55
сотрудниками. Приведенные данные свидетельствуют об удовлетворительных
показателях движения персонала ООО «ЮНРОС».
Однако выявленная проблема высокой текучести рабочего персонала
показывает необходимость разработки мероприятий по снижению текучести
именно рабочих, так как численность руководящего персонала предприятия за
анализируемый период не менялась, численность специалистов и служащих
предприятия также практически не изменилась.
В ООО «ЮНРОС» одной из главных причин увольнения рабочих по
собственному желанию является неудовлетворенность заработной платой.
Разница в оплате труда приводит к постоянному перемещению людей. Причем
эта причина в большей степени касается рабочих должностей.
Вторая причина - уровень нормирования труда. Там, где
совершенствованию нормирования не уделяется должного внимания,
своевременно не обеспечивается пересмотр норм выработки, там появляются
так называемые выгодные и невыгодные работы.
Следующая по важности причина - это неудовлетворенность
условиями и организацией труда. К ним относятся большие физические
нагрузки, монотонный режим работы сотрудников складского и
транспортного отделов ООО «ЮНРОС».
Текучесть кадров сказывается на производительности труда не только
тех работников, которые намерены уходить, но и тех, которые продолжают
работать, то есть на жизни всей организации, кроме того, текучесть мешает
создавать эффективно работающую команду, отрицательно влияет на
корпоративную культуру организации.
Далее целесообразно провести анализ показателей эффективности
использования персонала ООО «ЮНРОС».
Рассчитаем показатели эффективности использования персонала.
Производительность труда одного рабочего определяется как
отношение произведенного объема продукции в денежных единицах к
численности рабочих по формуле: В первой главе представлены теоретические вопросы
56
П = О / Ч (13)
где О — объем работы в единицу времени;
Ч — число работников.
В таблице 13 представлены результаты расчета производительности
труда сотрудников ООО «ЮНРОС» за 2016-2018 гг.
Таблица 13
Расчет показателей эффективности использования персонала
ООО «ЮНРОС» за 2016-2018 гг.
Показатель
2016
г.
2017
г.
2018
г.
Изменение
(+/-)
2018/
20 13
2018/
20 14
Среднесписочная численность
работников на предприятии, чел.
25
29
33
3
-6
Выручка, тыс. руб.
46199
65174
78813
32614
13639
Производительность труда, тыс.
руб./чел.
1283
1671
2388
1105
717
Анализ показателей эффективности использования персонала ООО
«ЮНРОС» определил, что при уменьшении численности персонала
предприятия, производительность труда за анализируемый период имеет
увеличение в динамике. За анализируемый период 2016-2018 гг. произошло
существенное увеличение производительности труда.
Динамика выручки имеет в целом положительную тенденцию за
анализируемый период: в 2018 году по сравнению с 2016 годом выручка
предприятия увеличилась на 32614 тыс. рублей, по сравнению с 2017 г. на 13639
тыс. рублей.
Для формирования комплексного представления об эффективности
кадровой политики в рамках дипломной работы проведено исследование
сотрудников ООО «ЮНРОС» путем анкетирования.
Оценка результатов опроса сотрудников показала, что в целом
большинство сотрудников ООО «ЮНРОС» не удовлетворены имеющейся
системой мотивации персонала на предприятии. На вопрос анкеты «Какие
57
методы мотивации, по Вашему мнению, имеют место в вашей организации?»
ответы разделились следующим образом (рисунок 7).
пер вой
Рисунок 7. Исследование методов мотивации ООО «ЮНРОС» с
точки зрения сотрудников
Сотрудники предприятия чаще всего поощряются: материально и
морально - 14%, материально - 10%, морально - 64%, не поощряются - 12%
респондентов.
По мнению респондентов, разрыв между методами мотивации
руководителей предприятия и его персонала очевиден (так ответили - 72%
опрошенных). Руководящий персонал чаще поощряется материально -
премии, доплаты. Размер доплат выше, чем у персонала предприятия.
По мнению большинства сотрудников ООО «ЮНРОС» необходимо
ввести доплаты за выполнение и перевыполнение плана, повысить как
уровень заработной платы и социальных доплат.
Изменить систему мотивации хотели бы 76% респондентов, причем
были мнения, что необходимо повысить как уровень заработной платы, так и
улучшить систему премирования.
84% респондентов считают, что мотивация персонала ключевой
фактор деятельности всей организации. При этом 88% опрошенных считают,
58
что моральные методы мотивации в современных условиях не потеряли
своей важности и актуальности.
Таким образом, проведенное исследование показало, что персонал
ООО «ЮНРОС» в целом неудовлетворительно оценивает систему мотивации
на предприятии и отмечает необходимость ее пересмотра и
совершенствования.
Также о неудовлетворительной работе системы мотивации говорят
следующие симптомы:
1) непрозрачная и несправедливая модель компенсаций и
вознаграждений каждого работника в соответствием с его вкладом в общий
результат;
2) преобладание негативной мотивации;
3) текучесть персонала по причине неудовлетворенности уровнем
оплаты труда;
4) сложность в привлечении квалифицированных специалистов на
вакантные должности;
5) неконкурентоспособность предприятия на рынке труда по ряду
позиций, зарплаты по некоторым позициям находятся ниже рыночного
коридора;
6) снижение имиджа привлекательного работодателя компании.
Таким образом, в деятельности ООО «ЮНРОС» за период 2016-2018
годы не соблюдается одно из важнейших условий эффективного
функционирования – не происходит стабильного роста производительности
труда.
Особо необходимо отметить, что в ООО «ЮНРОС» одной из главных
причин увольнения работников по собственному желанию является
неудовлетворенность заработной платой. Разница в оплате труда приводит к
постоянному перемещению людей. Причем эта причина в большей степени
касается рабочих, хотя велико ее влияние и на процесс текучести среди
служащих.
59
Руководство ООО «ЮНРОС» как и руководство большинства
компаний, в условиях кризисных экономических явлений, прибегло к
оптимизации численности персонала, путем еѐ сокращения, стремясь
оставить только лучшую, эффективную часть сотрудников. При этом многие
должности были упразднены, но их функции остались востребованы.
Отчасти увеличение производственной нагрузки на остальных сотрудников
было вынужденной мерой руководства ООО «ЮНРОС» с целью сохранить
компанию «на плаву» в условиях кризиса, не забывая о том, что уровень
конкуренции в сегменте транспортных услуг в Самарской области
достаточно велик. На территории Самарской области и Поволжья
функционирует огромное количество компаний-конкурентов.
Опираясь на результаты исследования можно утверждать, что
проведенные меры оптимизации численности персонала ООО «ЮНРОС»
оказались эффективными, при сокращении численности персонала выручка
не только не уменьшилась, но и увеличилась.
Таким образом, на основе анализа кадровой политики ООО
«ЮНРОС» выявлены следующие недостатки:
1) низкий уровень показателей эффективности персонала;
2) сложность в привлечении квалифицированных специалистов на вакантные
должности;
3) неконкурентоспособность предприятия на рынке труда: уровень зарплаты
по некоторым позициям находятся ниже рыночного коридора;
4) снижение имиджа привлекательного работодателя компании.
Выявленные недостатки кадровой политики ООО «ЮНРОС»
свидетельствуют о необходимости проведения работы по «внутреннему» и
«внешнему» продвижению предприятия как работодателя, развитию
персонала, совершенствованию методов мотивации персонала.
60
3. Совершенствование системы управления персоналом ООО «ЮНРОС»
п3.1 Мероприятия по совершенствованию управления персоналом ООО
«ЮНРОС»
ООО «ЮНРОС» необходимо пересмотреть некоторые минусы в
следующих аспектах системы управления персоналом предприятия:
Набор персонала. Так как набор происходит чаще внутри компании
посредством выращивания кадров, ООО «ЮНРОС» нужно пересмотреть
данную стратегию и чаще производить набор из вне. Недостатком системы
подбора персонала ООО «ЮНРОС» является отсутствие ориентации на
внешний рекрутинг, также отделом персонала не проводятся аналитические
исследования тенденций рынка труда. В связи с чем, целесообразно провести
исследования по следующим направлениям:
1) отслеживание изменений на рынке труда страны;
2) мониторинг заработных плат;
3) получение информации о кадровой политике на различных
предприятиях г. Самары и области.
С учетом изложенного, перед кадровой службой необходимо поставить
следующие задачи:
- определять текущие и перспективные потребности в персонале;
- изучать и анализировать рынок труда с целью эффективного набора,
подбора и отбора персонала; \
- развивать персонал, формировать резерв, продвижение кадров,
разрабатывать индивидуальные планы карьеры и соответствующих
критериев ее развития;
- стимулировать высокую производительность труда посредством
материального и морального стимулирования деятельности;
- организовать все виды профессиональной подготовки,
переподготовки и повышения квалификации персонала в соответствии с
индивидуальными потребностями и требованиями компании.
61
Таким образом, для устранения основных недостатков кадровой
политики предприятия разработан ряд мероприятий.
Мероприятие по повышению и переподготовке кадров ООО «ЮНРОС»
планируется провести на основе комплексной программы долгосрочного
сотрудничества регионального центра дополнительного профессионального
образования ЧОУ ДПО «Центр».
В рамках мероприятия планируется провести обучение и повысить
квалификацию шестерых сотрудников ООО «ЮНРОС»: начальника и двух
сотрудников транспортного отдела, начальника и двух сотрудников
технического отдела.
План повышения и переподготовки кадров ООО «ЮНРОС»
представлен в таблице 14.
Таблица 14
План повышения и переподготовки кадров предприятия
Учебная программа
Продолжительность
программы, час.
для
работников
транспортн
ого отдела
для
работников
техническо
го отдела
1. Концепция управления цепочками поставок.
Общие понятия. Метод 3 сфер логистики
Место и роль элемента "Транспортировка" в системе
SCM. Потоки информации, финансов и материалов
Транспортировка: определение, миссия, задачи.
Стороны транспортировки. Основные задачи
управления транспортировкой. Кросс-элементы
Виды перевозок: прямые, смешанные,
мультимодальные и прочие
Основные направления оптимизации. Затраты в
управлении транспортировкой
Логистический канал доставки. Техника
визуализации. Финансовый инструмент. Товары в
пути
Практикум: "Оптимизируем бизнес. Визуализация
канала доставки"
72
72
2. Классификация грузов. Опасные грузы
Характеристики грузов. Базовые, вспомогательные,
производные
12
72
62
Упаковка грузов. Уровни упаковки. Контейнеры.
Дизайн и выбор тары
Оптимизация транспортируемой партии.
Взаимодействие с поставщиком и закупками
Маркировка грузов
Практикум: "Начинаем работать с грузом"
3. Виды транспорта. Характеристики и сравнение
Выбор вида транспорта. Оперативные факторы,
особенности перевозки, стоимость и сервис
Фактор времени
Затраты на транспортировку. Методы формирования
цены или ставки. Базисы транспортировки
Потери при доставке. Как бороться и как избежать?
Практикум: "Выбор маршрута по минимальной
стоимости"
72
В первой
главе
представле
ны
теоретичес
кие
вопросы.
122
4. Основные нормативные акты РФ в области
регулирования транспорта
Перевозка и транспортная экспедиция – в чем
разница
Содержание договора на транспортно-
экспедиционное обслуживание. Узкие места
договора
Отдельные элементы Устава автомобильного
транспорта РФ
Договор купли-продажи и транспортировка
Практикум: "Договор с поставщиком"
122
- гл.
Итого, часов
444
Продолжительность всех перечисленных учебных программ составляет
444 часа. Период прохождения обучения определяется согласно расписанию
учебного центра по мере формирования учебной группы.
Повышение квалификации и переподготовка сотрудников ООО
«ЮНРОС» достичь следующих результатов:
1. С помощью теоретических занятий - роста профессионального
мастерства сотрудников в сфере законодательных основ транспортного
бизнеса, в сфере организации и обслуживания логистического процесса;
2. С помощью практических семинаров - совершенствования навыков
и умения выполнять более сложные работы.
В качестве второго мероприятия для ООО «ЮНРОС» с целью
63
совершенствования системы мотивации необходимо разработать программу
социальной защиты работников. Согласно разработанной программе
социальной защиты работников ООО «ЮНРОС» дополнительно к нормам
трудового законодательства предприятие предоставляет:
Во-первых, выплата компенсаций:
1. ежемесячно дополнительный оплачиваемый день отдыха
работникам, занятым на производстве;
2. дополнительный оплачиваемый отпуск многодетным матерям;
3. кратковременные отпуска, как оплачиваемые, так и без сохранения
заработной платы, в связи с семейными обстоятельствами.
Во-вторых, социальная поддержка семей с детьми и инвалидами.
Учитывая тот факт, что заработная плата не зависит от количества
иждивенцев в семье, ООО «ЮНРОС» предоставляет работникам следующие
денежные выплаты и компенсации:
1. единовременное пособие при рождении или усыновлении ребенка;
2. ежемесячное пособие работнику - матери или отцу, находящемуся
в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет;
3. ежегодную материальную помощь работникам, имеющим детей-
инвалидов до 18 лет;
4. компенсацию малообеспеченным семьям, имеющим трех и более
несовершеннолетних детей, а также для детей работников, погибших или
потерявших трудоспособность на производстве, стоимости содержания детей
в дошкольных учреждениях и в оздоровительных лагерях;
5. частичную компенсацию стоимости путевок в санатории и детские
оздоровительные центры детям-инвалидам и детям-сиротам работников
хозяйства;
В-третьих, дополнительное медицинское страхование. Корпоративное
дополнительное медицинское страхование имеет целью повышение
доступности, объема и качества предоставляемых работникам ООО
«ЮНРОС» медицинской помощи, услуг и строится на следующих
64
принципах: В
-следование положениям принятого стандарта охраны здоровья;
-финансирование программы добровольного медицинского
страхования;В
-обеспечение постоянного вневедомственного контроля качества
медицинской помощи в целях защиты интересов и прав работников в
медицинском учреждении;
ООО «ЮНРОС» выделяет материальную помощь на рождение детей
работницам предприятия и оказывает финансовую поддержку сотрудницам,
находящимся в отпуске по уходу за ребенком.
В качестве третьего мероприятия по совершенствованию кадровой
политики, основываясь на выявленные недостатки существующей
социальной политики ООО «ЮНРОС» определена необходимость
совершенствования системы морального стимулирования в системе
мотивации персонала предприятия.
Расширение имиджевой составляющей системы морального
стимулирования труда работников предприятия предусматривает следующие
мероприятия:
1. Проведение конкурсов «Профессионал года» и «Лучший работник».
2. Публикация статей о работниках и их достижениях и издание
собственной газеты;
3. Посещение и участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях, в
частности предоставление именно производственному персоналу, а не
руководителю представлять хозяйство на выставках.
В частности ближайшими перспективными мероприятиями на базе
выставочного центра «Экспо-Волга» планируется проведение таких
выставочно-ярмарочных мероприятий как «Транспортные технологии»,
«Связь и безопасность» и форум «Субъекты транспортной деятельности»,
проводимые в 2020 году.