43
2.3 Рекомендации по совершенствованию системы продвижения услуг
ООО «Арт-Студия «Своя Жизнь¬
В 2.2 проанализирована текущая стратегия продвижения услуг
организации ООО «Арт-Студия «Своя Жизнь¬, по которой выявлено, что
поскольку у предприятия такого формата относительно небольшой бюджет на
рекламу, то подобные организации не пользуются широкоформатной рекламой,
типа ATL, а используют в основном методы и способы BTL – рекламы.
Как всем известно, рекомендации и новинки в области продвижения для
той или иной организации должны быть экономически выгодными для
компании, но при этом целесообразность рекламы должна учитывать не только
затраты на процесс, но и сопутствующие расходы в том числе (затраты на
оплату труда, страховые взносы, налоги и так далее).
Ниже приведены расчеты на маркетинговые мероприятия по
продвижению, которые состоялись в последние 3 месяца, но для начала стоит
посмотреть, на что именно в целом были потрачены средства, выделенные на
продвижение услуг студии (рис.9).
Рис. 9. Разделение затрат на мероприятия по продвижению услуг за
последние 3 месяца
44
Исходя из данных на рисунке 9, можно сделать вывод о том, что больше
всего средств было потрачено на отчетный концерт, так как это событие
довольно масштабное и требует соответствующего уровня подготовки. Также
можно наблюдать, что немалое количество бюджета было потрачено на такие
средства продвижения, как акции, лотереи и реклама в интернете.
Последним и самым ярким событием был отчетный концерт, который
студия проводит один раз в полгода. Затраты на него представлены в таблице 8.
Таблица 8
Затраты на проведение отчетного концерта
Наименование
затрат
Поставщик услуг
Стоимость без учета
скидок
Стоимость с
персональной
скидкой
Аренда концертного
зала
ООО «Саградо¬
330.000 рублей за 1
сутки
Персональная
скидка 15%
Итого: 280.500
рублей
Размещение
информационных
постов
Различные
тематические чаты в
социальных сетях
От 500 до 1000
рублей за пост на
несколько часов
С учетом скидок и
количества постов
итоговая стоимость
составила: 6.500
рублей
Заработная плата
сотрудникам,
которые принимали
участие в
организации и
проведении
концерта
Сотрудники студии
за дополнительную
плату сами приняли
участие в
проведении
мероприятия
-
50.000 рублей
Костюмы и прочий
реквизит для
выступления
В основной массе
поставщиками
выступали
различные интернет-
ресурсы:
ООО «Вайлдбериз¬
ООО «Озон¬
-
100.000 рублей
Основываясь на данных в таблице 8, можно сделать вывод о том, что
суммарно на проведение отчетного концерта было потрачено 437.000 рублей,
что составляет примерно 46% от общего бюджета на мероприятия по
продвижению услуг.
45
Также одним из недавних событий было проведение лотереи, в которой
разыгрывались призы от студии совместно с партнерами при покупке любой
позиции меню в штатной кофейне студии.
Подробные затраты на проведение вышеуказанной лотереи указаны в
таблице 9.
Таблица 9
Затраты на проведение лотереи
Наименование подарка
Количество подарков в
барабане
Итоговая стоимость одного
вида презента
Купон на 5 минут в солярий
5 штук
5.000 рублей
Купон на 1 бесплатное
занятие
5 штук
7.000 рублей
Купон на 5 напитков счастья
5 штук
3.000 рублей
Абонемент на 5 занятий с
другом
2 штуки
7.000 рублей
Купон на 1 массаж
3 штуки
3.600 рублей
Купон на 1 часовое
посещение бассейна
3 штуки
3.000 рублей
10%-ная скидочная карта на
ассортимент кофейни в
студии
10 штук
1.000 рублей
Изучив данные в таблице 9, можно сделать вывод о том, что общая сумма
на последнюю лотерею составила 14.600 рублей, так как в расходы студии
входили только оплата подарков от партнеров, купоны на напитки в кофейне и
производство пластиковых карт с 10%-ной скидкой. Также в таблице посчитана
себестоимость занятий в студии, но в расходы это не входило, так как клиенты
все равно могли расходовать купоны только на групповых занятиях, а не на
индивидуальных, а это значит, что тренерам не нужно было платить за
проведение индивидуальных тренировок.
В следующем пункте стоит разобрать затраты на продвижение в
интернете, а конкретнее Яндекс Директ.
В таблице 10 будут приведены подробные расчеты на продвижение в
интернете, а то есть поднятие уровня поисковых запросов.
46
Таблица 10
Затраты на рекламу в интернете
Наименование продвижения
Стоимость одного клика
Выделенный бюджет
Яндекс Директ
30 копеек и более
15.000 на месяц
(больше по необходимости)
Стоит учитывать, что в директе стоимость клика не фиксирована. Она
определяется на аукционе между рекламодателями, поэтому клиент сам
выбирает сколько он готов потратить средств за клик для своей компании.
Минимальная ставка – 30 копеек (без учета НДС). На цену влияют ставки
других рекламодателей, кликабельность и качество объявления. Меняя само
объявление, соответственно меняется и стоимость одного клика, именно
поэтому стоимость данного вида продвижения не имеет четких границ, но
преимущественно на месяц рекламы в Яндекс Директе, ООО «Арт-Студия
«Своя Жизнь¬ выделяет 15.000 рублей.
Также стоит разобрать затраты на такой способ продвижение, как
регулярное обновление и дополнение собственного сайта компании.
Для данного мероприятия на студию работает один человек, который не
относится к постоянному штату сотрудников, но прайс-лист его услуг я
подробно покажу в таблице 11.
Таблица 11
Прайс-лист ведения сайта
Наименование услуги
Стоимость услуг
Разработка лэндинга
20.000 рублей
Постинг и ведение сайта
7.000 рублей
Разработка дизайн концепции
10.000 рублей
Адаптация под мобильное устройство
20.000 рублей
Копирайтинг
5.000 рублей
Изучив вышеуказанную таблицу, можно подробно увидеть и высчитать
примерные затраты на ведение собственного сайта компании, но конкретно
касаемо студии, взаимоотношения со специалистом сложились таким образом,
что человеку по факту выплачивают сдельную зарплату с учетом персональной
47
скидки, не прибегая к расчетам каждой услуги. В среднем зарплата данного
специалиста составляет от 30.000 до 50.000 тысяч рублей.
Как говорилось ранее, предприятия такого рода не могут позволить себе
широкомасштабную рекламу с большим уровнем затрат, поэтому мои
рекомендации будут основываться на таком виде продвижения, как BTL –
реклама.
1) Первая рекомендация по совершенствованию продвижения услуг
ООО «Арт-Студия «Своя Жизнь¬ будет основываться на том, что спорт – это в
первую очередь социально-культурная сфера, а следовательно, в приоритете
для студии должно находиться сотрудничество с лидерами положительных
мнений о спорте, людьми которые сами развиваются с физической точки
зрения и готовы продвигать свою точку зрения в массы. Например,
сотрудничество с блогерами.
Таблица 12
Предполагаемые затраты на совместную рекламу с лидерами мнения
Название мероприятия
Цена за сотрудничество с
блогером, с маленькой
аудиторией (до 500 тысяч
подписчиков)
Цена за сотрудничество с
блогером, с большим
охватом аудитории (больше
500 тысяч подписчиков)
Отснять совместный ролик
От 100 до 150 тысяч рублей,
зависит от самой личности и
количества подписчиков
От 150 до 300 тысяч рублей
Провести совместную
тренировку со спортивным
блогером
От 25 до 50 тысяч рублей
От 50 до 150 тысяч рублей
Отснять ряд REELS или
YOU-TUBE shorts
От 10 до 25 тысяч рублей
От 25 до 250 тысяч рублей
Основываясь на расчетах в таблице 12, можно сделать вывод о том, что
экономическая эффективность данного мероприятия будет очень высокой, так
48
как за лидерами мнений готова следовать большая аудитория, в том числе при
проведении любого из вышеуказанных мероприятий целевая аудитория лидера
мнения в области спорта узнает о компании и часть из наблюдателей точно
заинтересуются в предприятии, так как оно полностью соответствует их
приверженности концепции здорового образа жизни. Затраты на данное
мероприятие зависят от спектра услуг, которые компания готова будет
приобрести, но тем не менее, чаще всего к лидерам мнений обращаются за
одной, максимум двумя услугами одновременно, поэтому примерные затраты
составят 125.000 тысяч рублей.
2) Вторая рекомендация по улучшению системы продвижения,
которая будет являться экономически эффективной заключается в попытке
провести широкоформатную рекламу, например разместить несколько
заметных баннеров на дороге в районе, а котором работает студия. Для
выяснения точных затрат на данный вид рекламы, стоит обратиться к таблице
13.
Таблица 13
Стоимость рекламы на билбордах
Вид билборда
Москва
Московская область
Придорожный билборд
40 - 80 тысяч рублей в
месяц
30 – 50 тысяч рублей в
месяц
Билборд на стене торгового
центра
30 – 50 тысяч рублей в
месяц
20 – 40 тысяч рублей в
месяц
Исходя из данных, представленных в таблице 13, можно сделать вывод о
том, что широкоформатная реклама на большое количество времени и вправду
будет достаточно дорогой, но если использовать ее как краткосрочный способ
продвижения, то даже небольшие компании способны организовать подобное
мероприятие, так как реклама на 2 – 3 месяца на нескольких билбордах
обойдется в 150.000 тысяч рублей.
49
Таблица 14
Экономическая эффективность
Наименование показателя
До изменений (2023 год)
После изменений (2024 год)
Выручка
38124 тыс. руб.
40100 тыс. руб.
Прочие расходы
895 тыс. руб.
275 тыс. руб.
Прочие доходы
7 тыс. руб.
-
Расходы по обычной
деятельности
35367 тыс. руб.
34500 тыс. руб.
Чистая прибыль (убыток)
397 тыс. руб.
501 тыс. руб.
Для начала надо найти совокупный доход компании, для этого
складываем прибыль от инвестиционной и основной деятельности.
38124 тыс. руб. + 7 тыс. руб. = 38131 тыс. руб.
Затем следует рассчитать совокупные затраты предприятия. Данный
показатель находится путем сложения всех расходов:
895 тыс. руб. + 35367 тыс. руб. = 36262 тыс. руб.
После того, как все показатели, необходимые для расчета, найдены,
можно приступать к нахождению экономической эффективности:
38131 тыс. руб. / 36262 тыс. руб. * 100 = 105,15%
Результат оценки экономической эффективности показал, что доходность
компании составила 100,15% от затрат. Этот расчет подтвердил и дал понять,
что с помощью рекомендаций по совершенствованию доходность имеет
положительную динамику в виду роста, а это в свою очередь дает понять, что
рекомендации были подобраны верно.
50
Заключение
В процессе разработки системы продвижения были выявлены и
представлены все понятия маркетинга, продвижения и маркетинговых
коммуникаций, которые растолковывают отечественные и зарубежные авторы.
Можно понять, что все по-разному разъясняют значение данных терминов, но
все схожи в одном, а конкретнее, в утверждении того, что продвижение – это
целый комплекс и набор инструментов, способов и методов воздействия на
целевую аудиторию той или иной организации. Также было выявлено, что
немаловажным аспектом является обратная связь от клиентов, выраженную в
увеличении потока клиентов (что свидетельствует о появлении новых
покупателей), росте выручки и чистой прибыли.
Продвижение услуг спортивного предприятия весьма специфично и
противоречиво, так как основной задачей является «продажа¬ идеи в первую
очередь, а не какого-либо определенного продукта. Продвижение подобных
услуг достаточно затратно, но если правильно и качественно составлять
стратегию ведения продвижения и придерживаться ее, вовремя выявлять
потребности целевой аудитории и подстраиваться под них, выбирать
грамотных сотрудников, развивать свой сегмент рынка, то потраченные
средства оправдают себя и окупятся, что позволит предприятию реализовать
все возможности.
В первом разделе было изучено продвижение услуг, его виды и способы
применения. Основываясь на данном исследовании, можно сделать вывод о
том, что маркетинг – это одна из важнейших структур любого предприятия,
которая позволяет напрямую влиять на продажи, уровень лояльности клиентов,
удовлетворение потребностей целевой аудитории и контакт с ней. В этой части
работы было рассмотрено большое количество инструментов продвижения,
каждый из которых был подробно описан.
Во втором разделе была изучена организационно-экономическую
структура предприятия, также была изучена система и способы продвижения,
которой компания пользуется на данный момент времени, были проведены
51
анализы и сравнения, которые более подробно помогли раскрыть тему
исследования. Также были произведены расчеты и даны рекомендации по
совершенствованию продвижения услуг ООО «Арт-Студия «Своя Жизнь¬.
Главная цель выпускной квалификационной работы – это изучение нынешней
системы продвижения и поиск путей по ее совершенствованию, была
достигнута. В ходе процесса были выявлены недостатки и преимущества в
работе отдела маркетинга, а также даны рекомендации по улучшению
состояния и работоспособности системы продвижения. Благодаря большому
разнообразию методов и способов продвижения в нынешнее время, были
выбраны самые эффективные и менее затратные способы, положительные и
экономически выгодные результаты которых пойдут на пользу предприятию.
Подводя итоги, хотелось бы сказать, что разработка целой системы
продвижения услуг любого рода – это трудоемкий и сложный процесс,
требующий достаточного количества знаний и компетенций, так как в каждой
стратегии важно продумать каждый шаг и каждое действие сотрудников,
причастных к данному процессу, определить цель и задачи, предусмотреть
решение всех проблем, которые могут возникнуть, ввести экономическое
обоснование затрат с последующей оценкой завершенных мероприятий.
52
Библиографический список
Нормативные правовые акты
1. Правительство Российской Федерации : офиц. сайт. Москва.
Обновляется в течение суток. URL: http://government.ru (дата обращения:
18.07.2021).
Учебники, монографии, диссертации, статьи
2. Аветисян В., Манн, И. Б., Черемных, И. В. Правильный брендинг.
Пошаговое практическое руководство по созданию и продвижению крутых
брендов. [Текст] / И. Б. Манн, И. В. Черемных — . — : СилаУма-Паблишер.,
2023 — 288. c.
3. Баширзаде, Р. Р. Маркетинг : учебное пособие / Р. Р. Баширзаде. —
Саратов : Саратовский государственный технический университет, 2022. — 116
c. — ISBN 978-5-7433-3505-3. — Текст : электронный // Цифровой
образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL:
https://www.iprbookshop.ru/122624.html (дата обращения: 11.07.2022). — Режим
доступа: для авторизир. Пользователей
4. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С.
Г. Божук. 2-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт, 2023. 304 с.
5. Васылева-Керян О.В. Менеджмент и маркетинг : учебное пособие /
Васылева-Керян О.В.. — Макеевка : Донбасская национальная академия
строительства и архитектуры, ЭБС АСВ, 2023. — 511 c. — Текст : электронный
// Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL:
https://www.iprbookshop.ru/135137.html (дата обращения: 22.06.2024). — Режим
доступа: для авторизир. пользователей
6. Генералова, С. В. Менеджмент. Методы и модели разработки и
принятия управленческих решений : учебное пособие для СПО / С. В.
Генералова. — 2-е изд. — Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар