Таблица 3
Качественный состав трудовых ресурсов АО «Страхования
компания «Согаз-мед»
Показатель
Численность рабочих на конец
года
2014
2015
2016
2017
Группы персонала
По полу
Женский
34
35
35
37
Мужской
25
22
24
23
Итого
59
57
59
60
По возрасту, лет
От 20 до 30
25
23
25
23
От 30 до 40
18
18
18
19
От 40до 50
7
7
7
9
От 50 до 60
7
7
7
7
Старше 60
2
2
2
2
Итого
59
57
59
60
По образованию
Среднее, среднее специальное
19
18
15
13
Высшее
40
39
44
47
Итого
59
57
59
60
По трудовому стажу, лет:
до 5 лет
10
8
9
7
От 5 до 10
15
16
17
9
От 10 до 15
11
10
10
11
От 15 до 20
10
10
10
10
Свыше 20
13
13
13
13
Итого
59
57
59
60
Численность персонала на данный момент составляет 60 человек, при
этом распределение по половому признаку большая часть женщин. Это
связано с тем, что в организации большая потребность в женских
профессиях, таких как бухгалтер, менеджер по персоналу, экономист и т.д.
Рисунок 3 – Распределение персонала по полу
Возраст сотрудников составляет в большинстве своем от 21 до 40 лет,
что дает персоналу характеристику молодого, перспективного, стремящегося
к росту и развитию. За 4 года возрастная структура не изменилась.
Рисунок 4 – Распределение персонала по возрасту
Структура персонала, уравновешенная по рабочему стажу, в свою
очередь, свидетельствует о рациональной политике выбора работников с
соответствующими опытом, образованием и квалификацией.
34
35 35
37
25
22
24
23
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2014 2015 2016 2017
Женский
Мужской
0
5
10
15
20
25
2014 2015 2016 2017
25
23
25
23
18 18 18
19
7 7 7
9
7 7 7 7
От 20 до 30
От 30 до 40
От 40до 50
От 50 до 60
Рисунок 5 – Распределение персонала по стажу
Анализируя данные по уровню образования персонала можно сделать
вывод, что большая часть работников имеют высшее образования. Это
говорит о высоком образовательном уровне персонала. Также из
представленных данных видно, что в компании наблюдается тенденция роста
числа работников с высшем образованием. Это факт свидетельствует о том,
квалификационный уровень персонала компании повышается.
Рисунок 6 – Распределение персонала по уровню образования
По результатам анализа можно сделать вывод о том, что в АО
«Страхования компания «Согаз-мед» работают преимущественно зрелые и
опытные сотрудники. Это объясняется тем, что руководство при приеме на
15
16
17
9
11
10
10
11
10
10
10
10
13
13
13
13
0 5 10 15 20
2014
2015
2016
2017
Свыше 20
От 15 до 20
От 10 до 15
От 5 до 10
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2014 2015 2016 2017
19
18
15
13
40
39
44
47
Среднее, среднее
специальное
Высшее
работу отдает предпочтение более опытным сотрудникам. Это
неблагоприятно сказывается на работе предприятия, так как препятствует
передаче профессионального опыта.
Анализ кадрового состава показывает, что с клиентами работает
высококвалифицированный коллектив.
В таблице 4 представлены данные о движении работников за 2014-2017
годы.
Таблица 4
Движение кадров в АО «Страхования компания
«Согаз-мед»2014-2017 гг
Наименование показателя
2014
2015
2016
2017
Списочная численность на
начало отчетного периода
58
59
57
59
Принято за отчетный период
7
11
12
9
Уволено за отчетный период
6
13
10
8
в т.ч. по сокращению
численности
-
-
-
-
из них с сокращением объемов
-
-
-
-
Списочная численность на конец
отчетного периода
59
57
59
60
Важнейшей характеристикой состояния кадров на предприятии
является их динамика, которая учитывается с помощью следующих
показателей:
1. количество работников на начало и конец года (среднесписочная
численность);
2. общее число уволенных (поступивших). Коэффициент текучести
рассчитывается по следующей формуле:
где УР – число уволенных по собственному желанию и по инициативе
администрации;
РО – среднесписочная численность работников.
Используя формулу, была рассчитана текучесть кадров в АО
«Страхования компания «Согаз-мед». Результаты этих расчетов можно
увидеть в таблице 5.
Таблица 5
Анализ текучести кадров в АО «Страхования компания
«Согаз-мед»
Показатель
2014
2015
2016
2017
Списочная численность на начало года
58
59
57
59
Списочная численность на конец года
59
57
59
60
Среднесписочная численность за
период
58,5
58
58
59,5
Число уволенных за период
6
13
10
8
Коэффициент текучести кадров, %
10,2
22,4
17,2
13,4
Данные таблицы свидетельствуют, что на предприятии большая
текучесть кадров, что отрицательно сказывается на эффективности работы
предприятия.
2.3. Анализ кадровых процессов в АО «Страховая компания
«СОГАЗ-МЕД»
Для работников АО «Страхования компания «Согаз-мед» установлена
40-часовая 5- дневная рабочая неделя.
Работникам предприятия предоставляется 2 выходных дня – суббота и
воскресенье. Очередность предоставления ежегодных отпусков
устанавливается администрацией.
График отпусков составляется на каждый календарный год не позднее,
чем за две недели до наступления календарного года. О времени начала
отпуска работники извещаются не позднее, чем за 2 недели до его начала.
АО «Страхования компания «Согаз-мед» осуществляет свою
деятельность согласно правилам внутреннего трудового распорядка.
Правила внутреннего трудового распорядка разработаны
работодателем в соответствии с Трудовым кодексом РФ, и имеют целью
способствовать дальнейшему укреплению трудовой дисциплины,
организации труда на научной основе, рациональному использованию
рабочего времени, высокому качеству работ, повышению
производительности труда и эффективности общественного производства.
Все вопросы, связанные с применением Правил внутреннего трудового
распорядка, решаются работодателем в пределах предоставленных ему прав.
Трудовая дисциплина обеспечивается созданием необходимых
организационных и экономических условий для нормальной
высокопроизводительной работы, сознательным отношением к труду
методами убеждения, воспитания, а также поощрением за добросовестный
труд. К нарушителям трудовой дисциплины применяются меры
дисциплинарного и общественного воздействия.
Взаимоотношение работодателя и работников регулируются Трудовым
Кодексом РФ, а также коллективным трудовым договором.
Коллективный договор является правовым актом, регулирующим
социально-трудовые отношения в АО «Страхования компания «Согаз-мед».
Сторонами коллективного договора являются: работники общества и
директор АО «Страхования компания «Согаз-мед», который представляет
интересы предприятия.
В компании отсутствует четко сформулированный процесс адаптации.
Контролировать процесс адаптации обязанность руководителя, который
должен акцентировать свое внимание на создание комфортных условий для
быстрого вхождения в должность, должен проявлять неподдельный интерес к
успехам сотрудника и поддерживать его, погружать в специфику
деятельности и создавать условия, в которых сотрудник сможем показать
свою наибольшую продуктивность.
Как правило, выполняются только начальные шаги адаптации, когда
сотрудник знакомится с коллегами, своими обязанностями и далее процесс
адаптации индивидуален в каждом конкретном случае и службой персонала
не отслеживается. Эффективность процесса адаптации не оценивается, что
также отрицательно сказывается на процессе вхождения в новую должность.
При поступлении на работу каждый сотрудник направляется на
обучение в рамках своей профессии.
Оплата сотрудников производится согласно штатному расписанию по
должностным окладам. Форма заработной платы, используемая на
предприятии, временная, рассчитывается почасово. Размер оплаты часа
зависит от разных категорий персонала. На основании действующих
нормативных актов осуществляются удержания из заработной платы
работающих. Это: подоходный налог, пенсионный фонд, профсоюзные
взносы, подотчетные суммы, не возвращенные своевременно и прочие
удержания.
В таблице 6 представлены данные о материальном поощрении
сотрудников.
Таблица 6
Материальное поощрение сотрудников
Вид
стимулирования
Размер
От чего зависит
Оплата труда
По должностному
окладу
В соответствии с
квалификацией и
должностными обязанностями
Надбавка
0,5-1%
От суммы страховых премий от
продажи полисов
Премирование
Фиксированный
% от размера
оклада. Максимум
50%
Выполнение плана
На сегодняшний день структура среднемесячных доходов всех
сотрудников выглядит следующим образом:
- фиксированный твердый оклад;
- премиальные выплаты и надбавки – зависят от результатов работы
сотрудников отделения и максимально могут достигать 50% от
фиксированного оклада.
Подобная структура определяется:
- достаточно низкими окладами;
- сильной зависимостью премиальных выплат от финансовых
результатов деятельности.
Преимуществом системы материального стимулирования является
увязка уровня денежного вознаграждения с результатами трудовой
деятельности работника.
Одним из важных показателей деятельности персонала является
обучение, переподготовка и развитие персонала. Это в свою очередь
приводит к улучшению показателей качества труда работников. В АО
«Страхования компания «Согаз-мед» постоянно внедряются новые продукты
страхования и программы. В связи с этим, требуется постоянно производить
обучение персонала технологиям продаж продуктов и работе на новых
программах.
Задачи предприятия в сфере подготовки, переподготовки и повышения
квалификации работников следующие:
1. создание стратегии для подбора высококвалифицированных кадров;
2. выявление потребности предприятия в переподготовке и обучении
персонала.
Обучение персонала в АО «Страхования компания «Согаз-мед»
производится как на территории предприятия с помощью нанятых
директором преподавателей, обладающих знаниями, необходимыми
предприятию.
В таблице 7 представлены данные о численности персонала,
прошедшего подготовку и переподготовку за 2015-2017 годы.
Таблица 7
Численность персонала, прошедшего подготовку и
переподготовку
2015
2016
2017
Изменение
в 2017 к
2016
Темп
роста в
2017 к
2016
Численность
23
24
34
10
141,7
Затраты на
обучение, тыс.руб.
191
192
300
108
156,2
Стоимость
обучения на 1
чел., тыс.руб.
8,3
8
8,8
0,8
110
В 2017 году подготовку и переподготовку кадров прошло на 10 человек
больше чем в 2016 году. В 2016 году обучение прошли на 1 человек больше
чем в 2015, при этом затраты на обучение одного человека сократились на 0,3
тыс.руб. (рис.7)
Рисунок 7 – Численность персонала, прошедших подготовку
и переподготовку
В 2017 году обучение 9 вновь принятых сотрудников обошлось
предприятию в 60 тыс. руб. Ежегодную аттестацию успешно прошло 15
человек по различным направлениям. В связи с внедрением новой
программы в области продаж страховых услуг, обучение понадобилось 10
сотрудникам. Предприятие заплатило нанятым руководителям 200 тыс. руб.
23
24
34
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2015 2016 2017
и провело обучение работе в новой программе на территории предприятия.
Успешно зачет по новой программе сдали 8 сотрудников из 10 прошедших
обучение. Сотрудники не усвоившие программу с первого раза, прошли
повторное обучение, за которое предприятие заплатило 40 тыс. руб.
Всего на обучение и аттестацию сотрудников в 2017 году было
потрачено 300 тыс. руб. К примеру, в 2016 году на обучение сотрудников,
переподготовку и аттестацию было затрачено 192 тыс. рублей, а в 2015 году
– 191 тыс.руб. (рис.8)
Рисунок 8 – Затраты на обучение персонала, прошедших
подготовку и переподготовку
Рост затрат на обучение связан с увеличением стоимости работы
преподавателей.
Обучение персонала непосредственно на предприятии является
большим плюсом, так как работники обучаются с минимальным отрывом от
работы. Еще одним важным преимуществом данного вида обучения является
то, что предприятие тратит меньше средств на обучение, так как не платит за
аренду помещения.
Необходимость в обучении персонала и его переподготовке по
определенным направлениям в АО «Страхования компания «Согаз-мед»
определяется с помощью оценки данных, имеющейся в отделе кадров: а
0
50
100
150
200
250
300
2015 2016 2017
191
192
300