Содержание
Введение ...................................................................................................................... 2
Глава 1 Теоретические аспекты совершенствования организационной
структуры предприятия ............................................................................................. 5
1.1 Проектирование организационных структур .................................................... 5
1.2 Типы организационных структур, их преимущества и недостатки ............. 12
1.3 Современные тенденции развития организационных структур ................... 19
Глава 2 Организационно-управленческая и экономическая характеристика ООО
«Интерэнерго» .......................................................................................................... 24
2.1 Характеристика внутренней и внешней среды ООО «Интерэнерго» .......... 24
2.2 Диагностика проблемных областей деятельности компании ....................... 29
2.3 Определение основных направлений развития ООО «Интерэнерго» .......... 33
Глава 3 Разработка проекта по совершенствованию организационной структуры
ООО «Интерэнерго» ................................................................................................ 47
3.1 Разработка предложений по совершенствованию организационной
структуры управления ООО «Интерэнерго»......................................................... 47
3.2 Разработка основных этапов проекта............................................................... 56
3.3Оценка социально-экономической эффективности проекта .......................... 60
Заключение ............................................................................................................... 64
Список использованной литературы ...................................................................... 68
Приложения .................................................... Ошибка! Закладка не определена.
2
Введение
В экономической науке роль правильной организации структуры
управления организацией давно признана, именно организационная структура
управления в значительной степени определяет успех или неуспех в
конкурентной борьбе.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что на сегодняшний
день необходимость совершенствования организационной структуры
управления диктуется проблемой структурно-функциональной
неупорядочности, на втором месте по значимости стоит проблема повышения
профессиональной подготовки сотрудников
1
. В целом в совершенствовании
организационной структуры управления нуждаются более чем 70 %
предприятий. Причинами для оптимизации организационные структуры
управления могут быть увеличение расходов в связи с чрезмерным
количеством персонала, неэффективное использование персоналом своего
рабочего времени и т.д.
Однако процесс совершенствования структур управления на
предприятиях Российской Федерации идет весьма медленно. Менталитет
российского менеджмента приводит к тому, что постоянно воспроизводится
традиционная иерархическая бюрократическая система, показавшая свою
неэффективность еще в период командной экономики. Это является одной из
причин сохранения в экономике России целого ряда негативных явлений,
таких, как явно недостаточный объем инновационных технологий и продукции,
наличие структурных диспропорций, отставание в производстве наукоемкой
продукции и, как следствие, необходимость ее приобретения за рубежом,
практическое отсутствие взаимодействия с потребителями и т.д. Поэтому
весьма актуальной задачей является перестройка структур управления с их
1
Гонов А.А. Совершенствование организационной структуры управления на предприятиях машиностроения:
автореф. дис. … канд. экон. наук. – Ижевск, 2011. -С. 20. .– URL: http://v4.udsu.ru/scince/abstract (дата
обращения: 08.01.2018)
3
ориентацией на создание адаптивных, самоорганизующихся и
самообучающихся систем
1
.
Цель выпускной квалификационной работы – предложить мероприятия
по совершенствованию организационной структуры управления: внедрение
элементов проектного менеджмента на примере ООО «Интерэнерго».
Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие
задачи:
– определить сущность и методы проектирования организационных
структур;
– рассмотреть типы организационных структур, их преимущества и
недостатки;
– исследовать современные тенденции развития организационных
структур;
– привести характеристику внутренней и внешней среды ООО
«Интерэнерго»;
– провести диагностику проблемных областей деятельности компании;
– определить основные направления развития ООО «Интерэнерго»;
– разработать предложения по совершенствованию организационной
структуры управления ООО «Интерэнерго»;
– разработать основные этапы проекта;
– провести оценку социально-экономической эффективности проекта.
Объектом исследования выступает ООО «Интерэнерго».
Предмет исследования – совершенствование организационной
структуры управления: внедрение элементов проектного менеджмента.
Методологической базой исследования выступают такие общенаучные
методы, как сравнение, анализ, синтез, обобщение, проектирование.
1
Ланчаков А.Б. К вопросу оценки эффективности адаптивной организационной структуры управления
предприятием//Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. –
2017. – № 1-1. – С. 67-71.
4
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы, приложений. В первой главе работы
рассматриваются теоретические аспекты совершенствования организационной
структуры предприятия. Во второй главе приведена организационно-
управленческая и экономическая характеристика ООО «Интерэнерго». В
третьей главе представлена разработка проекта по совершенствованию
организационной структуры ООО «Интерэнерго».
5
Глава 1 Теоретические аспекты совершенствования
организационной структуры предприятия
1.1 Проектирование организационных структур
Организационная структура предприятия представляет собой
совокупность звеньев или структурных подразделений и связей между ними.
На способность предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды
влияют виды организации делопроизводства на предприятии и варианты
управленческой структуры.
Организационная структура управления – комплекс
специализированных функциональных отделов, которые взаимосвязаны между
собой процессом обоснования, выработки, принятия и реализации
управленческих решений
1
. Обычно она представляется в виде иерархической
диаграммы, которая отражает состав, подчиненность и связи структурных
единиц организации.
Организационная структура предприятия регулирует:
– распределение задач по отделениям и подразделениям;
– компетентность звеньев в решении конкретных вопросов и проблем;
– общее взаимодействие всех этих элементов.
Таким образом, фирма создается и поступательно развивается в рамках
четкой иерархической структуры.
Основными причинами разработки организационной структуры
является:
– четкое понимание того, в каком направлении движется предприятие,
дает именно организационная структура. Управление организацией просто
невозможно без этого элемента. Предельно простая для понимания
организационная структура предприятия является инструментом, который
поможет поддерживать порядок в рамках принятия важных решений и
преодолевать разногласия;
1
Business Studio: Система бизнес моделирования: Организационная структура управления: [статья]. URL: http:
// www.businessstudio.ru / procedures / glossary / orgstructure (Дата обращения: 08.01.2018)
6
– организационная структура является связующим звеном для тех, кто в
нее входит. Люди в ее составе представляют собой группу, которая имеет свои
отличительные черты;
– формирование организационной структуры неизбежно. Любая
компания априори подразумевает какую-то структуру
1
.
Рассмотрим основные элементы, из которых состоит организационная
структура предприятия.
1. Ветви делегирования (иерархия подчинения). Основной элемент
организационной структуры – иерархия подчинения, иначе говоря, «вертикаль
власти», следующая от руководителя компании (допустим, от Генерального
Директора) до непосредственных исполнителей задач и поручений (основные
сотрудники). Такая иерархия позволяет понять, кто и кому подчиняется в
конкретной фирме.
2. Предельный объем ответственности (область контроля). Данный
компонент отражает число сотрудников, которыми способен эффективно
руководить менеджер. При этом чем выше отношение подчиненных к
начальству, тем больше ответственность и шире область контроля.
3. Централизация власти. Этот компонент подразумевает ответ на
вопрос, кто принимает решения в компании. При наличии нескольких центров
власти организационную структуру можно считать децентрализованной, если
центр один – централизованной.
4. Специализация (разделение труда). Это степень разделения
деятельности организации на ряд должностей и отдельные рабочие места. Если
в компании высокая специализация, то работники имеют возможность стать
«хозяевами» в своем предметном поле и выполнять конкретные задачи. Это
позволяет повысить качество товаров и услуг, а также производительность
самих сотрудников. При низкой степени специализации персонал должен
выполнять широкий спектр задач.
1
Пошаговое построение организационной структуры [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://www.gd.ru/articles/3813-organizatsionnaya-struktura (дата обращения 08.01.2018)
7
5. Формализация. Данный элемент является определяющим для
структуры деятельности фирмы, как и специализация. Однако есть одно важное
отличие, которое заключается в том, что этот компонент отражает степень, в
которой задачи и деятельность сотрудника регулируются правилами и другими
механизмами. Формальная организационная структура управления
предприятием направлена на отделение человека от той должности, которую он
занимает. То есть должность воспринимается остальными работниками
одинаково вне зависимости от того, кто именно ее занимает. При
неформальной организационной структуре особое внимание обращают именно
на личность. Это позволяет личности (человеку) развить собственные навыки и
параллельно вкладывать новое содержание в ту должность, на которой он
занят.
6. Департментализация. Это процесс распределения видов деятельности
и ресурсов в логичные производственные единицы для исполнения
определенных организационных задач. При наличии жесткой
департаментализации группы почти не пересекаются в работе друг с другом.
Если на предприятии свободная департаментализация, то сотрудники из разных
групп могут легко взаимодействовать друг с другом и при необходимости
помогать
1
.
Процесс разработки или совершенствования организационных структур
предусматривает этапы проектирования альтернативных вариантов, их оценку
и последующий выбор наилучшей. В современном массиве научных
исследований, посвященных разработке и оценке организационных структур
наблюдается тенденция использования системного подхода для решения
поставленных задач, что приводит к сочетанию как формальных, так и
неформальных методов. На сегодняшний день существуют четыре методы
проектирования организационных структур, которые в ряде исследований
успешно сочетаются:
1
Пошаговое построение организационной структуры [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://www.gd.ru/articles/3813-organizatsionnaya-struktura (дата обращения 08.01.2018)
8
− метод аналогий;
− экспертно-аналитический метод;
− метод структуризации целей;
− метод организационного моделирования.
Метод аналогий заключается в обобщении и использовании лучшего
опыта в области организационных решений для организаций со сходными
характеристиками (тип технологии, цели, внешнее окружение, размер и
специфика). Метод предусматривает разработку типовых организационных
структур и рекомендаций по условиям их применения. Метод аналогий
предусматривает два подхода. Первый подход основывается на описании
показателей и условий функционирования предприятий и организаций,
характеризующих лучший опыт в данной сфере деятельности и формализации
принятых организационных решений, используемых механизмов управления
для достижения этих результатов. Второй подход предусматривает разработку
типовых организационных структур для предприятий и организаций различных
отраслей деятельности и описание вертикальных и горизонтальных связей
между элементами организационного решения
1
.
Экспертно-аналитический метод, исходя из названия, предусматривает
привлечение эксперта для проведения анализа существующей системы
управления. Совместно с работниками и руководителями разных уровней,
эксперт определяет специфические особенности функционирования, «узкие
места» в организационной структуре и разрабатывает рекомендации по
совершенствованию системы управления и ее организационной структуры,
основываясь на результатах количественных и качественных методах оценки,
современных достижений науки и передовых тенденций в области управления
организацией.
1
Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 864с.
9
Метод структуризации целей предусматривает анализ организационных
структур с позиции соответствия функционального набора поставленным
целям. Метод предусматривает выполнение следующих этапов:
− структуризация целей (разработка дерева целей) и последующее их
согласование с видами организационной деятельности без учета распределения
функционального набора по звеньям организационной структуры;
− экспертный анализ разработанной структуры целей и вариантов
организационных структур по критерию возможности достижения
поставленных целей при соблюдении однородности структуры целей,
делегируемых структурным подразделениям, специфики реализации
вертикальных и горизонтальных связей между элементами организационной
структуры;
− разработка карт и диаграмм ключевых индикаторов достижения целей,
прав и ответственности, как для отдельных организационных звеньев, так и их
функциональных направлений или для структуры межфункционального
взаимодействия (горизонтальные цепочки процессов).
Метод организационного моделирования предусматривает
использование при проектировании организационных структур
математических, машинных, графических моделей, позволяющих распределить
функциональные полномочия, сферу ответственности между
организационными звеньями
1
.
В таблице 1 проведен сравнительный анализ методов оценки
организационных структур.
1
Лойко В.И., Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е. Методологические аспекты разработки и комплексной
оценки организационных структур системы управления корпоративными интегрированными
структурами//Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного
аграрного университета. – 2017. – № 132. – С. 906-925.
10
Таблица 1
Сравнительный анализ методов оценки организационных структур
1
Наименован
ие метода
Краткая
характеристика
метода, достоинства,
недостатки
Входная
информация
Выходная
информация
(критерий
оценки)
Метод,
основанный
на
использован
ии теории
информацио
нного поля
Метод позволяет
провести оценку
организационной
структуры по критерию
централизации и
децентрализации, т.е.
определить насколько
нижний уровень
системы управления
принимает участие в
принятии
управленческих
решениях
(делегирование
полномочий).
Недостаток метода –
учет только
вертикальных связей
конструкции
организационной
структуры.
Организационная
структура,
представленная в
виде
ориентированного
графа,
отирающего
уровни
управления и
вертикальные
связи; количество
звеньев
организационной
структуры
Коэффициент
централизации,
характеризующий
устойчивость,
управляемость,
степень
централизации
управления;
Коэффициент
децентрализации,
характеризующий
самостоятельность,
автономность
звеньев в
организационной
структуре, степень
использования
возможностей
элементов
Метод,
основанный
на
использован
ии теории
массового
обслуживан
ия
Метод позволяет
определить скорость
прохождения
информации в
организационной
структуре путем
определения скорости
обработки документов в
организационном звене
и организационной
структуре в целом.
Метод не затрагивает
экономических аспектов
и результатов
функционирования
организации
Организационная
структура,
представленная в
виде сети
массового
обслуживания;
интенсивность
входящего потока
документов;
интенсивность
обработки
входящего потока
заявок
Среднее
количество
документов в
организационном
звене и
организационной
структуре; среднее
время обработки
одного документа;
среднее
количество
документов,
ожидающих
обработки;
среднее время
ожидания
документа в
очереди на
обработку
1
Лойко В.И., Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е. Методологические аспекты разработки и комплексной
оценки организационных структур системы управления корпоративными интегрированными
структурами//Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного
аграрного университета. – 2017. – № 132. – С. 906-925.