АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Совершенствование
системы адаптации персонала организации (на примере ООО "ОВК "Бизон")
рассмотрены вопросы эффективности функционирования и управления
организацией.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
В первой главе изложены теоретические аспекты адаптации персонала в
организации, исследовано понятие и сущность адаптации персонала в
организации, особенности адаптации в организации в современных условиях,
сделан обзор и анализ зарубежных методов адаптации персонала в
организациях.
Во второй главе проведен анализ деятельности и адаптации персонала в
ООО «ОВК «Бизон¬, дана организационно – экономическая характеристика
организации, проведен анализ состава, структуры и динамики персонала
организации и анализ системы адаптации персонала ООО «ОВК «Бизон¬.
Третья глава посвящена совершенствованию системы адаптации
персонала в ООО «ОВК «Бизон¬, разработаны мероприятия по
совершенствованию системы адаптации персонала в ООО «ОВК «Бизон¬ и
проведено экономическое обоснование предлагаемых мероприятий.
В работе содержится 12 таблиц, 23 рисунка, 2 приложения. Для
написания ВКР был использован 41 источник.
Ключевые слова: адаптация, адаптационный период, текучесть кадров,
стабильность кадров, испытательный срок, управление, персонал,
наставничество.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В
ОРГАНИЗАЦИИ ... 7
1.1 Понятие и сущность адаптации персонала в организации . 7
1.2 Особенности адаптации в организации в современных условиях . 13
1.3 Обзор и анализ зарубежных методов адаптации персонала в организациях
18
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ОВК¬
«БИЗОН¬ ... 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 27
2.2 Анализ состава, структуры и динамики персонала организации . 32
2.3 Анализ системы адаптации персонала ООО «ОВК «Бизон¬ 43
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО
«ОВК «БИЗОН¬ 55
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы адаптации персонала в ООО
«ОВК «Бизон¬ . 55
3.2 Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ... 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 75
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной исследовательской работы заключается в том, что
одной из задач управленческой деятельности является развитие системы
адаптации сотрудников.
Стоит отметить, что многие кадровые службы не учитывают
положительные последствия от мероприятий по адаптации персонала в силу
чего и не проводят их. Многие организации не разработали документы,
содержащие в себе программы по адаптации работников, которые только
начали осуществлять трудовую деятельность в организации.
Внедрение процесса управления адаптацией в различные организации
представляет собой сложную задачу, но от ее решения напрямую зависит
выполнение важных целей для организации. Такими целями являются
снижение стартовых издержек на персонал, снижение текучести кадров.
Процесс адаптации требует конкретных финансовых и временных
затрат со стороны организации, поэтому следует разрабатывать наиболее
эффективные методы адаптации сотрудников.
Установлено, что эффективность выстраиваемых межличностных
отношений зависит от качества и уровня реализованной системы адаптации
персонала. Соответственно, совершенствование системы адаптации
сотрудников будет способствовать оптимистическому сценарному развитию
объекта исследования и соответствовать современным тенденциям развития
области профессиональных отношений и качеству процесса работы.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в
совершенствовании системы адаптации персонала ООО «ОВК¬ «Бизон¬.
Для достижения поставленной цели в выпускной квалификационной
работе необходимо решить следующие задачи:
– исследовать теоретические аспекты адаптации персонала организации;
– проанализировать деятельность и систему адаптации персонала в ООО
«ОВК «Бизон¬;
6
– разработать мероприятия по совершенствованию системы адаптации
персонала в ООО «ОВК «Бизон¬.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
персонал ООО «ОВК «Бизон¬.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы
определена совокупность теоретических и практических аспектов системы
адаптации персонала организации.
Теоретической основой исследования выпускной квалификационной
работы являются фундаментальные и прикладные разработки отечественных
и зарубежных ученых в области теории и практики адаптации персонала в
организациях.
Методологическую основу исследования выпускной квалификационной
работы составляют общие и специальные методы научного познания:
аналогия, системный и структурный анализ, статистические методы, контент-
анализ, методы сравнения, графического представления результатов
исследования, анкетирование и пр.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
7
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В
ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и сущность адаптации персонала в организации
Организации необходимо выработать определенную модель поведения
с работниками, которые только приняты на работу, в результате чего ускорить
процесс адаптации новых сотрудников, при осуществлении организации
необходимо применять системный метод, в результате чего в организации
будут осуществлять трудовую деятельность только компетентные сотрудники
[28].
У авторов учебной литературы и научных статей нет единого мнения на
понятие термина «Адаптация персонала¬. Поэтому в табл. 1.1 представим
полемику авторов на понятие «Адаптация персонала¬.
Таблица 1.1
Мнения различных авторов о категории «адаптация персонала¬
ФИО автора
Определение
И.С. Ашихмин
«адаптация (лат. «adapto¬ – приспособляю) – процесс, в ходе
течение которого новый сотрудник привыкает к сложившимся
условиям в организации [5, c. 32-36]
Т.Ю. Базаров
«адаптация персонала – процесс, в ходе которого работники только
начавшие осуществлять трудовую деятельность в организации узнают
о том, как выполняются трудовые функции в данной организации, а
также знакомятся с особенностями социальной среды. Адаптация
персонала является неотъемлемой частью управленческой
деятельности [6, c. 381]
А.С. Бузимова
«адаптация – это приспособление организма, коллектива,
индивидуума к изменяющимся условиям среды или к своим
внутренним изменениям, что приводит к повышению эффективности
их функционирования и существования¬ [8, c. 12-21]
К.А. Быкова
«адаптация персонала – это процесс приспособления к содержанию
и условиям труда, к социальной среде, при котором осуществляется
изменение деловых качеств работника¬ [9, c. 60-63]
О.Б.
Главатских
«адаптация персонала – это взаимное приспособление работника и
организации, основывающееся на постепенном включении работника
в процесс производства в новых для него профессиональных,
психофизиологических, социально-психологических,
организационно-административных, экономических, санитарно-
гигиенических и бытовых условиях труда и отдыха¬ [11, c. 216-223]
8
Трудовая адаптация – это воздействие хозяйствующего поведения на
модель поведения нового работника, в результате которого он быстрее станет
частью единого механизма.
Стоит отметить, что каждый год практически в любую организацию
приходят на работу новые сотрудники представители молодежи. Во многом
это связано с ежегодным выпуском обучающихся из образовательных
учреждений, при этом, как правило, не обладают практическим опытом.
В свою очередь из-за изменения образа жизни у вчерашних
обучающихся у них могут возникнуть различные трудности, особенно в
начале осуществления трудовой деятельности.
Одновременно с этим следует учитывать, что изменяется социальный
статус человека, образ его жизни, в силу чего человеку в дальнейшем
приходится принимать те или иные решения. Если ранее представители
молодежи сталкивались только с трудностями в учебе, то сегодня они уже
сталкиваются с проблемами, возникающими в сфере трудовой деятельности
[25, c. 229-231].
Важно, чтобы организации осуществляли определенные мероприятия с
работниками, которые только устроились работать в организацию, нельзя
забывать об адаптации персонала [36, с. 1291-1297].
Цели процесса адаптации (см. табл. 1.2) [38, c. 260-267].
Таблица 1.2
Принципиальные цели адаптации персонала в организации
№
п/п
Цели адаптации
1
Уменьшение стартовых издержек (так как пока молодой сотрудник плохо знает
свое рабочее место, он работает менее эффективно и требует дополнительных
расходов)
2
Снижение неопределенности и озабоченности у молодых сотрудников
3
Сокращение текучести кадров, поскольку если молодые сотрудники чувствуют
себя неуютно на новой работе, то они могут отреагировать на это увольнением
4
Экономия времени молодых сотрудников и руководителя, поскольку проводимая
по программе работа помогает экономить время каждого из них
5
Развитие позитивного отношения к работе, удовлетворенности работой
9
Термин "адаптация" широко используется в различных областях
исследований. В психологии и социологии различают производственную и
социальную адаптацию. Социальная деятельность не сводится к
производственной; производственная деятельность включает биологические,
технологические и социальные аспекты.
С точки зрения Н.А. Горелова, формы адаптации человеческих ресурсов
подразделяются по функциональному назначению (см. рис. 1.1) [12, с. 270].
Целесообразно проанализировать каждую разновидность адаптации в
отдельности:
- Профессиональная адаптация – новые сотрудники привыкают к
выполнению новых для них трудовой функции, в ходе которых работники
получают новые знания и умения, знакомятся с особенностями своей
профессиональной деятельности, в результате чего эти сотрудники могут
выполнять свои трудовые обязанности [10, с. 18-25].
Рис. 1.1 - Формы адаптации персонала
Производственная адаптация – это процесс, в ходе течение которого
новый сотрудник начинает осуществлять трудовую деятельность в новой для
него производственной среде, изучает как непосредственно функционирует
Формы адаптаций персонала
Профессиональная адаптация
Психофизиологическая адаптация
Социально-психологическая адаптация
Экономическая адаптация
Санитарно-гигиеническая адаптация
10
производство в организации, порядок выполнения тех или иных действий [24,
с. 191].
Профессиональная адаптация – это приобретение новым работников
определенных профессиональных навыков, изменение отдельных качеств
характера человека, в результате чего у сотрудника возникает положительное
отношение к выбранной им профессии. [17, c. 360].
Психофизиологическая адаптация – это процесс изучения комплекса
условий, необходимых молодому работнику в процессе трудовой
деятельности, приспособление на уровне организма к условиям и режиму
труда, формирование нормальной работоспособности [19, с. 286-294].
Психофизиологическая адаптация предполагает процесс
приспособления к новой психической и физической нагрузке,
физиологической системе трудовой деятельности, к новым условиям труда,
формирование нормальной работоспособности [27, c. 419-424].
Социально-психологическая адаптация – это введение молодых
сотрудников в сложившуюся систему отношений в группе с нормами жизни,
установками, ценностями и традициями [22, с. 182-186].
Социально-психологическая адаптация включает в себя приобретение
условий и весь процесс социально-психологического приспособления
молодого сотрудника к организационной группе.
Организационная адаптация – это процесс, в течение которого новый
сотрудник осознает, как функционирует хозяйствующий субъект в целом,
отдельное структурное подразделение, а также какие задачи поставлены перед
организацией [26, с. 424].
Организационная адаптация заключается в том, чтобы новые
сотрудники поняли свою роль в деятельности хозяйствующего субъекта, в
производственном цикле.
Организационно-управленческая адаптация – в рамках нее новый
сотрудник знакомится с управленческими действиями, которые протекают в
11
организации, как осуществляется внутри нее управленческая деятельность,
какое место в системе управления занимает данный сотрудник [18, с. 248-257].
Экономическая адаптация, которая заключается в том, что сотрудник
привыкает именно к определенному размеру оплаты труда, к тому, что он
может воспользоваться рядом трудовых гарантий, к тому, что он может
рассчитывать на дополнительные выплаты в рамках стимулирования трудовой
деятельности.
Санитарно-гигиеническая адаптация – это необходимость выполнения
обязательных санитарно-гигиенических правил, которые являются
обязательными спутниками трудовую деятельности [14, с. 126-130].
В свою очередь также существует такая классификация адаптации
персонала на первичную и вторичную.
В частности, первичная адаптация – это адаптация, в рамках которой все
адаптационные мероприятия направлены на тех сотрудников, которые еще не
состояли ни с кем в трудовых правоотношениях [7, c.1797-1812].
Вторичная адаптация – это адаптационные мероприятия, в ходе которых
в адаптационные мероприятия вовлечены те сотрудники, которые уже имеют
опыт по той или иной профессии, например, если ранее сотрудник работает в
другой организации [30, c. 48-51].
Система адаптации представляет собой необходимый комплекс
мероприятий для молодых сотрудников всех уровней. В то же время процесс
адаптации для каждого молодого сотрудника индивидуален и касается, с
одной стороны, личных качеств, а с другой - работы. Существуют
значительные различия в содержании и количестве информации,
предоставляемой на начальных этапах. Существуют также различия между
участниками самого процесса адаптации.
К.С. Пугачева и О.А. Лимарева утверждает, что руководство
организации должно предпринять действия, направленны на адаптацию
персонала, особенно новых сотрудников, которые не имеют никакого
12
профессионального опыта, так как если такие действия не предпринять, то
возникнет отрицательный эффект.
Для молодых сотрудников в качестве наставников могут выступать
коллеги по отделу. Адаптация и управление менеджерами среднего звена
требует активного участия старших менеджеров и сотрудников отдела кадров"
[30, c. 48-51].
В решении вопросов адаптации участвуют отдельные сотрудники
различных подразделений. Это могут быть специалисты по управлению
персоналом, линейные руководители или коллеги по работе. Их основная
задача - наладить процесс адаптации, максимально быстро и безболезненно
приспособить молодых сотрудников к организации. Существенной разницы
между реализацией первичного и вторичного процессов адаптации нет [29,
c.280].
Общая схема работы с молодыми сотрудниками в организациях
представлена в виде рис.1.2 [32, c. 720].
Рис. 1.2 - Общая схема работы с новыми сотрудниками в организациях
А.Я. Кибанов полагает, что адаптационные мероприятия начинают
осуществлять представители кадровой службы при приеме нового сотрудника
в организацию.
Социальная
адаптация
нового
сотрудника
(1-3 месяца)
Прохождение
производственной и
функциональной
практики в
подразделениях
предприятия
Собеседование с
заместителем
руководителя по
кадрам и
председателем
совета новых
сотрудников
Прием на
работу нового
сотрудника в
отдел
персонала
Повышение
деловой
квалификации
Анализ
профессиональной
адаптации и включение
в резерв
Профессиональн
ая адаптация на
рабочем месте
(до 3-х лет)