54
Из вышесказанногоследует сделать вывод, что в ООО «Янковая и К»
просто необходимо внедрить следующие виды и формы материальной и
нематериальной мотивации сотрудников.
К ним относятся: обучение и развитие сотрудников, денежные выплаты
за выполнение поставленных целей, оказание социальной поддержки и
использование материальных денежной и не денежной форм. А для устранения
физического и морального дискомфорта работников целесообразно ежемесячно
инвестировать небольшие суммы денег в обеспечение возможностей отдыха.
Все перечисленные элементы нематериальной и материальной
мотивации, на наш взгляд, смогут увеличить показатели производительности и
вовлеченности сотрудников в трудовой процесс, а также повысить лояльность к
предприятию, в котором работают, тем самым снижая показатели текучести
кадров.
Таким образом, мы пришли к выводу, что самым действенным методом в
системе мотивации является стимулирование персонала заработной платой,
премиями и бонусами.
По результатам проведенного исследования, нами была разработана
система премирования работников ООО «Янковая и К», главная функция,
которой заключается в привлечении клиентов, а также в их качественном
обслуживании.
Таким образом, можно сказать, что наша система двойного премирования
специалистов работающих в ночную смену повысит показатели
производительности и поспособствует максимальному увлечению новых
сотрудников в трудовой процесс.
Помимо этого, предложенная нами система премирования персонала
ООО «Янковая и К», носит прикладной характер и может быть внедрена в уже
существующую систему мотивации сотрудников.
Итак мы считаем, что в ООО «Янковая и К» рекомендуется внедрить
следующие виды и формы материальной и нематериальной мотивации
сотрудников.
Я
д
л
и
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
м
о
т
и
в
а
ц
и
я
с
о
к
55
К таким формам относятся: обучение и развитие сотрудников, денежные
выплаты за выполнение поставленных целей, оказание социальной поддержки
и использование материальных денежной и не денежной форм. А для
устранения физического и морального дискомфорта работников целесообразно
ежемесячно инвестировать небольшие суммы денег в обеспечение
возможностей отдыха.
Стоит также отметить, что все перечисленные элементы материальной и
нематериальной мотивации, на наш взгляд, смогут увеличить показатели
производительности труда и позволят сотрудникам принимать активное
участие в жизни ООО «Янковая и К».
56
Заключение
В результате проделанной работы нами было рассмотрено построение
процесса мотивации трудовой деятельности на предприятии. Исследование
проводилось на основе анализа мотивационного процесса реально
функционирующего предприятия ООО «Янковая и К».
Мотивация персонала в современном менеджменте является важнейшим
фактором результативности работы, и в этом качестве она составляет основу
трудового потенциала работника, то есть всей совокупности свойств,
влияющих на производственную деятельность.
Мотивация трудовой деятельности – это процесс побуждения себя и
окружающих к деятельности, направленной на достижение, как личных целей,
так и целей организации.
Цели мотивации персонала в любой организации следующие:
- Повышение эффективности работы сотрудников и их
заинтересованности в ней;
- Развитие деятельности и, как следствие, рост прибыли.
На основании проведенного исследования мы пришли к выводу, что
наиболее точной классификацией мотивации трудовой деятельности на
предприятии, является:
- Материальная мотивация - это оплата труда, бонусы и различные
премии.
- Нематериальная мотивация - это карьерный рост, устная или
письменная благодарность, возможность повышения квалификации и уютная
рабочая обстановка (проведение корпоративных мероприятий).
Следовательно мы предполагаем что, используя в совокупности систему
материальной и нематериальной мотивации труда, станет возможным
максимальное увеличение производительности работников, что в первую
очередь необходимо для реализации успешной деятельности любой компании.
Ф
а
к
у
л
ь
т
е
т
о
б
у
57
Так же необходимо помнить, что основная функция службы управления
персоналом - создать условия для эффективного использования человеческого
фактора.
Говоря об особенности мотивации персонала в области здравоохранения
стоит отметить, что существуют экономические и неэкономические рычаги
(мотивы) воздействия на персонал.
К экономическим относится все, что связано с дополнительными
выгодами, которые возможно приобрести вследствие выполнения необходимых
требований, т.е. бонусы, надбавки и различные льготы.
Неэкономическими рычагами (мотивами), чаще всего считают социально-
психологические (сосредоточены на повышении благоприятной обстановки в
коллективе) и организационные методы мотивации, которые способствуют
привлечению работников к решению общефирменныхпроблем, проявлению
инициативы).
Кроме этого, существует еще несколько методов мотивации персонала. К
ним относятся:
- организационно-производственные (направлены на создание
благоприятных условий для трудовой деятельности работников);
- социально-экономические (нацелены на создание гибкой системы
экономического стимулирования);
- административные (базируются на отношениях подчинения);
- правовые (система правил);
- информационно-разъяснительные методы (предназначены для
повышения уровня информированности работников).
Важно отметить что, методы мотивации в области стоматологии подобны
методам управления персонала в целом, и говорить о чем - то отдельном не
целесообразно.
Для реализации услуг оказания первичной, в том числе доврачебной,
врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи, ООО «Янковая
и К» использует комплексный подход, который подразумевает участие в
58
лечении пациента специалистов разного профиля и применение новых
технологий. Такая методика дает возможность всесторонней оценки проблемы
и поиска наилучшего решения в кратчайшие сроки.
И на основе изученного процесса мотивации работников ООО «Янковая и
К», можно сказать, что в данной организации применяются различные методы,
охватывающие как материальное, так и нематериальное стимулирование.
Одной из важнейших проблем является слабо организованное обучение
новых работников.
Система подготовки, переподготовки и повышение квалификации
рабочих кадров, действующая в ООО «Янковая и К» осуществляется на
основании стандарта предприятия, составленного на основании «Типового
положения о непрерывном профессионально-экономическом обучении».
Настоящий стандарт распространяется на весь персонал предприятия,
занятый непосредственно управлением, организацией и выполнением работ по
созданию, производству и реализации предоставляемых услуг на всех этапах
жизненного цикла. Стандарт подлежит исполнению руководителями всех
уровней и во всех подразделениях предприятия.
Мотивация персонала как важнейший фактор формирования лояльности
сотрудников ООО «Янковая и К», представляет собойпроцедуру создания
мотивационной системы,в основе которой, лежит анализ актуальных
потребностей сотрудников и не только.
Очевидно наиболее важным аспектом в поддержании организационной
лояльности является удовлетворение потребностей в материальном достатке и
комфортных условиях труда.
Однако, нередко в погоне за сверхприбылью руководители лишь
назначают сотрудникам конкурентоспособную заработную плату и высокие
бонусы, при этом удовлетворяя лишь базовые потребности и не задумываясь о
других, не менее важных, аспектах мотивации персонала. К которым относятся:
материальные и нематериальное стимулирование, развитие лояльности
сотрудников, формирование команды и др.
59
Безусловно, после создания условий для удовлетворения основных
потребностей (физиологических, потребностей в безопасности и защите)
следует применять инструменты мотивации (премия, благодарность, льготы),
призванные удовлетворять потребности более высокого порядка.
По результатам проведенного исследования, нами была разработана
система премирования работников ООО «Янковая и К», главная функция
которой заключается в привлечении клиентов, а также в их качественном
обслуживании. И самым действенным методом в системе мотивации является
стимулирование персонала заработной платой, премиями и бонусами.
Таким образом можно сказать, что наша система двойного премирования
специалистов работающих в ночную смену повысит показатели
производительности и поспособствует максимальному увлечению новых
сотрудников в трудовой процесс.
Итак, проанализировав деятельность ООО «Янковая и К» мы
рекомендуем внедрить следующие виды и формы материальной и
нематериальной мотивации сотрудников.
К таким формам относятся: обучение и развитие сотрудников, денежные
выплаты за выполнение поставленных целей, оказание социальной поддержки
и использование материальных денежной и не денежной форм.
Зарубежный и отечественный опыт проведения социальной политики в
организациях позволяет составить примерный перечень выплат льгот и услуг
социального характера.
1. Материальная денежная форма:
а) Предоставление льготных кредитов;
б) Оплачиваемое рабочее время при сокращенном предпраздничном дне;
в) Оплата обучения работников на различных курсах или в учебных
заведениях разного уровня (средних специальных, высших);
г) Предоставление оплачиваемых отпусков;
д) Денежные вознаграждение и компенсация;
е) Прогрессивные выплаты за выслугу лет и др.
60
2. Материальная не денежная форма:
а) Пользование домами отдыха, детскими оздоровительными лагерями
(для детей сотрудников) по льготным путевкам;
б) Повышение технической оснащенности и комфортности рабочего
места;
в) Улучшение социальных условий труда;
г) Повышение гибкости графика работы;
д) Введение сокращенной рабочей недели или дня.
Для устранения физического и морального дискомфорта работников
целесообразно ежемесячно инвестировать небольшие суммы денег в
обеспечение возможностей отдыха.
Стоит также обозначить, что все перечисленные элементы материальной
и нематериальной мотивации, на наш взгляд, смогут увеличить показатели
производительности труда и позволят сотрудникам принимать активное
участие в жизни ООО «Янковая и К».
В заключениинеобходимо отметить, что результаты проведенного нами
исследования, на примере ООО «Янковая и К», носят прикладной характер и в
дальнейшем могут быть использованы для совершенствования и повышения
эффективности процесса мотивации трудовой деятельности на предприятии.
61
Список использованных источников и литературы
1.Ананьев А.П. Менеджмент: учебник / А.П. Ананьев.- М.: Экономист,
2016 - 167 c.
2.Баткаева И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности:
Учеб. / И.А. Баткаева. – М.: ИНФА-М, 2011 – 523 с.
3.Беленький С.В. Мотивация/ С.В. Беленький // Справочник секретаря и
офис-менеджера. – 2016 – №5. – с.52-56.
4.Белоногова Е.В. Оценка эффективности процесса мотивации труда:
учеб. пособие / Е.В. Белоногова. – М.: Дело, 2012 – 213 с.
5.Берг О.А. Мотивация на "ура". // Кадровый вопрос. – 2013 - №8. – с.36-
44.
6.Булкина Н.В. Диагностика системы стимулирования трудовой
деятельности персонала. // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление
персоналом). – 2013 - №6. – с.34-38.
7.Варданян И.В. Система мотивации персонала и ее совершенствование.
// Кадровик.ру. – 2012 - №12. – с.34-42.
8.Веницианова А.Г. Нематериальная мотивация сотрудников // Арсенал
предпринимателя. – 2012 - №12. – с.12-18.
9.Виссема Х. Стратегический менеджмент: учебник / Х. Виссема. – М.:
Финпресс, 2014 – 437 с.
10.Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: Учеб. / О.Д.
Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ФОРУМ: ИНФРА - М, 2012. - 256 с.
11.Гамаюнова О.И. Способы и роль нематериальной мотивации
сотрудников. // Мотивация. – 2013 - №3. – с.10-18.
12.Герш М.В. Еще раз о мотивации. // Отдел кадров коммерческой
организации. – 2013 - №9. – с.28-36.
13.Долгов А.И. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. / А.И.
Долгов. – М.: Флинта, 2011 – 278 с.