23
пакет услуг, отвечающий задачам клиентов.
Поскольку филиальная сеть ООО «ПЭК» насчитывает множество
отделений, на рисунке 2.1 представим организационную структуру отделения
«ПЭК», который находится в Москве.
Рис.2.1. Организационная структура отделения «ПЭК» по г. Москва
Структурными подразделениями представительства «ПЭК» по городу
Москва являются отделы (службы) по основным направлениям деятельности,
в состав которых входят отделы, а также самостоятельные структурные
подразделения. Общее количество сотрудников отделения «ПЭК» по Москве
− 152 работника: 72 человека главные специалисты и менеджеры, остальные
линейный персонал. Такая архитектура бизнеса ООО «ПЭК» позволяет
Генеральный директор
ООО«Первая
экспедиционная компания»
Служба филиальной сети
Служба логистки
Служба
продаж и сбыта
Финансовая служба
Юридическая служба
Служба транспорта
Кадровая служба
Служба
безопасности
Служба
операционной
эффективности
Служба
информационной
безопасности
Служба IT-технологий
Заместитель
генерального директора
24
предлагать уникальные логистические решения клиенту, сопровождая
процесс перевозки на всем путям следования.
Генеральный директор ООО «ПЭК» задает вектор развития компании и
принимает решения в соответствии со стратегическими задачами и
корпоративными мероприятиями, прорабатывает ключевые вопросы на
профильных департаментах. Им осуществляется руководство за бизнес-
процессами и всеми сотрудниками, которые участвуют в транспортно-
технологическом процессе, их роли и ответственности при достижении
необходимого уровня безопасности перевозок. Политика руководителя
заключается в создании технических, экономических и организационных
условий, позволяющих всем работникам реализовать свои творческие и
профессиональные способности.
Решение обширных задач руководителя ООО «ПЭК» в ходе кризисных
явлений и нестабильности в экономике, требует принятия необходимых
тактических мер, чтобы снизить их последствия для компании и, в конечном
итоге, помочь компании повысить конкурентные преимущества.
Взаимодействие между департаментами и отделами ООО «ПЭК»
происходит на уровне движения документов. Грамотно организация этого
процесса, помогает обеспечить коммуникацию и информирование. Основная
задача HR-дирекции внедрение и систематическое поддержание
побеждающей и созидающей идеологии компании в жизнь.
Преимуществом сложившейся организационной структуры ООО
«ПЭК» являются то, что: «четко разграничены сферы компетенции, а это
приводит к самостоятельности и ответственности каждого сотрудника
именно за ту работу, которую он должен выполнять; каждый знает «своё
место», а ответственность за результат персонифицируется, среди проблем
можно отметить, проблемы межфункциональной координации, увеличение
времени принятия решений из-за необходимости согласований» [41].
В финансовом плане ООО «ПЭК» на первое место выдвигаются
объемы грузоперевозок, размер получаемой прибыли (см. таблицу 2.1).
25
Таблица 2.1
Основные показатели производственно-финансовой деятельности ООО
«ПЭК» за 2020-2021 гг.
Показатели
2020 г.
2021 г.
изменения
Абс., +,-
Отн.,%
Выручка, млн. руб.
21476,3
24540,1
3063,8
14,3
Себестоимость, млн. руб.
19056,3
21294,3
2238
11,7
Валовая прибыль, млн. руб.
2420,0
3245,8
825,8
34,1
Прибыль от продаж, млн. руб.
43,1
391,4
348,3
808,1
Сальдо прочих доходов и расходов, млн.
руб.
-102,8
-338,9
-236,1
229,7
Прибыль чистая, млн. руб.
16,1
49,1
33,00
205,0
Чистая рентабельность, %
0,2
1,6
1,4
-
Среднегодовая стоимость оборотных
активов, млн. руб.
3244,4
4407,3
1162,9
35,8
Среднегодовая стоимость основных
средств, млн. руб.
1210,1
1479,6
269,5
22,3
Среднегодовая стоимость собственного
капитала, млн. руб.
2111,7
2113,8
2,1
0,1
Среднесписочная численность, чел.
7253
7452
199
2,7
Среднемесячная заработная плата,
тыс.руб.
136 200
152 000
15800
11,6
Выработка на одного работника, млн. руб.
/чел.
2,961
3,293
0,332
11,2
Данные таблицы 2.1 показывают, что в 2021 году ООО «ПЭК»
продемонстрировало позитивную динамику развития своего бизнеса,
выручка выросла на 14,3%, валовая прибыль повысилась на 34,1%, прибыль
от продаж в 9,1 раза, чистая прибыль увеличилась в 3 раза, при этом, темпы
роста себестоимости не превышают темпов роста выручки. Улучшение
финансовых показателей ООО «ПЭК» обусловлен результатом системных
усилий по развитию бизнеса, повышению качества сервиса и расширению
перечня предлагаемых клиентам услуг на самых разных направлениях.
Несмотря на опережение размера прочих расходов над прочими
доходами, рост чистой прибыли повлек за собой рост рентабельности с 0,2%
до 1,6%, или на 1,4 процентных пункта.
На рисунке 2.2 представлены основные показатели экономической
деятельности ООО «ПЭК» за 2020-2021 гг.
26
Рис.2.2. Основные показатели экономической деятельности ООО
«ПЭК» за 2020-2021 гг., млн. руб.
Развитие направлений деятельности, рост бизнеса и объемов заказов на
перевозки в ООО «ПЭК», потребовал увеличения численности, она
увеличилась за год на 199 работника, или на – 2,7%, несмотря на данный
факт выработка на одного работника увеличилась на 11,2%, а
среднемесячная заработная плата увеличилась на 11,6%, и по итогу 2021 года
составила – 152 000 рубля.
При этом отметим, что в ООО «ПЭК» выявлено увеличение
среднегодовой стоимости основных средств на 22,3%, среднегодовой
стоимости оборотных активов уменьшилась на 35,8%, а среднегодовая
стоимость собственного капитала увеличилась только на 0,1%.
Увеличение объема грузоперевозок и продаж потребовало от ООО
«ПЭК» дальнейшего развития целого ряда направлений:
- электронная коммерция и онлайн-сервисы услуг;
- операционное управление производственными площадками и
объектами;
- оптимизация процессов внутреннего документооборота.
21476,3
24540,1
19056,3
21294,3
16,1
49,1
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
2020 г. 2021 г.
Выручка Себестоимость Чистая прибыль
27
2.2. Анализ технологии управления маркетинга персонала в ООО
«Первая экспедиционная компания»
Анализ технологии управления маркетинга персонала ООО «ПЭК», как
один из ключевых элементов кадровой политики, направлен на поддержание
эффективного функционирования и профессионального развития персонала,
сохранения высокопрофессиональных специалистов, сплоченной,
ответственной, высокопроизводительной команды, необходимой для
решения задач, стоящих перед компанией в долгосрочном периоде.
Основные составляющие маркетинга персонала ООО «ПЭК»
представлены на рисунке 2.3.
Рис.2.3. Основные составляющие маркетинга персонала ООО «ПЭК»
ООО «ПЭК», реализуя кадровую политику, а именно, кадровое
планирование, подбор, обучение и развитие персонала, систему оплаты труда
и социального обеспечения, строго соблюдает законодательство,
предоставляет равные возможности каждому работнику, гарантируя при
этом, кадровую безопасность.
Кадровая политика ООО «ПЭК» решает следующие важнейшие задачи:
- эффективное использование персонала в соответствии с его
квалификацией;
- обеспечение баланса общих и специальных знаний в процессе
Разработка качественных
требований к персоналу
Определение
количественной и
качественной
потребности в персонале
Расчет затрат на
приобретение и
дальнейшее
использование персонала
Выбор путей покрытия
потребности в персонале
Деловая оценка
персонала
Анализ и контроль
эффективности
распределения трудовых
ресурсов организации по
должностным позициям
28
подготовки специалистов к исполнению должностных обязанностей;
- стимулирование высокопроизводительной деятельности работников
при исполнении служебных обязанностей;
- поддержание среди работников стремления к достижению общей
выгоды всего коллектива и предприятия в целом;
- обобщение и предупреждение причин увольнения с работы;
- создание и развитие системы обучения, и повышение квалификации
работников.
Наибольшую опасность для ООО «ПЭК» представляют: сложная
экономическая ситуация, сложившаяся на сегодняшний день, снижение
платежеспособности потребителей услуг, конъюнктурные колебания на
мировом рынке.
Компания «ПЭК» следует принципам честной, справедливой и
открытой политики в отношении как своих сотрудников, так и внешних
контрагентов (см. рисунок 2.3).
Рис.2.3. Принципы работы с персоналом компании «ПЭК»
Привлекательность компании «ПЭК» для сотрудников делают
4) создает условия для обучения и повышения профессиональной квалификации
работников
3) создает и поддерживает в коллективе устойчивый благоприятный моральный
климат, направленный на обеспечение открытого обмена мнениями,
способствующий эффективному решению поставленных задач, а также на
реализацию подчиненными своего потенциала
2) обеспечивает организацию труда, способствующую эффективному
взаимодействию работников и получению ими удовлетворения от работы
1) создает атмосферу открытости в деловом общении
29
следующие характеристики:
- заработная плата выше средней по рынку, а также ее формирование
(152 000 рублей);
- отношение к сотрудникам лояльность, уважение и
доброжелательность;
- содействие устойчивому развитию персонала, включая их здоровье и
благосостояние.
С помощью такого комплексного инструмента стратегического
анализа, как SWOT-анализ, проанализируем сильные и слабые стороны
компании, а также ее возможности и угрозы (данные были получены в
результате общения с менеджерами различных уровней и руководителями
функциональных подразделений) (см. рисунок 2.4).
Рис.2.4. SWOT-анализ ООО «ПЭК»
SWOT-анализ деятельности ООО «ПЭК» позволил выявить основные
моменты, которые препятствуют дальнейшему социально-экономическому
Сильные стороны
1.профессиональный кадровый
ресурс;
стабильность финансового
положения;
прогрессивные технологии;
статус крупнейшего оператора
логистических услуг России
эффективное оперативное
руководство деятельностью
Слабые стороны
изношенность основных
производственных средств и
транспортной инфраструктуры;
недостаток финансирования
капитальных вложений в части
улучшения состояния основных
производственных средств и
транспортной инфраструктуры;
сложность управления.
Возможности
рост объема транспортных услуг;
развитие технологий IT (ноу-хау,
сервис, проекты автоматизации);
развитие партнерских отношений с
компаниями-перевозчиками грузов;
проекты Правительства РФ,
связанные с реконструкцией
транспортной отрасли РФ и
финансирование этих проектов.
Угрозы
увеличение на транспортном рынке
иных компаний, оказывающих
транспортные услуги;
изменение структуры тарифов в
отношении транспортных услуг;
возрастание экономических рисков в
условиях кризиса;
повышение цен на основное сырье и
материалы поставщиков,
используемые в процессе оказания
транспортных услуг.
30
росту компании. Во-первых, по оценке топ-менеджеров компании, цены на
запчасти показали рост на 15–25%, стоимость техобслуживания – на 80%.
Проблемы с техобслуживанием машин решаются параллельным импортом
запчастей. Схема параллельного импорта позволила заместить только 10–
15% требуемого объема запчастей для грузового транспорта. Во-вторых, это
явный недостаток инвестиционных ресурсов и безопасность
функционирования грузового транспорта. Представляется, что данные
факторы стоит устранить, либо существенно минимизировать.
Поскольку всю филиальную сеть «ПЭК», а это больше 200 отделений,
охватить в данной работе невозможно, представим структуру кадрового
состава отделения «ПЭК» по г. Москва (см. таблицу 2.2).
Таблица 2.2
Структура кадрового состава отделения «ПЭК» по г. Москва
за 2020-2021 гг.
Категории
31.12.2020 г.
31.12.2021 г.
изменения
чел.
%
чел.
%
чел.
%
Руководящий состав
12
8,5
13
8,6
1
8,3
Специалисты
36
25,5
39
25,7
3
8,3
Служащие
12
8,5
12
7,9
0
0,0
Линейный персонал
73
51,8
80
52,6
7
9,6
Прочие специалисты
8
5,7
8
5,3
0
0,0
Всего
141
100,0
152
100,0
11
7,8
В московском отделении «ПЭК», списочная численность персонала по
состоянию на 31.01.2022 года составила 152 работника и по сравнению с
началом года увеличилась на 11 человек. В структуре персонала компании
основной удельный вес − 52,6% составляет линейный персонал (водители-
дальнобойщики, диспетчеры грузоперевозок, грузчики).
В структуре персонала по категориям за последний год произошло
увеличение числа работников таких категорий как линейный персонал, что
связано с оказанием транспортных услуг новым компаниям и сторонним
заказчикам. Из списочной численности персонала 80,8% мужчин и 19,2%
31
женщин (см. рисунок 2.5).
Рис.2.5. Структура кадрового состава отделения «ПЭК» по г. Москва
за 2020-2021 гг.
Структура кадрового состава по уровню образования отделения «ПЭК»
по г. Москва за 2020-2021 гг., представлена в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Структура кадрового состава по уровню образования отделения «ПЭК»
по г. Москва за 2020-2021 гг.
Категории
31.12.2020 г.
31.12.2021 г.
изменения
чел.
%
чел.
%
чел.
%
Персонал, всего
141
100
152
100
11
7,8
-2 и больше высших
образований
36
6,00
39
6,20
3
8,3
- одно высшее
образование
12
30,00
12
35,66
0
0,0
- неполное высшее
73
15,66
80
15,87
7
9,6
- среднее
специальное
8
48,33
8
42,16
0
0,0
Компания «ПЭК» стремится создать комфортные условия труда для
своих сотрудников и для этого обеспечивает им конкурентоспособную
заработную плату и предлагает пакет корпоративных льгот. В системе
8,5
25,5
8,5
51,8
5,7
8,6
25,7
7,9
52,6
5,3
0 10 20 30 40 50 60
Руководящий состав
Специалисты
Служащие
Линейный персонал
Прочие специалисты
2021 г. 2020 г.
32
оплаты труда для всех работников в ООО «ПЭК» оцениваются по
показателям KPI.
Анализ показал, что в компании ведется правильная кадровая
политика, осуществляется прием на работу квалифицированных
специалистов, молодых выпускников вузов, проводится обучение вновь
принятых кадров и проводится повышение квалификации сотрудников,
работающих на постоянной основе.
В 2021 году осуществлен методологический редизайн процесса
«Обучение персонала», что позволило заложить основы для формирования
собственного портфеля внутренних тренингов, подготовить плановый
календарь обучения и сформировать точечную потребность бизнеса в
развитии конкретных навыков у персонала «ПЭК».
В 2021 году всего было обучено 66 сотрудников, что составляет 59% от
всех завершенных программ дистанционного обучения (см. таблицу 2.3).
Таблица 2.3
Дистанционное обучение персонала «ПЭК» за 2020-2021 гг.
Показатели
2020 г.
2021 г.
Линейный
персонал
Средний
менеджмент
Высший
менеджмент
Всего
Линейный
персонал
Средний
менеджмент
Высший
менеджмент
Всего
Количество
сотрудников,
прошедших
дистанционное
обучение
37
14
13
64
38
16
12
66
Количество
завершенных
курсов
61
25
23
108
62
28
21
111
Одним из наиболее важных направлений развития направления
«Обучение персонала» в 2021 году стало внутреннее тренерство. Благодаря
профессиональной подготовке сотрудников дирекции по персоналу «ПЭК»
удалось сформировать команду внутренних тренеров, которые приступили к