53
разработки маркетинговой стратегии;
тарифной (ценовой) политики.
Отсутствие стратегического управления в ООО «Деловая Инициатива¬
обусловлено частично избыточной централизацией организационных
структур управления.
На рисунке 3.1 представлена структура управления в ООО «Деловая
Инициатива¬ после организационных изменений.
Рис. 3.1 Организационная структура ООО «Деловая Инициатива¬ после
организационных изменений
Таким образом, для эффективной работы ООО «Деловая Инициатива¬
необходимо выделение в его структуре самостоятельного маркетингового
подразделения, предусматривающего проведение количественной
Гениральный директор
Отдел по работе с
клиентами
Творческий отдел Рабочая группа
Производственный отдел
Финансово-
административный отдел
Бухгалтер
Специалист по кадрам
Финансовая службаМаркетинговый отдел
54
реорганизации существующей структуры. Практика показывает, что для
эффективного функционирования маркетингового отдела его численность
должна составлять 1,0-2,5% от общего количества списочного состава
сотрудников предприятия.
У каждого специалиста маркетингового отдела своя роль, а замены или
попытки объединения функций редко бывают эффективными. Исходя из
вышеизложенного, для ООО «Деловая Инициатива¬ можно рекомендовать,
приведенную на рисунке 3.2, структуру маркетингового отдела.
Рис. 3.2 Рекомендуемая структура маркетингового отдела ООО «Деловая
Инициатива¬
Маркетинговый аудит дает возможность остановиться, взглянуть на
достигнутое, «заточить топор¬ - формализовать и оптимизировать бизнес-
процессы, после чего компания будет «рубить¬ с большей силой, более
точечно, добиваясь максимального эффекта от своей деятельности.
Преимущество предложенной организационной структуры в её
простоте, позволяющей осуществлять:
чёткое разделение ответственности и компетенции;
эффективный контроль;
быстрые и экономически выгодные формы принятия решений;
Руководитель отдела
Менеджеры по
маркетингу
Служба аудита Коммерческие агенты
55
простые иерархические коммуникации;
персонифицированная ответственность.
Предлагаемая структура учитывает специфику продуктов и целевых
рынков сбыта ООО «Деловая Инициатива¬, а также рекомендации по
изменению количественного состава персонала организации. Основной
документ, регламентирующий деятельность маркетингового отдела -
положение об отделе, в котором закрепляются структура и штат отдела, цели,
функции и задачи, а также права, обязанности и ответственность отдела
маркетинга.
Целью службу аудита помощь органам управления ООО «Деловая
Инициатива¬ в осуществлении эффективного контроля над различными
звеньями (элементами) системы маркетинга.
Под главной задачей сотрудников службы (внутренних аудиторов)
следует понимать обеспечение удовлетворения потребностей органов
управления ООО «Деловая Инициатива¬ в части предоставления
контрольной информации по различным интересующим их вопросам. Под
общей же функцией внутренних аудиторов следует понимать:
а) оценку адекватности систем контроля: осуществление проверок
звеньев управления (контроля) сбытом, предоставление обосно-ванных
предложений по устранению выявленных недостатков и рекомендаций по
повышению эффективности управления;
б) оценку эффективности маркетинговой деятельности: осуществление
экспертных оценок различных элементов маркетинговой деятельности и
предоставление обоснованных предложений по их совершенствованию.
Деятельность внутренних аудиторов для органов управления организацией
имеет информационное и консультационное значение.
В масштабах ООО «Деловая Инициатива¬, будет вполне достаточно
определить численность нового подразделения в 1-2 человека, включая
руководителя службы. Очень важным считаем три момента:
1) установить непосредственное подчинение службы аудита
56
маркетинга только генеральному директору предприятия.
2) подбор в службу аудита маркетинга сотрудников с достаточными
знанием, опытом и добросовестностью. Необходимое требование для
каждого сотрудника - опыт работы главным бухгалтером или его
заместителем от 3 лет, наличие аттестатов профессионального аудитора или
профессионального бухгалтера.
3) правильный подход к мотивации сотрудников службы аудита
маркетинга. То есть проверяющий не должен получать заработную плату
меньшую, чем тот, кого он проверяет, поскольку при данных
обстоятельствах у проверяющего исчезает всякий стимул к работе.
Далее проведем расчет оценки экономической эффективности
предложенных рекомендаций.
3.2. Оценка эффективности рекомендаций по совершенствованию
организационной структуры на примере ООО «Деловая Инициатива¬
Расчет эффективности предложенных мероприятий – это категория,
которая отражает соответствие или несоответствие программным интересам
и целям ООО «Деловая Инициатива¬. Оценивая коммерческую
эффективность, следует учесть, что в качестве эффекта здесь выступает
поток реальных денег, определяющийся как общее число финансов от
операционной и инвестиционной деятельности для каждого года реализации
проекта.
Экономическая эффективность бывает общая (абсолютная) и
сравнительная. Общая экономическая эффективность равняется
рентабельности производства. Основным показателем рентабельности (или
прибыльности) является размер прибыли, который приходится на единицу
затрат.
Сравнительная экономическая эффективность выражается в
коэффициенте рентабельности, который достигается за определенные
57
промежутки времени, например, за год или за квартал. В любой
предпринимательской деятельности важна экономическая эффективность
проекта. Она выражается в способности компании производить как можно
больше продукции хорошего качества с минимальными затратами и
реализовывать эту продукцию с наименьшими издержками.
Чтобы оценить эффективность по всем производственным ресурсам,
необходимо иметь показатели денежного измерения всех ресурсов, сложив
которые, мы получим общие затраты. Общая производственная
эффективность напрямую зависит от максимального использования
привлеченных ресурсов. Фирмы, которые используют ресурсы хуже своих
конкурентов, не смогут возместить свои затраты по той цене, которая
установилась на рынке.
Предложенные выше мероприятия по внедрению маркетингового
отдела ООО «Деловая Инициатива¬ может привести к некоторым
финансовым, материально-техническим, производственным и др.
улучшениям.
Для того, чтобы проследить является ли данное мероприятие
рентабельным необходимо в первую очередь просчитать затраты от
внедрения описанного выше мероприятия (табл. 3.1)
Таблица 3.1
Затраты на внедрение маркетингового отдела
Статьи затрат
Сумма, руб.
Заработная плата сотрудникам маркетингового отдела
72000
Покупка ПК (2 шт.)
94000
Покупка мебели
32000
Канцелярия
1200
Сканер, принтер
8000
Разработка должностных инструкций для сотрудников (3
человека)
16000
Итого
223200
Для расчета эффективности мероприятий по совершенствованию
58
маркетингового отдела в ООО «Деловая Инициатива¬ необходимо в первую
очередь определить дополнительную прибыль, полученная в результате
проведения мероприятий.
Просчитав затраты, необходимо определить экономическую
эффективность от внедрения мероприятия по формуле:
3/ПрЭф
, (3.1)
где Эф - экономическая эффективность предложенных мероприятий;
З - затраты, связанные с введением предложенных мероприятий, тыс.
руб.;
Пр - прибыль от внедрения мероприятий, тыс. руб.
Основываясь на опыте фирм-конкурентов, внедрение маркетингового
отдела в среднем приводит к росту выручки на 10-15%.
Рассчитаем средний товарооборот предприятия:
Тс = 71316/365 = 195,39 тыс. руб.
Далее рассчитаем дополнительный товарооборот под воздействием
предложенных мероприятий:
Тд = (195,39+195,39*10%*365) = 78449,45 тыс. руб.
Экономическая эффективность предложенных мероприятий
отражается в экономическом результате, который достигается от внедрения
маркетингового мероприятия.
Формула расчета экономического эффекта имеет вид:
)()*(
ДРТД
ЗЗНТЭ
, (3.2)
59
где Т
Д
- дополнительный товарооборот под воздействием маркетинговых
мероприятий, тыс. руб.;
Н
Т
- торговая надбавка за единицу товара - 5%;
З
Р
- расходы на мероприятия, тыс. руб. (в нашем случае 223,2 тыс.
руб.);
З
Д
- дополнительные расходы по приросту товарооборота, тыс. руб. (в
нашем случае таких расходов непредусмотрено);
Исходя из приведенной формулы экономический эффект от проведения
предложенных мероприятий составил:
Э = (78449,45*105%) – 223,2 = 82148,73 тыс. руб.
Таким образом, в среднем выручка от реализации после внедрения
маркетингового отдела составит 82148,73 тыс. руб.
Нами сопоставлен полученный эффект от проведения мероприятия с
затратами на его осуществление.
Существует три варианта сопоставления такого соотношения:
Эффект от мероприятия равен затратам на его проведение;
Эффект от мероприятия больше затрат на его проведение
(прибыльное);
Эффект от мероприятия меньше затрат на его проведение
(убыточное).
Проведенные нами расчеты показали, что эффект внедрения отдела
маркетинга больше затрат, следовательно является прибыльным.
Более точно эффективность затрат на внедрения отдела маркетинга
характеризует ее рентабельность.
Рентабельность рассчитывается по формуле:
)/( ЗПR
(3.3)
60
где: R - рентабельность, %;
П - предполагаемая прибыль от реализации мероприятий, тыс. руб.;
З - общие затраты, тыс. руб., З = З
Р
+ З
Д
.
Рассчитаем рентабельность от внедрения предлагаемых мероприятий
со следующими допущениями: прибыль предприятия увеличится на 7% в
прогнозном году.
R = 632*107%/223,2 = 3,03
В результате расчета рентабельности можно сделать вывод о том, что
внедрение отдела маркетинга в ООО «Деловая Инициатива¬ являются
прибыльными и полностью подходят для развития деятельности
предприятия. Все обозначенные расходы организация способна
профинансировать из собственных доходов.
61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Организационная структура создана для определения состава и
соответствия всевозможных уровней в управлении производством, а
также вида этого управления. В момент выбора типа организации
производства необходимо учитывать специфики работы фирмы в
условиях рынка и принимать во внимание стабилизацию работы
сотрудников.
При переходе компаний к рыночным условиям увеличивается роль
факторов, которые способствуют коммерческой результативности
производственно-хозяйственной работы компании, стабильность
производства, уменьшение издержек. Следовательно, вид
производственной структуры компании определяется отличительными
чертами самой компании, ее отраслевой сущностью, размерами,
особенностей специализации и кооперирования.
В работе в соответствии с поставленными задачами был проведен
анализ внутренней среды ООО «Деловая Инициатива¬, который показал,
что у предприятия низкая финансовая устойчивость, значительное
преобладание заемного капитала над собственным капиталом,
преобладание кредиторской задолженности над дебиторской,
необходимость в стимулировании потребителей с помощью программ,
акций, привлекательных цен, качества продукции.
Построенный профиль внешней среды наглядно показывает, что
условия работы фирмы благоприятные. К ключевым возможностям следует
отнести: высокий уровень научно-технического прогресса, а к ключевым
угрозам: изменение вкусов и потребностей клиентов.
Для оценки эффективности организационной структуры ООО «Деловая
Инициатива¬ используем методику, предложенную Н.Н. Федоровой. По
результатам оценки были сделаны выводы о том, что все производственные
подразделения взаимосвязаны с функциональными подразделениями -
62
бухгалтерией, отделом по управлению персоналом, финансовым отделом.
Эта взаимосвязь реализуется через информационные потоки.
Производственная структура ООО «Деловая Инициатива¬
соответствует функциональной структуре. Взаимосвязи между ними
выражаются в движении информации между ними. Проведенный анализ
показал, что управленческая система ООО «Деловая Инициатива¬
характеризуется чрезмерной централизацией управленческих функций,
слишком узкими задачами для подразделений, их слабой мотивацией.
В ООО «Деловая Инициатива¬ Нереализуемые функции имеются в
первую очередь в отделе по работе с клиентами. Главными проблемами
являются:
практически полное отсутствие маркетинга;
реализация и обслуживание не сегментированы;
потребители недостаточно мотивированы.
Следствием данных проблем - это принятие неоптимальных
производственных решений, необоснованных инвестиций и потеря более
привлекательных клиента. Для устранения проблем предприятию нужно
сформировать отдел маркетинга.
Расчет эффективности внедрения маркетингового отдела показал, что ,
в среднем выручка от реализации после внедрения отдела составит 82148,73
тыс. руб. В результате расчета рентабельности можно сделать вывод о том,
что внедрение отдела маркетинга в ООО «Деловая Инициатива¬ являются
прибыльными и полностью подходят для развития деятельности
предприятия. Все обозначенные расходы организация способна
профинансировать из собственных доходов.