43
Таблица 3.1
Проблемы в аттестационном процессе и мероприятия по их решению
Проблема
Мероприятие
Ожидаемый эффект
Формальное
Положение об
аттестации персонала
Пересмотр и актуализация
Положения об аттестации.
Создание чётких и применимых
критериев, улучшение
восприятия аттестации среди
сотрудников.
Аттестация
проводится
формально, без
специализированного
сотрудника
Назначение ответственного
за аттестацию и обучение по
методикам оценки. Прием на
работу сотрудника по
персоналу. Информирование
персонала о необходимости
аттестации и ее
особенностях
Повышение значимости и
качества аттестационного
процесса, снижение его
формальности. Больше внимания
будет уделяться всем вопросам,
которые связаны с персоналом
Руководство не
придаёт значения
процессу аттестации
Вовлечение руководства в
разработку и реализацию
аттестационных процедур.
Повышение осведомлённости и
заинтересованности руководства,
что улучшит качество
аттестации.
Аттестация не влияет
на заработную плату
Связь результатов
аттестации с системой
вознаграждения и
карьерным ростом.
Мотивация сотрудников
участвовать в аттестации,
улучшение их
производительности и
удовлетворённости.
Отсутствие
обучающих процедур
Разработка программ
обучения на основе
результатов аттестации.
Повышение квалификации
персонала, снижение текучести
кадров за счёт улучшения
профессиональных навыков.
Высокая текучесть
кадров, связанная с
недовольством
оплатой
Проведение анализа
рыночной
конкурентоспособности
заработных плат и
корректировка политики
вознаграждений.
Повышение заработной
платы по итогам аттестации
Улучшение удержания ценных
кадров, уменьшение текучести за
счёт повышения уровня оплаты
труда.
Прием специалиста по персоналу является первоначальным по
важности. Именно данный специалист будет ответственным лицом по всем
процессам, которые будут связаны с персоналом в организации. В ходе
анализа аттестационного процесса были выявлены и другие сопутствующие
проблемы, которые так или иначе связаны с работниками и их аттестацией
(рис.3.1).
44
1.
Найм специалиста по управлению персоналом:
Действие: Произвести найм квалифицированного специалиста по
управлению персоналом, который будет заниматься всесторонним анализом и
улучшением системы работы с персоналом.
Ожидаемый эффект: Профессиональный подход к управлению
человеческими ресурсами повысит эффективность подбора и удержания
сотрудников, снизит текучесть кадров.
2.
Корректировка Положения об аттестации:
Действие: Под руководством нового специалиста провести пересмотр и
актуализацию Положения об аттестации, чтобы оно стало более прозрачным
и соответствовало как потребностям сотрудников, так и стратегическим целям
компании.
Ожидаемый эффект: Обновлённое Положение улучшит восприятие
процесса аттестации сотрудниками, повысит их заинтересованность и участие
в процессе.
3.
Ответственность за проведение аттестации:
Действие: Назначить специалиста по персоналу ответственным за
организацию и контроль всего процесса аттестации, включая подготовку,
проведение и анализ результатов.
Ожидаемый эффект: Централизация ответственности за аттестацию
улучшит качество и последовательность процедуры, сделает результаты более
объективными и прозрачными.
4.
Анализ рынка труда и корректировка заработной платы:
Действие: Регулярный анализ рынка труда для определения
конкурентоспособности заработных плат в компании, а также использование
данных аттестации для обоснования корректировок заработной платы.
Ожидаемый эффект: Справедливая и конкурентоспособная заработная
плата повысит удовлетворённость работой и лояльность сотрудников,
уменьшит текучесть кадров и повысит привлекательность компании на рынке
труда.
45
5.
Стандартизация и оптимизация процесса набора персонала:
Действие: Разработать и внедрить стандартизированные методы
подбора персонала, включая чёткие критерии отбора и оценки кандидатов на
соответствие корпоративной культуре и требованиям должности.
Ожидаемый эффект: Структурированный подход к набору персонала
снизит случайность и субъективность в выборе кандидатов, улучшит качество
новых наймов и способствует долгосрочной стабильности в коллективе.
Затраты на данное мероприятие составят:
- зарплата специалиста по персоналу – 45 тыс.руб./мес.
Итого затраты – 45 * 12 мес. = 540 тыс.руб.
Затрат на корректировку Положения об аттестации работников не
нужно, так как это будет осуществляться в счет заработной платы специалиста
по персоналу.
Вовлечение руководства в разработку и реализацию аттестационных
процедур – данный процесс является также достаточно важным. Он также
будет возложен на специалиста по персоналу.
Обязательным будут являться тренинги и семинары для руководителей.
Организовать обучающие сессии и семинары для руководителей по новым
методикам аттестации, акцентируя внимание на их роли в мотивации и
развитии сотрудников через аттестационные процедуры.
Установить регулярные встречи с руководителями для обсуждения
результатов аттестаций и их влияния на достижение бизнес-целей компании.
Это будет способствовать непрерывному улучшению процессов и большей
вовлечённости руководства.
Эти меры помогут не только повысить качество аттестационных
процедур, но и обеспечат более активное участие руководства в развитии и
мотивации персонала, что, в свою очередь, сможет существенно повысить
эффективность работы всей организации.
46
Для обеспечения эффективности процесса аттестации и активного
участия в нем генерального директора и руководства ООО «Ситилан», можно
предложить следующие виды тренингов и обучающих программ:
1.
Лидерство и мотивация в процессе аттестации.
Описание: Тренинг направлен на развитие лидерских качеств и навыков
мотивации сотрудников через аттестационные процедуры. Участники
научатся использовать аттестацию как инструмент для повышения
продуктивности и вовлеченности персонала.
Цели: Развитие умения идентифицировать потенциал сотрудников,
корректно ставить задачи и давать обратную связь.
2.
Современные методики оценки персонала.
Описание: Тренинг охватывает принципы и практики использования
современных методик оценки, включая 360-градусную оценку, KPI и SMART-
цели.
Цели: Ознакомление с инновационными и эффективными подходами к
оценке, их интеграция в корпоративную культуру.
3.
Этика и справедливость в аттестации.
Описание: Семинар посвящен важности соблюдения принципов
справедливости и объективности в процессе аттестации, обучение этическому
поведению в процессе оценки.
Цели: Укрепление доверия сотрудников к аттестационному процессу,
предотвращение конфликтов и снижение субъективности в оценках.
4.
Интеграция аттестации в стратегическое управление.
Описание: Мастер-класс, показывающий, как результаты аттестации
могут быть интегрированы в стратегическое планирование компании и
использованы для достижения бизнес-целей.
Цели: Обучение использованию данных аттестации для корректировки
бизнес-стратегии и управления изменениями.
5.
Управление изменениями и внедрение нововведений в аттестации.
47
Описание: Тренинг научит, как внедрять изменения в процесс
аттестации, обеспечивая его принятие всеми уровнями управления.
Цели: Повышение гибкости и адаптивности управленческой команды,
способности внедрять и поддерживать изменения.
Эти тренинги и семинары помогут руководству не только лучше понять
значение и механизмы аттестации, но и научат их использовать
аттестационные процедуры как эффективный инструмент управления
персоналом и развития компании.
Необходимо рассмотреть выделение 300 тыс.руб. на проведение данных
семинаров и тренингов.
Обязательным условием эффективного аттестационного процесса
выступает связь результатов аттестации с системой вознаграждения и
карьерным ростом.
Благодаря этому, получится решить проблему с текучестью персонала.
Стоит предположить, что благодаря данному нововведению можно
будет пересмотреть заработную плату 50% (16 чел.) сотрудников на 10%.
Таким образом, рост составит:
-
средняя зарплата – 37 210 руб./мес.
-
% роста заработной платы – 10 %;
-
численность персонала, которым планируется поднять зарплату – 16
чел.
Суммарные затраты на мероприятие составят:
37,210 тыс.руб. * 12 мес. * 16 чел. * 10% = 714 тыс.руб.
Разработка программ обучения на основе результатов аттестации –
данная процедура будет еще скорректирована по результатам проведенной
аттестации.
Для ООО «Ситилан», учитывая его активное развитие и разнообразие
предоставляемых услуг, можно предложить следующие обучающие
программы для сотрудников, которые помогут укрепить их профессиональные
навыки и повысить общую эффективность работы компании:
48
1.
Программа обучения по техническим навыкам.
Цель: Повышение квалификации сотрудников в области современных
проводных и беспроводных технологий связи.
Содержание: Курсы по установке, настройке и обслуживанию
телекоммуникационного оборудования, а также по основам сетевой
безопасности.
2.
Тренинги по управлению проектами.
Цель: Развитие навыков управления проектами среди руководителей
среднего и высшего звена.
Содержание: Методологии управления проектами (PMP, PRINCE2),
планирование ресурсов, риск-менеджмент.
3.
Программа по обслуживанию клиентов.
Цель: Улучшение качества обслуживания клиентов и повышение
удовлетворенности клиентов.
Содержание: Курсы по навыкам общения, управлению клиентскими
отношениями (CRM), решению конфликтных ситуаций.
4.
Семинары по соблюдению норм и правил.
Цель: Обеспечение соблюдения законодательства и внутренних
стандартов компании.
Содержание: Обучение требованиям трудового законодательства,
нормам охраны труда, экологическим стандартам.
5.
Тренинги по развитию лидерских качеств.
Цель: Развитие лидерских и менеджерских навыков среди ключевых
сотрудников.
Содержание: Курсы по стратегическому планированию, принятию
решений, мотивации и развитию команд.
6.
Программа по инновациям и технологиям.
Цель: Стимулирование инновационной деятельности и внедрение новых
технологий.
49
Содержание: Обзоры последних технологических трендов в
телекоммуникациях и ИТ, воркшопы по работе с новым оборудованием и
программным обеспечением.
Эти программы помогут не только укрепить технические и
профессиональные навыки сотрудников, но также способствуют развитию
корпоративной культуры, улучшению взаимодействия внутри компании и с
клиентами, а также повысят конкурентоспособность компании на рынке.
Ориентировочные расходы на данное мероприятие составят:
30 тыс.руб./чел. * 33 чел. = 990 тыс.руб.
Таким образом, в данном пункте предложены рекомендации по
решению проблем с процессом аттестации. Большей частью решение данных
проблем связано с приемом на работу специалиста по персоналу, так как
именно он будет курировать большую часть предложенных рекомендаций.
Далее, будет произведена оценка эффективности рекомендованных
мероприятий.
3.2.
Оценка эффективности рекомендуемых мероприятий
Благодаря рекомендованным мероприятиям прогнозируется решение не
только большинства проблем с аттестацией, но и оптимизация текучести
персонала. Далее, необходимо просуммировать затраты на проведение
рекомендованных мероприятий (таблица 3.2.).
Таблица 3.2
Суммарные расходы на проведение рекомендованных мероприятий
Рекомендации
Расходы, тыс.руб.
Прием на работу специалиста по персоналу
540
Семинары и тренинги для руководства по необходимости
проведения аттестации
300
Повышение заработной платы сотрудникам по результатам
аттестации
714
Участие в программах обучения в зависимости от занимаемой
должности
990
Итого
2544
50
Таким образом, суммарные расходы на проведение рекомендованных
мероприятий составят 2 544 тыс.руб.
При этом, прогнозируется рост производительности труда сотрудников
минимум на 5% (благодаря мотивации и снижению текучести).
Изменение основных показателей работы организации приведено в
таблице 3.2.
Таблица 3.2
Изменение показателей после внедрения рекомендованных
мероприятий
Показатель
2023
год
После
рекомен-
даций
Относит.
изменение
Темп
роста, %
Выручка от реализации, тыс.руб.
51236
55479
4243
108,3
Себестоимость реализованных
услуг, тыс.руб.
50325
52869
2544
105,1
Прочие доходы, тыс.руб.
601
601
0
100,0
Прочие расходы, тыс.руб.
1994
1994
0
100,0
Прибыль до налогообложения,
тыс.руб.
-482
1217
1699
252,4
Налог на прибыль, тыс.руб.
0
243
243
Чистая прибыль, тыс.руб.
-482
973
1455
201,9
Среднесписочная численность
работников, чел.
32
33
1
103,1
Производительность труда,
тыс.руб./чел.
1601
1681
80
105,0
Рентабельность продаж (по чистой
прибыли), %
-0,9
1,8
2,7
Прогноз роста по выручке составит 4 243 тыс.руб (среднесписочная
численность * производительность труда).
Прогнозируется также получение чистой прибыли организацией в
размере 973 тыс.руб. и, соответственно, уход от убытков.
Рост производительности труда прогнозировано составит 5%.
Рост рентабельности составит 2,7%.
Динамика показателей после внедрения рекомендованных мероприятий
также приведена на рис.3.2.
51
973
52
554
50325
51236
После рекомендаций
869
79
-482
2023 год
-10000 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000
Чистая прибыль Себестоимость
реализованной продукции
Выручка от реализации
Рис.3.2. Динамика основных показателей деятельности ООО
«Ситилан» до и после рекомендаций, тыс.руб.
Таким образом, для решения выявленных проблем в аттестационном
процессе предложено:
1.
Пересмотр и актуализация Положения об аттестации.
2.
Назначение ответственного за аттестацию и обучение по
методикам оценки. Прием на работу сотрудника по персоналу.
Информирование персонала о необходимости аттестации и ее особенностях
3.
Вовлечение руководства в разработку и реализацию
аттестационных процедур.
4.
Связь результатов аттестации с системой вознаграждения и
карьерным ростом.
5.
Разработка программ обучения на основе результатов аттестации.
6.
Проведение анализа рыночной конкурентоспособности
заработных плат и корректировка политики вознаграждений. Повышение
заработной платы по итогам аттестации
Ожидаемый эффект:
52
1.
Создание чётких и применимых критериев, улучшение восприятия
аттестации среди сотрудников.
2.
Повышение значимости и качества аттестационного процесса,
снижение его формальности. Больше внимания будет уделяться всем
вопросам, которые связаны с персоналом
3.
Повышение осведомлённости и заинтересованности руководства,
что улучшит качество аттестации.
4.
Мотивация сотрудников участвовать в аттестации, улучшение их
производительности и удовлетворённости.
5.
Повышение квалификации персонала, снижение текучести кадров
за счёт улучшения профессиональных навыков.
6.
Улучшение удержания ценных кадров, уменьшение текучести за
счёт повышения уровня оплаты труда.
7.
Прогноз роста по выручке составит 4 243 тыс.руб. Прогнозируется
также получение чистой прибыли организацией в размере 973 тыс.руб. и,
соответственно, уход от убытков. Рост производительности труда
прогнозировано составит 5%. Рост рентабельности составит 2,7%.
Таким образом, прогнозируемые мероприятия эффективны.