42
− новые сотрудники, присоединяющиеся к организации, проходят
обучение, в рамках которого они знакомятся с миссией, видением, правилами
и положениями организации, а также условиями работы;
− действующие сотрудники проходят обучение для обновления и
расширения своих знаний. Например, приобретение нового оборудования,
изменение технологии производства, внедрение инноваций – будут
способствовать необходимости обучения действующих сотрудников
организации;
− обучение в рамках повышения и карьерного роста, проводится
таким образом, чтобы сотрудники были готовы разделить обязанности более
высокого уровня.
В ходе проведённого анализа динамики численности персонала и его
структуры было выявлено, что в ООО ∇ТДМ Электрик∈ наблюдается
увеличение численности молодых специалистов, которые ещё не имеют
достаточного опыта работы, в связи с чем, рекомендуется внедрить
адаптацию молодых специалистов, в качестве отдельного звена системы
обучения.
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения
персонала в ООО «ТДМ Электрик¬ и оценка их экономической
эффективности
Каждый сотрудник службы персонала знает о том, что серьезная задача
в процессе формирования плана обучения на будущий календарный год
кроется в правильном выборе тем, которые необходимы для развития
профессиональных компетенций специалистов и соответственно включение
их в рамки заявки на обучение. Также непростая задача кроется в
необходимости обеспечивать поддержание в актуальном состоянии всей
информации о прошедших обучениях и сроках их действия в течение
длительного периода времени.
43
В ООО ∇ТДМ Электрик∈ отсутствует система адаптации молодых
сотрудников, в связи с чем, по результатам аттестации, выявлены те
сотрудники, которые не соответствуют занимаемой ими должности
(сотрудники из числа молодых специалистов, не имеющих соответствующего
опыта работы).
Для решения данной проблемы была разработана следующая схема
адаптации молодых специалистов (рис. 9).
Рис. 9. Схема адаптации молодых специалистов
в ООО ∇ТДМ Электрик∈
40
Дополнительно для усовершенствования системы адаптации в
ООО ∇ТДМ Электрик∈ целесообразно распределить адаптантов по 2-3
человека в рабочие группы. Прохождение периода адаптации является
важным этапом для нового сотрудника, в связи с чем, целесообразно
распределять наставников, исходя из их опыта работы в организации: более
опытные сотрудники могут быть наставниками у новых сотрудников,
имеющих опыт работы, а также молодых специалистов без опыта работы.
Сотрудники с небольшим опытом работы могут стать наставниками только у
40
Разработано автором.
44
специалистов с опытом и навыками работы, во избежание допущения
ошибок. Период адаптации может предполагать необходимость прохождения
дополнительного обучения, что также необходимо учитывать в процессе
совершенствования системы обучения персонала в исследуемой
организации: она должна включать возможность кратковременного обучения
молодых сотрудников на этапе их адаптации в коллективе (рис. 10). Анализ
потребности в обучении проводится на основе результатов тестирования
действующих специалистов организации.
В целях повышения финансовых показателей организации, для
молодых специалистов отдела продаж необходимо обеспечить
наставничество со стороны более опытных коллег. Также, дополнительным
эффективным методом повышения показателей продаж будет являться
дополнительное обучение в рамках краткосрочного образовательного курса
на современных ведущих онлайн-платформах
41
.
Рис. 10. Мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в
ООО ∇ТДМ Электрик∈
42
41
Дистанционное обучение (опыт реализации в ВКГТУ) / Г. М. Мутанов, А. Б.
Шакаримова, Н. С. Криулько, О. М. Хегай ; под редакцией Г. М. Мутанова. — 3-е изд. —
Алматы : Дарын, 2023. — 106 c. — ISBN 978-601-247-592-0. — Текст : электронный //
Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL:
https://www.iprbookshop.ru/137381.html (дата обращения: 18.05.2024). — Режим доступа:
для авторизир. пользователей.
42
Разработано автором.
45
В качестве платформы обучения предлагается воспользоваться
услугами онлайн-школы Skillbox.
На сегодняшний день онлайн-платформа Skillbox предлагает
следующие наиболее актуальные обучающие курсы для специалистов отдела
продаж
43
:
− Digital-стратег;
− краткий курс ∇Увеличение продаж∈;
− краткий курс ∇Нейросеть и продажи∈.
Краткое описание и стоимость курсов представлена в таблице 12.
Таблица 12
Актуальные на сегодняшний день обучающие курсы для специалистов
отдела продаж в онлайн-школе Skillbox
44
Наименование
курса
Краткое описание
Стоимость
обучения, тыс. руб.
Digital-стратег
Обучение комплексному подходу к
выстраиванию стратегии продвижения
продуктов и услуг компании в digital.
80
Краткий курс
∇Увеличение
продаж∈
Обучение эффективному применению и
сочетанию разных маркетинговых
инструментов для увеличения продаж.
120
Краткий курс
∇Нейросеть и
продажи∈
Обучение эффективному применению
технологии искусственного интеллекта для
увеличения продаж.
50
Онлайн-платформа обучения Skillbox является одной из популярных
обучающих платформ в современном мире. Обучающие курсы выстроены
таким образом, чтобы обучающийся мог получить материал структурировано
и понятно, а также закрепить полученные знания в ходе прохождения
краткого тестирования и ответов на вопросы по окончанию изучаемой темы.
Платформа также позволяет обучающимся задавать вопросы преподавателям
и общаться с ними в чате личного кабинета. В рамках общения с
43
Официальный сайт Skillbox [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://skillbox.ru/course/profession-digital-strateg/ (дата обращения: 28.04.2024).
44
Составлено автором на основе данных: Официальный сайт Skillbox [Электронный
ресурс] – Режим доступа: https://skillbox.ru/course/profession-digital-strateg/ (дата
обращения: 28.04.2024).
46
преподавателями могут обсуждаться вопросы по изучаемому материалу и
домашнему заданию.
Для корпоративного обучения сотрудников организаций Skillbox
предоставляет возможность интегрирования отдельных обучающих
программ на базе существующей платформы, которые будут включать набор
курсов, предназначенных для решения целей и задач обучения персонала
организации. Для организаций также предусмотрено персональное
закрепление менеджера обучающей платформы Skillbox, который будет
курировать технические вопросы и наполнение/обновление обучающих
программ на всём периоде сотрудничества.
Итак, в ходе анализа системы обучения персонала в организации ООО
∇ТДМ Электрик∈ были выявлены следующие барьеры и предложены
решения (табл. 13).
Таблица 13
Выявленные барьеры в системе обучения персонала в организации и пути их
решения
45
Барьеры
Решение
Увеличение численности молодых
специалистов, не имеющих необходимого
опыта работы
Для молодых специалистов отдела продаж
необходимо обеспечить наставничество со
стороны более опытных коллег.
В ООО ∇ТДМ Электрик∈ отсутствует
система адаптации молодых сотрудников
компании
Разработка программы корпоративной
адаптации новых сотрудников организации,
как отдельного звена системы обучения.
Распределить адаптантов по 2-3 человека в
рабочие группы.
Снижение прибыли от продаж по
результатам проведённого анализа
финансовых показателей деятельности
организации
Дополнительное обучение специалистов
отдела продаж на онлайн-платформе
Skillbox:
- Digital-стратег;
- краткий курс ∇Увеличение продаж∈;
- краткий курс ∇Нейросеть и продажи∈.
В рамках оценки экономической эффективности предложенных
мероприятий, направленных на совершенствование системы обучения
персонала в ООО ∇ТДМ Электрик∈, были определены общие затраты на их
реализацию, представленные на диаграмме (рис. 11).
45
Составлено автором по результатам проведённого исследования.
47
Рис. 11. Общие затраты на реализацию разработанных мероприятий,
тыс. руб.
46
Для того, чтобы принять решение по внедрению разработанных
мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в
ООО ∇ТДМ Электрик∈ целесообразно провести расчёт экономического
эффекта от их реализации. Основные показатели экономического эффекта от
предложенных мероприятий рассчитываются по формулам
47
:
Чистый денежный поток (ЧДП):
ЧДП = ???????? – СО, (1)
где:
CI – входящий поток;
СО – исходящий поток.
Рассчитаем данный показатель:
СО
2024 год
= (-2350)+ (-75) + (-261) + (-50) = -2736 тыс. руб.
СО
2025 год
= (-2736)+ (-100) + (-261) + (-50) = -3147 тыс. руб.
CI
2025 год
= 3600 + 360 = 3960 тыс. руб.
46
Составлено автором.
47
Попов А. А., Мальцева С. М. Сравнительная характеристика моделей оценки
эффективности в обучении персонала организации // Вестник Международного института
рынка. 2022. № 2. С. 44-47.
48
ЧДП
2025 год
= 3960 – 3147 = 813 тыс. руб.
СО
2026 год
= (-115) + (-261) + (-50) = -426 тыс. руб.
CI
2026 год
= 813 + 3800 + 400 = 5013 тыс. руб.
ЧДП
2026 год
= 5013 – 426 = 4587 тыс. руб.
Результаты расчёта социально-экономической эффективности
разработанных мероприятий сведены в таблицу 14.
Таблица 14
Оценка социально-экономической эффективности разработанных
мероприятий, тыс. руб.
Движение ДС
2024 г.
2025 г.
2026 г.
Инвестиции в мероприятия по
совершенствованию системы
обучения персонала в ООО
∇ТДМ Электрик∈
2 350
Доп. доход за счёт роста
продаж
-
3600
3800
Экономия ДС за счёт
обучения менеджеров ОП на
рабочих местах (по оценкам
предыдущего обучения)
–
360
400
Затраты на ТО рабочих мест в
организации
75
100
115
Постоянные издержки на
обучение персонала
261
261
261
Доп. премирование
Наставников, участвующих в
адаптации новых сотрудников
50
50
50
Чистый денежный поток
–2 736
813
4587
Экономический эффект от предложенных мероприятий, направленных
на совершенствование системы обучения персонала в организации
ООО ∇ТДМ Электрик∈ показал следующие результаты:
− рост эффективности отдела продаж обеспечит рост продаж;
− На второй год работы рост продаж позволит организации
получить дополнительный доход в размере 813 тыс. руб.;
− На третий год реализации мероприятий чистый денежный поток
составит уже 4 587 тыс. руб.
49
− Срок окупаемости проекта рассчитали по формуле:
первоначальные инвестиции / чистый денежный поток, благодаря которому
мы получаем 2,9 ~3 года окупаемость, что является среднем показателем в
рамках инвестиции в систему обучения персонала.
В таблице 15 рассчитаем влияние полученных результатов
экономического эффекта на финансовые результаты организации.
Как можно увидеть из представленных расчётов, за счёт реализации
предложенных мероприятий по совершенствованию системы обучения
персонала в ООО ∇ТДМ Электрик∈ произойдёт прирост валовой прибыли на
5,2%, а рентабельность продаж вырастит на 0,84%.
Таблица 15
Изменение финансовых результатов организации вследствие реализации
разработанных мероприятий
Показатели
Величина показателя
Изменение
величины
показателя, %
До реализации
мероприятий
(2023 год)
После реализации
мероприятий
(2026 год - прогноз)
Выручка, тыс. руб.
412652
(412652+5013) =
417665
101,2
Себестоимость, тыс.
руб.
323767
(323767+426) =
324193
100,1
Валовая прибыль,
тыс. руб.
88885
93472
105,2
Рентабельность
продаж, %
21,54%
22,38%
+0,84%
Срок окупаемости
предложенных
мероприятий, лет.
-
2,9 ~ 3
-
Учитывая, полученные результаты оценки экономической
эффективности, предложенных мероприятий, направленных на
совершенствование системы обучения персонала в организации ООО ∇ТДМ
Электрик∈ можно считать их эффективными и целесообразными для
реализации и внедрения в рамках системы обучения персонала в
организации.
Заключение
50
В итоге проведённого в первом разделе выпускной квалификационной
работы анализа теоретических аспектов процесса совершенствования
системы обучения персонала в организации были сделаны следующие
выводы.
Основная цель разработки и внедрения системы обучения персонала
заключается в обновлении знаний и умений сотрудников организации для
повышения их профессиональных компетенций. В рамках управления
персоналом, система его обучения включает в себя процесс, в котором
осуществляется обучение и развитие навыков и умений сотрудников
организации посредством различных способов и инструментов: курсов,
инструктажей, наставничества, практики и т.д.
Важность системы обучения персонала выходит далеко за рамки
повышения производительности деятельности организации, подчеркивая
многогранные преимущества повышения квалификации сотрудников.
Инвестируя как в практическое обучение, так и в развитие социальных
навыков, организация открывает целый ряд преимуществ: от повышения
вовлеченности и удержания сотрудников до значительного улучшения
качества обслуживания и инноваций. Эта стратегическая направленность не
только повышает способность сотрудников адаптироваться к быстро
меняющимся требованиям рынка, но и укрепляет культуру непрерывного
обучения и развития. Следовательно, это приводит к созданию более
мотивированной, квалифицированной и сплоченной команды, способной
обеспечить организационный успех и поддерживать конкурентоспособность
в отрасли.
Таким образом, преимущества системы обучения персонала в
организации заключаются в комплексном подходе к формированию
устойчивой, дальновидной и высокопроизводительной рабочей силы. При
этом, система обучения персонала в организации должна включать
51
программы обучения не только для действующих сотрудников организации,
но и для новых кандидатов.
Совершенствование системы обучения персонала в организации
должно включать мероприятия, способствующие повышению эффективности
и качества обучения персонала. Чем более качественнее будет выстроена
система обучения персонала в организации, тем эффективнее и в то же
время, быстрее будет процесс обучения.
Платформа обучения персонала организации, выстроенная на основе
современных инновационных технологий и онлайн-обучения позволит
обеспечить комплексное и эффективное решение задач разработки
обучающего контента, который будет одновременно интересным и
адаптированным к конкретным потребностям сотрудников и организации.
В рамках второго раздела выпускной квалификационной работы был
проведён анализ системы обучения персонала и разработаны мероприятия по
её совершенствованию (на примере ООО ∇ТДМ Электрик∈).
Анализ структуры персонала организации по возрасту, позволил
сделать вывод о том, что в штате организации достаточно много молодых
специалистов. Результаты, проведённой оценки аттестации молодых
сотрудников организации показали, что двое из 8 принятых молодых
сотрудников не соответствуют занимаемой должности и в связи с чем,
необходимо принять меры по их дальнейшему обучению. Ещё двое молодых
сотрудников соответствуют занимаемой должности, но при условии их
дальнейшей переаттестации, т.е. знаний на текущий момент недостаточно,
необходимо пройти дополнительные тренинги или мастер-классы.
Таким образом, в ходе проведённого анализа динамики численности
персонала и его структуры было выявлено, что в ООО ∇ТДМ Электрик∈
наблюдается увеличение численности молодых специалистов, которые ещё
не имеют достаточного опыта работы, в связи с чем, рекомендуется внедрить
адаптацию молодых специалистов, в качестве отдельного звена системы
обучения.