72
которые образуются в результате снижения производительности труда,
при каждой новой задаче, которая выходит за рамки должностной
инструкции, на оплату больничных затрат 25 000 рублей.
Предложенные по результатам проведенного исследования
мероприятия экономически эффективны, малозатратны (53 000 рублей).
Полученные в результате повышенной утомляемости сотрудников
издержки составили 240 000 рублей. Проект окупится примерно через 5
месяцев после внедрения.
В социально-психологическом аспекте польза от внедренных
мероприятий трудно переоценить.
Определение эффективности мероприятий, направленных на
совершенствование организации труда на предприятии, происходит с
учетом принципа сопоставления существующих факторов
производственной среды и прогнозируемых последствий их влияния на
работоспособность и здоровье человека (до и после внедрения
мероприятий).
Основными общими показателями экономической эффективности
мероприятий, определяющими целесообразность их внедрения, являются:
рост экономической эффективности и годовой экономический эффект. При
применении чередующихся режимов труда и отдыха эффективность во
многом зависит от того, насколько правильно учитываются
закономерности суточного ритма физиологических процессов человека, то
есть при выборе оптимального режима труда и отдыха требуется
определить такие параметры, которые способствуют лучшему
использованию производственных фондов и обеспечивают наибольшую
эффективность производства.
Социально-экономический подход позволяет провести полную и
всестороннюю оценку его оптимизации. При этом учитываются личные и
73
общественных интересы, произовдственные интересы и физиологические
возможности человека.
Изучение действующего в компании режима труда и отдыха
сотрудников показало, что никаких регламентированных пауз не
используется (исключение составляет обеденный перерыв). С целью
изменения режима труда и отдыха предложено ввести дополнительные
перерывы для отдыха.
Проведенные после внедрения предложенных мероприятий
исследования показали, что уровень выполнения работы значительно
повысился. То есть, мы имеем реальную экономическую эффективность от
использования предложенных мероприятий, направленных на
совершенствование режима труда и отдыха. Создав более благоприятные
условия для работы и отдыха каждого сотрудника, мы получаем снижение
его утомляемости и, как следствие, повышение производительности труда.
Отдохнувшие сотрудники затем более эффективно выполняют свои
профессиональные обязанности.
Предложения по изменению режима труда и отдыха, выявленные в
результате проведенного анкетирования, свелись к предложению
оборудовать специальную комнату отдыха персонала, в которой
приветствовалось бы наличие дивана, места для активного отдыха. Также
поступили предложения об использовании в течение рабочего дня
краткосрочные перерывы.
Эффективность предложенных мероприятий можно определить
следующими показателями:
– обеспечение более полной занятости работников в течение
рабочего дня;
– сокращение сверхурочнго времени на каждого конкретного
сотрудника;
74
– организация регламентированных перерывов в работе, которые
позволят обеспечить максимальное соответствие системы труда и отдыха
требованиям психофизиологии и эргономики труда;
– полная соблюдение техники безопасности;
– увеличение количества сотрудников, испытывающих
удовлетворение существующим режимом труда и отдыха.
Вывод по третей главе. Деятельность сотрудников компании
характеризуется высокой напряженностью от использования
компьютерной техники в течение нескольких часов подряд. Тщательное
изучение существующего в компании режима труда и отдыха позволило
сделать вывод о нерациональном использовании рабочего времени: в
частности, было выявлено отсутсвие (кроме обеденного перерыва)
регламентированных пауз. С целью улучшения изменения режимов труда
и отдыха было предложено:
– ввести дополнительные перерывы для отдыха;
– вести строгий учет рабочего времени, для чего использовать
дополнительные контрольные журналов;
– подготовить памятку о различных методах релаксации, отдыха;
– обучить руководителей предприятия и подразделений методам
предупреждения утомляемости;
– использовать технологии, способствующие оптимизации
коммуникации (опросов, анкетирование).
Основными общими показателями экономической эффективности
мероприятий, определяющими целесообразность их внедрения, являются:
рост экономической эффективности и общий годовой экономический
эффект.
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективная организация труда персонала в компании является
основой его правильного функционирования. Ведь без этой составляющей
даже использование самых современных технологий и технических средст,
нельзя добиться нужного результата. Внедрение же НОТ приведет к
максимальной отдаче от деятельности компании. Уровень же
профессиональной подготовки специалистов, их дициплинированность,
ответственность, сплоченность напрямую влияют на эффективность труда.
И, говоря о туристической отрасли в целом, как мы уже указывали выше,
решением проблемы может стать принятие профессиональных стандартов
для отдельных должностей туристской индустрии, устанавливающих
квалификации, необходимые работнику для осуществления определенного
вида профессиональной деятельности.
На сегодняшний день, принят только один профессиональный
стандарт«Экскурсовод (гид)». Этого мало, поскольку профессиональные
стандарты применяются:
«а) работодателями при формировании кадровой политики и в
управлении персоналом, при организации обучения и аттестации
работников, разработке должностных инструкций, тарификации работ,
присвоении тарифных разрядов работникам и установлении систем оплаты
труда с учетом особенностей организации производства, труда и
управления;
б) образовательными организациями профессионального
образования при разработке профессиональных образовательных
программ;
в) при разработке в установленном порядке федеральных
государственных образовательных стандартов профессионального
образования» [26].
76
Конечно же, необходима работа, направленная «на повышение
престижности туристских профессий, повышение востребованности
выпускников образовательных организаций на рынке труда, пропаганда
достижений и передового опыта в индустрии туризма» [26].
Пока что примером такой совместной работы государственных
организаций и работодателей может служить проведение конкурсов
профессионального мастерства (проводятся Ростуризмом и органами
исполнительной власти субъектов России, а также отраслевыми
объединениями на ежегодной основе).
Анализируемая компания «Лана-Тур» работает в качестве турагента,
предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и
международные маршруты, занимаясь при этом исключительно выездным
туризмом.
Сегодня в условиях постоянного усиления конкуренции турфирме
надо научиться учитывать не только собственные финансовые интересы,
но и интересы покупателя, чтобы удержать его и сохранить свою долю на
рынке.
Кадровая политика предприятия «Лана-Тур» направлена на то, чтобы
повысить полезную отдачу от применения трудовых ресурсов.
Подводя итоги, необходимо отметить, что руководство предприятия
«Лана-Тур» может создать высокопрофессиональный коллектив, который
значимо повысит конкурентоспособность предприятия благодаря
правильно разработанной стратегии управления персоналом.
Анализ организации труда показал нам наличие следующих
проблем:
1. В компании слабая подготовка руководителей в вопросах
предупреждения переутомляемости сотрудников. В связи с переходом к
рыночной экономике интерес руководителей к организации режима труда
77
и отдыха снизился, так как данное направление требует материальных
вложений.
2. Отсутствует строгий учёт рабочего времени и
регламентированных перерывов.
3. Снижение производительности труда. Косвенно режим труда и
отдыха оказывает влияние на уровень работоспособности и на этой основе
индивидуальную производительность труда, на использование трудовых
ресурсов.
4. Отсутствие ориентации на профилактику утомляемости.
Отсутствие контроля над соблюдением чередования труда и отдыха.
5. Отсутствие индивидуального подхода. Общая работоспособность
человека зависит от множества факторов например таких, как: возрастная
принадлежность, половая принадлежность, физическая и эмоциональная
подготовка и многое другое.
6. Отсутствие места для отдыха. Сотрудники не получают
возможность отдохнуть во время перерыва, что отрицательно сказывается
на продолжении рабочей смены.
Все выше перечисленное влияет на производительность труда и
ведет к потерям рабочего времени. В ходе исследования отчётных
документов выявлено, что существующий режим не эффективен, так как
ведёт к потерям рабочего времени.
Для решения проблем указанных во второй главе, разработаны
мероприятии по совершенствованию организации труда:
1. Ведение строгого учета рабочего времени.
2. Ведение дополнительных контрольных журналов.
3. Подготовить памятку о различных методах релаксации, отдыха.
4. Регламентированные перерывы.
5. Обучить руководителей предприятия и подразделений методам
предупреждения утомляемости.
78
6. Введение технологий для оптимизации коммуникации: в форме
опросов, анкет.
Кроме того, следует учитывать, что стимулирование эффективного
труда должно являться составной частью социальной политики.
Стимулирование включает в себя материальную и нематериальную
составляющие, а также создание комплекса «понятных для работника мер,
направленных на его профессиональный рост (повышение квалификации,
стажировки, создание конкретных гарантий такого роста, улучшение
условий труда и т.д.)» [6].
Все предложенные мероприятия, а также обязательная отработка
вопросов психологии общения и профессиональной этики направлены на
совершенствованиепрофессиональных навыков и умений сотрудников,
развитие способности творчески использовать свои знания и
профессиональное мастерство.
Основными общими показателями экономической эффективности
мероприятий, определяющими целесообразность их внедрения, являются:
рост экономической эффективности и годовой экономический эффект.
Мы в исследовании все время говорим об эффективности труда, что
вполне объяснимо, ведь это понятие более глубокое и объемное, чем
просто производительность. Именно эффективность является выражением
качественных показателей результата труда. Понятие «производительность
труда» – это основа экономической эффективности предприятия любой
отрасли, любой формы собественности. Поэтому для определение
направлений, резервов, условий роста производительности труда следует
опираться на всесторонний анализ компании, который, в конечном итоге и
позволяет определить эффективность использования кадрового потенциала
предприятия и использования рабочего времени.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Правовые акты
1. Трудовой кодекс Российской Федерации // Собрание
законодательства РФ. –2002. –№ 1. –Ч. 1, ст. 3.
2. Распоряжение Правительства РФ от 31.05.2014 № 941-р (ред.
от 26.10.2017) «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской
Федерации на период до 2020 года» / Собрание законодательства РФ. –
2014. –№ 24. – Ст. 3105.
Источники на русском языке
3. Асатов, Г. Г. Историко-правовой анализ правового
регулирования способов нормирования труда
/ Г. Г. Асатов,Е. Н. Редикульцева //Проблемы и достижения современной
науки. – 2016. – № 1 (3). – С. 214–216.
4. Адамчук, В. В. Экономика труда / В. В. Адамчук, Ю. П. Кокин,
Р. А. Яковлев.–М.: Финстатинформ, 2014. – 237 с.
5. Алиев, И. М. Экономика труда : учебник для бакалавров
/ И. М. Алиев, Н. А. Горелов, Л. О. Ильина. – М. : Юрайт, 2013. – 671 c.
6. Богомолова, О. Ю. Оценка эффективности труда работника как
средство управления персоналом / О.Ю. Богомолова // Трудовое право в
России и за рубежом. – 2018. – № 1.
7. Брезгина, М. О. Нормирование труда как фактор роста
производительности труда: современное состояние и перспективы
развития / М. О. Брезгина // Социально-экономические науки и
гуманитарные исследования. – 2016. – № 11. – С. 80–83.
8. Воеводина, Е. И. Аналитический метод нормирования труда
/ Е. И. Воеводина, А. Д. Бурыкин // Вестник научных конференций. – 2016.
– № 10–5 (14). – С. 35–37.
80
9. Гайнутдинов, Э. М.Производственный менеджмент : учебное
пособие / Э. М. Гайнутдинов, Л. И. Поддерегина.– Мн.: Вышэйшаяшк.,
2016. – 320 c.
10. Гейц, И. В. Нормирование труда и регламентация рабочего
времени / И. В. Гейц. – М. : ДиС, 2015. – 352 c.
11. Генкин, Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на
промышленных предприятиях : учебник для вузов / Б. М. Генкин. – М. :
НОРМА, 2016. – 480 c.
12. Генкин, Б. М. Основы организации труда : учебное пособие
/ Б. М. Генкин, В. М. Свистунов. – М.: Норма, 2013. – 399 с.
13. Горелов, Н. А. Оплата труда персонала: методология и расчеты
: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Горелов. –
М. : Изд-во Юрайт, 2016. – 412 с.
14. Горелов, Н. А. Экономика трудовых ресурсов: учебник
/ Н. А. Горелов. – М.:ИНФА-М, 2014. – 230 с.
15. Грегова, Е. Я. Трудовые ресурсы – основной
производственный фактор предприятия в современной рыночной
экономике / Е. Я. Грегова // Научно-практический журнал Северо-
Западной Академии государственной службы. – 2014. – № 2. – С. 135–140.
16. Дубровин, И. А. Экономика труда : учебник / И. А. Дубровин,
А. С. Каменский. – М. : Дашков и К, 2012. – 229 с.
17. Егоршин, А. П. Организация труда персонала : учебник
/ А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. – М. : ИНФА-М, 2015. – 320 с.
18. Жуков, П. В. Экономика труда : учебное пособие для ВУЗов
/ П. В. Жуков, Г. Ф. Погосян. – М. : Экономика, 2012. – 304 с.
19. Жудро, М. К. Организация, нормирование и оплата труда в
агропромышленном комплексе / М. К. Жудро, С. Б. Шапиро, В. И. Соуся и
др. – Мн. : Вышэйшая школа, 2018. – 464 с.
81
20. Ивановская, Л. В. Управление персоналом: Теория и практика.
Организация, нормирование и регламентация труда персонала : учебно-
практическое пособие / Л. В. Ивановская. – М. : Проспект, 2018. – 64 c.
21. Ивасенко, А. Г. Организация, нормирование и оплата труда на
предприятии (для бакалавров) / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова. – М. :
КноРус, 2016. – 320 c.
22. Кокин, Ю.П. Экономика труда :учебник / Ю. П. Кокин,
П. Э. Шлендер. – М.: Магистр, 2012. – 686 с.
23. Кондратова, И.Г. Анализ использования трудовых ресурсов как
выжнейшей части ресурсного потенциала организации/ И. Г. Кондратова //
Экономический анализ: теория и практика. – 2013. - №4. – с.25-31.
24. Коптяева, М. Н. Применение механизмов нормирования труда
в стратегии современного производства / М. Н. Коптяева // Успехи
современной науки и образования. – 2016. – № 7. – С. 96–98.
25. Коротков, Э.М. Основы менеджмента : учебное пособие
/ И. Ю. Солдатова, Э. М. Коротков; под ред. И. Ю. Солдатова,
М. А. Чернышева. – М.: Дашков и К, Академцентр, 2014. – 272 c.
26. Кудреватых, А. С. О кадровом обеспечении сферы туризма.
Правовой аспект / А. С. Кудреватых // Туризм: право и экономика. – 2015.
– № 1.
27. Кукушкина, В. В. Антикризисный менеджмент : монография
/ В.В. Кукушкина. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 328 c.
28. Либерман, И. А. Техническое нормирование, оплата труда и
проектно-сметное дело в строительстве : учебник / И.А. Либерман. – М. :
НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 400 c.
29. Михалкина, Е. Нормирование труда в вузах: анализ норм труда
профессорско–преподавательского состава / Е. Михалкина, Л. Скачкова
Н. Гапоненко //Кадровик. Трудовое право для кадровика. –2018. –№ 7. –С.
38–49.