53
решений, выборе из них наиболее оптимального, разработке плана
реализации решения и воплощении его в жизнь.Коуч помогает каждому
человеку, с которым он работает, прояснить его видение будущего и те шаги,
которые нужно сделать для его достижения. Иными словами, коуч помогает
самостоятельно найти лучшее для объекта коучинга решение.
Основные виды коучинговых программ, которые предлагается внедрить
в деятельностьГБОУ школа № 1191 (детский сад)в целях адаптации
педагогических работников (особенно старшего возраста) к организационным
изменениям и новым технологиям подготовки, переподготовки и повышения
квалификации, следующие:
1. Персональныйкоучинг - работа с отдельными педагогами ГБОУ
школа № 1191 (детский сад) по прояснению и определению перспективных
шагов по достижению наиболее важных целей повышения квалификации.
2. Корпоративныйкоучинг - содействие проведению изменений и
дальнейшему развитию образовательного учреждения путем такой
организации деятельности, когда сотрудники, используя методику коучинга,
решают актуальные для образовательного учреждения задачи.
В рамках корпоративногокоучинга применяют командный коучинг. Это
организация и сплочение команды, тренировка и мотивирование команды на
достижение поставленных образовательным учреждением целей.
Использование персональногокоучингав деятельности ГБОУ школа №
1191 (детский сад) целесообразно при наличии следующих условий:
- есть желание расставить приоритеты и принять верное решение;
- существует потребность оперативно предпринимать более
эффективные и сфокусированные действия, не откладывая их на потом;
- актуально найти выход из кризиса и справиться со сложной
ситуацией;
- необходимо извлечь уроки из прошлого опыта и построить план
действий;
- есть желание найти новые возможности и сферы развития;
54
- есть вполне определенная цель - решить задачу и развить
определенные навыки;
- не хватает времени и сил для полноценного выполнения всех
запланированных дел.
Персональный коучинг как инструмент служит хорошим подспорьем,
когда руководители размышляют о возможности запуска проекта перемен,
еще никогда и никем не реализованного, соответственно, принимая решение о
дальнейшей работе в условиях высочайшей неопределенности. В нашем
случае персональный коучинг также может помочь директору и
руководящему составу ГБОУ школа № 1191 (детский сад)справиться с
сопротивлением персонала и эффективно использовать движущие силы
изменений и свой лидерский потенциал.
Результатом персонального коучинга в области подготовки,
переподготовки и повышения квалификации педагогов ГБОУ школа № 1191
(детский сад) может быть:
- углубление знаний и принятие продуктивных решений;
- повышение эффективности процесса обучения;
- правильная расстановка приоритетов и прояснение задач повышения
квалификации;
- развитие «чемпионского» мышления и лидерских качеств.
Работая с личным коучем, педагог открывает новые возможности,
приобретает уверенность в собственных способностях и знание о том, как
лучше достичь результата, который он пытается достигнуть посредством
переподготовки или повышения квалификации. При этом он ответственно
планирует необходимые шаги и действия.
Корпоративный (массовый)коучинг в образовательном учреждении, как
правило, эффективен, когда:
- требуется усовершенствовать работу педагогов, сделав ее более
согласованной и взаимосвязанной;
- назрела необходимость адаптации педагогов к новым условиям и
55
требованиям времени;
- необходим переход на более высокий инновационный уровень
обучения школьников;
- планируется повысить приверженность сотрудников целям
образовательного учреждения.
Результатами корпоративных коучинговых сессий в ГБОУ школа №
1191 (детский сад) могут стать:
- повышение профессионального уровня педагогов;
- рост показателей эффективности деятельности образовательного
учреждения;
- повышение эффективности использования имеющихся ресурсов;
- слаженность в достижении намеченных целей;
- ускорение раскрытия потенциала педагогов и учащихся;
- реализации новых возможностей учебного заведения;
- повышение уровня лояльности персонала;
- возрастание уровня удовлетворенности процессом обучения со
стороны школьников и родителей;
- продвижение бренда образовательного учреждения.
После того как были проанализированы причины необходимости
перемен в системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации
работниковГБОУ школа № 1191 (детский сад), встает следующий вопрос:
«Каков будет результат перемен?».
На этапе перемен очень важно иметь определенное видение будущего
или образ того, что должно достичьобразовательное учреждение в целом,
конкретное подразделение, рабочая группа и/или отдельный работник, или
какими они должны стать в результате проведения процесса изменений в
системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации. Четкое
представление ожидаемых результатов позволяет представить многомерную
программу перемен как понятные для сотрудников ГБОУ школа № 1191
(детский сад) цели и задачи. Именно это видение объясняет, почему
56
необходимы перемены в системе подготовки, переподготовки и повышения
квалификации персонала, которые бывает достаточно трудно внедрить.
Таким образом, еще одной важной составляющей коучингового диалога
является постановка цели.
Коучингруководящего состава образовательного учреждения на этапе
осознания потребности изменений в системе подготовки, переподготовки и
повышения квалификации сотрудников и перехода к этапу его планирования
позволяет сформировать ясное и доступное для понимания другими видение
будущего и средств его достижения.
Рассмотрим поэтапно все стадии коуч-сессии, способствующей
формулированию и осознанию ожидаемых результатов изменения в системе
подготовки, переподготовки и повышения квалификации педагогического
состава ГБОУ школа № 1191 (детский сад). Необходимо прояснение картины
желаемого, уточнение текущего состояния дел, формулировка конкретных и
детализированных целей, выяснение вопросов: «Какова Ваша цель при
повышении квалификации? Что именно Вы хотите?».
В коучинге для ГБОУ школа № 1191 (детский сад) обозначим также так
называемый «Формат конечного результата». Его также можно назвать
стандартом или совокупностью условий, соблюдение которых необходимо
для того, чтобы поставленная цель была реализована. Перечисленная ниже
совокупность условий является необходимым набором, но не всегда
достаточным для гарантированной реализации (здесь необходимо учитывать
и такие факторы, как непредвиденные обстоятельства).
Основные компоненты формата конечного результата в сфере
управления подготовкой, переподготовкой и повышения квалификации
персонала ГБОУ школа № 1191 (детский сад):
- конечный результат либо цели сформулированы позитивно;
- конечный результат находится в пределах личного контроля;
- цель соответствует критериям SMART;
- конечный результат должен быть экологичным.
57
На стадии формулировки цели, в ходе коуч-сессии вГБОУ школа №
1191 (детский сад) проверим соответствие всем обозначенным выше
критериям. Каким образом происходит формулирование целей и ожидаемых
результатов?
Зададим руководству ГБОУ школа № 1191 (детский сад) определенные
вопросы, которые проясняют содержание цели совершенствования системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации педагогов. Порядок
и последовательность вопросов не обязательно должны соответствовать
заданному формату, но, тем не менее, они должны учитывать все его аспекты.
Только при соблюдении этих закономерностей, цель можно считать
корректно сформулированной.
Компоненты формата конечного результата совершенствования
системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации
педагогических работников для ГБОУ школа № 1191 (детский сад):
1. Формулировка цели в позитивных терминах.
Прежде всего, в формулировке цели должна отсутствовать частица
«не». Таким образом, если формулируются желаемые перемены, то и цель
должна отражать желание, а не то, чего требуется избежать.
Например, выражение: «Я не доволен профессиональной подготовкой
педагогов. Я не хочу, чтобы они продолжали работать в том же духе...» стоит
переформулировать, чтобы оно вызывало позитивные эмоции, а именно: «Я
хочу повысить квалификацию педагогов школы».
В коучинге основная задача состоит в том, чтобы настойчиво задавать
вопросы, позволяющие переформулировать цель и задачи утвердительно.
2. Личный контроль над целью.
Например, вопрос директоруГБОУ школа № 1191 (детский сад) может
звучат следующим образом: «Насколько достижение цели зависит от меня
лично?». Этот вопрос связан с тем, что иногда руководители, особенно
среднего звена, ставят перед собой профессиональные цели, на решение
которых у них нет определенных полномочий и ресурсов, например,
58
распоряжаться финансовыми средствами, необходимыми для оплаты курсов
повышения квалификации, или подписывать важные документы. Может
случиться и такая ситуация, когда на процесс достижения цели могут влиять
внешние условия, которые руководящий состав ГБОУ школа № 1191 (детский
сад)не в силах контролировать.
Создавая цель совершенствования системы подготовки, переподготовки
и повышения квалификации педагогов в соответствии с форматом конечного
результата, необходимо составить два списка, в которых отражаются
факторы, подконтрольные директору ГБОУ школа № 1191 (детский сад), и
факторы, находящиеся вне сферы его контроля. Далее следует
проанализировать оба эти списка, чтобы понять, какие именно факторы
находятся вне контроля лишь в настоящий момент, и что можно сделать,
чтобы перевести эти факторы в сферу контроля директора. Возможно, нужно
развить определенные навыки, получить дополнительную информацию или
предпринять дополнительные действия (рисунок 10).
Рисунок 10 - Переход факторов достижения цели
совершенствования системыподготовки, переподготовки и
повышения квалификации педагогов ГБОУ школа № 1191
(детский сад) из зоны вне контроля в подконтрольную
После того, как будет проведена оценка этих двух списков, можно
будет уяснить уровень правдоподобности задуманного, и насколько
поставленная цель по совершенствованию системы подготовки,
переподготовки и повышения квалификации педагогов приемлема для
руководящего состава ГБОУ школа № 1191 (детский сад) на данном этапе.
59
3. Соответствие цели критериям SMART
Технология SMART – это стандарт целеполагания, который позволит
руководящему составу ГБОУ школа № 1191 (детский сад) сформулировать
коучинговые вопросы, способные и самим руководителям, и педагогам
ставить именно SMART-цели.
Приведем пример цели, сформулированной не конкретно: «Цель –
сформировать эффективную систему подготовки, переподготовки и
повышения квалификации педагогов школы на рабочем месте». Разбить
данную неконкретную цель на несколько более определенных позволят
следующие вопросы:
1. В чем конкретно будет заключаться успех образовательного
учреждения при разработке такой системы?
2. О каких именно технологиях подготовки, переподготовки и
повышения квалификации идет речь?
3. Как Вы поймете, что успех достигнут?
В результате такой коуч-сессии, цель, сформулированная руководящим
составомГБОУ школа № 1191 (детский сад), обретает определенность и
четкость, к примеру, «Сделать учебное заведение еще более успешным через
повышение уровня профессиональной подготовки педагогов» или «Добиться
успеха с помощью профессионализма и преданности педагогов своему делу».
Разработаем алгоритм исследования цели совершенствования системы
подготовки. Переподготовки и повышения квалификации педагогов ГБОУ
школа № 1191 (детский сад) (рисунок 11).
После того, как руководство ГБОУ школа № 1191 (детский сад)
определилось с формулировками целей совершенствования системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала,
первоочередная задача - это планирование конкретных шагов по их
достижению. На этом этапе коучинговой поддержки важно способствовать
акцентированию внимания заместителей директора школы и рядовых
педагогов, вовлеченных в процесс организационных изменений, на умении
60
эффективно расставлять приоритеты.
Да Нет
Нет
Да
Нет Да
Да
Рисунок 11 - Алгоритм цели совершенствования системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации
персонала ГБОУ школа № 1191 (детский сад)
Планируя определенные шаги, уместно пользоваться следующей
схемой.
1. Цель (в соответствии с форматом конечного результата).
2. Действия (конкретные шаги и действия).
3. Ресурсы (что необходимо для успешного воплощения цели).
4. Результат (каков будет результат по каждому из запланированных
шагов).
Моя цель сформирована утвердительно
Цель:
Конкретна?
Достижима?
В чем измеряется успех?
Важна?
Определена по времени?
В чем ценность выбранной цели?
Переформулировать утвердительно
Зависит ли моя цель от меня?
Преобразовать в форму: что я могу
для этого сделать?
По каким признакам я узнаю, что цель достигнута?
Как я узнаю и пойму, что цель приблизилась ко мне?
Возникнут ли проблемы?
Какие?
Побочные эффекты от достижения цели? Что я теряю? Как моя цель
согласуется с другими целями и планам? Что мне может помочь в достижении
этой цели? Любые ресурсы: знания, умения, способности, люди
Есть ли что-то, что мешает достичь
этой цели?
Переформулируйте то, что мешает,
в цель
61
5. Определенность по времени (временные рамки, необходимые для
каждого этапа).
Трансляция целей совершенствования системы подготовки,
переподготовки и повышения квалификации персоналаГБОУ школа № 1191
(детский сад) подразумевает, что все перечисленные выше требования к
целям-задачам на каждом уровне организационной иерархии должны
транслироваться вышестоящим руководителем педагогам школы, помогая
достичь эффекта, тогда цель сама по себе становится инструментом
мотивирования. Умение смотреть далеко вперед - весьма важная способность
сотрудников, отвечающих за стратегию развития учреждения образования.
Специалисты, которые составляют план развития образовательного
учреждения, должны представлять конкретную картину будущего, которое
они живо описывают в соответствии с планом совершенствования системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала. Это
вовсе не набор распоряжений и указов, которым должны подчиняются
сотрудники. Сейчас руководители приходят к общему мнению, что,
подчиняясь, люди не несут никакой ответственности. Если суметь передать
общее, единое видение сотрудникам и увлечь их, то это сплачивает и
объединяет команду. Каждый член такой команды чувствует обязательство
перед своими коллегами работать лучше для достижения общей цели.
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий
Затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников ГБОУ
школа № 1191 (детский сад)представим в виде таблицы 10.
Предложенная система охватывает практически все аспекты
разработки системы подготовки, переподготовки и повышения
квалификации сотрудников ГБОУ школа № 1191 (детский сад). Ее
результатом должно стать снижение уровня текучести персонала, которое
можно оценить по формуле:
62
Кт = У / Срч х 100, (1)
где Кт – коэффициент текучести персонала;
У – количество уволившихся сотрудников;
Срч – среднесписочная численность сотрудников.
Таблица 10
Затраты на реализацию проекта по совершенствованию системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации
сотрудников ГБОУ школа № 1191 (детский сад)
Таким образом, затраты на реализацию проекта составят 404240 руб.
Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала
является одним из важнейших направлений деятельности образовательных
учреждений. Предложения посовершенствованию системы подготовки,
переподготовки и повышению квалификации персоналаГБОУ школа № 1191
(детский сад) позволят:
- повысить эффективность интеграциипедагогов в организационную
среду;
- сформировать у педагогов лояльное отношение к образовательному
учреждению в целом;
- создать непрерывный процесс передачи знаний;
- повысить продуктивность профессиональной деятельности каждого
сотрудника ГБОУ школа № 1191 (детский сад) и учреждения в целом;
- создать благоприятные условия для эффективного использования
знаний и навыков, полученных сотрудником в процессе подготовки,
переподготовки и повышения квалификации, на практике;