43
конкурентов, товаров-заменителей и потенциальной конкуренции.
Рис. 2.2 Профиль конкурентов компании ООО «Деловая Инициатива¬
Поскольку доля рынка достаточно высокая и есть хорошие
конкурентные преимущества, компания может выйти на новый рынок и
завоевать новых потребителей.
2.2. Анализ соответствия организационной структуры ООО «Деловая
Инициатива¬ целям организации
ООО «Деловая Инициатива¬ – это не просто рекламное агентство
полного цикла, а сервисная компания, приносящая реальную пользу своим
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Свойство 1
Свойство 2
Свойство 3
Свойство 4
Свойство 5
Свойство 6
Свойство 7
Свойство 8
Свойство 9
Свойство 10
Свойство 11Свойство 12
Свойство 13
Свойство 14
Свойство 15
Свойство 16
Свойство 17
Свойство 18
Свойство 19
Свойство 20
Свойство 21
Компания 1 Компания 2 Компания 3 Компания 4
44
клиентам. Клиентам, в свою очередь, нужен эффективный контакт со своим
потребителем, поэтому ООО «Деловая Инициатива¬ создает гармоничную
среду для их взаимодействия. Внимание людей к рекламе клиентов – это
приоритет в работе ООО «Деловая Инициатива¬.
На рисунке 2.3 представлена организационная структура ООО
«Деловая Инициатива¬.
Рис. 2.3 Организационная структура ООО «Деловая Инициатива¬
Функциями отдела по работе с клиентами являются - изучение
специфики рекламируемого продукта; оформление юридической и
финансовой документации; изучение потребностей рекламодателя; контроль
бюджета рекламной кампании; планирование рекламных кампаний;
организация, управление и контроль за деятельностью по производству
рекламного продукта; контроль за соблюдение планов рекламной кампании,
сроков проведения рекламных мероприятий.
Функциями творческого отдела являются - создание рекламных идей,
разработка творческих концепций, воплощение рекламных идей в
визуальной, музыкальной и вербальной формах. Управление творчеством
Генеральный директор
Отдел по работе
с клиентами
Творческий
отдел
Рабочая группа
Производственн
ый отдел
Финансово-
административн
ый отдел
Бухгалтер
Специалист по
кадрам
Финансовая
служба
45
является гибким по организации, но жестким в отношении качества и
контроля сроков. Возглавляет отдел творческий директор. Под его
руководством работают дизайнеры, копирайтеры, композиторы, фотографы и
др.
Функциями производственного отдела являются - реализация проектов,
создание рекламного продукта (проведение BTL-акций, изготовление
наружной рекламы, телевизионных роликов, полиграфической продукции и
т.д.). Руководителем отдела на сегодняшний момент является старший
менеджер.
Функции финансово-административного отдела являются -
организация кадровой деятельности, финансово - хозяйственная
деятельность в ООО «Деловая Инициатива¬.
Взаимодействие всех перечисленных отделов, их подчинение друг
другу и руководству формируют организационную структуру ООО «Деловая
Инициатива¬. В зависимости от реализуемых проектов, оперативная
структура ООО «Деловая Инициатива¬ может быть:
1. Линейная структура. Во главе каждого структурного подразделения
(отдела) находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми
полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными
ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции
управления.
2. Функциональная структура - некоторая совокупность подразделений
- рабочих групп, специализированных на выполнении конкретных видов
работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления.
Для оценки эффективности организационной структуры ООО «Деловая
Инициатива¬ используем методику, предложенную Н.Н. Федоровой. Анализ
выполняется поэтапно.
Этап 1. Анализ организационно-регламентирующего обеспечения ООО
«Деловая Инициатива¬. В таблице 2.5 представлена классификация
имеющихся на предприятии документов.
46
Таблица 2.5
Классификация нормативно-методических документов ООО «Деловая
Инициатива¬
Тип документов
Виды документов
Нормативно-правовые
Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Закон РФ «О
защите прав потребителей¬;
Нормативно-техническая документация (рабочие
технологические карты, руководство по ремонту и
инструкции по обслуживанию техники, инструкции по
соблюдения правил техники безопасности)
Организационные
Учредительные документы (устав и договор;
Штатное расписание, правила внутреннего трудового
распорядка, положение о структурных подразделениях;
должностные инструкции
Распорядительные
Постановления, решения; приказы; распоряжения; указания
Справочно-
информационные
Справки, докладные и объяснительные записки, акты,
письма, телеграммы
Учет трудового состава
Трудовой договор, трудовая книжка, личные карточки
Структурообразующими документами ООО «Деловая Инициатива¬
являются устав, договор, штатное расписание, должностные инструкции и
положения о подразделениях. Положение об организационной структуре в
ООО «Деловая Инициатива¬ отсутствует, что не дает возможности
построения эффективной системы контроля за деятельностью аппарата
управления на предприятии, что в свою очередь вызывает трудности при
обнаружении недостатков организационной структуры.
Этап 2. Анализ целостности объекта управления. Целью анализа
является оценка степени взаимосвязи и взаимообусловленности
подразделений организации.
Долгосрочная цель ООО «Деловая Инициатива¬ - лидерство рынка
рекламы.
Краткосрочная цель ООО «Деловая Инициатива¬ - повышение
доходности предприятия.
Миссия предприятия - предоставление качественных услуг в сфере
рекламы.
В таблице 2.6 представлена матрица взаимосвязи и
47
взаимообусловленности структурных подразделений ООО «Деловая
Инициатива¬ среди главных видов деятельности.
Таблица 2.6
Матрица взаимосвязи и взаимообусловленности структурных подразделений
ООО «Деловая Инициатива¬
Направления работы
Структурное
подразделение
Установка и
обслуживание
рекламных
носителей
Интернет-
маркетинг
Печать
элементов
фирменного
стиля
Индивидуальная
разработка
рекламных
кампаний
Генеральный директор
+
+
+
+
Отдел по работе с
клиентами
+
+
-
+
Творческий отдел
+
+
+
+
Рабочая группа
+
+
+
+
Производственный
отдел
+
+
+
+
Финансово-
административный
отдел
+
+
-
-
Бухгалтер
+
+
+
+
Специалист по кадрам
+
+
+
+
Финансовая служба
+
+
+
+
Таким образом, система управления в ООО «Деловая Инициатива¬
является целостным объектом управления. Каждое направления
деятельности реализует несколько подразделений организации, поэтому
связь между ними взаимообусловленная.
Этап 3. Анализ внутренней эффективности ООО «Деловая
Инициатива¬ Цель анализа - оценка способности организационной
структуры ООО «Деловая Инициатива¬ обеспечивать достижение
поставленных целей при минимальных и необходимых затратах.
Расчет обобщающих показателей Ксс, Ксв, Кму производится с
использованием метода ранжирования частных показателей по формуле 2.1:
(2.1)
48
Таблица 2.7
Экспертная оценка показателей организации управленческих процессов ООО
«Деловая Инициатива¬
Показатель
Оценка в баллах (от 1 до 10)
Менеджер
по работе с
клиентами
Начальник
производс
твенного
отдела
Начальник
финансовой
службы
Генеральный
директор
Средняя
оценка
Длительность
управленческого цикла
10
9
9
9
9,3
Непрерывность
управленческого цикла
8
8
7
7
7,5
Ритмичность
управления
9
8
8
7
8,0
Оперативность
принимаемых решений
8
7
7
6
7,0
Экономичность системы
управления
7
7
5
6
6,3
Уровень
исполнительности
аппарата управления
7
8
7
8
7,5
Уровень качества
подготовки
управленческих
решений
7
8
8
7
7,8
Уровень использования
рабочего времени
9
8
8
8
8,3
где m
i
- количество частных показателей, принятых для оценки
соответствующего обобщающего показателя;
q
i
- коэффициент весомости показателя (он устанавливается
экспертным путем по характеру его влияния на результаты работы фирмы,
при этом должно соблюдаться условие
);
A
i
- оценка в баллах по шкале от 1 до m.
Шкала оценки данного показателя при 10-ти балльной шкале
следующая:
0-3 - организационная структура не отвечает целям и задачам
деятельности предприятия;
3-6 - организационная структура неэффективна, механизм управления
не регламентирует взаимодействие элементов и их целенаправленное
49
развитие;
6-8 - организационная структура способствует эффективной
деятельности предприятия, однако механизм управления недостаточно
эффективно обеспечивает реализацию целевых установок и выработку
решений на достижение максимальных результатов при минимальных и
необходимых затратах;
8-10 - организационная структура и механизм управления являются
эффективными.
Вследствие полученных средних оценок показателей организации
управленческих процессов в ООО «Деловая Инициатива¬ рассчитаем
коэффициент эффективности механизма управления Кму и представим в
таблице 2.8.
Таблица 2.8
Расчет коэффициента эффективности механизма управления ООО «Деловая
Инициатива¬
Показатель
Коэффициент
весомости (qi)
Оценка в
баллах (Ai)
Длительность управленческого цикла
0,1
9,3
0,93
Непрерывность управленческого цикла
0,1
7,5
0,75
Ритмичность управления
0,1
8,0
0,80
Оперативность принимаемых решений
0,13
7,0
0,91
Экономичность системы управления
0,21
6,3
1,32
Уровень исполнительности аппарата
управления
0,13
7,5
0,98
Уровень качества подготовки управленческих
решений
0,07
7,8
0,55
Уровень использования рабочего времени
0,16
8,3
1,33
Итого
1
-
7,56
Таким образом, коэффициент эффективности механизма управления
для ООО «Деловая Инициатива¬ равен 7,56. Данное значение попадает в
интервал 6-8, поэтому организационная структура предприятия обеспечивает
эффективность взаимоотношений между подразделениями.
Однако система управления недостаточно эффективно регламентирует
50
взаимодействие структурных подразделений предприятия и не обеспечивает
реализацию некоторых целевых установок (например, выработку рекламных
предложений и дизайн-проектов на одного работника).
Этап 4. Анализ соответствия организационной структуры управления
производственной структуре. Цель анализа - оценка соответствия двух
основных подсистем друг другу, формирование информации для разработки
мер по обеспечению экономического, технологического, социально-
психологического и организационного соответствия.
На рисунке 2.4 приведена схема взаимосвязи линейных и
функциональных подразделений ООО «Деловая Инициатива¬.
Производственные подразделения Функциональные подразделения
* Сплошными стрелками обозначены бизнес-процессы по движению продукции и услуг,
пунктирными стрелками - движение информации.
Рис. 2.4 Схема взаимосвязи линейных и функциональных подразделений
ООО «Деловая Инициатива¬
Бухгалтер
Отдел по работе с
клиентами
Творческий
отдел
Рабочая
группа
Финансово-
административный
отдел
Финансовая
служба
Специалист по
кадрам
Производственный
отдел
51
Таким образом, все производственные подразделения взаимосвязаны с
функциональными подразделениями - бухгалтерией, отделом по управлению
персоналом, финансовым отделом. Эта взаимосвязь реализуется через
информационные потоки.
Таким образом, производственная структура ООО «Деловая
Инициатива¬ соответствует функциональной структуре. Взаимосвязи между
ними выражаются в движении информации между ними.
Проведенный анализ показал, что управленческая система ООО
«Деловая Инициатива¬ характеризуется чрезмерной централизацией
управленческих функций, слишком узкими задачами для подразделений, их
слабой мотивацией.
В результате структурные подразделения ООО «Деловая Инициатива¬
не обеспечены компетентной поддержкой линейных и функциональных
руководителей, отсутствует обратная связь между некоторыми
подразделениями.
Следствием этого является перегрузка высшего руководства ООО
«Деловая Инициатива¬, приоритет частных целей над общими и снижение
эффективности деятельности организации в целом.
Несмотря на ряд недостатков, в целом, организационная структура
ООО «Деловая Инициатива¬ обеспечивает высокий уровень организации
работ и стабильность обслуживания потребителей.
52
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДЕЛОВАЯ
ИНИЦИАТИВА¬
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной
структуры на примере ООО «Деловая Инициатива¬
Проблема повышения конкурентоспособности предприятия является
наиболее актуальной в сложившихся рыночных условиях. Одним из
факторов повышения конкурентных преимуществ организации – наличие
эффективной системы управления. Эффективность системы управления
предприятием, в свою очередь, зависит от своевременно проведенных
организационных изменений в организации.
Успешное, многолетнее развитие и процветание ведущих зарубежных
компаний не может не привлечь внимание многих отечественных
руководителей, заинтересованных в занятии лидирующих позиций в своем
сегменте рынка. Залогом успеха, которых можно считать: размер годовой
прибыли; стоимость оборотных активов; размер капитализации и успешное
управление организационными изменениями.
В ООО «Деловая Инициатива¬ Нереализуемые функции имеются в
первую очередь в отделе по работе с клиентами. Главными проблемами
являются:
практически полное отсутствие маркетинга;
реализация и обслуживание не сегментированы;
потребители недостаточно мотивированы.
Следствием данных проблем - это принятие неоптимальных
производственных решений, необоснованных инвестиций и потеря более
привлекательных клиента. Для устранения проблем предприятию нужно
сформировать отдел маркетинга со следующими функциями:
исследования рынка;