35
наблюдением руководителей, либо по собственной инициативе. Для
получения данных выполнения установленных корпоративных стандартов
можно использовать неформальные методы (структурированное наблюдение,
видеонаблюдение, ведение рабочих дневников, отбивание тайм карт и т. д.).
Уровень продуктивности. Вкладывает деньги в развитие мотивации
своих сотрудников для того, чтобы: повысить производительность труда,
снизить издержки. Оценить влияние результатов мотивации на повышение
эффективности организации в целом можно по различным направлениям:
финансы; клиенты (маркетинговые показатели); внутренние аспекты
(усовершенствование бизнес-процессов); обучение (трансформации
корпоративной культуры, инновации, стремление к личностному росту). Для
проведения такой формы оценки, можно использовать такие бизнес-
показатели как – продажи; повышение качества; снижение количества
рекламаций или жалоб клиентов, текучести кадров, числа конфликтов;
формирование новых эффективных команд и т. д
28
.
Итак, по мере продвижения с первого на третий уровень, процесс оценки
становится все более сложным и затратным – с точки зрения и временных
затрат, и финансовых. Тем не менее, его результаты исключительно важны.
Чаще всего эффективность мотивации персонала в кредитных организациях
оценивается только на первом уровне. Это наиболее простой вид оценки,
предоставляющий наименее ценную информацию. Измерение результатов с
первого по третий уровень дает объективную оценку.
Таким образом, мотивированные сотрудники лучше работают, а значит,
приносят больше пользы компании. С помощью разработанных методик
оценки и тестов можно оценить степень мотивированности персонала. Это
поможет определить недочёты, исправить стратегию работы с мотивацией
28
Рудась И.С. Совершенствование мотивации труда на основе использования современных
подходов к организации оплаты труда / И.С. Рудась // Актуальные проблемы
инновационного развития экономики: тез. докл. междунар. науч.-практ. конф.
Профессорско-преподавательского состава и аспирантов, Белгород. 2014. – С.252.
36
персонала, отобрать наиболее эффективные методы и привести компанию к
успеху. Анализ системы мотивации позволяет эффективно управлять кадрами,
повышать производительность. Российские компании начали по примеру
западных внедрять системы поощрения, чтобы удерживать ценных
сотрудников. Система мотивации помогает отдельному члену команды
достигать успеха и ведёт к успеху всю компанию в целом. Определить степень
мотивированности персонала можно с помощью различных методик, которые
подбираются индивидуально для каждого трудового коллектива.
Выводы по главе 1
Процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и
создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к
результативному труду принято называть мотивацией в управлении
персоналом. Целью мотивирования является формирование комплекса
условий, которые побуждают человека к осуществлению действий,
направленных на достижение цели близкой к максимальному эффекту.
В процессе управления персоналом в организации система мотивации
должна реализоваться через механизмы стимулов и действия работника
должны иметь положительные или отрицательные последствия с точки зрения
удовлетворения его потребностей и достижения его целей.
Современными теориями мотивации считаются процессуальные теории
мотивации, они также расценивают мотивирующую роль потребностей, но
сама мотивация обсуждается в них как принуждение человека направлять
усилия на достижение различных целей.
Мотивированные сотрудники лучше работают, а значит, приносят
больше пользы компании. С помощью разработанных методик оценки и
тестов можно оценить степень мотивированности персонала. Это поможет
определить недочёты, исправить стратегию работы с мотивацией персонала,
отобрать наиболее эффективные методы и привести компанию к успеху.
37
2 Анализ системы мотивации персонала компании
ООО «Про Спорт СПБ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика
ООО «Про Спорт СПБ»
Общество с ограниченной ответственностью ООО "ПРО Спорт СПБ",
создано в соответствии с положениями гл. 4 части первой Гражданского
Кодекса Российской Федерации и Федерального Закона «Об обществах с огра-
ниченной ответственностью» в 2016 году, является коммерческой
организацией, преследующей извлечение прибыли в качестве основной своей
цели, имеет имущественные и личные неимущественные права и несет
обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде, арбитражном и
третейском суде, осуществляет другие права, предоставляемые по
действующему законодательству.
Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной
ответственностью "ПРО Спорт СПБ". Сокращенное фирменное наименование
Общества: ООО "ПРО Спорт СПБ".
Юридический адрес общества: 197110, город Санкт-Петербург, Кемская
улица, дом 1, литера а, помещение 6н.
ИНН компании:7813259595 ОГРН 1167847347238.
Компания работает по 57 направлениям, основным видом
экономической деятельности является торговля розничная обувью и
изделиями из кожи в специализированных магазинах.
Дополнительными видами деятельности являются: деятельность агентов
по оптовой торговле текстильными изделиями, одеждой, обувью, изделиями
из кожи и меха, деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми
продуктами, напитками и табачными изделиями, деятельность агентов по
оптовой торговле безалкогольными напитками, деятельность агентов по
оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров, торговля оптовая
прочими пищевыми продуктами, торговля оптовая прочими пищевыми
38
продуктами, не включенными в другие группировки и другие. Общество
вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.
Общество создано без ограничения срока его деятельности.
Миссия ООО "ПРО Спорт СПБ" включает в себя несколько аспектов:
создание передовых стандартов качества обслуживания клиентов.
обслуживание клиентов.
ООО "ПРО Спорт СПБ" обладает полной материально - технической
базой, необходимой для работы организации и оказания услуг
соответствующего качества.
Учредителем компании является физическое лицо Жолобова Елена
Олеговна.
Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс,
печать, штампы, бланки со своим наименованием. Численность персонала в
компании составляет 80 человека. При необходимости компания нанимает
дополнительных работников по контрактам субподряда.
Организационная структура ООО "ПРО Спорт СПБ" представлена на
рисунке 4.
Рисунок 4. Организационная структура предприятия ООО
"ПРО Спорт СПБ"
39
Организационная структура на предприятия является линейно-
функциональной.
ООО "ПРО Спорт СПБ" возглавляет директор, назначаемый на
должность и освобождаемый от должности решением учредителей
предприятия, который несет персональную ответственность за выполнение
возложенных на организацию задач и функций.
Директору непосредственно подчиняются, главный бухгалтер, главный
экономист, инспектор отдела кадров, продавцы и технический персонал.
Рассмотрим в таблице 2 основные экономические показатели ООО
"ПРО Спорт СПБ" за 2017-2019 гг.
Таблица 2
Основные экономические показатели ООО "ПРО Спорт СПБ" за
2017-2019 годы
Показатель
За год
Изменение
за период
2017
2018
2019
Среднесписочная численность
работников, чел.
74
77
80
6
Среднемесячная заработная
плата, тыс.руб.
28,02
30,3
31,35
3,33
Выручка от продажи
продукции, работ, услуг,
тыс.руб.
3 225
35 445
57 791
22346
Себестоимость проданных
товаров, тыс.руб.
16 913
10 711
13 916
2997
Чистая прибыль, тыс.руб.
528
5 135
7 325
5135
Производительность труда
593
762
763
170
Как видно по таблице 2, в 2017 г. численность работников ООО "ПРО
Спорт СПБ" составляла 74 человек, в течение исследуемого периода
наблюдается планомерный рост численности работников, так как по данным
2019 года численность работников составляет 80 человек, что на 6 человек
больше, чем в 2017 году.
Увеличение численности работников определяется производственной
необходимостью и увеличением объема спроса на спорттовары, в течение
наблюдаемого периода возросли объемы продаж.
40
Также как мы видим в 2019 г. увеличилась выручка на 22 346 тыс.руб.
по сравнению с предыдущим годом.
Рост численности работников является причиной роста фонда оплаты
труда, который на рассматриваемый период возрос на 4300 тыс.руб. или на
70%. На увеличение фонда оплаты труда также повлияло увеличение
среднемесячной заработной платы, которое составило 11,9% или 3,33 тыс.руб.
за 2017-2019 гг.
Это свидетельствует о повышении благосостояния работников
предприятия, увеличение заработной платы также является фактором
мотивации к производительному труду.
2.2 Анализ состава и структуры кадров ООО «Про Спорт СПБ»
Для обеспечения непрерывного торгового процесса ООО «ПРО Спорт
СПБ» используется труд работников списочного состава, внешних
совместителей, а также лиц, работающих на основе гражданско-правовых
договоров. Среднесписочная численность в ООО «ПРО Спорт СПБ» за 2019
год составила 80 человек.
Анализ численности работников ООО «ПРО Спорт СПБ» по категориям
представлен в таблице 3.
Таблица 3
Анализ численности работников ООО «ПРО Спорт СПБ»
Категория работников
Ед.
изм.
2017
год
2018
год
2019
год
Абсолю
тное
отклоне
ние
Темп
роста,
%
Персонал
предприятия, в том
числе:
чел
74
77
80
+6
103,90
- торговый персонал
чел.
60
60
62
+2
103,34
- вспомогательный
персонал
чел.
4
6
6
+2
100,00
- административный
персонал
чел.
11
11
12
+1
109,09
41
Из данных таблицы видно, что среднесписочная численность
работников увеличилась на 3,90% в 2019 году, это на 3 человека больше чем
2018 г. и на 6 человек больше чем в 2017 г .
В 2019 г. увеличилась численность торгового персонала на 2 чел. или
3,34% по сравнению с 2019 г. Численность руководителей, специалистов,
служащих на 1 чел. или на 9,09%. Численность вспомогательного персонала
осталась неизменной.
На рисунке 5 представлена динамика численности персонала за 2017 –
2019 гг.
Рисунок 5. Динамика численности персонала ООО «ПРО Спорт
СПБ» за 2017 – 2019 гг.
Из данного рисунка видно, как меняется численность персонала по
категориям из года в год. Торгового персонала в 2018 г. было 60 чел., а в 2019
г. стало 62 человека. Вспомогательный персонал, что в 2018 г., что и в 2019 г.
одинаковый и составляет 6 человек. Руководителей, специалистов и служащих
в 2018 г. было 11 человек, а в 2019 г. стало 12 человек.
Классификация персонала по полу, возрасту, по образованию, по стажу
и т.д. необходима для изучения и анализа социальной структуры,
сложившаяся в организации.
В таблице 4 представлены результаты качественного анализа персонала
ООО «ПРО Спорт СПБ».
42
Таблица 4
Качественный анализ персонала ООО «ПРО Спорт СПБ»
Года
Пол
Возраст
Образование
Стаж работы
Же
н
му
ж
20-
30
лет
30-
40
лет
Боле
е 40
средне
е
высше
е
до
5
ле
т
до
10
лет
свыше
10 лет
2017
55
22
15
36
26
24
53
14
22
34
2018
57
21
14
37
24
24
56
12
37
31
2019
57
23
13
43
24
24
56
12
37
31
На основании проведенного анализа можно сделать следующие выводы:
- работают в основном женщины;
- возраст в основном от 30 до 40 лет, как раз трудоспособный
квалифицированный персонал, нужный для организаций;
- сотрудники в основном имеют высшее образование;
- стаж работы сотрудников в данной организации в основном до 10 лет,
но также имеются и старые работники, стаж которых выше 10 лет. Еще в ООО
«ПРО Спорт СПБ» постоянно приходят молодые специалисты, которые
работают и добиваются успехов.
На рис. 6 представлена динамика структуры персонала ООО «ПРО
Спорт СПБ» за 2017 – 2019 гг. по полу.
43
Рисунок 6. Динамика структуры персонала ООО «ПРО Спорт СПБ»
за 2017 –2019 гг.
Данные ﾠрис. ﾠ6 ﾠпоказывают, ﾠчто ﾠв ООО «ПРО Спорт СПБ» ﾠбольшая ﾠчасть
ﾠженщин, ﾠболее ﾠ45% ﾠв ﾠ2017 ﾠг. ﾠи ﾠболее ﾠ52% ﾠв ﾠ2019 ﾠг. ﾠМужчины ﾠсоставляют ﾠв
ﾠ2017 ﾠг. ﾠ32%, ﾠа ﾠв ﾠ2018 ﾠг. ﾠменьше, ﾠвсего ﾠлишь ﾠ28%, в 2019 г. цифра остается не
изменной и равна пказетям 2018 г.
На рис. 7 представлена динамика структуры персонала ООО «ПРО
Спорт СПБ» за 2017 – 2019 гг. по возрасту.
ﾠ ﾠ
Рисунок 7. Динамика структуры персонала ООО «ПРО Спорт
СПБ» по возрасту за 2017 – 2019 гг.
44
Данные ﾠрисунка 7 ﾠпоказывают, ﾠчто ﾠв ﾠ2018 ﾠг. ﾠв ﾠосновном ﾠработают
ﾠработники ﾠв ﾠвозрасте ﾠот ﾠ30 ﾠдо ﾠ40 ﾠлет, ﾠони ﾠзанимают ﾠ47% ﾠв ﾠ2018 ﾠг. ﾠи ﾠ54% ﾠв
ﾠ2019 ﾠг. ﾠСотрудники ﾠвозраст ﾠкоторых ﾠболее ﾠ40 ﾠлет ﾠв ﾠ2018 ﾠг. ﾠзанимают ﾠ34%, ﾠв
ﾠ2019 ﾠг. ﾠ– ﾠ30%. ﾠМолодые ﾠсотрудники ﾠв ﾠвозрасте ﾠот ﾠ20 ﾠдо ﾠ30 ﾠлет ﾠзанимают
ﾠнаименьший ﾠудельный ﾠвес, ﾠв ﾠ2018 ﾠг. ﾠэто ﾠтолько ﾠ19%, ﾠа ﾠв ﾠ2019 ﾠг. ﾠеще ﾠменьше ﾠ–
ﾠ16%.
На рис. 8 представлена динамика структуры персонала за 2018 – 2019 гг.
по уровню образования.
Рисунок ﾠ8. Динамика структуры персонала по ﾠуровню
ﾠобразования за 2017 – 2019 гг.
Данные ﾠрисунка 8 ﾠпоказывают, ﾠчто ﾠперсонал ﾠкак ﾠв ﾠ2018 ﾠг., ﾠтак ﾠи ﾠв ﾠ2019
ﾠг. ﾠимеют ﾠвысшее ﾠобразование ﾠ– ﾠ53% ﾠи ﾠ56% ﾠсоответственно ﾠпо ﾠгодам.
ﾠОстальная ﾠчасть ﾠ– ﾠэто ﾠ24% ﾠимеют ﾠсреднее ﾠобразование.
На рис. 9 представлена динамика структуры персонала за 2018 – 2019 гг.
по стажу.