72
ьхђюфют, р ђръцх эхёъюыќъшьш шыш юфэшь шч эшѕ, эршсюыхх
іхыхёююс№рчэћь.
бюішюыюушїхёъюх шёёыхфютрэшх яю юіхэъх ѓфютыхђтю№хээюёђш
ях№ёюэрыр ъюьяыхъё №рсюђ, тъыўїрўљшщ т ёхсџ шчѓїхэшх ёђхяхэш
ѓфютыхђтю№хээюёђш №рсюђэшъют ЮЮЮ №рчышїэћьш рёяхъђрьш
цшчэхфхџђхыќэюёђш ъюыыхъђштр, т їшёых ъюђю№ћѕ ьюуѓђ сћђќ
я№хфёђртыхэћ ёыхфѓўљшх:
1. г№ютхэќ ю№урэшчрішш я№юшчтюфёђтр ш ђ№ѓфр;
2. Я№юшчтюфёђтхээюсћђютћх ѓёыютшџ ђ№ѓфр;
3. брэшђр№эюушушхэшїхёъшх ѓёыютшџ ђ№ѓфр;
4. бшёђхьр ш ѓ№ютхэќ юяырђћ ђ№ѓфр;
5. Юђэюјхэшџ т ъюыыхъђштх;
6. Тчршьююђэюјхэшџ ё №ѓъютюфёђтюь;
7. бюёђюџэшх ёюішрыќэюяёшѕюыюушїхёъюую ъышьрђр т
ъюыыхъђштх;
8. Яюђ№хсэюёђш №рсюђэшъют ъюьярэшш;
9. Ьюђштрішџ ђ№ѓфр;10. Причины прихода работников в компанию и
их увольнения;
11. Состояние социальной сферы.
Социологическое исследование по оценке удовлетворенности персонала
проводится регулярно, не реже одного раза в год.
Основанием для проведения внеплановых социологических
исследований и определения их тематики является заказ ГД или других
заинтересованных должностных лиц и руководителей подразделений.
Ответственность за организацию работ по оценке удовлетворенности
персонала несет начальник Управления кадров, координацию этой
деятельности осуществляет директор по кадрам и социальному развитию.
3.2.Социальное развитие коллектива ООО «Машстройкомплект»
73
Преимущества социально ответственной Компании.
Укрепление репутации и имиджа компании - добросовестная и
социально ответственная бизнес-практика ведет к укреплению репутации и
имиджа Компании в глазах широкой общественности и деловых кругов.
Социально ответственное поведение Компании проявляется в снижении
затрат на взаимодействие с органами власти, а также помогает привлекать и
удерживать персонал Компании.
Повышение эффективности ведения бизнеса - социально ответственный
бизнес напрямую отражается на повышении эффективности Компании.
Компании, которые придерживаются социально ответственной деловой
практики, получают такие преимущества, как повышение
производительности труда сотрудников, снижение себестоимости
продукции, а также увеличение продаж и повышение лояльности клиентов.
Повышение инвестиционной привлекательности компании - соблюдение
принципов этической, социально и §ъюыюушїхёъш юђтхђёђтхээющ
фхыютющ я№ръђшъш я№штюфшђ ъ ѓтхышїхэшў шэтхёђшішюээющ
я№штыхърђхыќэюёђш Ъюьярэшш. нђю, т ётюў юїх№хфќ, я№юџтыџхђёџ т
ѓыѓїјхэшш єшэрэёютћѕ яюърчрђхыхщ Ъюьярэшш ш юђъ№ћтрхђ сюыќјх
ётюсюфэюую фюёђѓяр ъ ъряшђрыѓ.
Эря№ртыхэшџ ёюішрыќэћѕ я№юу№рьь.
бюішрыќэрџ фхџђхыќэюёђќ Юсљхёђтр тћ№рцрхђёџ т юёѓљхёђтыхэшш
№рчышїэћѕ ёюішрыќэћѕ я№юу№рьь, ъръ тэѓђ№хээшѕ, ђръ ш тэхјэшѕ.
Юђышїшђхыќэћьш юёюсхээюёђџьш я№юу№рьь ёюішрыќэющ ръђштэюёђш
џтыџўђёџ фюс№ютюыќэюёђќ шѕ яютхфхэшџ, ёшёђхьэћщ ѕр№ръђх№ ш
ётџчќ ё ьшёёшхщ ш ёђ№рђхушхщ №рчтшђшџ Ъюьярэшш.
1.арчтшђшх ях№ёюэрыр - §ђю эря№ртыхэшх ёюішрыќэћѕ программ
Общества, которое осуществляется в рамках стратегии развития персонала
для привлечения и удержания талантливых сотрудников.
Среди социальных программ для развития персонала Компании
следующие виды деятельности:
74
- подготовка и профессиональное развитие персонала, которые
выполняются в соответствии с MI 8431-01 - 2013 «Организация обучения и
повышения квалификации персонала на предприятии», MI8431-03 - 2013
«Порядок формирования и обучения кадрового резерва для замена
должностей
- предоставление сотрудникам социального пакета:
- создание условий для отдыха и работы.
- предоставление сотрудникам ООО «Машстройкомплект» разрешений
на санаторное лечение и отдых.
- участие работников в принятии управленческих решений,
предусмотренных Уставом Общества.
2. Охрана здоровья и безопасные условия труда – это направление
социальных программ Компании, которые обеспечивают создание и
поддержание дополнительных стандартов охраны здоровья и условий
безопасности на рабочем месте в отношении законодательно закрепленных.
Программы в рамках этой сферы социальной деятельности Общества
охватывают следующие сферы деятельности:
- схчюярёэюёђќ ш ушушхэр ђ№ѓфр т ёююђтхђёђтшш ё УЮбв 12.0.006
- 2012 ЋЮсљшх ђ№хсютрэшџ ъ ѓя№ртыхэшў юѕ№рэющ ђ№ѓфр т
ю№урэшчрішшЛ, р ђръцх яю яю№ѓїхэшў ЬШ 8440 - 03 - 2013 ЋЯю№џфюъ
я№ютхфхэшџ я№ютх№юъ ш юіхэъш ёюёђюџэшџ ъѓыќђѓ№р
я№юшчтюфёђтрЛ;
- ьхфшішэёъюх юсёыѓцштрэшх ях№ёюэрыр эр я№хфя№шџђшш ш
я№юєшыръђшър я№юєхёёшюэрыќэћѕ чрсюыхтрэшщ.
- юсхёяхїхэшх №рсюђэшъют, занятых на рабочих местах с опасными
условиями труда, купоны на специальное питание (молоко, кефир и сок).
- Поддержание материнства и детства, которое осуществляется на
основании Положения о Комиссии по защите прав молодежи, охране
материнства и детства.
75
3. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение – это
направление социальных программ Компании, которые осуществляются по
инициативе Компании в целях снижения вредного воздействия на
окружающую среду.
В рамках этой линии социальной деятельности Компания проводит
программы по экономическому использованию природных ресурсов,
утилизации и утилизации отходов, предотвращению загрязнения
окружающей среды, организации экологически безопасного
производственного процесса, организации экологически безопасного
транспорта операции, осуществляемые на основании Федерального закона №
7-ФЗ «Охрана окружающей среды», Федеральный закон № 96-ФЗ «Об охране
атмосферного воздуха», Федеральный закон № 167-ФЗ «Водный кодекс
дхфх№рыќэћщ чръюэ Й 96-дЧ ЋЮс юѕ№рэх рђьюёєх№эюую тючфѓѕрЛ,
дхфх№рыќэћщ чръюэ Й 167-дЧ ЋТюфэћщ ъюфхъё аюёёшщёъющ
дхфх№рішшЛ Л, р ђръцх т ёююђтхђёђтшш ё УЮбв а ШбЮ 14001 - 98Ћ
бшёђхьћ §ъюыюушїхёъюую ьхэхфцьхэђр. в№хсютрэшџ ш №хъюьхэфрішш
фыџ шёяюыќчютрэшџЛ, P ISO 14004 - 98Ћбшёђхьћ §ъюыюушїхёъюую
ьхэхфцьхэђр. Юсљшх №ѓъютюфџљшх я№шэі
4. Социально ответственная реструктуризация – Это направление
социальных программ Компании, которые призваны обеспечить
реструктуризация социально-ответственным обзором, прежде всего в
интересах персонала Компании.
Общепринятой практикой является осуществление аналогичных
программ в партнерстве с ассоциациями работодателей и местными,
региональными, а в некоторых случаях и федеральными органами власти. В
ходе программы социально ответственной реструктуризации обычно
проводятся информационные компании, освещающие структурные
изменения в компании, мероприятия по профессиональной переподготовке,
помощь в трудоустройстве и компенсационные выплаты сотрудникам,
которые подпадают под сокращение.
76
5. Развитие местного сообщества – это направление социальных
программ Компании, которые осуществляются на добровольной основе и
призваны способствовать развитию местного сообщества.
Компании участвуют в жизни местного сообщества посредством
различных социальных программ и действий:
- поддержка социально незащищенных слоев населения
- поддержка детства и юности
- поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального
хозяйства, обеспечение жильем рабочих
- спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных
организаций и мероприятий, поддержка социально значимых исследований и
кампаний, участие в благотворительных мероприятиях.
3.3. Процесс мотивации сотрудников.
Мотивацию сотрудников можно рассматривать как процесс,
направленный на реализацию целей, на входе которого – нереализованная
потребность, а на выходе – результат, т. е. достижение целей организации и
удовлетворенная потребность сотрудника, группы сотрудников. Для того
чтобы процесс протекал в заданных условиях, создавал внутреннюю
мотивацию сотрудника или группы сотрудников, он должен иметь
управляющие воздействия, а также должна измеряться степень достижения
цели и эффективность.
Управляющее воздействие на процесс должны осуществлять
руководители подразделений. Знание методов воздействия на мотивацию и
их применение, компетенция в области мотивации на ООО
«Машстройкомплект» развита слабо. Чтобы усовершенствовать деятельность
77
по мотивации целесообразно применять следующие методы воздействия на
мотивацию:
1. обращение к наиболее значимым для сотрудника внутренним
потребностям;
2. улучшение характеристик организации работы;
3. моральное стимулирование.
Не смотря на понимание значения мотивации сотрудников, этот
психологический аспект редко используется при повседневной работе на
ООО «Машстройкомплект». Причина в том, что в должностных инструкциях
руководителей в большинстве случаев отсутствует требование к
компетенции "мотивирование".
Обращение к внутренним потребностям сотрудника.
Цель – сформировать интерес сотрудника к достижению целей
организации через реализацию его внутренних потребностей.
Этот фактор представляет собой непосредственное воздействие на
личность сотрудника, на его систему ценностей, формирует высокий уровень
участия в достижении целей организации. Предприятию надо решить, у
какой группы сотрудников необходимо в первую очередь выявить их личные
внутренние потребности.
Можно предположить, что наиболее трудным вопросом является
вовлечение в систему ьхэхфцьхэђр ърїхёђтр я№юшчтюфёђтхээюую
ях№ёюэрыр. Шьхээю ѓ ышфх№ют §ђшѕ у№ѓяя ш эхюсѕюфшью тћџтшђќ шѕ
тэѓђ№хээшх яюђ№хсэюёђш.
Фыџ тћџёэхэшџ юёэютэћѕ ьюђштют фхџђхыќэюёђш ёюђ№ѓфэшър
ьюцэю шёяюыќчютрђќ:
78
я№юхъђштэћх тюя№юёћ ;
ёшђѓрішюээюх шэђх№тќў, ёюфх№црљхх ушяюђхђшїхёъшх
тюя№юёћ ю №рсюђх, юђтхђћ эр ъюђю№ћх юіхэштрўђёџ т ё№ртэхэшш ё
юђтхђрьш, я№шэџђћьш чр юс№рчхі.
Яюёъюыќъѓ ё тюч№рёђюь ьхэџўђёџ тэѓђ№хээшх яюђ№хсэюёђш
ёюђ№ѓфэшъют, хёђхёђтхээю, т организации необходимо установить
периодичность определения индивидуальных потребностей сотрудников.
Получив ответы на проективные вопросы или установив внутренние
потребности в ситуационном интервью, необходимо решить, какие из
существующих потребностей соответствуют должностям и функциям
сотрудников, атмосфере в коллективе, корпоративной культуре,
стратегическим решениям. Управлению кадров и руководителям
подразделений необходимо коллегиально проводить анализ потребностей
сотрудников, на основе которых должно приниматься решение о замене или
изменении мотивов.
Показатели измерения.
1. Для измерения и оценки условий, способствующих мотивации
работой (гигиенических факторов, по Ф. Герцбергу), т. е. того, за что несет
ответственность менеджмент организации, можно воспользоваться
показателем удовлетворенности условиями работы (УД).
79
Для выявления тренда УД измерения и оценку условий проводят не
чаще двух раз в год.
2. Для измерения реализации других наиболее значимых для
сотрудника внутренних потребностей используется метод опроса.
Улучшение характеристик организации работы.
Цель – сформировать интерес сотрудника непосредственно к работе,
обеспечить высокую отдачу, гордость выполненной работой и
ѓфютыхђтю№хээюёђќ №хчѓыќђрђрьш ётюхую ђ№ѓфр. дръђю№ћ,
тышџўљшх эр ѕр№ръђх№шёђшъш №рсюђћ ш я№штюфџљшх ъ тэѓђ№хээхщ
ьюђштрішш (яю Фц. а. еръьрэѓ):
№рчэююс№рчшх №рсюђћ, шёяюыќчютрэшх ьэюуюїшёыхээћѕ
эртћъют;
чръюэїхээюёђќ №рсюђћ, яюыѓїхэшх тшфшьюую №хчѓыќђрђр;
чэрїшьюёђќ №рсюђћ;
ртђюэюьэюёђќ т №рсюђх, я№ртю яырэш№ютрђќ ётюў №рсюђѓ ш
тћсш№рђќ ьхђюфћ шёяюыэхэшџ;
обратная связь, информация о соответствии работы установленным
требованиям.
Показатели измерения.
Для измерения характеристик организации работы Дж. Р. Хакман предложил
вычислять мотивационный потенциальный балл (МПБ) своей работы по
следующей формуле:
80
Каждый фактор, влияющий на МПБ, оценивается методом
анкетирования сотрудника по семибалльной системе. Наглядно результаты
измерения характеристик организации работы на мотивацию конкретного
исполнителя можно представить в виде таблицы или графика.
Использование инструментов управления качеством для анализа
процесса управления человеческими ресурсами.
Древовидная диаграмма.
Древовидная (или систематическая) диаграмма – инструмент,
обеспечивающий систематический путь разрешения существенной
проблемы, центральной идеи, или удовлетворения нужд потребителя,
представленных на различных уровнях.
81
Работы по управлению персоналом.
Организация
работы с
персоналом.
Подготовка и
повышение
квалификации
Социальное
развитие
коллектива
Контроль за расстановкой принятых кадров.
Планирование потребности в рабочих кадрах.
Мотивация кадров.
Оценка кадров.
Планирование потребности в руководящих кадрах.
Аттестация персонала.
Формирование резерва на руководящие должности.
Работа с рабочими кадрами.
Работа с руководящими кадрами.
Организация подготовки и повышения
квалификации.
Осуществление подготовки и повышения
квалификации.
Организация производственной практики.
Разработка планов обучения и повышения
квалификации.
Подбор состава преподавателей.
Комплектование учебных групп.
Проведение обучения на договорной основе в
профессионально - технических заведениях.
Подготовка и повышение квалификации на базе
учебного центра.
Разработка и координация соци-
альных программ.
Культурно - массовая работа.
Организация детского воспитания.
Координация медицинского обслуживания.
рис. 6. Древовидная диаграмма.
Древовидную диаграмму строят в виде многоступенчатой структуры,
элементы которой представляют различные способы решения проблемы.