64
Основными проблемами кредитования физических лиц в ПАО Банк
«ФК Открытие» являются:
рост объемов просроченной задолженности по кредитам;
недостатки системы выдачи кредитов, что приводит к
возникновению просроченной задолженности по кредитам в будущем;
отсутствие возможности быстрого оформления кредита без
посещения отделения банка.
Совершенствование оценки кредитоспособности в ПАО Банк «ФК
Открытие» обусловлено в первую очередь постоянным возникновением
рисков данного вида кредитования, как на этапе выдачи кредита, так и в
процессе его погашения. Рассмотрим подробнее ситуации, с которыми
сталкивается ПАО Банк «ФК Открытие» в результате осуществления
потребительского кредитования.
Кроме того, с целью совершенствования системы кредитования ПАО
Банк «ФК Открытие» рекомендуется создать вкладку в личном кабинете
InternetBanking о запросе на выдачу потребительского кредита, чтобы
действующие клиенты банка могли нажатием 1 кнопки оформить заявку на
кредит, учитывая тот факт, что актуальная информация о них уже имеется
у банка. Данное мероприятие позволит облегчить процесс выдачи
потребительского кредита и процесс оформления заявки. То есть
действующему клиенту не нужно будет заполнять заявку на главной
странице сайта и вносить полностью всю информацию, что значительно
сэкономит время.
Но в условиях растущей конкуренции ПАО Банк «ФК Открытие»
сможет удержать рыночные позиции, только постоянно заботясь об
улучшении ассортимента услуг для удовлетворения потребительских нужд
для всех групп клиентов. Ведь лояльность клиентов-физических лиц
является залогом доходности, увеличении рыночной доли, масштабов
деятельности конкретного банка.