43
Каждая операция сопровождается формированием первичной документации.
Однако установлено, что в договорах с некоторыми поставщиками не
предусмотрены штрафные санкции за доставку товаров в неполном объеме
или срывы сроков, что часто приводит к недостатку сырья и материалов на
складе для выполнения заказов клиентов. Данный факт негативно влияет на
конкурентоспособность компании, и клиенты удовлетворяют свой спрос у
конкурентов.
Таблица 2.10
Анализ динамики логистических затрат ООО «Конструктор» за 2020 –
2022 гг., тыс.руб.
Элемент затрат
2020г.
2021г.
2022г.
Изменение (+,-)
Темп роста, %
2021/
2020
2022/
2021
2021/
2020
2022/
2021
1. Затраты на организацию
закупок
203
170
202
-33
32
-16,26
18,82
2. Складские,
перегрузочные операции и
хранение грузов, в том
числе:
909
1076
1091
167
15
18,37
1,39
2.1 Разгрузка и
складирование
101
113
154
12
41
11,88
36,28
2.2
Внутрипроизводственная
транспортировка
100
170
142
70
-28
70,00
-16,47
2.3 Хранение
99
79
130
-20
51
-20,20
64,56
2.4 Отгрузка
102
147
119
45
-28
44,12
-19,05
2.5 Амортизация
складского оборудования
203
192
214
-11
22
-5,42
11,46
2.6 Коммунальные затраты
по складу
304
374
332
70
-42
23,03
-11,23
3. Упаковка
187
192
205
5
13
2,67
6,77
4. Транспортировка
4658
5321
5634
663
313
14,23
5,88
5. Оплата труда персонала,
задействованного в
логистической цепи
1519
1585
1696
66
111
4,34
7,00
6. Запасы
1013
1245
1245
232
0
22,90
0,00
7. Прочие, в том числе
1636
1732
1990
96
258
5,87
14,90
7.1 Затраты на обработку и
передачу информации
81
85
109
4
24
4,94
28,24
Итого логистические
затраты
10126
11321
12063
1195
742
11,80
6,15
44
Анализ динамики логистических затрат по данным Приложения 3
представлен в таблице 2.10. Данные таблицы 2.10 свидетельствуют о том, что
динамика логистических затрат в 2021 году в целом составила 11,8%, а в
2022 году прирост составил еще 4,77%. Причем затраты на организацию
закупок в 2021 году сократились на 16,26%, а в 2022 году увеличились на
18,82% по сравнению с предыдущим периодом. Складские, перегрузочные
операции и хранение грузов в 2021 году увеличились на 18,37%, а в 2022
году они значительно не изменились (+1,39%). Прирост затрат на разгрузку и
складирование в 2021 году составлял 11,88%, а в 2022 году динамика
составила +36,28%, что достаточно существенно.
Внутрипроизводственная транспортировка в 2021 году значительно
подорожала (+70%), а в 2022 году сократилась на 16,47%. Наблюдается
также существенное колебание затрат на хранение, так в 2021 году они
сократились на 20%, а в 2022 году – увеличились на 64,65%. Это было
вызвано необходимостью использования складских помещений сторонних
организаций в связи с ремонтными работами на собственном складе ООО
«Конструктор». При этом затраты на отгрузку в 2022 году уменьшились на
19,05% по сравнению с предыдущим годом после прироста на 44,12% в 2021
году.
Амортизация складского оборудования в 2021 году сократилась в связи
с выбытием устаревшего оборудования, а в 2022 году затраты по этой статье
увеличились на 11,46% в связи с обновлением части оборудования.
Коммунальные расходы в 2022 также сократились в связи с тем, что
склад некоторое время был закрыт на ремонт.
Затраты на упаковку, транспортировку и оплату труда персонала,
задействованного в логистической цепи, изменялись в течение
анализируемого периода также неравномерно. Динамика затрат на упаковку
в 2021 году составила +2,67%, а в 2022 году + 6,77%. Транспортировка в 2021
году подорожала на 14,23% а в 2022 году еще на 5,88%, что составило 313
тыс. руб.
45
По статье запасы в 2021 году увеличение составило 22,9% а в 2022 году
затраты на запасы не изменились.
Прочие логистические затраты в 2022 году увеличились на 14,9%
(против роста в 2021 году на 4,94%), что практически совпало с общей
динамикой роста себестоимости по всему предприятию.
Итоговая сумма логистических затрат за 2022 год увеличилась на
6,15% по сравнению с 2021 годом.
Проведем анализ стоимости логистической цепи на предприятии
(таблица 2.11).
Таблица 2.11
Расчет стоимости логистической цепи компании
Этап
Ответствен
ный за
исполнение
Месячный
оклад/
рабочих
дней/часов
Оплата
за 1 час
Длитель
ность,
час.
Стоимость
этапов, руб.
6=4*5
Накладные
расходы -
500%
Всего
расходов
1
2
3
4
5
6
7
8
Анализ
потребностей
клиента
Маркетоло
г
42000/22/8
238,64
8
1909,12
9545,60
11454,72
Закупка
покупных
товаров
Начальник
коммерчес
ком отдела
53000/22/8
301,14
24
7227,36
36136,80
43364,16
Поставка на
склад
Водитель
29000/22/8
164,77
160
26363,20
131816,00
158179,2
0
Хранение на
складе
Кладовщик
30000/22/8
170,45
200
34090,00
170450,00
204540,0
0
Получение
заявки
Ведущий
специалист
32000/30/10
106,67
25
2666,75
13333,75
16000,50
Формирование
заказа
Специалис
т по
логистике
на складе
30000/22/8
170,45
8
1363,60
6818,00
8181,60
Комплектация
заказов
Водитель
погрузчика
27000/30/12
75
1
75,00
375,00
450,00
Доставка
заказа клиенту
Водитель
29000/22/8
164,77
160
26363,20
131816,00
158179,2
0
Всего
73664,71
368323,6
441988,2
6
Таким образом, стоимость логистической цепи за месяц составляет
441988,26 руб. Для совершенствования логистической цепи поставок
необходимо сократить время обработки заказа с момента получения до
доставки клиенту. На данный момент это занимает 2 дня. Заказ начинает
46
готовиться только на следующий день после поступления в колл-центр,
комплектуется до конца рабочего дня и отправляется клиенту лишь на
следующий день.
Теперь более подробно рассмотрим каждый бизнес-процесс во
внутренней цепи поставок компании.
В таблице 2.12 представлены операции второго логистического бизнес-
процесса «Прием продукции».
Таблица 2.12
Операции логистического бизнес-процесса «Прием продукции»
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Прием груза от клиента
75 мин.
Водитель-экспедитор
Проверка груза на наличие упаковки
2 мин.
Водитель-экспедитор
Упаковка груза
40 мин.
Клиент
Взвешивание, обмер груза
24 мин.
Грузчик
Распределение груза в транспортном
средстве
120 мин.
Грузчик
Продолжение таблицы 2.12
Подписание документации, доверенности
клиентом
3 мин.
Клиент
Отправка подписанных документов
менеджеру по продажам
2 мин.
Клиент
Длительность бизнес-процесса
279 мин.
В таблице 2.13 представлены операции третьего логистического
бизнес-процесса «Складирование».
Таблица 2.13
Операции логистического бизнес-процесса «Складирование»
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Сортировка контейнеров по месту
отправления
40 мин.
Водитель погрузчика
Развоз контейнеров
33 мин.
Водитель погрузчика
Оповещения начальника склада о
складировании груза
5 мин.
Водитель погрузчика
Длительность бизнес-процесса
78 мин.
47
Оказание услуг по транспортному экспедированию начинается со
входящего звонка менеджеру по продажам от потенциального клиента, с
которым обсуждаются параметры и стоимость перевоза груза, и если
потенциального клиента устраивают все параметры предлагаемых услуг, то
менеджер по продажам заключает договор на транспортно-экспедиционное
обслуживание с клиентом в двух экземплярах, который подписывает
директор компании, и скан документа высылается клиенту для его
подписания.
Подписанный клиентом договор поступает в юридический отдел.
После подписания договора директором, менеджер по продажам оформляет
заявку на экспедирование груза, в которой указывает условия перевозки
каждой партии.
В таблице 2.15 представлены операции логистического бизнес-
процесса «Выдача груза к транспортировке клиенту».
Таблица 2.14
Операции логистического бизнес-процесса «Формирование заявки»
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Соединение с менеджером по продажам
2 мин
Менеджер по продажам
Обсуждение параметров и стоимости
перевозки груза
45 мин.
Менеджер по продажам
Формирование договора на транспортно-
экспедиционные услуги
16 мин.
Менеджер по продажам
Подписание договора
36 мин.
Менеджер по продажам,
Директор
Отправление договора клиенту
3 мин.
Менеджер по продажам
Составление заявки на экспедирование
груза
22 мин.
Длительность бизнес-процесса
124 мин.
После того, как документы, подписанные руководителем погрузочных
работ и клиентом, поступают к специалисту по логистике, он передает их в
бухгалтерию и заносит данные отгрузки в Excel, в которых отражает дату,
место отправки и прибытия груза. Затем при помощи онлайн-сервиса каждый
день отслеживает движение контейнера, а если поступает запрос от клиента о
48
предоставлении информации о местонахождении груза, то специалист по
логистике также обращается к онлайн-сервису по отслеживанию движения
контейнеров и передает полученную информацию клиенту.
Таблица 2.15
Операции логистического бизнес-процесса «Выдача груза к
транспортировке клиенту»
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Занесение данных отгрузки в Excel
7 мин.
Специалист по логистике
Фиксирование места и даты отправки и
прибытия груза
45 мин.
Специалист по логистике
Передача груза водителю-экспедитору
126 мин.
Водитель погрузчика
Оформление экспедиторских документов
40 мин.
Специалист по логистике
Бухгалтер
Водитель-экспедитор
Длительность бизнес-процесса
218 мин.
В таблице 2.16 представлены операции логистического бизнес-
процесса «Формирование отчетной документации».
Таблица 2.16
Операции логистического бизнес-процесса «Формирование отчетной
документации»
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Занесение в ведомость данных об
оказанных услугах
45 мин.
Бухгалтер
Формирование сводной ведомости
24 мин.
Бухгалтер
Составление финансовых отчетов
65 мин.
Бухгалтер
Предоставление финансовых отчетов
директору
20 мин.
Бухгалтер
Длительность бизнес-процесса
154 мин.
Посредством моделирования бизнес-процессов, а также проведения
анализа их эффективности были выявлены следующие проблемы:
Проблема № 1: Неэффективное взаимодействие между сотрудниками.
Менеджер не может приступить к формированию заявки на экспедирование
до подписания договора директором. Подписать данный договор имеет право
49
только директор компании. Однако директор находится в офисе только в
начале и конце рабочего дня. Таким образом, менеджер тратит более 50%
времени бизнес-процесса «Формирование заявки» на ожидание подписания
договора на транспортное экспедирование груза.
Проблема № 2: Заказ начинает готовиться только на следующий день
после поступления в колл-центр, комплектуется до конца рабочего дня и
отправляется клиенту лишь на следующий день. Для совершенствования
логистической цепи поставок необходимо сократить время обработки заказа
с момента получения до доставки клиенту. На данный момент это занимает 2
дня.
50
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КООРДИНАЦИИ ВО
ВНУТРЕННЕЙ ЦЕПИ ПОСТАВОК ООО «КОНСТРУКТОР»
3.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию
логистической координации во внутренней цепи поставок ООО
«КОНСТРУКТОР»
Для оптимизации логистической координации во внутренней цепи
поставок ООО «Конструктор» предложены мероприятия по устранению
выявленных проблем в логистических бизнес-процессах компании, также
описаны конкретные работы и сроки их выполнения.
Мероприятия по оптимизации логистической координации во
внутренней цепи поставок ООО «Конструктор» представлены на рис. 3.1.
Рис.3.1. Мероприятия по оптимизации логистической координации во
внутренней цепи поставок ООО «Конструктор»
Предлагается сократить время обработки заказа: после поступления в
колл-центр необходимо сразу отправлять заказ на склад временного хранения
и закончить готовку и комплектацию в тот же день, а на следующий день уже
осуществлять доставку клиенту. Таким образом сократиться время обработки
• Изменение порядка выполнения операций в
бизнес-процессе «Формирование заявки»
Мероприятие 1.
Оптимизация порядка
выполнения операций
бизнес-процесса
«Формирование заявки»
• Изменение порядка выполнения операций в
бизнес-процессе «Выдача груза к отправке
клиентам»
Мероприятие 2.
Оптимизация порядка
выполнения операций
бизнес-процесса «Выдача
груза к отправке клиентам»
51
заказа на 1 день. Более детально рассмотрим каждое мероприятие по
оптимизации логистических бизнес-процессов компании ООО
«Конструктор».
Мероприятие 1 - Изменение порядка выполнения операций бизнес-
процесса «Формирование заявки». «Оказание услуг по транспортному
экспедированию начинается с принятия заявки в электронном виде от
клиента. Менеджер компании оформляет данную заявку, затем формирует
договор на транспортно-экспедиционное обслуживание в двух экземплярах,
которые высылаются клиенту для подписания. После чего директор
компании подписывает данный договор. Таким образом, длительность
данного бизнес-процесса сократится на 60 минут. В таблице 3.1
представлены операции оптимизированного бизнес-процесса «Формирование
заявки».
Таблица 3.1
Операции оптимизированного бизнес-процесса «Формирование
заявки»
Операция до
оптимизации
Время
выполнения
Операция после
оптимизации
Время
выполнения
Исполнитель
Соединение с
менеджером по
продажам
2 мин.
Рассмотрение заявки
6 мин.
Менеджер
Обсуждение
параметров и
стоимости перевозки
груза
45 мин.
Звонок клиенту
10 мин.
Менеджер
Формирование
договора на
транспортно-
экспедиционные
услуги
16 мин.
Формирование
заявки на
транспортно-
экспедиционное
обслуживание
13 мин.
Менеджер
Подписание договора
36 мин.
Формирование
договора
20 мин.
Менеджер
Директор
Отправление договора
клиенту
3 мин.
Отправление
договора клиенту
3 мин.
Менеджер
Составление заявки на
экспедирование груза
22 мин.
Подписание
договора
12 мин.
Директор
Длительность бизнес-
процесса
124 мин.
64 мин.
52
Мероприятие 2 - Изменение порядка выполнения операций бизнес-
процесса «Выдача груза к отправке клиентам».
Через сайт компании возможна рассылка смс-сообщений клиентам о
прибытии груза, данная операция потребует в 10 раз меньше времени, чем
личный обзвон клиентов менеджером компании. Также через сайт компании
клиент сможет самостоятельно оформить возврат, заполнив все необходимые
документы в электронном виде.
В таблице 3.2 представлены операции оптимизированного бизнес-
процесса «Выдача груза к отправке клиентам».
Таблица 3.2
Операции оптимизированного бизнес-процесса «Выдача груза к отправке
клиентам»
Операция до
оптимизации
Время
выполнения
Операция после
оптимизации
Время
выполнения
Исполнитель
Занесение данных
отгрузки в Excel
7 мин.
Занесение данных
отгрузки в Excel
7 мин.
Специалист
по логистике
Фиксирование места и
даты отправки и
прибытия груза
45 мин.
Фиксирование места
и даты отправки и
прибытия груза
10 мин.
Специалист
по логистике
Передача груза
водителю-экспедитору
126 мин.
Передача груза
водителю-
экспедитору
75 мин
Водитель
погрузчика
Оформление
экспедиторских
документов
40 мин.
Оформление
экспедиторских
документов
25 мин.
Специалист
по логистике
Бухгалтер
Водитель-
экспедитор
Длительность бизнес-
процесса
218 мин.
117 мин.
Таким образом, длительность бизнес-процесса «Выдача продукции
клиентам» сократится на 101 минуты.
В таблице 3.3 представлен график мероприятий по совершенствованию
логистической системы организации.