44
Рисунок 10. Результаты опроса персонала предприятия ООО
«Марис» о наличии проблем в системе мотивации
Исходя из анализа данных, представленных на рисунке 10 большинство
работников организации ООО «Марис» (70%) считают, что проблемы в
системе мотивации явно видны.
Результаты ранжирования значимости личных мотивов персонала
предприятия ООО «Марис» приведены в таблице 10.
Таблица 10
Значимость личных мотивов сотрудников ООО «Марис», %
Личный мотив
Руководители
и специалисты
Основной
персонал
Вспомогательн
ый персонал
1. Достойный уровень
зарплаты
17,8
20
20
2. Хорошие условия труда
11,1
16,8
16,2
3. Возможность
профессионального
(карьерного) роста
6,7
14,6
13,3
4. Престижность предприятия
4,4
4,4
2,2
5. Хорошие отношения в
коллективе
15,6
16,2
12,8
6. Удовлетворения от занятия
любимым делом
20
8,7
6,7
7. Творческий характер труда
8,9
8,1
4,4
8. Развитие способностей и
получение профессиональных
навыков
13,3
9
11,1
9. Наличие свободного
времени
2,2
2,2
13,3
Результаты анкетирования помогли формированию мотивационных
стимулов к труду и определили их ранг, исходя из собственных наблюдений
опрашиваемых, и их приоритетности.
10%
20%
70%
Проблем в системе мотивации не
существует
В системе мотивации наблюдаются
небольшие проблемы
Проблемы в системе мотивации явно
видны
45
В итоге, можно сделать следующий вывод: наиболее значимыми на
практике являются четыре параметра: 1 – достойный уровень заработной
платы, 2 – хорошие условия труда, 5 - хорошие отношения в коллективе; 6 –
удовлетворение от занятия любимым делом.
Анкета для выявления неудовлетворенности работой в организации
ООО «Марис» представлена в таблице 11. Анкета дала возможность
получить следующие результаты:
Таблица 11
Анализ степени неудовлетворенности работой в
организации ООО «Марис»
Содержание вопроса
Индекс удовлет-
воренности,%
1. Какие факторы привлекли Вас при трудоустройстве в
данной организации?
удовлетворяющая заработная плата
10
возможный карьерный рост
60
удовлетворяющий график работы
20
Другое
10
2. Удовлетворены ли Вы на данный момент, что работаете в
данной организации?
полностью удовлетворен
5
более удовлетворен, чем неудовлетворен
5
более неудовлетворен, чем удовлетворѐн
75
полностью неудовлетворен – 15%.
15
3.Какие два фактора определяют выбор этой организации?
график работы и
возможность
делать карьеру
4.Имеете ли Вы чувство принадлежности к организации?
Да
10
Нет
40
сложно сказать
50
5.Общение с руководством в организации происходит по
принципам:
руководитель всегда прав
30
совместное сотрудничество
0
всегда положительное отношение с сотрудниками
20
чаще отрицательное, нравоучительное отношение к
сотрудникам
50
6.Получаете ли Вы удовлетворение от организации рабочего
места?
Да
40
Нет
60
7.Какие из методов обучение кадров Вы хотели бы увидеть в
организации, прежде всего?
подготовка и повышение квалификации кадров на рабочем
месте
30
тренинг и семинары, проводимые в выходные дни вне
10
46
рабочего времени
предоставление оплачиваемого времени для личного
обучения персонала
60
8.Какие способы вознаграждения персонала Вам хотелось
бы получать?
премии (постоянные и единовременные)
30
создание условий для отдыха и разгрузки
10
организация коллективных мероприятий
40
более содержательная работ
5
проявление творческих (каких – либо) способностей
10
Другое
5
9.Устраивает ли Вас система взаимоотношений в
коллективе?
в коллективе существует дружба, взаимопомощь
10
межличностные отношения, выходящие за рамки работы,
отсутствуют
30
в коллективе все время существует конфликтная ситуация
60
10.Считаете ли Вы, что внедрение системы дополнительных
компенсаций положительно скажется на Вашей работе?
Да
95
Нет
4
затрудняюсь ответить
1
Согласно результатам исследования, основным показателем выступает
большая неудовлетворенность, чем удовлетворенность работников
исследуемого предприятия.
Персонал предприятия ООО «Марис» не уверен, что имеет чувство
принадлежности к исследуемому предприятию. 40 % опрошенных
работников данной организации думают, что чувство принадлежности
отсутствует (рисунок 11).
Рисунок 11. Наличие чувства принадлежности персонала к
организации ООО «Марис»
да
нет
сложно сказать
10%
40%
50%
47
Также было выявлено отрицательное, нравоучительное отношение
руководства к сотрудникам в ООО «Марис»
Персонал исследуемого предприятия неудовлетворен организацией
рабочего места.
Предпочтение персонала отдается личному обучению вне коллектива
(рисунок 12).
Рисунок 12. Предпочитаемые работниками ООО «Марис»
методы обучения
В рамках исследования системы стимулирования на предприятии ООО
«Марис» было проведено исследование мотивации труда работников с
применением методов оценки по процессуальным теориям (таблица 12).
Таблица 12
Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала
предприятия ООО «Марис» системой материального
стимулирования
1
ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ
1а
Ожидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому
результату
1б
Считаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым
вознаграждениям за этот результат
2
ФАКТОРЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ
2а
Известен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за
работу, аналогичную той, которую выполняете вы
2б
Ваша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную
работу в вашем подразделении или в другом
3
ФАКТОРЫ модели Портера-Лоулера
3а
Считаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие
3б
Считаете ли вы себя способным работником
3в
Как вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем
предприятии
подготовка и повышение
квалификации кадров на рабочем
месте
тренинг и семинары, проводимые в
выходные дни вне рабочего времени
предоставление оплачиваемого
времени для личного обучения
персонала
30%
10%
60%
48
Шкала оценки результатов степени удовлетворенности персонала
предприятии ООО «Марис» системой материального стимулирования
представлена в таблице 13.
Таблица 13
Степень удовлетворенности
Индекс удовлетворенности
Высокая
0,7 – 1,0
Средняя
0,4 – 0,7
Низкая
0,0 – 0,4
Результаты исследования приведены в таблице 14.
Таблица 14
Анализ степени удовлетворенности персонала ООО «Марис»
системой материального стимулирования
№
вопроса
Содержание вопроса
Кол-во
уд.
ответов
Доля уд.
ответов от
общего
числа
работников
Индекс
удовлетв.
Степень
удовлетв.
1
Факторы ожидания
1а
Ожидаете ли вы, что
ваша успешная работа
приведет к желаемому
результату
14
70%
0,70
Высокая
2
Факторы справедливости
2а
Известен ли вам размер
вознаграждения ваших
коллег, получаемого за
работу, аналогичную
вашей
8
40%
0,40
Средняя
2б
Ваша реакция на
сведения о более
высокой оплате труда
за аналогичную работу
в вашем подразделении
или в другом
7
28%
0,28
Низкая
2в
Как вы оцениваете
отношение к себе как к
работнику со стороны
руководства по
получаемому
вознаграждению
7
28%
0,28
Низкая
2г
Какова ваша
комплексная оценка
получаемого
вознаграждения
8
40%
0,40
Средняя
3
Факторы модели Портера-Лоулера
3а
Считаете ли вы себя
способным работником
19
95%
0,95
Высокая
3б
Считаете ли вы, что
7
28%
0,28
Низкая
49
затраченные вами
усилия на выполнение
работы высокие
3в
Как вы оцениваете свою
роль в процессе
коллективного труда на
вашем предприятии
17
85%
0,85
Высокая
3г
Уверены ли вы в том,
что получаемое вами
вознаграждение
справедливо по
отношению к
результатам вашего
труда
7
28%
0,28
Низкая
В результате опроса были получены следующие данные:
- высокой степени удовлетворенности соответствуют 3 параметра;
- средней – 2;
- низкой – 4.
Также необходимо учитывать то, что оба параметра из среднего
интервала по значению оценочной шкалы находятся близко к нижней
границе, и, следовательно, могут, скорее всего, быть отнесены к низкой
степени удовлетворенности.
Интервалы, характеризующие ожидания, соответствуют высокой
степени удовлетворенности.
Отношение работников к существующей системе вознаграждений за
труд характеризуются средней и низкой удовлетворенностью.
Таким образом, исходя анализа данных таблицы 14, система
материального стимулирования на предприятии ООО «Марис» оценивается
как неудовлетворительная.
На рисунке 13 приводятся ответы на вопрос о стабильности, чувстве
защищенности работников в компании ООО «Марис» При этом допускалось
более 1 ответа.
50
Рисунок 13. Структура ответов сотрудников ООО «Марис» о
стабильности работы в исследуемой организации
Из ответов сотрудников следует, что большая часть работников ООО
«Марис» (79%), принявших участие в опросе, собирается покинуть
компанию в ближайшее время, если им смогут предложить перспективную
работу в другом месте. Всего 39% работников совсем не планируют покидать
компанию. В основном неудовлетворенность была высказана молодыми
сотрудниками, имеющими высшее образование, и это следствие того, что на
предприятии не ведется процесс планирования карьеры. Только 43%
работников ООО «Марис» испытывают чувство защищѐнности, и только 38%
не имеют сомнений, что в ближайшее время работы будет стабильной.
Отвечая на вопрос каковы условия труда на рабочем месте,
большинство участников пришли к соглашению, что условия могли бы быть
лучше, таких ответов было 86%.
Таким образом, определено, что действующая система материальной
мотивации сотрудников ООО «Марис» имеет следующие ключевые
недостатки:
1. Для удовлетворения индивидуальных потребностей размера
заработной платы недостаточно.
2. Система, оценивающая личный вклад работника отсутствует.
Премиальная часть, хотя и зависит от выполнения плана по прибыли, но
совсем не учитывает какой личный вклад вносит каждый сотрудник.
43%
38%
39%
79%
чувствую себя
защищенным
у меня нет
сомнений в
стабильности моей
работы
я не планирую в
ближайшее время
покидать
компанию
покину компанию,
если найду более
перспективную
работу
51
Выявлено, что сотрудники, не вырабатывающие норму смен по болезни,
имеющие низкую трудовую активность получают такую же премию ,как и
эффективно работающие сотрудники..
3. Работники не считают справедливым выплачиваемое
вознаграждение.
4. Сотрудник не понимает влияния уровня своей личной трудовой
активности на совокупный денежный доход и на определение размера
премиальной части.
5. При проведении основного стимулирования, то есть когда
определяется размер оклада и премии, не происходит уделения должного
внимания времени, дополнительно отработанному персоналом, что
значительно будет снижать интерес и производительность.
Выполнив анализ системы стимулов, которые используются для
мотивации работников ООО «Марис», были сделаны выводы о том, что
руководство предприятия, недостаточно внимания, уделяет поддержанию
нормального психологического климата, и не совершенствует материальные
формы стимулирования деятельности работников ООО «Марис»
При проведении опроса персонала исследуемой организации, чтобы
выявить недостатки в системе мотивации, было выяснено, что основные
жалобы и недовольство вызываются распределением заработанных денег.
Результаты опроса показали, что система оплаты труда не может выполнять
свои мотивирующие функции. Работники ООО «Марис» не замечают, как
влияет качество их труда на размер получаемой оплаты труда и считают, что
существующая система выплат несправедлива. Сотрудники предприятия
ООО «Марис» считают, что оплата их работы происходит ниже уровня, на
который они рассчитывают, поэтому происходит уменьшение и ухудшение
количества и качества их работы.
Персонал фирмы ООО «Марис» не чувствует себя готовым взять на
себя всю полноту ответственности при принятии решений и их исполнении.
Очевидно, что у большинства работников не произошло отождествление
52
себя с фирмой в целом. При этом сотрудники не осознали желательности и
полезности совпадения своих личных интересов с интересами предприятия.
Люди не проявляют заинтересованности в своей работе, не интересно им и
дальнейшее обучение.
53
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ООО «МАРИС»
3.1 Разработка рекомендаций по повышению эффективности
материальной мотивации персонала ООО «Марис»
Для компании ООО «Марис» очень важно чтобы еѐ работники могли
работать в полную силу, цели компании и цели сотрудников должны
совпадать. В этих условиях вопрос о совершенствовании системы мотивации
персонала становится актуальным.
Наиболее эффективно будут работать те кадры, которые имеют
высокую квалификацию в своем деле. Поэтому, в конечном итоге целью
менеджера по персоналу является создание системы мотивации в ООО
«Марис». Система должна быть направлена на то, чтобы решить две
важнейшие задачи в области управления персоналом:
- как выполнить удержание квалифицированных кадров, имеющихся
на предприятии;
- каким способом произвести приток новых квалифицированных
кадров на предприятие.
Эффективная система мотивации персонала в ООО «Марис» должна
предусматривать комплекс мероприятий, который смог бы стимулировать
персонал не только к оплачиваемой работе, но прежде всего к проявлению
особой старательности и активного желания работать именно на этом
предприятии. Комплекс должен обеспечивать получение высоких
результатов в процессе выполнения своих обязанностей, должна повышаться
лояльность по отношению к руководству.
Общая схема предлагаемых мероприятий по совершенствованию
системы стимулирования и мотивации персонала на предприятии ООО
«Марис» представлена на рисунке 14.