конкретного сотрудника.
Завершающим этапом процесса обучения и переподготовки кадров
является оценка эффективности полученных знаний работниками.
Для оценки эффективности используются следующие методы:
-тесты, проводимые до и после обучения и показывающие, насколько
изменились (усовершенствовались) навыки и компетенция обучающихся;
-наблюдение за профессиональным поведением прошедших обучение
сотрудников.
Кроме этого, при оценке эффективности подготовки и повышения
квалификации кадров сотрудники отдела персонала используют
количественные показатели. Основанием для них служит оценка мнения
обучающихся по следующим критериям:
-их удовлетворенность программой в целом;
-уровень усвоения ими учебного материала.
Оценка впечатления обучающихся проводится с помощью
анкетирования. Сотрудники заполняют предложенную анкету, после чего
данные обрабатываются следующим образом.
Удовлетворенность слушателей учебной программой (Э) выражается
в коэффициенте:
-отлично - от 1,0 до 0,81;
-хорошо - от 0,80 до 0,61;
-удовлетворительно - от 0,60 до 0,41;
-плохо - от 0,40 и ниже.
Она рассчитывается как отношение суммы набранных баллов к
максимально возможному числу баллов. Так, в 2017 г. общее число
оценивающихся составляло 34 человек, сумма полученных баллов составляет
119, максимально возможное число баллов – 34*5 = 170.
Э = 119 : 170 = 0,70 (хорошо)
Оценка усвоения учебного материала проводится при помощи
зачетов.
Она рассчитывается как отношение суммы набранных оценок к
максимально возможному числу оценок. В 2017 г. общее число
экзаменуемых составляло 34 человек, сумма полученных баллов составляет
125, максимально возможное число баллов – 34*5 = 170.
Э = 125 : 170 = 0,73 (хорошо)
По итогам проверки усвоения материала предполагается выставление
оценок (отлично, хорошо и т.д.).
Одним из базовых принципов общества является существование
системы социальных гарантий для сотрудников предприятия. На
предприятии действует система социальных льгот: оплачиваются
транспортные расходы работников, предоставляется ДМС. Данные можно
увидеть в таблице 8.
Таблица 8
Расходы на ДМС и компенсация транспорта предприятия
Затраты
2015
2016
2017
ДМС
295
285
310
Компенсация
транспортных
расходов
51
53
52
Итого
346
338
362
Расходы на ДМС и компенсацию транспортный расходов увеличилась
с 2016 года на 24 тыс.руб., что связано с увеличением среднесписочного
состава работников.
Анализ мотивов увольнения является основой для разработки
мероприятий по сокращению текучести кадров через улучшение технических
и иных показателей. Для разработки таких мероприятий важно выяснить
производственную и личностную характеристику увольняющегося, т.е.
состав увольняющихся по собственному желанию анализируется по участкам
производства, степени механизации труда, форм оплаты, обеспеченности
жильем, социальными благами.
В целом обществом проводится достаточно грамотная и продуманная
кадровая политика. Тем не менее, не полностью используются все кадровые
ресурсы и потенциал персонала организации.
Предприятие может снизить уровень текучести, принимая меры по:
- улучшению организации производства и труда;
- оздоровлению условий труда;
- устранению несоответствия квалификации содержанию труда на
рабочем месте;
- организации профессионального продвижения работников;
- развитию системы повышения квалификации;
- совершенствованию системы стимулирования труда и социальных
программ.
3. Основные направления совершенствования кадровой работы в АО
«Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию кадровой работы в
АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
В результате анализа кадровых процессов на предприятии была
выявлена большая текучесть кадров, что отрицательно сказывается на
эффективности работы предприятия. Одной из причин текучести является
низкий уровень сплоченности коллектива компании, а также низкая
мотивация персонала.
Предложенные мероприятия будут направлены на уменьшение
текучести кадров за счёт дополнительных мер по стимулированию
сотрудников и созданию сплоченной команды.
В таблице 9 представлены данные о мероприятиях по
совершенствованию кадровой работы.
Таблица 9
Мероприятия по совершенствованию кадровой работы в
АО «Страхования компания «Согаз-мед»
Проект
Направление
совершенствования
Мероприятия
Комплексная
программа по
командо-
образованию
- повышение сплоченности
коллектива;
- повышение мотивации
персонала;
- повышение степени
удовлетворенности
сотрудников;
1.Организация
тренингов по
командообразованию;
2. Участие в
развивающих сессиях;
3. Участие коллектива
в социальных
проектах.
Проект будет совмещать в себе мероприятия, направленные как на
уменьшение текучести кадров, так и на увеличение мотивации персонала, а
следственно и повышение сплоченности коллектива.
Миссия проекта заключается в создании трудового коллектива с
высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим
целям и ценностям организации.
Целями проекта являются:
-создание команды путем достижения согласованности
взаимодействия;
-создание рабочей среды, в которой наиболее эффективно будет
использоваться групповой и индивидуальный потенциал каждого
сотрудника.
Ожидаемые эффекты:
- Снижение текучести кадров.
- Достижение стабилизации коллектива.
- Мотивация персонала к улучшению качества своей работы.
Анализ состояния текучести кадров АО «Страхования компания
«Согаз-мед» позволяет выделить два направления совершенствования:
- формирование представлений у руководства о важности проведения и
рациональном использовании результатов действий, направленных на
стабилизацию коллектива;
- внедрение новых методов стабилизации коллектива.
Первый шаг на пути решения проблемы – признание того, что
стабилизация коллектива является одной из главных задач социального
управления организацией.
Нарушение стабильности трудового коллектива является угрозой его
существованию в данном качестве. Трудовой коллектив отличается от других
общностей высокой степенью совпадения личных целей его членов с общими
целями данной трудовой организации. Не любая трудовая организация
функционирует, опираясь на реальный трудовой коллектив.
Создание трудового коллектива – результат специальной,
целенаправленной деятельности, осуществляемой службой управления
персоналом предприятия, а при ее отсутствии – руководящим составом
организации. Нестабильный трудовой коллектив – это фактически
номинальный трудовой коллектив, отличающийся неустойчивостью
социальных связей, объединяющих работников предприятия как участников
производственного процесса и трудовой организации. Когда руководство
осознают данную ситуацию как проблемную, т.е. требующую решения, то с
этого и начнется выработка управленческого решения.
Для этого, руководству компании и ее сотрудникам необходимо
посетить тренинг «Формирование команды на основе ценностей и принципов
деятельности организации». Это позволит сформировать представления о
важности стабилизации коллектива и создании сплоченной команды.
Участники: тренинг предназначен для тех, кто по роду своей деятельности
сталкивается с необходимостью командной работы, совместного решения
бизнес-задач, формирования и управления работой команды.
Цели:
- Сформировать организационную и психологическую сплоченность
коллектива;
- Выработать единые стандарты командной работы сотрудников;
- Выработать принципы и установки, способствующие повышению
эффективности командной работы;
- Развить умения и навыки командной работы при решении различных
видов задач;
- Развить умения и навыки управления работой команды.
Результатом прохождения предлагаемого тренинга является получение
нового знания в сфере командной работы, изменение установок,
формирование новых поведенческих алгоритмов, выработка навыков
взаимодействия с другими людьми в ходе совместной работы. Результат для
компании:
Улучшение качества деятельности компании за счет повышения
эффективности совместной работы сотрудников, формирования
психологической сплоченности в организации. Семинар проводит: «Русская
школа управления» – крупнейший учебный центр России в сфере кратко и
среднесрочного делового обучения.
Развивающие сессии по стабилизации коллектива проводятся
еженедельно с участием приглашенных специалистов «Русская школа
управления» – крупнейшего учебного центра России в сфере кратко и
среднесрочного делового обучения.
Следующий шаг на пути реализации проекта по стабилизации
коллектива – участие коллектива в социальных проектах, в которых он
работает на внешнюю задачу (строительство детской площадки, очистка леса
от мусора или благоустройство парка и др.). Планируемая периодичность
данного мероприятия: ежеквартально. Также планируется проводить
мероприятия по совершенствованию социальной культуры – организация
совместного отдыха и проведение совместных корпоративных праздников и
мероприятий с ежеквартальной периодичностью.
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий
Произведем расчёт затрат на реализацию каждого из вариантов
проекта.
Проект подразумевает проведение сразу нескольких мероприятий:
1. проведение семинаров по командообразованию;
2. проведение практических тренингов по командообразованию;
3. участие в социальной поддержке города.
К инвестиционным затратам проекта относится покупка программы
тимбилинга, которая включает в себя проведение семинаров с сотрудниками
по вопросам сплоченности коллектива, а также применение на практике
полученных знаний в виде:
- деловой игры;
- дебатов;
- командных соревнований;
- совместной активной деятельности;
- игровое погружение в реальные рабочие ситуации.
Таким образом, в таблице 10 представлены инвестиционные затраты по
проекту.
Таблица 10
Инвестиционные затраты по проекту
Наименование затрат
Сумма
Семинары на тему повышения сплоченности
235 000 руб.
Практические тренинги по командообразованию
283 000 руб.
Итого:
518 000 руб.
К текущим затратам относятся затраты на ежеквартальное участие в
социальной поддержке города. В данное понятие входит:
- уборка территории;
- облагораживание лесопарковой зоны;
- проведения праздников и благотворительных акций в детских домах;
- помощь в работе в домах престарелых и т.п.
Средства на данные мероприятия будут выделяться ежеквартально в
размере 107 000 р. в год.
Произведем расчет основных показателей эффективности
предлагаемых мероприятий.
Предполагается, что ожидаемая эффективность выразится не только в
снижении текучести кадров, но и как следствие, – в увеличении объемов
реализации компании за счет повышения производительности сотрудников.
Проект предположительно увеличит выручку компании АО
«Страхования компания «Согаз-мед» на 7% в первый год внедрения проекта
и на 10% в последующие годы.
Расчет основных показателей начнем с простых показателей
эффективности, таких как срок окупаемости и простая норма прибыли.
Простой срок окупаемости – это отношение инвестиционных затрат к
прибыли от продаж. Простая норма прибыли – отношение прибыли от
продаж к объему инвестиций.
Инвестиц. затраты (тыс.руб.) – 518 тыс.руб.
Прибыль от продаж (тыс.руб.) – 548 тыс.руб.
Срок окупаемости 0,94 года
Простая норма прибыли 1,06
Проект, мероприятия которого направлены на повышение
сплоченности коллектива на предприятии имеет быстрый срок окупаемости
(0,94 года). Соответственно, показатель простой нормы прибыли, который
иллюстрирует какой процент инвестиционных затрат вернется в виде
прибыли, также будет высокий (106%). Таким образом, предложенные
мероприятия являются эффективными.
В результате анализа кадровых процессов на предприятии была
выявлена большая текучесть кадров, что отрицательно сказывается на
эффективности работы предприятия. Рекомендацией по уменьшению
текучести кадров является проведение комплексной программы по командо-
образованию. Проект подразумевает проведение сразу нескольких
мероприятий:
1. проведение семинаров по командообразованию;
2. проведение практических тренингов по командообразованию;
3. участие в социальной поддержке города.
В результате расчета эффективность был сделан вывод о
целесообразности проекта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Кадровая работа, с одной стороны, это элемент рынка труда, а с другой
- одна из основных и важнейших составных частей управления кадрами. Это
деятельность субъектов кадровых отношений по реализации кадровой
политики, включающая: организацию работы с кадрами, технологии,
способы и методы реализации кадровой политики. Сущность кадровой
работы заключается в поддержании оптимального кадрового состава
предприятия, наилучшим образом соответствующего экономическим
интересам, целям и задачам деятельности последнего.
Кадровую работу регулирует большое количество нормативно-
правовых документов. Содержание кадровой работы охватывает все
проблемы персонала в социальном управлении и предполагает условное их
разделение на три большие группы: первая включает в себя анализ категорий
работников и должностей, вопросы планирования и прогнозирования в
области кадров, определение и формирование источников удовлетворения
кадровой потребности; вторая -- вопросы подбора, расстановки, подготовки и
повышения квалификации кадров; третья -- вопросы организации и оценки
труда, формирования стабильных коллективов, укрепления дисциплины и др.
Основные задачи анализа персонала на предприятии:
- исследование численности работников и их состава по полу, возрасту,
специальностям, должностям и уровню квалификации;
-установление степени обеспеченности предприятия кадрами;
-проверка данных об использовании рабочего времени;
-изучение форм, динамики и причин движения рабочей силы,
состояния дисциплины труда;
-исследование социальных аспектов трудовой деятельности: мотивации
труда, профессионально-квалификационного роста, удовлетворенности
трудом и т.п.;