82
Древовидную диаграмму можно использовать, например, в следующих
случаях:
– когда неясно сформулированные в отношении продукта требования
потребителя преобразуются в его пожелания на управляемом уровне;
– если необходимо исследовать все возможные элементы проблемы;
– на этапе проектирования, когда краткосрочные цели должны быть
реализованы раньше результатов всей работы.
В данной работе древовидная диаграмма строится для исследования
работ по управлению персоналом на ООО «Машстройкомплект».
Одной из весомых причин, оказывающих влияние на
производительность труда работника является квалификация. В свою очередь
на уровень квалификации оказывает наибольшее влияние участие в
программах яютћјхэшџ ътрышєшърішш. Шёѕюфџ шч §ђюую
іхыхёююс№рчэю яюёђ№юшђќ ёђ№ѓъђѓ№эю єѓэъішюэрыќэѓў ьюфхыќ
яютћјхэшџ ътрышєшърішш, фыџ сюыхх эруыџфэюую я№хфёђртыхэшџ ш
тючьюцэюёђш рэрышчр.
арч№рсюђър ёђ№ѓъђѓ№эю єѓэъішюэрыќэющ ьюфхыш я№юіхёёр
яютћјхэшџ ътрышєшърішш.
Эр эрёђюџљшщ ьюьхэђ IDEF0 юёэютэющ ёђрэфр№ђ
ьюфхыш№ютрэшџ сшчэхёя№юіхёёют, шёђюїэшъюь ъюђю№юую ёђрыш
тюхээћх №рч№рсюђъш фыџ ТТб биР т 1970ѕ уюфрѕ, р шьхээю
я№хфыюцхээрџ Фѓуырёюь аюёёюь (Douglas Ross) ьхђюфюыюушџ
ёђ№ѓъђѓ№эюую рэрышчр SADT (Structured Analysis and Design Technique).
Юёэютэрџ шфхџ IDEF0 яюёђ№юхэшх ф№хтютшфэющ єѓэъішюэрыќэющ
ьюфхыш фхџђхыќэюёђш, я№хфѓёьрђ№штрўљхщ ях№хѕюф юђ юсљхую ъ
їрёђэюьѓ (фхъюьяючшішџ).
ахчѓыќђрђюь я№шьхэхэшџ IDEF0 является модель. Модель состоит из
диаграмм, текста и словаря терминов, имеющих перекрестные ссылки друг
на друга. Диаграммы – основной компонент модели. Все функции и
83
взаимодействия отображаются на диаграммах в виде прямоугольников
(функции) и стрелок (взаимодействия).
Положение стрелки по отношению к прямоугольнику показывает
конкретную роль взаимодействия. Управляющее воздействие входит в
прямоугольник сверху. Ресурсы (данные или предметы, над которыми
производится действие в ходе операции) входят в прямоугольник слева.
Продукты операции исходят из правой стороны прямоугольника. Механизмы
(средства исполнения функции) входят в прямоугольник снизу. Вызовы
(разновидность механизма, которая позволяет использовать одну и ту же
часть диаграммы в нескольких моделях или в нескольких частях одной
модели) исходят из нижней части прямоугольника. Положения стрелок
показаны на рис.8.
Рис 8. Прямоугольник (функция) и стрелки (данные/предметы)
Стрелки показывают отношения между несколькими подфункциями,
образующими более общую функцию. Такая диаграмма – это "диаграмма
связей", показывающая конкретное взаимодействие между подфункциями
Термин "связь" означает, что функция использует входящие данные
или предметы и, таким образом, оказывается "связанной" взаимодействием.
Способ действия функции зависит от конкретных параметров (значение,
количество и т.п.) стрелки–взаимодействия.
Постепенное представление деталей.
84
Одна из наиболее важных особенностей IDEF0 состоит в постепенном
представлении все большего и большего уровня детализации. Таким образом,
читателю оказывается представленной хорошо очерченная тема; на каждой
диаграмме количество новой информации вполне доступно для усвоения.
Учитывая все правила функционального моделирования на основе
методологии IDEF, сћыр №рч№рсюђрэр ёђ№ѓъђѓ№эю єѓэъішюэрыќэрџ
ьюфхыќ я№юіхёёр яютћјхэшџ ътрышєшърішш ях№ёюэрыр.
Эр тѕюфх фрээюую я№юіхёёр эрѕюфџђёџ ђръшх №хёѓ№ёћ ъръ :
шэєю№ьрішџ ю чру№ѓчъх ЮЮЮ ш хх яюф№рчфхыхэшщ, эр юёэютрэшш
ъюђю№ющ юя№хфхыџхђёџ фхєшішђ ърф№ют яю ътрышєшърішш;
ђ№ѓфютющ ъюыыхъђшт, ъюђю№ћщ я№шэшьрхђ ѓїрёђшх т я№юу№рььх
яютћјхэшџ ътрышєшърішш; шэєю№ьрішџ ю ърф№рѕ, эр юёэютх ъюђю№ющ
я№шэшьрўђёџ №хјхэшџ.
Эр тћѕюфх ътрышєшіш№ютрээћщ персонал.
Управляющее воздействие оказывают: методическая литература, план
повышения квалификации, требования руководителей подразделений.
Механизм – Управление кадров, начальники УИиОТ и ЭУКиАД.
85
À - 0 Повысить квалификацию сотрудников.
Повысить квалификацию кадров
на предприятии.
А0
Информация о
загрузке фирмы и
подразделений.
Информация о
кадрах
Квалифицированный
персонал
Методическая
литература.
Требования
руководителей
подразделений.
Начальники
УИиОТ и
ЭУКиАД
М001
Управле-
ние
кадров
План
повышения
квалификации.
А2 Обучить персонал М004
Провести
теоретическое
обучение
А2.2
Провести
производственное
обучение
А2.3
Принять экзамен
А2.4
Составить
расписание
занятий
А2.1
Расписание
Журнал учета
производствен-
ного обучения
Журнал учета
теоретических
занятий
Группы
сотрудников
Квалифи-
цированный
персонал
Управление кадров.
Квалификацион-
ная комиссия
Учебно -
производствен-
ный центр
Учебно -
инженерный
центр
Учебный план
Методи-
ческая
литература
Технические
условия
Ведомости
86
Ознакомится с
журналами учета
производствен-
ного обучения и
теоретических
занятий А2.4.1
Оценить пробную
квалификацион-
ную работу
А2.4.2
Оценить
теоретические
знания
А2.4.3
Присвоить разряд
А2.4.4
Занести запись в
трудовую книжку и
личное дело
А2.4.5
Журнал
учета
производ-
ственного
обучения
Предвари-
тельная
оценка
Оценка за
пробную
квалификацион
ную работу
Оценка за
теорети-
ческие
знания
Протокол
квалифика-
ционной
комиссии
Квалификационная комиссия
Управление кадров
Методические инструкции, требования ЕТКС.
Стандарты
предприятия
Принять экзамен.
А 2.4.
Квали-
фици-
рован-
ные
кадры
М005
Группы
сотрудников.
Журнал
учета
теорети-
ческих
занятий
Рис.9. Структурно – функциональная модель процесса повышения
квалификации ООО «Машстройкомплект».
3.4. Применение матрично-графических и расчетных методов
совершенствование УЧР с использование ФСА на ООО
"Машстройкомплект
Система ФСА полностью соответствует 8–ми принципам менеджмента
качества, представляющим основу всех стандартов семейства ИСО 9000.
Основные принципы менеджмента качества по
ИСО 9000
Основные принципы ФСА
1. Ориентация на потребителей.
Организации зависят от своих потребителей,
поэтому они должны знать и понимать их
потребности, которые существуют в настоящий
момент, а также могут возникнуть в будущем,
выполнять их требования и стремиться превзойти их
ожидания.
1. Ориентация на потребителей.
Методология ФСА занимается совершенствованием
потребительной стоимости продукции – главным
показателем степени ее соответствия запросам и
ожиданиям потребителя.
2. Роль руководства.
Руководители добиваются единства целей и
направлений развития организации. Они должны
создавать внутреннюю среду организации, которая
позволяет сотрудникам быть в полной мере
вовлеченными в достижение целей организации.
2. Роль руководства.
Общее руководство организацией и проведением
ФСА принадлежат высшему руководству
предприятия.
87
3. Вовлечение сотрудников.
Сотрудники всех уровней составляют основу каждой
организации, их полное вовлечение дает
возможность организации использовать их
способности с максимальной выгодой.
3. Вовлечение сотрудников.
На предприятии организуется многоуровневое
обучение персонала в области ФСА, осуществляется
популяризация метода.
4. Подход как к процессу.
Желаемый результат достигается наиболее
эффективным способом, когда соответствующими
видами деятельности и необходимыми для нее
ресурсами руководят и управляют как процессом.
4. Подход как к процессу.
Функционально–стоимостный анализ
рассматривается как непрерывный процесс
совершенствования продукции, производственных
технологий, организационных структур.
5. Системный подход к менеджменту.
Идентификация взаимосвязанных процессов, их
понимание, руководство и управление ими как
единой системой способствует результативности и
эффективности деятельности организации при
достижении ею своих целей.
5. Системный подход к менеджменту.
Функционально–стоимостный анализ представляет
собой систему взаимоувязанных организационных
мер и методических средств, направленных на
непрерывное совершенствование, как продукции,
так и самого предприятия.
6. Постоянное улучшение.
Неизменной целью организации является
непрерывное улучшение всей ее деятельности.
6. Постоянное улучшение.
Организация и проведение работ по ФСА на
предприятии являются постоянным видом
деятельности и строятся на основе внедренной на
предприятии нормативно–технической
документации.
7. Принятие решений, основанное на фактах.
Эффективные решения базируются на анализе
данных и информации.
7. Принятие решений, основанное на фактах.
Функционально–стоимостный анализ базируется на
современных методах и средствах анализа, поиска и
принятия решений.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Организация и ее поставщики зависят друг от друга.
Если их отношения способствуют взаимной выгоде
обеих сторон, то их способность создавать ценности
повышается.
8. Системный и комплексный подход к
проведению исследований.
Функционально–стоимостный анализ в своих
исследованиях применяет системный и комплексный
подходы.
Функционально–стоимостной анализ относится к наиболее
эффективным видам анализа и направлен на обеспечение снижения затрат на
создание и реализацию продукции, обеспечение повышения рентабельности
производства и всех финансовых результатов деятельности организации.
Причем получение выигрыша в экономических показателях должно
осуществляться при обеспечении заданного уровня качества.
Основными задачами ФСА являются:
1. Определение качественных характеристик размеров
информационной базы, включающих характеристики объектов, длину
информационных элементов, мощность ассоциаций (объединений);
2. Определение издержек, ётџчрээћѕ ё тћяюыэхэшхь єѓэъішщ
ѓя№ртыхэшџ, тъыўїрџ ш шчфх№цъш эр ѕ№рэхэшх, юс№рсюђъѓ ш юђсю№
фрээћѕ;
88
3. Юіхэър яюђ№хсэюёђхщ т ђхѕэшїхёъшѕ ё№хфёђтрѕ яюффх№цъш
ьюфѓыхщ ѓя№ртыџхьћѕ юсњхъђют ш юіхэър чру№ѓчъш §ђшѕ ё№хфёђт;
4. Юіхэър трцэюёђш №хрышчрішш єѓэъішщ ѓя№ртыхэшџ;
5. бюяюёђртыхэшх тючьюцэюёђхщ ш шчфх№цхъ.
бюфх№црэшх єѓэъішюэрыќэюёђюшьюёђэюую рэрышчр.
дбР срчш№ѓхђёџ эр ђюь, їђю чрђ№рђћ, ётџчрээћх ё ёючфрэшхь ш
шёяюыќчютрэшхь ыўсюую юсњхъђр (ёшёђхьћ), тћяюыэџўљхую чрфрээћх
єѓэъішш ёюёђюџђ шч эхюсѕюфшьћѕ ш фюяюыэшђхыќэћѕ чрђ№рђ, ъюђю№ћх
ьюуѓђ юърчрђќёџ єѓэъішюэрыќэю эхюя№ртфрээћьш (шчышјэшьш). връшх
чрђ№рђћ тючэшърўђ шччр ттхфхэшџ єѓэъішюэрыќэющ шчсћђюїэюёђш, т
№хчѓыќђрђх їхую эр юсњхъђ ьюуѓђ тючырурђќёџ єѓэъішш, эх шмеющие
прямого отношения к назначению объекта.
Кроме того, такие неоправданные затраты могут возникать из–за
несовершенства конструкции, из–за несовершенства применяемых
материалов, из–за неэффективной организации производства.
Как система ФСА представляет собой совокупность действий,
сочетающих организационные средства, научно–методические принципы и
технико–экономические приемы, нацеленные на обнаружение,
предупреждение и минимизацию излишних затрат.
Это обеспечивается за счет:
1. Всестороннего изучения функций, выполняемых объектом и затрат
на их реализацию;
2. Классификации функций на группы полезных для достижения целей,
негативных и нейтральных;
2.Исключение негативных функций и минимизация нейтральных.
ФСА проводится в целях:
1. Увеличения производительности предприятия или организации;
2. Снижения себестоимости товаров и услуг и расходов на
эксплуатацию;
3. Повышение качества и конкурентоспособности продукции.
89
Результатами проведения анализа должно быть снижение затрат на
единицу полезного эффекта, который достигается путем:
– сокращения затрат при обеспечении потребительских свойств
объекта;
– повышение качества продукции и услуг при сокращении уровня
затрат;
– уменьшение затрат при сохранении уровня качества;
– сокращение затрат при обоснованном снижении технических
параметров до их функционально–необходимого уровня;
– повышение качества при экономически оправданном увеличении
затрат.
Результаты проведения анализа используются на различных уровнях
управления, в частности при планировании, финансировании,
стандартизации, при установке іхэ я№юфѓъішў, я№ш эръюяыхэшш яѓђхщ
ѓёъю№хэшџ эрѓїэюђхѕэшїхёъюую я№юу№хёёр.
Шёѕюфэћьш фрээћьш фыџ тћяюыэхэшџ дбР џтыџўђёџ:
1. Ях№хїхэќ єѓэъішщ, тћяюыэџхьћѕ ёшёђхьющ ѓя№ртыхэшџ.
2. Юіхэър ёђюшьюёђш шёяюыэхэшџ ърцфющ єѓэъішш.
3. Ьэюцхёђтю іхыхщ, ъюђю№ћх фюёђшурўђёџ ёшёђхьющ
ѓя№ртыхэшџ.
Эр ях№тюь §ђрях єѓэъішюэрыќэюёђюшьюёђэюую рэрышчр ёыхфѓхђ
я№ютхёђш юіхэъѓ юђэюёшђхыќэющ трцэюёђш тёхѕ єѓэъішщ, тћяюыэџхьћѕ
ёшёђхьющ. Фыџ §ђюую ёюёђртыџхђёџ ьрђ№шір "жхыш єѓэъішш", т
ъюђю№ющ ях№хїшёыџўђёџ тёх іхыш ш єѓэъішш системы управления
объектом.
Матрица заполняется следующим образом. Рассматривается вопрос для
достижения каких целей необходимо (или нет) выполнение каждой
конкретной функции. На пересечении соответствующих строк и столбцов
ставится либо "1" , либо "0". После этого рассчитывается коэффициент
относительной важности функций.
90
На следующем этапе производится определение относительной
стоимости каждой функции.
На основании этих данных строится функционально–стоимостная
диаграмма.
Наличие такой диаграммы позволяет находить целесообразные пути
сокращения расходов на реализацию функций.
Идеальная функционально–стоимостная диаграмма – это когда
достигнуто зеркальное отображение относительной важности и стоимости
функций.
Организационная структура.
Начальник
управления кадров (Э1)
Зам. начальника
управления кадров по
работе с персоналом(Э2)
Группа
обеспечения
потребности
в рабочих
кадрах (Э3)
Группа
обеспечения
потребности в
руководителях
и специалистах
(Э4)
Группа
персонифи-
цированного
учета
персонала
(Э5)
Группа по
работе с
пенсионе-
рами (Э6)
Группа
дисциплины
(Э7)
Цели отдела управления кадров.
1. Достижение укомплектования компании кадрами нужной
квалификации и требуемых специальностей в соответствии с
обоснованной потребностью.
2. Внедрение комплексных программ, мероприятий по
профессиональному росту специалистов и руководителей:
– ротация кадров
– рейтинговая оценка
– изучение деловых и личностных качеств специалистов
– подбор кадров в резерв, работа с резервом
91
3. Улучшение функционирования кадровой политики, направленной на
создание условий для творческой деятельности, повышения
профессионального мастерства работников компании.
4. Выполнение заключенных контрактов.
5. Повышение качества подготовки, переподготовки кадров; подготовки
рабочих по нескольким ёяхішрыќэюёђџь.
6. 6. Яютћјхэшх ърїхёђтр №рсюђ яю яютћјхэшў ътрышєшърішш
№ѓъютюфџљшѕ ърф№ют ш ёяхішрышёђют, №рсюђћ ё ТгЧрьш яю
юсѓїхэшў ёяхішрышёђют іхыхтћь эрчэрїхэшџь фыџ фрыќэхщјхщ
№рсюђћ т ъюьярэшш.
7. 7. бютх№јхэёђтютрэшх ёшёђхь ью№рыќэюую ш ьрђх№шрыќэюую
ёђшьѓыш№ютрэшџ.
8. 8. гъ№хяыхэшх ђ№ѓфютющ фшёішяышэћ т яюф№рчфхыхэшџѕ
ъюьярэшш.
9. 9. гыѓїјхэшх юђїхђэюёђш яю ърф№ютћь тюя№юёрь.
10. 10. Яютћјхэшх ърїхёђтр №рсюђ яю:– оформлению, переводу и
увольнению работников.
– учету личного состава
– хранение, ведение трудовых книжек
– оформление пенсионных дел
11.Снижение текучести кадров.
12. Повышение эффективности использования персонала.
Функции Управления кадров.
1. Регулирование деятельности по управлению кадрами.(Э1)
2. Создание необходимой документации. (Э1)
3. Контроль за деятельностью рабочих групп. (Э2)
4. Проверка отчетности. (Э2)
5. Анализ текучести кадров.(Э2)
6. Планирование потребности в специалистах и руководителях.(Э4)