реализации, финансовым и юридическим отделами, так как на практике часто
возникают ситуации, когда за продажи и взыскание задолженности отвечают
разные подразделения, имеющие противоречивые задачи, что может приводит
не только к конфликтам между подразделениями, но и недовольству
потребительской группы. Распределение ответственности должно быть
подкреплено четким описанием возлагаемых обязанностей на конкретное
структурное подразделение. Разграничение обязанностей способствует
комплексному решению поставленной общей задачи.
Еще одной важной задачей, становится разработка регламента
управления задолженностью по дебиту, в котором отражены основные этапы
предотвращения возникновения долга, сроки и меры воздействия,
ответственное за проведение мер подразделение.
По статистике, в большинстве регламентов, первый шаг при
возникновении просроченной задолженности – это выяснение причин, по
которым платеж не был осуществлен своевременно. Такая политика, как
правило, применяется для сохранения клиента. В качестве мер, по
возвращению просроченной задолженности могут быть использованы отсрочка
платежа, приостановка поставок, формирование нового графика платежей для
последующей стабилизации экономических отношений с потребителем. В
большинстве случаев, такая тактика применима к постоянным клиентам
организации, однако не стоит пренебрегать ее использованием и в случаях с
новыми клиентами. Во-первых, выявления обстоятельств, повлекших неоплату
долга поможет правильно расставить акценты, во-вторых, сформировать
стратегию дальнейшей работы с клиентом с выявлением положительных и
отрицательных последствий для компании.
В рамках данной исследовательской работы был разработан регламент
управления дебиторской задолженностью с учетом специфики предложенной
организационной структуры рассматриваемого предприятия.
В регламенте отражены основные этапы управления задолженностью по
дебиту согласно срокам ее погашения по договору, мероприятия по