45
Для размещения текстовой и графической наружной рекламы исполь-
зуются постоянные или временные конструкции, которые устанавливаются
на открытой местности, над проезжей частью улиц, на внешних поверхно-
стях зданий и сооружений.
Воспринимается данный вид рекламы визуально.
Можно перечислить такие недостатки наружной рекламы:
позволяет передать небольшой объем информации;
подвержена влиянию погодных условий;
стоимость изготовления масштабных конструкций высока.
Воздействие наружной рекламы на потребителя возможно при нахож-
дении его на улице или изучении рекламы из окон зданий и транспорта.
Создавая рекламные конструкции, нужно учитывать факторы, кото-
рые могут повлиять на их эффективность (трафик пешеходов, скорость дви-
жения автомобилей).
Есть данные о том, что если считывание смысла рекламного материа-
ла осуществляется за 1 секунду, то реклама является действенной. То есть
она должна быть краткой, располагаться компактно, контрастно и отчетливо.
Реклама в СМИ.
К СМИ относятся печатные издания, ТВ, радио. Рекламисты и марке-
тологи используют СМИ как основное поле деятельности, поскольку пользу-
ется ими каждый - кто-то каждый день, кто-то периодически.
Рекламе в печати мы уделим внимание позже, а сейчас остановимся
на телевизионной.
Телевидение считается одним из самых совершенных и эффективных
каналов размещения рекламы.
До того, как появился Интернет, ТВ-реклам а была основным инстру-
ментом продаж и продвижения товаров. У нее очень широкий охват аудито-
рии.
46
Для телерекламы характерен эффект присутствия, она близка к меж-
личностному общению, поскольку создает иллюзию прямого двустороннего
контакта. Это делает рекламу на ТВ очень дорогой (затраты на нее зачастую
составляют основную часть бюджета фирмы, направляемого на маркетинго-
вые мероприятия).
Медийная реклама чаще всего создается в виде коротких роликов иг-
рового, натурного, графического или другого характера.
Она имеет следующие преимущества:
воздействует как визуально, так и звуком;
охватывает широкую аудиторию;
оказывает сильное психологическое воздействие, поскольку об-
ращение к потребителям имеет личностный характер;
выбор визуальных и звуковых средств воздействия при ее созда-
нии очень широк.
Основным недостатком телерекламы является дороговизна времени в
эфире и изготовления роликов высокого качества. Кроме того, зрители обыч-
но негативно воспринимают прерывание контента материалами рекламного
характера.
Печатная реклама.
Распространение коммерческой информации с помощью печатной
продукции весьма действенно.
Изображения, получаемые с помощью современных методов, реали-
стичны, красочны, полноцветны. Они позволяют добиться увеличения про-
дажи повысить престиж компании.
Печатная реклама издается в различных форматах (газеты, журналы,
листовки, баннеры, буклеты, плакаты, POS-материалы, предназначенные для
рекламы продукции в месте реализации).
Как и раньше, многие фирмы издают визитки и каталоги товаров, по-
47
скольку часть потребителей предпочитает именно бумажные, а не электрон-
ные носители информации.
Кроме того, для некоторых людей книги тоже предпочтительнее в бу-
мажном варианте, нежели в электронном.
Прямая реклама.
К ней относится графическая или другая информация, которая пере-
дается при непосредственном контакте.
Прямой контакт - не только презентация товара или услуги при лич-
ной встрече, но и информирование на расстоянии (по телефону, по почте, че-
рез Интернет).
Многие имели дело с этим видом рекламы в маркетинге, поскольку
прямым является рекламирование товаров в социальных сетях, в скайпе, че-
рез рассылки на электронную почту.
Яндекс.Директ.
Яндекс.Директ— это инструмент, с помощью которого можно разме-
стить контекстную рекламу в Яндексе и на ресурсах-участниках рекламной
сети. Эффективность инструмента высокая.
Размещая объявления в Яндекс.Директе, можно продвигать товар в
Сети. За это придется заплатить, но не за показ объявления, аза переход по
ссылке. Этим и обусловлена высокая эффективность рекламы: она показыва-
ется не всем, а только заинтересованным потребителям.
GoogleAdwords.
Система в поисковике Google, аналогичная Яндекс Директу. Этот
способ рекламирования способствует увеличению продаж и привлечению
целевой аудитории.
При этому рекламодателя есть выбор места размещения коммерческо-
го предложения и количество направляемых на рекламу средств.
Кроме того, возможно самостоятельное определение заказчиком эф-
48
фективности рекламы в Сети и целевого сегмента пользователей.
Коммерческая информация размещается непосредственно рядом с
контентом аналогичной тематики. Пользователи, которым интересно пред-
ложение, переходят по ссылке на сайт, становясь потенциальными клиента-
ми.
Особенностью такой коммерческой деятельности является то, что ре-
кламодатель напрямую обращается к потенциальным клиентам.
Такой вариант коммерческого предложения является личностным и
обычно эффективен, способствует росту продаж.
Далее необходимо более точно рассмотреть приемлемые для бюджета
и требований деятельности рассматриваемой в работе организации.
1. Реклама на сувенирах (брендирование).
В основе этого вида рекламы лежит предоставление потенциальным
клиентам сувенирной продукции (подарков), которые являются инструмен-
тами имиджевой и товарной рекламы. С таким способом продвижения брен-
дов и компаний знакомы все, кто хоть раз был на презентациях и пиар-
акциях: посетителям вручают недорогой и симпатичный сувенир с логотипом
организации, ее слоганом или другими коммерческими сведениями (это мо-
жет быть календарь, зажигалка, кружка, кепка, майка, сумка).
2. Индор реклама (или indoor реклама) - наиболее новое рекламное
направление в России.
Такую рекламу располагают внутри помещений - торговых центров,
магазинов, гипермаркетов.
В настоящее время indoor реклама получает все большее и большее
распространение, ее размещают в кинозалах, развлекательных центрах, аэро-
портах, автобусах, деловых центрах и т.д.
Для размещения используют плазменные панели, экраны, LCD-
мониторы.
49
Рисунок 8 – Пример indoor рекламы «Яндекс.Пробки» в торговом центре
3. SMS-реклама.
Этот инструмент позволяет отправлять потенциальным покупателям
на мобильный телефон SMS-сообщения рекламного характера.
Этот вид сочетает в себе самые новые методы электронной и мобиль-
ной коммерции, которые своим развитием обязаны широким распростране-
нием интернета и быстрым ростом рынка мобильной связи.
4. Эмбиент-реклама (англ, ambientadvertising или ambientmedia, от
англ, ambient — окружающий).
Это рекламное направление предполагает использование в качестве
носителей рекламной информации не площадей в печатных изданиях, време-
ни в теле- и радиоэфирах, рекламных щитов, а элементов окружающей сре-
ды, таких как скамейки, двери, стены зданий, офисные принадлежности и т.п.
5. Контекстная реклама.
Из названия можно понять суть этого инструмента маркетинга: осу-
ществляется привязка коммерческого предложения к теме контента, про-
сматриваемого или разыскиваемого потенциальным клиентом.
50
Этот инструмент маркетинга в Интернете является очень популярным.
Имеет высокую эффективность, поскольку проигнорировать кон-
текстную рекламу нельзя ввиду невозможности ее удаления без использова-
ния специальных сервисов, предназначенных для скрытия такого рода ре-
кламы (см. рисунок 9).
Рисунок 9 – Пример контекстной рекламы
6. Баннерная реклама.
Баннерами являются изображения с анимацией либо графические,
клик по которым направляет посетителя на страницу рекламодателя.
Использование баннеров актуально при создании имиджевой рекла-
мы, так как, даже не переходя по ссылке, человек запоминает логотип, назва-
ние компании или бренда.
7. Таргетированная реклама в социальных сетях (Вконтакте, Одно-
классники, Instagram, Facebook).
Данный способ рекламы имеет значительное преимущество: 90 %
пользователей Интернета зарегистрированы в тех или иных соцсетях.
Таргетированная реклама в социальных сетях имеет такие достоин-
ства:
51
1. Интерфейс привычен для пользователей, поэтому они чувствуют
себя комфортно.
2. Можно контактировать с заинтересованным пользователем в ре-
жиме онлайн.
3. Преимущества продвигаемого товара удобно демонстрировать:
загрузка изображения или видео занимает несколько минут.
4. Пользователи не должны дополнительно регистрироваться, необ-
ходимо их внимание или согласие стать членом группы/сообщества.
Таким образом, на предприятии не четко определена стратегия про-
даж, и только благодаря системе CRM руководство предприятия вовремя
принимает те или иные решения в пользу качества оказываемых услуг.
52
4 3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО РАЦИОНАЛИЗА-
ЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ
3.1Внедрение альтернативных маркетинговых подходов по расши-
рению рынка ООО «Транспортная компания Возовоз-Саратов»
Как уже было указано ранее, усовершенствованием предприятия
можно назвать улучшение службы маркетинга.
Но, так как на предприятии указанная служба отсутствует, то выявля-
ется необходимость в создании маркетинговой службы.
Для того чтобы создание нового подразделения прошло успешно, в
исследуемой организации необходимо решить следующие недостатки, выяв-
ленные в ходе исследования:
отсутствие четко сформулированных мероприятий по повыше-
нию квалификации и переподготовке кадрового состава организации;
отсутствие процесса адаптации новых сотрудников к производ-
ственному процессу в режиме работы организации;
отсутствие планирование карьеры сотрудников исследуемой ор-
ганизации;
недостаточная информированность работников;
пресечение личной инициативы и творческого подхода к труду в
организации;
невысокий уровень материального стимулирования работников в
анализируемой в исследовании организацию
Для создания маркетинговой службы не обязательно привлекать но-
вых сотрудников, так как работа организации в целом удовлетворительная,
главная ошибка заключается в кадровом вопросе, а именно в обучении пер-
53
сонала, в его переподготовке, повышении квалификации, а также в четком
распределении трудовых обязанностей и нагрузки (см. рисунок 10).
Рисунок 10 – Этапы создания маркетинговой службы
Необходимо провести оценку персонала предприятия, для принятия
верного решения.
Оценка персонала позволит:
провести диагностику персонала (получить информацию о со-
трудниках, исходя из особенностей предприятия);
выявить «болевые точки», моменты, затрудняющие работу пер-
сонала;
определить ценность сотрудников не только для подразделе-
ния/группы, но и для предприятия в целом;
обеспечить оптимальную расстановку сотрудников;
наиболее адекватно применить систему оплаты труда;
сделать обучение более адресным;
54
обоснованно принимать управленческие решения, связанные с
развитием предприятия;
принять ряд кадровых решений на законном основании (увольне-
ние, понижение в должности, перевод на другую работу).
В современных условиях развития рынка человеческих ресурсов ру-
ководители компаний приходят к выводу, что вопрос создания комфортных
условий для реализации потенциала своих сотрудников требует значительно-
го внимания.
По тому, как максимально реализованный потенциал сотрудника
обеспечивает рост эффективности своей работы и работы всего предприятия
в целом.
Основная задача службы маркетинга заключается в ориентации на по-
требителя, постоянном отслеживании его потребностей, а также в анализе
деятельности конкурентов: определении их слабых и сильных сторон и воз-
можных рыночных действий.
В процессе реализации маркетинга на предприятии решаются следу-
ющие задачи:
комплексное изучение рынка;
выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потреб-
ностей;
планирование товарного ассортимента и цен;
разработка мер для полного удовлетворения существующего
спроса;
планирование и осуществление сбыта;
разработка мер по совершенствованию управления и организации
производства.
Исходя из этого, служба маркетинга должна определять направления
совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добивать-