9
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ .... 13
1.1 ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕЕ
ЭЛЕМЕНТЫ .............................................................................................................. 13
1.2 МЕТОДИКА АНАЛИЗА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ ........................................................................................................ 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НА
ПРИМЕРЕ ООО «ЭПАМ СИСТЭМЗ».................................................................... 31
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭПАМ
СИСТЭМЗ» ................................................................................................................ 31
2.2 АНАЛИЗ МИССИИ, ЦЕЛЕЙ И КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ ООО
«ЭПАМ СИСТЭМЗ» ................................................................................................. 42
2.3 АНАЛИЗ ТРАДИЦИЙ И РИТУАЛОВ, ПРИНЯТЫХ В ООО «ЭПАМ
СИСТЭМЗ» ................................................................................................................ 45
2.4 КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
КУЛЬТУРЫ ООО «ЭПАМ СИСТЭМЗ» ................................................................. 49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ООО
«ЭПАМ СИСТЭМЗ» ................................................................................................. 59
3.1. ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ И СТАНДАРТОВ ............................................ 59
3.2. ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ТРАДИЦИЙ И РИТУАЛОВ В
ОРГАНИЗАЦИОННУЮ КУЛЬТУРУ .................................................................... 63
3.3. ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ООО
«ЭПАМ СИСТЭМЗ» ................................................................................................. 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 85
СЕГОДНЯ СУРОВЫЙ ТАМБОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД ВЫНЕС СВОЙ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ВЕРДИКТ ПО ДЕЛУ 56- ШИРОКИХ КАРМАНОВ СВОИХ СПОРТИВНЫХ ШТАНОВ НОЖИ. УГРОЗАМИ ВСЕ НЕ ОБОШЛОСЬ, НОЖИ ПОШЛИ В ДЕЛО. НО ОДНА ИЗ САМОК ОКАЗАЛАСЬ НЕ ХУЕМ ДЕЛАННОЙ И ПО СТАНДАРТНОЙ СХЕМЕ, К ПРИМЕРУ, В ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ НИХУЕВОЕ
КОЛИЧЕСТВО ВБРОШЕННЫХ БЮЛЛЕТЕНЕЙ УЖЕ ЛЕЖАЛО В УРНАХ ВО ВРЕМЯ ЗАХОДА ПЕРВОГО ИЗБИРАТЕЛЯ, ЦИК ПОЯСНИЛ, ЧТО ЭТО ГОЛОСА ЧЛЕНОВ ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КОМИССИИ О_О. ОНЛАЙН ТРАНСЛЯЦИЯ НЕДОВЫБОРОВ ОТ ЛЕШКИ НЭВЭЛЬНОГО, СМОТРИМ! КАКИХ ТОЛЬКО ПЕРСОНАЖЕЙ НЕ ВСТРЕТИШЬ ПРИЯТНЫМ ВЕСЕННИМ ВЕЧЕРОМ В ТЁМНЫХ
ПОДВОРОТНЯХ МОСКВЫ. ЭТИЛОСОСЫ, ОТВАЖНЫЕ КЛАДОИСКАТЕЛИ, ГУКИ, ВУРДАЛАКИ, НУ И, КОНЕЧНО ЖЕ, КРОВОЖАДНЫЕ ПСИХОПАТЫ РАЗНЫХ МАСТЕЙ. К ПРИМЕРУ, НА ДНЯХ СК РФ ОПУБЛИКОВАЛ ВИДЕОЗАПИСЬ, НА КОТОРОЙ ЗАПЕЧАТЛЕН КРАЙНЕ РЕДКИЙ ВИД МАНЬЯКА - QUATTUOR OCULOS EBANUTIKUS. ЕБАНУТЫЙ ОЧКАРИК ВСЕГДА НАПАДАЕТ НА ЖЕРТВ СО
СПИНЫ И ЗАСТЕНЧИВО БЬЁТ МАЛЕНЬКИМ НОЖИЧКОМ В ЖИЗНЕННО ВАЖНЫЕ ЧАСТИ ТЕЛА, СТОИТ ОТМЕТИТЬ, ЧТО ОН ТАКЖЕ ОЧЕНЬ ТРУСЛИВ И ПРИ МАЛЕЙШЕМ ПАЛЕВЕ МОМЕНТАЛЬНО СЪЕБЫВАЕТ. НАПАДЕНИЕ ПРОИЗОШЛО НА УЛИЦЕ БОЛЬШОЙ АКАДЕМИЧЕСКОЙ, ШИЗОИД ЗАДЕРЖАН И ОЖИДАЕТ ОТПРАВКИ НА ПАРАШУ ПО СТ. "ПОКУШЕНИЕ НА УБИЙСТВО".
ЖЕНЩИНА БЫЛА ГОСПИТАЛИЗИРОВАНА, ЕЙ УДАЛОСЬ ВЫЖИТЬ. НУ ЧТО, РЕБЯТА, ПОДВОДИМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ИТОГИ ПО ТОМУ ПИЗДЕЦУ, КОТОРЫЙ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПРОИСХОДИТ МЕЖДУ НАМИ И АНГЛИЧАНАМИ. ИТАК, ПОДДАННЫЕ КОРОЛЕВЫ ЕЛИЗАВЕТЫ II ГОВОРЯТ О ТОМ, ЧТО РОССИЯ ОРГАНИЗОВАЛА ДВА НЕБОЛЬШИХ ХИМИЧЕСКИХ БЭД-ТРИПА
ДЛЯ БЫВШЕГО СОТРУДНИКА ГРУ СЕРГЕЯ СКРИПАЛЯ И ЕГО ДОЧЕРИ НА ТЕРРИТОРИИ АНГЛИИ В СОЛСБЕРИ. ПРИЧЕМ, НЕРВНО-ПАРАЛИТИЧЕСКОЕ ОТРАВЛЯЮЩЕЕ ВЕЩЕСТВО БЫЛО РАЗРАБОТАНО ЕЩЕ В СССР, И НАЗВАНИЕ ЕГО "НОВИЧОК". ПОМИМО ТОГО, ЧТО ИЗ РОССИИ И АНГЛИИ БЫЛИ ВЫСЛАНЫ ПО 23 ДИПЛОМАТА, ТАКЖЕ БУДЕТ ЗАКРЫТО ГЕНКОНСУЛЬСТВО В
ПИТЕРЕ, И ПРЕКРАТИТ СВОЁ СУЩЕСТВОВАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ БРИТАНСКИЙ СОВЕТ - КРУПНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩАЯ ВЕЛИКОБРИТАНИЮ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ И ОБРАЗОВАНИЯ. ГОТОВИТСЯ ЗАСЕДАНИЕ СОВЕТА НАЦБЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ СЛЕДУЮЩИХ ШАГОВ АНГЛИЧАН ОТНОСИТЕЛЬНО НАШЕЙ СТРАНЫ. ОТВЕТ
ИМПЕРАТОРА: "ВЫ ТАМ РАЗБЕРИТЕСЬ У СЕБЯ, А ПОТОМ МЫ С ВАМИ БУДЕМ ЭТО ОБСУЖДАТЬ".СЕГОДНЯ НОЧЬЮ В КАЗАНИ ЦЕЛЫЙ МИКРОРАЙОН ОСТАЛСЯ БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО В КОТЕЛЬНОЙ, КОТОРАЯ РАСПОЛОЖЕНА ПО УЛИЦЕ ПОРТОВОЙ, ПРОСТО НАПРОСТО ОБВАЛИЛАСЬ КРЫША. КАЗАЛОСЬ БЫ, НУ ПОДУМАЕШЬ, КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ НЕ СМОГУТ
1500 ЧЕЛОВЕК ПОДМЫТЬ АНУС ГОРЯЧЕЙ ВОДИЧКОЙ, ОДНАКО ПРИ РАССМОТРЕНИИ САМОГО ЗДАНИЯ КОТЕЛЬНОЙ ВЫЯВЛЯЮТСЯ ПРОБЛЕМКИ ГОРАЗДО МАСШТАБНЕЕ. ИТАК, КОТЕЛЬНАЯ ПО АДРЕСУ ПОРТОВАЯ 17 ПРИНАДЛЕЖИТ АО "КАЗЭНЕРГО". ЗДАНИЕ ПОСТРОЕНО В 1973 ГОДУ, ТО БИШЬ 45 ЛЕТ НАЗАД, ПОСЛЕДНЯЯ МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРОХОДИЛА 16 ЛЕТ НАЗАД.
ТО ЕСТЬ, ГРУБО ГОВОРЯ, В ЁБАНОЕ ВЕТХОЕ СТАРЬЕ, В КОТОРОМ ОБВАЛИЛАСЬ ПРОГНИВШАЯ КРЫША, УЖЕ ПОЧТИ ЧЕТВЕРТЬ ВЕКА НИКТО НЕ ВКЛАДЫВАЛ ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ ДЕНЕГ. А ВОТ ТАРИФЫ ЖКХ В СРЕДНЕМ ПО РОССИИ ЛИШЬ ТОЛЬКО ЗА ДЕСЯТЬ ЛЕТ ВЫРОСЛИ ПРИМЕРНО В 6,5 РАЗ. ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ТАРИФЫ НЕЕБИЧЕСКИМ ОБРАЗОМ РАСТУТ,
НО СОСТОЯНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ, ЗДАНИЙ И КАЧЕСТВО УСЛУГ ЖКХ ПОЧЕМУ-ТО НИХУЯ. КУДА ЖЕ УХОДИТ БАБОС - ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС, ДРУЗЬЯ. РАСПОЛОЖИЛСЯ В 20 КИЛОМЕТРАХ ОТ ТЮМЕНИ ПРЕКРАСНЫЙ ПОСЁЛОК ПОД НАЗВАНИЕМ БОРОВСКИЙ. ПО ФОТОГРАФИЯМ, НА УДИВЛЕНИЕ ПРИЯТНОЕ МЕСТО: ЧИСТЫЕ УЛИЦЫ, СОВРЕМЕННЫЕ ЖИЛЫЕ КОМПЛЕКСЫ С
ДЕТСКИМИ ПЛОЩАДКАМИ, ЦЕРКВИ И, САМО СОБОЙ, ЖИВОПИСНАЯ КРАСОТА РУССКОЙ ПРИРОДЫ ВОКРУГ. ЖИЗНЬ В БОРОВСКОМ - САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ СЧАСТЬЕ! ПРАВДА, ВЧЕРА ВЕСЬ ПОСЁЛОК ПЕРЕШЕЛ В РЕЖИМ МАСШТАБНОГО АХУЯ, ТАК КАК В ОДНОМ ИЗ ДОМОВ БЫЛИ ОБНАРУЖЕНЫ СРАЗУ ТРИ ТРУПА. 37-ЛЕТНИЙ BATYA БОЛТАЛСЯ В ПЕТЛЕ, А РЯДОМ С НИМ
ЛЕЖАЛИ ДВЕ ЕГО ДОЧУРКИ-БЛИЗНЯШКИ 6 ЛЕТ ОТ РОДУ. ПО ВЕРСИИ СЛЕДСТВИЯ, BATYA СНАЧАЛА ПО ОЧЕРЕДИ
ПО СТАНДАРТНОЙ СХЕМЕ, К ПРИМЕРУ, В ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ НИХУЕВОЕ КОЛИЧЕСТВО ВБРОШЕННЫХ БЮЛЛЕТЕНЕЙ УЖЕ ЛЕЖАЛО В УРНАХ ВО ВРЕМЯ ЗАХОДА ПЕРВОГО ИЗБИРАТЕЛЯ, ЦИК ПОЯСНИЛ, ЧТО ЭТО ГОЛОСА ЧЛЕНОВ ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КОМИССИИ О_О. ОНЛАЙН ТРАНСЛЯЦИЯ НЕДОВЫБОРОВ ОТ ЛЕШКИ НЭВЭЛЬНОГО, СМОТРИМ! КАКИХ ТОЛЬКО
ПЕРСОНАЖЕЙ НЕ ВСТРЕТИШЬ ПРИЯТНЫМ ВЕСЕННИМ ВЕЧЕРОМ В ТЁМНЫХ ПОДВОРОТНЯХ МОСКВЫ. ЭТИЛОСОСЫ, ОТВАЖНЫЕ КЛАДОИСКАТЕЛИ, ГУКИ, ВУРДАЛАКИ, НУ И, КОНЕЧНО ЖЕ, КРОВОЖАДНЫЕ ПСИХОПАТЫ РАЗНЫХ МАСТЕЙ. К ПРИМЕРУ, НА ДНЯХ СК РФ ОПУБЛИКОВАЛ ВИДЕОЗАПИСЬ, НА КОТОРОЙ ЗАПЕЧАТЛЕН КРАЙНЕ РЕДКИЙ ВИД МАНЬЯКА - QUATTUOR
OCULOS EBANUTIKUS. ЕБАНУТЫЙ ОЧКАРИК ВСЕГДА НАПАДАЕТ НА ЖЕРТВ СО СПИНЫ И ЗАСТЕНЧИВО БЬЁТ МАЛЕНЬКИМ НОЖИЧКОМ В ЖИЗНЕННО ВАЖНЫЕ ЧАСТИ ТЕЛА, СТОИТ ОТМЕТИТЬ, ЧТО ОН ТАКЖЕ ОЧЕНЬ ТРУСЛИВ И ПРИ МАЛЕЙШЕМ ПАЛЕВЕ МОМЕНТАЛЬНО СЪЕБЫВАЕТ. НАПАДЕНИЕ ПРОИЗОШЛО НА УЛИЦЕ БОЛЬШОЙ АКАДЕМИЧЕСКОЙ, ШИЗОИД ЗАДЕРЖАН
И ОЖИДАЕТ ОТПРАВКИ НА ПАРАШУ ПО СТ. "ПОКУШЕНИЕ НА УБИЙСТВО". ЖЕНЩИНА БЫЛА ГОСПИТАЛИЗИРОВАНА, ЕЙ УДАЛОСЬ ВЫЖИТЬ. НУ ЧТО, РЕБЯТА, ПОДВОДИМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ИТОГИ ПО ТОМУ ПИЗДЕЦУ, КОТОРЫЙ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПРОИСХОДИТ МЕЖДУ НАМИ И АНГЛИЧАНАМИ. ИТАК, ПОДДАННЫЕ КОРОЛЕВЫ ЕЛИЗАВЕТЫ II ГОВОРЯТ О ТОМ,
ЧТО РОССИЯ ОРГАНИЗОВАЛА ДВА НЕБОЛЬШИХ ХИМИЧЕСКИХ БЭД-ТРИПА ДЛЯ БЫВШЕГО СОТРУДНИКА ГРУ СЕРГЕЯ СКРИПАЛЯ И ЕГО ДОЧЕРИ НА ТЕРРИТОРИИ АНГЛИИ В СОЛСБЕРИ. ПРИЧЕМ, НЕРВНО-ПАРАЛИТИЧЕСКОЕ ОТРАВЛЯЮЩЕЕ ВЕЩЕСТВО БЫЛО РАЗРАБОТАНО ЕЩЕ В СССР, И НАЗВАНИЕ ЕГО "НОВИЧОК". ПОМИМО ТОГО, ЧТО ИЗ РОССИИ И АНГЛИИ БЫЛИ
ВЫСЛАНЫ ПО 23 ДИПЛОМАТА, ТАКЖЕ БУДЕТ ЗАКРЫТО ГЕНКОНСУЛЬСТВО В ПИТЕРЕ, И ПРЕКРАТИТ СВОЁ СУЩЕСТВОВАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ БРИТАНСКИЙ СОВЕТ - КРУПНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩАЯ ВЕЛИКОБРИТАНИЮ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ И ОБРАЗОВАНИЯ. ГОТОВИТСЯ ЗАСЕДАНИЕ СОВЕТА НАЦБЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
СЛЕДУЮЩИХ ШАГОВ АНГЛИЧАН ОТНОСИТЕЛЬНО НАШЕЙ СТРАНЫ. ОТВЕТ ИМПЕРАТОРА: "ВЫ ТАМ РАЗБЕРИТЕСЬ У СЕБЯ, А ПОТОМ МЫ С ВАМИ БУДЕМ ЭТО ОБСУЖДАТЬ".СЕГОДНЯ НОЧЬЮ В КАЗАНИ ЦЕЛЫЙ МИКРОРАЙОН ОСТАЛСЯ БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО В КОТЕЛЬНОЙ, КОТОРАЯ РАСПОЛОЖЕНА ПО УЛИЦЕ ПОРТОВОЙ, ПРОСТО НАПРОСТО ОБВАЛИЛАСЬ
КРЫША. КАЗАЛОСЬ БЫ, НУ ПОДУМАЕШЬ, КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ НЕ СМОГУТ 1500 ЧЕЛОВЕК ПОДМЫТЬ АНУС ГОРЯЧЕЙ ВОДИЧКОЙ, ОДНАКО ПРИ РАССМОТРЕНИИ САМОГО ЗДАНИЯ КОТЕЛЬНОЙ ВЫЯВЛЯЮТСЯ ПРОБЛЕМКИ ГОРАЗДО МАСШТАБНЕЕ. ИТАК, КОТЕЛЬНАЯ ПО АДРЕСУ ПОРТОВАЯ 17 ПРИНАДЛЕЖИТ АО "КАЗЭНЕРГО". ЗДАНИЕ ПОСТРОЕНО В 1973 ГОДУ, ТО БИШЬ 45
ЛЕТ НАЗАД, ПОСЛЕДНЯЯ МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРОХОДИЛА 16 ЛЕТ НАЗАД. ТО ЕСТЬ, ГРУБО ГОВОРЯ, В ЁБАНОЕ ВЕТХОЕ СТАРЬЕ, В КОТОРОМ ОБВАЛИЛАСЬ ПРОГНИВШАЯ КРЫША, УЖЕ ПОЧТИ ЧЕТВЕРТЬ ВЕКА НИКТО НЕ ВКЛАДЫВАЛ ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ ДЕНЕГ. А ВОТ ТАРИФЫ ЖКХ В СРЕДНЕМ ПО РОССИИ ЛИШЬ ТОЛЬКО ЗА ДЕСЯТЬ ЛЕТ ВЫРОСЛИ ПРИМЕРНО В 6,5 РАЗ. ТАКИМ
ОБРАЗОМ ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ТАРИФЫ НЕЕБИЧЕСКИМ ОБРАЗОМ РАСТУТ, НО СОСТОЯНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ, ЗДАНИЙ И КАЧЕСТВО УСЛУГ ЖКХ ПОЧЕМУ-ТО НИХУЯ. КУДА ЖЕ УХОДИТ БАБОС - ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС, ДРУЗЬЯ. РАСПОЛОЖИЛСЯ В 20 КИЛОМЕТРАХ ОТ ТЮМЕНИ ПРЕКРАСНЫЙ ПОСЁЛОК ПОД НАЗВАНИЕМ БОРОВСКИЙ. ПО ФОТОГРАФИЯМ, НА УДИВЛЕНИЕ
ПРИЯТНОЕ МЕСТО: ЧИСТЫЕ УЛИЦЫ, СОВРЕМЕННЫЕ ЖИЛЫЕ КОМПЛЕКСЫ С ДЕТСКИМИ ПЛОЩАДКАМИ, ЦЕРКВИ И, САМО СОБОЙ, ЖИВОПИСНАЯ КРАСОТА РУССКОЙ ПРИРОДЫ ВОКРУГ. ЖИЗНЬ В БОРОВСКОМ - САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ СЧАСТЬЕ! ПРАВДА, ВЧЕРА ВЕСЬ ПОСЁЛОК ПЕРЕШЕЛ В РЕЖИМ МАСШТАБНОГО АХУЯ, ТАК КАК В ОДНОМ ИЗ ДОМОВ БЫЛИ ОБНАРУЖЕНЫ
СРАЗУ ТРИ ТРУПА. 37-ЛЕТНИЙ BATYA БОЛТАЛСЯ В ПЕТЛЕ, А РЯДОМ С НИМ ЛЕЖАЛИ ДВЕ ЕГО ДОЧУРКИ-БЛИЗНЯШКИ 6 ЛЕТ ОТ РОДУ. ПО ВЕРСИИ СЛЕДСТВИЯ, BATYA СНАЧАЛА ПО ОЧЕРЕДИ
10
ВВЕДЕНИЕ
Вопрос организационной культуры на сегодняшний день актуален и его
актуальность будет расти по мере продвижения российских компаний на
мировом рынке. Значение организационной культуры для развития любой
компании определяется рядом обстоятельств.
Во-первых, она придает сотрудникам организационную идентичность,
определяет внутригрупповое представление о компании, являясь важным
источником стабильности и преемственности в организации. Это создает у
сотрудников ощущение надежности самой организации и своего положения в
ней, способствует формированию чувства социальной защищенности.
Во-вторых, знание основ организационной культуры своей компании
помогает новым работникам правильно интерпретировать происходящие в
организации события, определяя в них все наиболее важное и существенное.
В-третьих, внутриорганизационная культура, более чем что-либо другое,
стимулирует самосознание и высокую ответственность работника,
выполняющего поставленные перед ним задачи. Признавая и награждая таких
людей, организационная культура идентифицирует их в качестве ролевых
моделей (образцов для подражания).
Несмотря на актуальность темы организационной культуры, и ее
очевидную выгодность для компаний лишь малое количество отечественных
предприятий занимаются этим вопросом вплотную. Так, по данным различных
исследовательских и аналитических агентств, только 10-15% российских
компаний занимаются формированием организационной культуры.
Степень разработанности проблемы в литературных источниках.
Проблема организационной культуры является объектом длительного
теоретического осмысления. Разработка проблемы культуры организации
связана с именами М. Кубра, П. Харриса, Т. Петерса, Р. Ватермана, А.
Петтигру, Р. Квина, Дж. Рорбаха, Г. Шварца, С. Дэвиса, Г. Хофстеде, Дж.
Моргана, Э. Шейна, Л. Смирсич, Дж. Мартина, М. Лоуиса и др. В последние
годы проблематика организационной культуры завоевала пристальное
11
внимание и отечественных ученых. Те или иные аспекты культуры организации
исследуются в работах В.А. Спивака, О.С. Виханского, А.И. Наумова, Э.А.
Капитонова, С.В. Щербины, С.Г. Заржевского, О.С. Причиной, Т.Н.
Персиковой и др.
Однако, несмотря на достаточную разработанность проблемы
организационной культуры в литературе, в связи с большой актуальностью в
настоящее время эта тема нуждается в дальнейшей разработке.
Цель выпускной квалификационной работы – разработка программы
развития организационной культуры для ООО «ЭПАМ Систэмз».
Для достижения поставленной цели в выпускной квалификационной
работе решаются следующие задачи:
1. изучается понятие организационной культуры и ее элементы;
2. описывается методика анализа организационной культуры;
3. выявляются особенности формирования организационной культуры на
предприятиях;
4. проводится анализ корпоративной культуры ООО «ЭПАМ Систэмз»;
5. разрабатывается программа дальнейшего развития организационной
культуры ООО «ЭПАМ Систэмз».
Объектом исследования выступает московское предприятие ООО «ЭПАМ
Систэмз», предметом деятельности которого является разработка
компьютерного программного обеспечения.
Предмет исследования составляет организационная культура,
сложившаяся в ООО «ЭПАМ Систэмз».
Методической основой выпускной квалификационной работы являются
следующие методы: теоретические (анализ и обобщение литературы по
проблемам формирования корпоративной культуры); эмпирические (опросный
метод, включенное наблюдение).
12
Информационной базой исследования является литература по проблемам
формирования корпоративной культуры, внутренняя документация ООО
«ЭПАМ Систэмз».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении
обосновывается актуальность изучаемой проблемы, излагаются цель и задачи
выпускной квалификационной работы. В первой главе рассмотрены
теоретические и методические основы формирования организационной
культуры. Здесь дается понятие организационной культуры, рассматриваются
ее элементы, дается характеристика существующих методик оценки
организационной культуры, а также описывается особенности формирования
организационной культуры на предприятиях малого бизнеса. Во второй главе
проводится анализ организационной культуры ООО «ЭПАМ Систэмз». Здесь
дается краткая характеристика компании, проводится анализ ее миссии,
ценностей, корпоративных стандартов, традиций и ритуалов. А также
проводится количественный анализ корпоративной культуры ООО «ЭПАМ
Систэмз» методом OCAI. В третьей главе работы разрабатываются
рекомендации и мероприятия по дальнейшему развитию организационной
культуры ООО «ЭПАМ Систэмз», делаются основные выводы и предложения
по теме выпускной квалификационной работе. Приложения содержат
текстовый и графический материал, иллюстрирующий основные положения
выпускной квалификационной работы.
Источниками информации выпускной квалификационной работы
послужили: Устав ООО «ЭПАМ Систэмз», данные бухгалтерской отчетности
ООО «ЭПАМ Систэмз» за 2015-2016 гг.
Пытаясь вывезти на себе два несовершеннолетних прицепа в виде дочек, мамаша перебралась из Таджикистана в Волгоград, где устроилась в подсобное хозяйство. Но на зарплату в 15 килорублей, как известно, особо не пошикуешь, и поэтому дама решила воспользоваться козырем, вызвав из солнечной страны своего 25-летнего сына, в
надежде, что тот пойдет на рынок торговать насваем. Впрочем, так и получилось, однако чОтким красаучикам руснявые шлюхи дают только при наличии у тех плотной котлеты денег, поэтому бубенцы героя нашего сюжета очень быстро набухли. Смекалочка включилась не в ту сторону, так как Абдулмалахшахпахбахжон начал потихоньку поёбывать своих родных
сестрёнок, тщательно скрывая это от маман. Однако вышло так, что две школьницы-близняшки одновременно залетели от паренька, а спермобак был вычислен доблестным майором Доигралесом. Понимая, что сын вот -вот присядет на кукан Фемиды, мамаша отправила его обратно в Таджикистан, но даже там щупальца правосудия его таки достали. Сейчас чувак под
следствием, а в отношении мамы возбуждено уголовное дело по факту укрывательства. Естественно, в самой духовной стране мира девочкам придётся рожать, ибо аборт никто не даст им сделать.
И сидел в этом раю чувак на спайсовом хую. Проживая в самом Красноярске, по улице Энергетиков, со своей 27-летней сожительницей, оный господин не раз любил упороться до состояния безмолвной скотины. В очередной прекрасный вечер наш герой снова раздобыл напас ромашки, от чего его раскоматозило так сильно, что вместо
любимой и неповторимой сожительницы, он увидел адскую горгулью, которую в панике просто искромсал ножом. Когда мадам уснула вечным сном, спайсовый троглодит воткнул нож своей тянки промеж сисяндр, вскрыл грудную клетку и вытащил лёгкое. Но на этом его изощрённая фантазия не ограничилась, поэтому 35-летний анон достал ещё и теплое сердце,
закинул его в кастрюльку, посолил, поперчил и начал жрать. Однако в его голову проникла очередная странная идея воткнуть нож уже в себя и вызвать скорую. Позже красноярец был доставлен в реанимацию, где он находится по сей час в тяжёлом состоянии. Если это хуйло выживет, ему светит вплоть д о ПЛС в "Полярной сове".И сидел в этом раю чувак на спайсовом
хую. Проживая в самом Красноярске, по улице Энергетиков, со своей 27-летней сожительницей, оный господин не раз любил упороться до состояния безмолвной скотины. В очередной прекрасный вечер наш герой снова раздобыл напас ромашки, от чего его раскоматозило так сильно, что вместо любимой и неповторимой сожительницы, он увидел адскую горгулью,
которую в панике просто искромсал ножом. Когда мадам уснула вечным сном, спайсовый троглодит воткнул нож своей тянки промеж сисяндр, вскрыл грудную клетку и вытащил лёгкое. Но на этом его изощрённая фантазия не ограничилась, поэтому 35-летний анон достал ещё и теплое сердце, закинул его в кастрюльку, посолил, поперчил и начал жрать. Однако в его
голову проникла очередная странная идея воткнуть нож уже в себя и вызвать скорую. Позже красноярец был доставлен в реанимацию, где он находится по сей час в тяжёлом состоянии. Если это хуйло выживет, ему светит вплоть до ПЛС в "Полярной сове".Шкурой быть легко: достаточно просто родиться более-менее ебабельной, поддерживать свою сраку в упругом
состоянии и ву-аля! Теперь у тебя есть ЧСВ, простые ребята тебе не нужны, можешь найти себе богатенького оленя и вовремя успевать раздвигать перед ним свои копыта. Ну а если ты живёшь, к примеру, в Иркутске (как наша героиня), то можешь смело ехать к арабам в ОАЭ и торговать вареником там. Собственно, так и сделала мадам на фото. Инста-блогерша (блять,
расплодилось) уехала в жаркую страну ради поисков новой жизни, где кантовалась по отелям с арабами. Уединившись с очередным, в уютном номере что-то пошло не так, вследствие чего тян пришлось спасаться от мохнатого существа с эрегированным МПХ путём десантирования с шестого этажа. К огромному сожалению, тянка выжила, попав в больницу с переломами.
Там же она написала заявление о "попытке изнасилования", однако и араб оказался не прост и подал встречное, поэтому мадам сама была задержана))0) Сейчас она находится в уютном СиЗО и ждёт того, как пустынная Фемида примет решение. Обвиняют её в клевете и лжесвидетельстве. Шкурой быть легко: достаточно просто родиться более-менее ебабельной,
поддерживать свою сраку в упругом состоянии и ву-аля! Теперь у тебя есть ЧСВ, простые ребята тебе не нужны, можешь найти себе богатенького оленя и вовремя успевать раздвигать перед ним свои копыта. Ну а если ты живёшь, к примеру, в Иркутске (как наша героиня), то можешь смело ехать к арабам в ОАЭ и торговать вареником там. Собственно, так и сделала
мадам на фото. Инста-блогерша (блять, расплодилось) уехала в жаркую страну ради поисков новой жизни, где кантовалась по отелям с арабами. Уединившись с очередным, в уютном номере что-то пошло не так, вследствие чего тян пришлось спасаться от мохнатого существа с эрегированным МПХ путём десантирования с шестого этажа. К огромному сожалению, тянка
выжила, попав в больницу с переломами. Там же она написала заявление о "попытке изнасилования", однако и араб оказался не прост и подал встречное, поэтому мадам сама была задержана))0) Сейчас она находится в уютном СиЗО и ждёт того, как пустынная Фемида примет решение. Обвиняют её в клевете и лжесвидетельстве. Не так давно Мурзач писал, что Дональд
Трамп отказался поздравлять Владипута Несменяемого с очередной победой на выборах. Однако сегодня начальник Пендостана Путину таки позвонил и выразил "искреннюю" радость за его новый президентский срок на шесть лет. Сенатор Джон Маккейн, в свою очередь, назвал поздравления Трампа Путину с переизбранием «оскорблением» для российского народа.
13
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие организационной культуры предприятия и ее элементы
В современной литературе существует довольно много определений
понятия «организационная культура». В современной учебной и научной
литературе насчитывается около 50 определений понятия «организационной
культуры». Рассмотрим наиболее распространенные.
Организационная культура – это «система материальных и духовных
ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной
компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в
социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении,
взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды»
1
.
Организационная культура – «специфическая, характерная для данной
организации система связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся
в рамках конкретной предпринимательской деятельности, способа постановки
и ведения дела»
2
.
Организационная культура – «это система принципов, обычаев и
ценностей, позволяющих всем в компании двигаться в одном направлении как
единому целому»
3
.
Организационная культура - это «набор наиболее важных положений,
принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых
организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и
действий»
4
.
1
Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю. - М.: ЮНИТИ, 2007. – С. 112.
2
Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и
управления. - Воронеж, 2006. – С. 86.
3
Собчик Е. Корпоративная культура. Царское ли это дело? Из опыта работы с крупными
коммерческими организациями // Московский психологический журнал. – 2007. – № 2. – С.
31.
4
Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Питер, 2008. – С. 32.
14
Организационная культура - это «уникальная общая психология
организации»
1
.
Организационная культура - это сложный комплекс предположений,
бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации, и
задающий общие рамки поведения, принимаемые большей частью
организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных
ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует
поведение человека и дает возможность прогнозировать его поведение в
критических ситуациях
2
.
Организационная культура – «это набор допущений, убеждений,
ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации»
3
.
Организационная культура - это «идеи, интересы и ценности,
разделяемые группой. Сюда входят опыт, навыки, традиции, процессы
коммуникации и принятия решений, мифы, страхи, надежды, устремления и
ожидания, реально испытанные вами или вашими сотрудниками. Ваша
организационная культура - это, как люди относятся к хорошо сделанной
работе, а также и то, что позволяет оборудованию и персоналу работать
гармонично вместе. Это клей, который держит, это масло, которое смягчает...
Это то, почему люди занимаются различной работой в рамках компании. Это
то, как одни части компании видят другие ее части, и какие формы поведения
выбирает для себя каждое из подразделений в результате этого видения. Она
проявляет себя открыто в шутках и шаржах на стенах, либо держится взаперти
и объявляется только своим. Это то, о чем знают все, за исключением,
возможно, лишь руководителя»
4
.
И так далее.
1
Кузнецов И.Н. Корпоративная культура. - Минск: Книжный Дом, 2006. – С. 7.
2
Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение. Эволюция.
Совершенствование. - СПб.: Питер, 2002. – С. 14.
3
Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления. - М.: Академический проект, 2006. –
С. 198.
4
Корпоративный менеджмент: Справочник для профессионалов / Под общ. ред. И.И.
Мазура. - М.: Высшая школа, 2006. – С. 512.
15
Несмотря на очевидное разнообразие определений организационной
культуры, в них есть общие моменты. Так в большинстве определений авторы
ссылаются на образцы базовых предположений, которых придерживаются
члены организации в своём поведении и действиях. Эти предположения часто
связаны с видением окружающей среды (группы, организации, общества, мира)
и регулирующих её переменных (природа, пространство, время, работа,
отношения и т.д.). Нередко бывает трудно сформулировать это видение
применительно к организации.
Ценности (или ценностные ориентации), которых может придерживаться
индивид, являются второй общей категорией, включаемой авторами в
определение организационной культуры. Ценности ориентируют индивида в
том, какое поведение следует считать допустимым или недопустимым. Так, в
некоторых организациях считается, что «клиент всегда прав», поэтому в них
недопустимо обвинять клиента за неудачу в работе членов организации. В
других - может быть всё наоборот. Однако и в том, и в другом случае принятая
ценность помогает индивиду понять то, как он должен действовать в
конкретной ситуации.
И, наконец, третьим общим элементом понятия организационной
культуры считается «символика», посредством которой ценностные
ориентации «передаются» членам организации. Многие фирмы имеют
специальные, предназначенные для всех документы, в которых они детально
описывают свои ценностные ориентации. Однако содержание и значение этих
документов наиболее полно раскрываются работникам через «ходячие»
истории, легенды и мифы. Их рассказывают, пересказывают, толкуют. В
результате этого они иногда оказывают большее влияние на индивидов, чем те
ценности, которые записаны в рекламном буклете компании.
В основе формирования корпоративной культуры лежит определение
миссии организации, а также определение основных базовых ценностей. И уже,
исходя из базовых ценностей, формулируются стандарты поведения членов
16
организации, традиции и символика. Таким образом, формирование
корпоративной культуры распадается на следующие четыре этапа:
- определение миссии организации, базовых ценностей;
- формулирование стандартов поведения членов организации;
- формирование традиций и ритуалов организации;
- разработка символики
1
.
Рассмотрим более подробно этапы формирования корпоративной
культуры.
Миссия организации постулирует главное предназначение организации в
обществе, смысл ее функционирования. Виды миссий: общечеловеческое
предназначение, главная стратегическая цель, миссия-самосовершенствование,
национальная идея. Т.е. это цель (или несколько главных целей) существования
организации, вырабатывающая коллективное сознание, устанавливающая
ориентиры взаимоотношений между работниками, образцы поведения по
отношению к объектам интереса организации, мобилизующая на достижение
корпоративных целей и задающая значимость деятельности организации в
социальном аспекте. Всё это обуславливает необходимость изучения миссии в
структуре корпоративной культуры.
Миссия включает в себя:
а) идеологию, т.е. основные принципы деятельности организации.
б) имидж - образ, который организация создает и поддерживает - для
внешней среды.
Организация, которая желает быть эффективной, обязана иметь систему
ценностей. При этом моральные принципы работников должны быть близки
системе ценностей организации настолько, чтобы не вызывать конфликтов.
Иначе работника ждет разочарование, и он не сможет эффективно трудиться.
1
Сайченко О.А. Корпоративная культура как эффективный механизм управления
человеческими ресурсами предприятий. – СПб.: Питер, 2008. – С. 49.
17
Корпоративные ценности и нормы, с точки зрения консультантов по
управлению и организационной культуре, могут включать в себя, например,
следующее:
- предназначение организации и ее «лицо» (высокий уровень технологии;
высшее качество; лидерство в своей отрасли; преданность духу профессии;
новаторство и другие);
- старшинство и власть (полномочия, присущие должности или лицу;
уважение старшинства и власти; старшинство как критерий власти и т.д.);
- значение различных руководящих должностей и функций (важность
руководящих постов, роли и полномочия отделов и служба);
- обращение с людьми (забота о людях и их нуждах; беспристрастное
отношение и фаворитизм; привилегии; уважение к индивидуальным правам;
обучение и возможности повышения квалификации; карьера; справедливость
при оплате; мотивация людей);
- критерии выбора на руководящие и контролирующие должности
(старшинство или эффективность работы; приоритеты при внутреннем выборе;
влияние неформальных отношений и групп и т.д.);
- организация работы и дисциплина (добровольная или принудительная
дисциплина; гибкость в изменении ролей; использование новых форм
организации работы и другое);
- стиль руководства и управления (стили авторитарный, консультативный
или сотрудничества; использование целевых групп; личный пример; гибкость и
способность приспосабливаться);
- процессы принятия решений (кто принимает решение, с кем проводятся
консультации; индивидуальное или коллективное принятие решений;
необходимость согласия, возможность компромиссов и т.д.);
- распространение и обмен информацией (информированность
сотрудников; легкость обмена информацией);
- характер контактов (предпочтение личным или письменным контактам;
жесткость или гибкость в использовании установившихся каналов служебного
18
общения; значение, придаваемое формальным аспектам; возможность
контактов с высшим руководством; применение собраний; кто приглашается и
на какие собрания; нормы поведения при проведении собраний);
- характер социализации (кто с кем общается во время и после работы;
существующие барьеры; особые условия общения);
- пути разрешения конфликтов (желание избежать конфликта и идти на
компромисс; предпочтение применения официальных или неофициальных
путей; участие высшего руководства в разрешении конфликтных ситуаций и
т.д.);
- оценка эффективности работы (реальная или формальная; скрытая или
открытая; кем осуществляется; как используются результаты)
1
.
Каждая организация осуществляет свою деятельность в соответствии с
теми ценностями, которые имеют существенное значение для ее сотрудников.
Создавая организационные культуры, необходимо учитывать общественные
идеалы и культурные традиции страны. Кроме того, для более полного
понимания и усвоения ценностей сотрудниками организации, важно
обеспечить различное проявление корпоративных ценностей в рамках
организации. Постепенное принятие этих ценностей членами организации
позволит добиваться стабильности и больших успехов в развитии организации.
Выделяют три основные формы существования корпоративных
ценностей:
- идеалы - выработанные руководством и разделяемые им обобщенные
представления о совершенстве в различных проявлениях и сферах деятельности
организации,
- воплощение этих идеалов в деятельности и поведении сотрудников в
рамках организации,
1
Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации
организационных изменений // Управление персоналом. 2007. № 1. – С. 25.