65
Проблема 5. Необходимость повышения качества компьютеризации
аналитических и иных видов работ, улучшение программного обеспечения.
Проблема 6. Высокая степень «выгорания» сотрудников, приводящая к
текучести кадров; низкая мотивация, и вовлеченность сотрудников в рабочие
процессы.
Выводы по главе.
В соответствии с корпоративной стратегией бизнес-модель
«Флекслайн-Н» ориентирована на обеспечение высококачественных и
современных цифровых услуг домохозяйствам, бизнесу, государству и иным
операторам.
Компания определяет собственной целью развитие человеческих
ресурсов, поскольку сотрудники находятся в центре развития бизнеса
предприятия и являются основным источником и движущей силой цифровой
трансформации «Флекслайн-Н».
С финансовой точки зрения, компанию ООО «Флекслайн-Н» можно
охарактеризовать как стабильно и успешно функционирующее предприятие,
имеющее перспективы дальнейшего развития.
Финансовые показатели демонстрируют, что в организации сбыта
услуг необходимо предпринять меры по более эффективной политике ее
продвижения.
Наиболее важные и актуальные задачи компании – это обеспечение
охраны труда, здоровья и безопасности сотрудников; оснащение рабочих
мест, повышение квалификации сотрудников; модернизация технического
оборудования; совершенствование ПО; работа с «выгоранием» персонала.
66
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы организации труда
на предприятии.
По результатам анализа в ООО «Флекслайн-Н» были выявлены
проблемы по совершенствованию организации работы. Определим основные
подходы к решению данных проблем.
Рекомендация 1. Построение оптимальной системы охраны и
безопасности труда в компании «Флекслайн-Н». Текущих мероприятий в
виде вводного инструктажа для новых сотрудников недостаточно для
высокой работоспособности персонала и сохранения психического и
физического здоровья. Необходимо:
- ввести дополнительную штатную единицу, чтобы уделить должное
внимание технике безопасности персонала, работающего с электричеством и
на высоте;
- разработать новейшие инструкции, положения и методики по охране
труда и технике безопасности;
- обучать, поддерживать и развивать знания и умения сотрудников в
ходе проведения обязательной аттестации рабочих мест.
Рекомендация 2. Из рекомендации 1 закономерно вытекает вторая:
необходима структуризация системы повышения квалификации сотрудников
с точки зрения повышения безопасности труда и возможностей
использования нового оборудования. Необходимо выстроить структурное
планомерное обучение сотрудников по безопасности труда в учебных
комбинатах, а также организовать дальнейшее обучение специалистов
своими силами.
Для решения второй части проблемы 2 рекомендуется пересмотреть
состав работников, включенных в план на обучение на 1 полугодие 2019
года, что позволит направлять на краткосрочные курсы, например, тренинги,
работников категории ТП.
67
Кроме того, компании необходимо обеспечивать постоянное
профессиональное обучение персонала. Профессиональное обучение
персонала в организации является систематизированной группой мер,
применяемых работодателем. Они направлены на обеспечение надлежащего
уровня профессиональных знаний и навыков у трудящихся предприятия,
необходимых для выполнения работниками возложенных на них
обязанностей. Данные мероприятия должны иметь систематический характер
и проводиться на протяжении всей трудовой деятельности сотрудников.
В большинстве случаев проводится коллективное обучение, поэтому
работодателю необходимо выделить ряд работников, имеющих одинаковый
уровень квалификации. Зачастую, программы профессиональной подготовки
предполагают работу с группами, состоящими из 20-30 человек.
Индивидуальные курсы используются намного реже. Это связано с их
высокой стоимостью и низким уровнем окупаемости.
Рекомендация 3. Провести проверку оснащенности рабочих мест и
начать их обновление:
- выполнить необходимый косметический ремонт кабинетов;
- выполнить расстановку рабочих мест, учитывая эргономику и
«рабочие потоки»;
- провести ревизию рабочего инструментария, составить план списания
старой техники и ее замены;
- провести исследования микроклимата, освещенности, шума и пр. на
рабочих местах;
- провести оценку рабочих мест.
Рекомендация 4. Модернизация технического оборудования. Данный
вопрос является наиболее затратным для компании, а потому сложно
осуществимым. В связи с этим следует составить перечень наиболее
уязвимых компонентов с оценкой их стоимости и расставить приоритеты.
В дальнейшем было бы неплохо осуществить замену всего
оборудования с более централизованным управлением.
68
Рекомендация 5. Для современных технологичных компаний в
настоящее время актуален перевод большинства действий в компьютерные
системы. Так, можно рекомендовать внедрить систему электронного
документооборота, которая повлечет за собой сокращение бумажных
носителей, а также структурность и контроль в процессах согласования и
аналитики.
Рекомендация 6. Одним из основных элементов материальной
мотивации персонала является заработная плата, которая в ООО «Флекслайн-
Н» составляет в среднем 15000 рублей для работников категории ТП. Анализ
штатного расписания на 2017 год позволил определить, что существуют
отклонения по некоторым позициям, что связано с превышением штатных
единиц и фактической занятости ставок. Так как фонд оплаты труда
нормирован в расчете на штатное расписание, то для повышения уровня
оплаты труда рекомендуется провести оптимизацию штата сотрудников, что
предусмотрено «Регламентом по кадровому делопроизводству» (Приложение
3) в рамках процедуры увольнения сотрудника по соглашению сторон
согласно кода 066 «Оптимизация рабочих мест».
Высвобождаемым работникам рекомендуется занять вакантные
рабочие места в соответствии с позициями штатного расписания.
В результате оптимизации будет осуществлено высвобождение ФОТ по
позициям штатного расписания на занятых ставках, что позволит обеспечить
фонд для выплаты материальных стимулов работников за успехи в трудовой
деятельности, например, за инициативность или проявление
предпринимательских способностей. Повышение уровня оплаты труда
позволит снизить уровень текучести кадров.
Также для снижения уровня текучести кадров и повышения
стабильности кадрового состава рекомендуется пересмотреть
квалификационные характеристики работников, что позволит предложить
кандидатуры в кадровый резерв в соответствии с «Регламентом по кадровому
69
делопроизводству» и обеспечить карьерный рост для работников, имеющих
наибольший трудовой стаж в организации и соответствующие способности.
Так как в системе управления формирование карьерного роста – это
важное направление, которое существенно повышает заинтересованность
работников, то возможен пересмотр состава работников и направление
рекомендаций в Службу персонала. В данной службе формируется кадровый
резерв, который используется в рамках компании для занятия вакантных
должностей категории АУП.
Так как для работников, которые выдвигаются в кадровый резерв,
обязательно необходимо повышение квалификации, то возможно обеспечить
направление данных сотрудников на курсы повышения квалификации в
Службу персонала.
Таким образом, можно активизировать работников, нацеленных на
построение карьеры в рамках организации. До настоящего времени
карьерный рост не характерен для сотрудников организации даже в пределах
отдельного отдела, поэтому передача характеристик в Службу персонала
позволит работникам увидеть возможности и перспективы при работе
компании и обеспечить эффективность в работе.
В результате реализации рекомендуемых мероприятий будут
обеспечены экономический и социальный эффекты.
Экономический эффект находит выражение в повышении
квалификации персонала, уровня оплаты труда для категории ТП, которые
непосредственно обеспечивают торговый процесс. Чем квалифицированней
персонал – тем выше эффективность работы компании в целом. Социальный
эффект проявляется в том, что работники будут стремиться к повышению
уровня профессионализма и повышению качества работы во всех
направлениях.
70
3.2. Оценка эффективности внедрения предлагаемых мероприятий.
Заработная плата, которую получает работник вследствие реализации
своих знаний и умений в организации, является основным стимулирующим и
мотивирующим фактором. Размер заработной платы устанавливается
руководителем предприятия на основании государственных норм и
стандартов, а также на основании трудоемкости выполняемых работ.
Поэтому можно утверждать, что размер заработной платы носит частично
субъективный характер. При приеме работника на вакантную должность, ему
предоставляют возможность ознакомиться с требованиями и обязанностями
сотрудника и для себя прояснить, соответствует ли его ожиданиям уровень
заработной платы и уровень требований и обязанностей, устанавливаемым
руководством. [1]
В рассматриваемом предприятии ООО «Флекслайн-Н» был изучен
кадровый состав, а также динамика изменения кадрового состава со
временем. На основании аналитических данных было выяснено, что в
компании имеется высокая степень текучести кадров, связанная с низким
уровнем оплаты труда и несоответствием работы уровню образования
(профессии, специальности), что приводит к снижению показателей стажа
работы в организации. А также основным из проблемных вопросов стоит
низкий уровень мотивации персонала.
С целью определения эффективности использования оплаты труда в
компании ООО «Флекслайн-Н» выполним расчет и анализ средней
заработной платы работников в разрезе отдельных категорий персонала (см.
таблицу ниже). [2]
71
Таблица 22
Анализ средней заработной платы работников ООО «Флекслайн-
Н» за 2015-2017 гг.
Категория
персонала
2015
2016
2017
Отклонение (+; -)
2016/2015
2017/2016
2017/2015
Среднесписочная
численность, (чел.)
230
210
220
-20
10
-10
Фонд оплаты труда,
(тыс.руб.)
8331,52
7865,76
9021,10
-465,76
1155,34
689,58
Среднемесячная
заработная плата,
(руб./чел.)
36224,00
37456,00
41005,00
1232,00
3549,00
4781,00
АУП
80,00
80,00
90,00
0,00
10,00
10,00
- Фонд заработной -
платы АУП
1666,30
1573,15
1804,22
-93,15
231,07
137,92
- Среднемесячная
заработная плата
одного работника
18112,00
18728,00
20502,50
616,00
1774,50
2390,50
Торговый персонал
(ТП)
110,00
90,00
90,00
-20,00
0,00
-20,00
- Фонд заработной -
платы ТП
4998,91
4719,46
5412,66
-279,46
693,20
413,75
- Среднемесячная
заработная плата
одного работника
ТП
10867,20
11236,80
12301,50
369,60
1064,70
1434,30
Вспомогательный
персонал
40,00
40,00
40,00
0,00
0,00
0,00
- Фонд заработной -
платы ВП
1666,30
1573,15
1804,22
-93,15
231,07
137,92
- Среднемесячная
заработная плата
одного работника
ВП
7244,80
7491,20
8201,00
246,40
709,80
956,20
Исходя из данных, при фонде заработной платы 9021,1 тыс. руб. в 2017
году и 7865,76 тыс. руб. в 2016 году, среднемесячная заработная плата
сотрудников компании в динамике возрастает с 37456 до 41005 руб. на
человека.
При анализе заработной платы работников ООО «Флекслайн-Н»
отдельно согласно категориям, можно заключить, что наибольший
72
среднемесячный размер оплаты труда наблюдается у административно-
управленческого персонала. А конкретно средняя заработная плата данной
категории сотрудников составила 18728,00 руб. на человека в 2016 году и
20502,50 руб. в 2017 г.
Немного меньше заработная плата у торгово-оперативного персонала.
Среднемесячный размер оплаты труда сотрудников этой группы составил
11236,80 и 12301,50 тыс. руб. на человека в 2016 и в 2017 годах
соответственно.
Наименьший размер оплаты труда, а именно 8201,00 руб. в месяц как в
прошлом, так и в отчетном периоде анализа наблюдается у вспомогательного
персонала ООО «Флекслайн-Н». [3]
При анализе статистических данных уровню зарплат в данной отрасли
можем сравнить данные по уровню заработной платы в рассматриваемой
организации с уровнем оплаты труда в России. [5]
Данные по России на основании сайта Росстата показаны в таблице
ниже.
Таблица 23
Среднемесячная заработная плата по виду деятельности, руб.
2017
торговля оптовая и розничная; ремонт автотранспортных
средств и мотоциклов
32093
Как видим, по этому показателю, уровень заработной платы в
рассматриваемой организации существенно ниже средних значений оплаты
труда, которые выплачены в России. На основании этого вывода, можно
рекомендовать руководству ООО «Флекслайн-Н» пересмотреть условия
оплаты труда сотрудников, в том числе, и для снижения уровня текучести
кадров.
Качество заработной платы может быть охарактеризовано системой
характеристик, к которым относятся (зарплатоотдача, зарплатоёмкость,
коэффициент эффективности заработной платы и т.д.). Осуществим анализ и
73
вычисление по данным показателям для ООО «Флекслайн-Н» в таблицах
ниже.
Таблица 24
Анализ Исходных данных для расчета показателей
эффективности использования труда и заработной платы в ООО
«Флекслайн-Н» за 2016-2017 г.г.
Показатель
Ед. изм.
2016
2017
Откл. (+,-)
Изменение,
(%)
Оборот
розничной
торговли
тыс. руб.
2441479,00
3333221,00
891742,00
36,52
Численность
всего, в т. ч.
чел.
210,00
220,00
10,00
4,76
АУП
чел
80,00
90,00
10,00
12,50
ТП
чел.
90,00
90,00
0,00
0,00
ВП
чел.
40,00
40,00
0,00
0,00
Фонд
заработной
платы
тыс. руб.
7865,76
9021,10
1155,34
14,69
Чистая прибыль
тыс. руб.
88789,00
142582,00
53793,00
60,59
Численность
рабочих
чел.
20,00
20,00
0,00
0,00
Численность
служащих
чел
20,00
20,00
0,00
0,00
Таблица 25
Анализ показателей эффективности использования труда и
заработной платы в ООО «Флекслайн-Н» за 2016-2017 г.г.
Показатель
Ед.
изм.
Метод
расчета
2016
2017
Откл. (+,-)
Измен
ение,
(%)
1
2
3
4
5
6
7
Объем
реализованных
товаров
(товарооборот)
тыс.
руб.
-
2441479,00
3333221,00
891742,00
36,52
Объем ОРТ на 1
работника
(производительно
сть труда), в т. ч.:
-
-
11626,09
15151,00
3524,91
30,32
Сумма чистой
прибыли на 1
работника
(коэффициент
эффективности
использования
рабочей силы)
тыс.
руб.
Кэ =
ЧП*ПТ/ОРТ
422,80
648,10
225,30
53,29
74
Продолжение таблицы 25
1
2
3
4
5
6
7
Интегральный
показатель
эффективности
использования
труда
-
Кинт=корен
ь(ПТ*Кэ_ср)
2217,11
3133,59
916,48
41,34
Уровень расходов
на оплату труда
%
Урасх=ФОТ/
ОРТ*100%
67,66
59,54
-8,11
-11,99
Объем
реализованных
товаров
(товарооборот)
тыс.
руб.
-
2441479,00
3333221,00
891742,00
36,52
Объем ОРТ на 1
работника
(производительно
сть труда), в т. ч.:
-
-
11626,09
15151,00
3524,91
30,32
Сумма чистой
прибыли на 1
работника
(коэффициент
эффективности
использования
рабочей силы)
тыс.
руб.
Кэ =
ЧП*ПТ/ОРТ
422,80
648,10
225,30
53,29
Отдача ОРТ и
прибыли на 1 руб.
фонда заработной
платы
(зарплатоотдача и
коэффициент
эффективности
использования
заработной
платы)
тыс.
руб.
Зо=ОРТ/ФО
Т
310,39
369,49
59,10
19,04
Кэф=ЧП/ФО
Т
11,29
15,81
4,52
40,02
Зарплатоемкость
тыс.
руб.
Зт=ФОТ/ОР
Т
0,00
0,00
0,00
-15,99
Интегральный
показатель
эффективности
использования
ФОТ
-
Кин=корень(
Зо*Кэф)
59,19
76,42
17,23
29,10
ФОТ на 1
среднесписочного
работника
тыс.
руб./ч
ел.
ЗПср=ФОТ/
Чср
37,46
41,01
3,55
9,48
Коэффициент
опережения
темпов роста
производительнос
ти труда и
средней
заработной платы
-
Ксп=ТРпт/Т
Рзп_ср
310,39
369,49
59,10
19,04