3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Совершенствование
мотивации труда работников как фактор эффективного управления
предприятием (на примере ООО «Мастергид¬)¬.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников.
Введение строго структурированно и содержит в себе цель и задачи, а
также объект и предмет исследования.
В первой главе рассмотрена терминология мотивации, исследованы
труды отечественных и зарубежных авторов, определён инструментарий и
мотивационный механизм.
Во второй главе производится анализ мотивации труда работников,
выявляются проблемы.
Третья глава посвящена методической разработке рекомендаций,
направленных на решение выявленных проблем.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 57 страниц
печатного текста. В работе содержится 17 таблиц, 23 рисунков, 2
приложения.
Для написания ВКР были использованы 37 источников литературы.
Ключевые слова: мотивация, стимулирование, заработная плата,
персонал, премии.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА
РАБОТНИКОВ КАК ФАКТОРА ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ ................................................................................................... 7
1.1. Понятие и сущность мотивации персонала предприятия ............................ 7
1.2. Основные теории мотивации ........................................................................ 11
1.3. Методы и технологии мотивации персонала предприятия ....................... 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА РАБОТНИКОВ КАК ФАКТОРА
ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ПРИМЕРЕ ООО
«МАСТЕРГИД¬ ..................................................................................................... 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Мастергид¬ ..... 20
2.2. Анализ кадрового состава в ООО «Мастергид¬ ......................................... 24
2.3. Анализ основных составляющих системы мотивации персонала в ООО
«Мастергид¬ .......................................................................................................... 33
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «МАСТЕРГИД¬ ................................... 36
3.1. Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала в ООО
«Мастергид¬ .......................................................................................................... 36
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий .................. 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................. 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .................................................................................................. 57
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность настоящего исследования заключается в том, что
мотивированный персонал это залог успеха любой организации, так как ее
развитие зависит, прежде всего, от персонала и его производительности.
Персонал это важный ресурс организации, он производит продукт, отвечает
за его качество и объемы, своевременность выпуска. Основной задачей
руководства организации это использовать потенциал своего персонала для
развития компании в целом.
Эффективная реализация функций менеджмента в организации
отражается на производительности труда, поэтому реализации
мотивационных механизмов и инструментов должна отводится главная роль
в управлении.
Мотивация персонала это удовлетворение его не только базовых
потребностей, но и дополнительных. Мотивированный персонал вовлечен в
свою работу, стремиться улучшить результаты своего труда, так как
понимает, что это улучшит его жизнь и удовлетворит всего его потребности.
Таким образом, актуальность исследования проблемы мотивации не
оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки
эффективной системы мотивации и стимулирования зависит не только
повышение социальной и творческой активности работников, но и конечные
результаты деятельности предприятий различных форм собственности.
Степень разработанность проблемы исследования. Проблеме
мотивации сегодня посвящено много исследований, реализовано много
методик, но научно-технический прогресс меняет мировоззрение и систему
работы персонала, поэтому нужны новые исследования и разработки, что и
определяет актуальность настоящего исследования.
Целью работы является анализ и совершенствование мотивации труда
работников как фактора эффективного управления предприятием (на
примере ООО «Мастергид¬).
6
Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
изучить теоретические основы мотивации труда работников как
фактора эффективного управления предприятием;
провести анализ мотивации труда работников как фактораа
эффективного управления предприятием на примере ООО
«Мастергид¬;
разработать мероприятия по совершенствованию мотивации персонала
в ООО «Мастергид¬.
Предметом работы является система мотивации персонала
предприятия.
Объектом работы является ООО «Мастергид¬.
Теоретико-методологической основой исследования явились
фундаментальные теоретические положения современной экономики. В
работе используется теоретический и сравнительный анализ.
В результате выполнения работы были использованы труды таких
авторов как Дятлов В.А., Зайцева Т. В., Кибанов А.Я. и др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников.
Введение строго структурированно и содержит в себе цель и задачи, а
также объект и предмет исследования.
В первой главе рассмотрена терминология мотивации, исследованы
труды отечественных и зарубежных авторов, определён инструментарий и
мотивационный механизм.
Во второй главе производится анализ мотивации труда работников,
выявляются проблемы.
Третья глава посвящена методической разработке рекомендаци
направленных на решение выявленных проблем.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА
РАБОТНИКОВ КАК ФАКТОРА ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1. Понятие и сущность мотивации персонала предприятия
Персонал важнейший ресурс предприятия, так как обеспечивает
производство и продажу продукции услуг. Реализует свою трудовую
деятельность персонал по планам производства и продаж
1
. Управление
трудовой деятельностью занимается непосредственно руководитель,
соответственно он влияет на работу персонала и его результативность. Но не
возможно эффективно управлять персоналом не зная его мотивы, и не зная
особенности мотивации, так как от этого зависит, насколько хорошо будет
работать сотрудник. Прежде чем разобраться с данным вопросом, определим
терминологию исследования. В таблице 1.1 представлен ряд определений
«мотивация¬ авторами, и все они отличны друг от друга, так как единого
мнения не существует.
Таблица 1.1
Определения терминов «мотив¬ и «мотивация¬ российских и
зарубежных учёных
2
Автор
Определение терминов «мотив¬ и «мотивация¬
Виханский О.С.
«Мотив — это совершенный образ во внутреннем плане сознания
человека, но это не просто безупречное представление, а
энергетически насыщенный образ важного, потребностно-
значимого предмета¬
Чернышов М.А.
«Мотив —это то, что вызывает определенные действия человека¬
В.А. Дятлов, А.Я.
Кибанова
«Мотивация – «стремление работника удовлетворить свои
потребности посредством трудовой деятельности¬
М. Альберт, Ф.
Хедоури
Мотивация – «процесс стимулирования себя и других на
деятельность, направленный на достижение индивидуальных и
общих целей организации¬
Зайцев Г.Г.
«Мотивация – это побуждение к активной деятельности личностей,
коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить
определенные потребности¬
1
Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. – 2022. – № 1.
– С. 23
2
Багирова И. Х. Мотивация персонала в условиях кризиса / И. Х. Багирова // Вестник Томского
государственного университета. Экономика. – 2021. – №4 (16). – С. 85
8
Проанализировав представленные термины, можно сказать, что их
определяет одна суть: мотив это побуждение к действию, которое находит
внутри человека и реализуется в определённых условиях. Мотивация же
представляет собой те условия, которые заставляют человека двигать и
реализовать свои способности под влиянием внешних факторов.
Проанализировав литературу и мнения авторов, рассматривающие
вопросы мотивации персонала, можно согласиться с их основным мнением –
любая организация будет эффективной только в том случае, если будет
разработана и эффективно внедрена модель мотивации персонала, которая
будет стимулировать его работу для достижения общих целей компании.
Сама система мотивации должна быть привязана к результату работника и
содержать в себе комплекс стимулирующих мер.
Мотивация персонала, одна из четырех главных функций менеджмента
предприятия и реализуется она после планирования и организации бизнес-
процесса, рисунок 1.1.
Рис. 1.1. Основные функции менеджмента
3
Выделенное третье место в системе функций менеджмента не
случайно, так как изначально идет планирование деятельности предприятия
или проекта, далее наступает его организация. В итоге выстраивается
3
Багирова И. Х. Мотивация персонала в условиях кризиса / И. Х. Багирова // Вестник Томского
государственного университета. Экономика. – 2021. – №4 (16). – С. 85
9
определенная система, и заработать этой системе помогает мотивация -
активная реализация трудовых функций.
Основой системы мотивации выступают Стандарты менеджмента
качества и это не случайно, так как трудовая деятельность должна быть
направленна не только на реализацию своих должностных обязанностей, но и
прежде всего на качественный выпуск продукции или услуг.
За реализацию качества в системе менеджмента отвечает серия
международных стандартов ISO9000. А сами критерии менеджмента
качества, по которому можно определить сертификацию (мотивация,
клиентоориентированность, руководство) содержатся в ISO9001.
В серию стандартов ISO9000 также входят следующие стандарты,
указанные на рисунке 1.2.
Рис. 1.2. Стандарты, входящие в ISO9000
4
Таким образом, мотивация персонала и качество неразрывно связаны
между собой и только вместе позволяют сделать работу предприятия
результативной.
Мотивация это группа мотивов, которые отличны друг от друга, но
вместе способствуют удовлетворению потребностей сотрудника и влияют на
результат его работы.
4
Арутюнов В.В. Управление персоналом: учеб.пособие / В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону,
2019. – С. 119
10
Мотивация персонала это определённый «фильтр¬, который
определяет реакцию человека на внешние раздражители системы; это
процесс психологического воздействия на индивида, с целью достижения
высшей точки в желании работника и намерение вести себя определенным
образом.
Мотивация остается одной из основ в теории менеджмента, которая
направленна на удовлетворение потребностей человека как материальных,
так и финансовых и психологических.
Руководитель должен уметь управлять мотивацией персонала, так как
она практически для каждого индивидуальна. Как формируется система
мотивации представлено на рисунке 1.3.
Рис. 1.3. План формирования системы мотивации
5
Чтобы эффективно управлять мотивацией необходимо изучить объект
и подобрать к нем определённый мотивационный механизм, только тогда она
будет эффективна. Индивидуальная система мотивации основана на целях
компании и потребностей ее сотрудников и реализовывать ее необходимо
своевременно внося определенные коррективы, так как сама организация
постоянно находится под влиянием внешних и внутренних факторов.
5
Гришина В. А. Мотивация персонала в рамках системы менеджмента качества промышленного
предприятия / В. А. Гришина // Социально-экономические явления и процессы. – 2022. – №1. – С. 54
11
1.2. Основные теории мотивации
Мотивация персонала основана на его потребностях. Изучению данных
потребностей посвящено много теорий мотивации, на основе которых уже и
создаются мотивационные механизмы, реализуемые в компаниях.
Рассмотрим основные теории мотивации, которые положены основу:
(Рис. 1.4):
1. Содержательные теории.
2. Процессуальные теории.
3. Теории отношений.
Рис. 1.4. Мотивационные теории
6
Основоположниками содержательных теорий мотиваций являются А.
Маслоу, К. Альдерфер, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд. Теории, которые они
разработали, основаны на основных потребностях человека, которые
побуждают его к действию (Рис. 1.5).Человек действует исходя из его
потребностей.
6
Богданов Ю. Н., Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента
качества. – 2021. – № 11. – С. 43
12
Рис. 1.5. Группы потребностей, предложенные разными авторами
содержательных теорий
7
А. Маслоу выделил пять основных типов потребностей (Рис. 1.6),
которую входят в две группы: первичные и вторичные потребности.
1. Физиологические потребности (человеку необходима пища, еда,
жилье).
2. Потребность в безопасности.
3. Социальные потребности.
4. Потребность в уважении и самоутверждении.
5. Потребность в самовыражении.
7
Кредисов А. И. Менеджмент для руководителей / А. И. Кредисов, Е. Г. Панченко, В. А. Кредисов. – М.:
Знание, 2020. – С. 352