43
Рис. 2.9. Этапы логистического цикла OOO «LEROY MERLIN
VOSTOK»
Логистика компании OOO «LEROY MERLIN VOSTOK» основывается
на двух ведущих принципах сервисного обеспечения.
Основой первого принципа является организация процесса, при котором
уровень ошибок при выполнении операций, связанных с обслуживанием
клиентов, стремится к нулю. Такой принцип носит название «принципа
совершенного обслуживания потребителей».
Второй принцип представляет собой избирательное обслуживание с
добавленной стоимостью, когда необходим более высокий уровень
относительно базового и строгий контроль выполнения заказов с нулевым
уровнем ошибок. Это принцип полного удовлетворения клиентов.
Частью оптимизаций логистической системы OOO «LEROY MERLIN
VOSTOK» занималась компания Accenture. Их разработки позволили достичь
более управляемого и прозрачного процесса организации цепочек поставок и
44
наиболее точного расчета стоимости запасов на базе управленческого учета и
Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО)
43
.
Начиная с середины 2013 года разработанная система позволяет
обеспечивать интегрированность и взаимосвязанность всех логистических
процессов компании, позволяя департаментам ЦПП и логистики своевременно
анализировать и оптимизировать уровень логистического сервиса
44
.
Далее необходимо отметить, что торгово-технологический процесс в
OOO «LEROY MERLIN VOSTOK» представлен основными бизнес-
процессами: операции с товарами до размещения их в торговом зале, операции
непосредственного обслуживания покупателей, дополнительные операции по
обслуживанию покупателей
45
.
На предприятии OOO «LEROY MERLIN VOSTOK» все бизнес-
процессы и цепи поставок автоматизированы. Основным провайдером
большинства программных продуктов внутри компании является французская
IT-компания «Generix Group», обеспечивающих работу SaaS-платформ на всех
этапах цепочки поставок начиная от сервисов тендерной регистрации
поставщиков до глобальных систем управления складской и транспортной
логистикой. Для оптимизации и прозрачности управления складскими
операциями используется система управления складом – WMS, в которую по
мимо базовых настроек интегрирована программа управления системой
автоматического раздела ADAPTO. Автоматизация всех процессов сократить
время обработки грузов, сократить использование ручного труда и
вытекающих из этого ошибок человеческого фактора, а также
систематизировать и привести к электронному документообороту всю
43
Матов М.Б., Сироткина В.А., Стрекаловская Е.В. Особенности организации логистики в DIY-ритейлах на
примере «Леруа Мерлен» // Современные исследования в области управления, финансов, экономики и
юриспруденции: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической
конференции, 10 февраля 2023 г., Казань: Профессиональная наука, 2023. – С. 5-12
44
Логистическая система «Леруа Мерлен» оптимизирована компанией Accenture. [Электронный ресурс] URL:
https://retail-loyalty.org/news/logisticheskaya-sistema-leruamerlen-optimizirovana-kompaniey-accenture/ (дата
обращения: 10.01.2024).
45
Балановская А.В., Волкодаева А.В., Махмудов Ф.А. Исследование товарной стратегии организации //
Вестник Самарского муниципального института управления. - 2020. - № 1. – С. 58-67
45
информацию о грузах, поставщиках, клиентах и на основании этого иметь
возможность создавать автоматизированные отчеты и аналитику данных.
Стоит заметить, что все информационные системы внутри компании
интегрированы между собой в единое целое
46
.
Несмотря на множество положительных тенденций и эффективно
разработанных концепций по управлению логистическими системам в OOO
«LEROY MERLIN VOSTOK» существует ряд проблем.
Одна из проблем – это так называемая ситуация отсутствие товара на
полке в торговом зале – «Out Of Stocks» (OOS). Это связано с несоблюдением
графика поставок из-за дорожных проблем. Как для компании в целом, так и
для поставщиков, экономически затратным является простой машин в зоне
разгрузки, где очередь иногда может растянуться сроком до трех суток.
В общем и целом, логистические проблемы OOO «LEROY MERLIN
VOSTOK» представим для наглядности на схеме (рис. 2.10).
Рис. 2.10. Логистические проблемы OOO «LEROY MERLIN VOSTOK»
47
46
Цепочка поставок в формате SaaS: кейс Леруа Мерлен Восток. [Электронный ресурс]. URL:
https://newretail.ru/business/keysy/tsepochka_postavok_v_formate_saas_keys_lerua_merlen_vostok4119/ (дата
обращения: 28.12.2023).
47
Составлено автором по: Матов М.Б., Сироткина В.А., Стрекаловская Е.В. Особенности организации
логистики в DIY-ритейлах на примере «Леруа Мерлен» // Современные исследования в области управления,
финансов, экономики и юриспруденции: сборник научных трудов по материалам Международной научно-
практической конференции, 10 февраля 2023 г., Казань: Профессиональная наука, 2023. – С. 5-12
46
Упорядочивая выше представленную информацию, приходим к
следующему выводу.
Несмотря на масштаб компании, постоянная оптимизация цепей
поставок внутри компании, складской и транспортной логистики имеют
огромную значимость для достижения максимально эффективной
организации работы.
Проведя анализ логистических потоков OOO «LEROY MERLIN
VOSTOK», в частности материальных, можно сказать, что компания в России
работает достаточно эффективно и мобильно. Большинство товаров
доставляются либо напрямую от местных поставщиков, либо по потоку кросс-
докинга. Но, несмотря на всю эффективность, на предприятии все же есть
некоторые логистические проблемы, которые нужно решать для
совершенствования логистического сервиса, роста числа клиентов и,
соответственно, повышения прибыли OOO «LEROY MERLIN VOSTOK».
Далее, в третьей главе, будут предложены мероприятия по решению
вышеназванных проблем.
47
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СХЕМ ЛОГИСТИЧЕСКИХ
ПОТОКОВ OOO «LEROY MERLIN VOSTOK»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию схем логистических
потоков в OOO «LEROY MERLIN VOSTOK»
Исходя из проведенного нами ранее анализа и выявленных
логистических проблем, имеющих место в OOO «LEROY MERLIN VOSTOK»,
можно выделить ключевые правила, которые необходимо соблюдать на
предприятии для совершенствования логистических потоков. Их представим
в виде рис. 3.1.
Рис. 3.1. Ключевые правила по совершенствованию логистических потоков
OOO «LEROY MERLIN VOSTOK»
48
48
Составлено автором по: Николаенко Р.Ю., Малышев Е.А. Регулирование логистических потоков
предприятия //
Актуальные проблемы экономики и управления. - 2023. - № 1 (12). - С. 370-374.
48
Как было нами отмечено в предыдущей главе, логистические затраты
OOO «LEROY MERLIN VOSTOK» обусловлены огромными территориями
Российской Федерации. Они являются основой в цепочке поставок. На данный
момент одним из решений, направленных на снижение расходов, является
активное развитие железнодорожного транспорта по регионам Сибирь и
Дальний Восток. Не малую роль играют проекты, направленные на
оптимизацию логистики внутри складских комплексов.
Что касается недостатков, непосредственно выделенных в OOO
«LEROY MERLIN VOSTOK», то, например, организация проведения ночных
разгрузок и ночного мерчендайзинга внутри торговых зон автотранспорта
могла бы стать решением проблемы очередей на разгрузку
49
.
Итак, более подробно представим мероприятия по совершенствованию
схем логистических потоков:
1. Оптимизация системы складирования и уменьшение товарных
запасов. Для этого на предприятии необходимо будет упорядочить всю
систему хранения товаров на складе в каждом магазине, чтобы ускорить и
упростить процессы на складе, сократить время приема и отгрузки товара, а
также сократить время поиска товаров на складе при сборе заказов для
отправки на доставку. Это решит проблему затоваривания, которая была нами
выделена в ходе анализа финансового состояния OOO «LEROY MERLIN
VOSTOK». Несмотря на то, что используется автоматизированная система
управления логистическими потоками, такая проблема существует на
предприятии.
2. Повышение производительности труда работников (в том числе
работников склада) решит, в том числе, и проблему несвоевременного
пополнения полок и в целом улучшит логистический сервис OOO «LEROY
MERLIN VOSTOK».
49
Матов М.Б., Сироткина В.А., Стрекаловская Е.В. Особенности организации логистики в DIY-ритейлах на
примере «Леруа Мерлен» // Современные исследования в области управления, финансов, экономики и
юриспруденции: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической
конференции, 10 февраля 2023 г., Казань: Профессиональная наука, 2023. – С. 5-12
49
3. Повышение эффективности формирования товарного
ассортимента, что должно решить проблему удаления товара из
ассортиментного ряда OOO «LEROY MERLIN VOSTOK».
4. Внедрение комплексной автоматизации во всех магазинах сети и
логистических схемах предприятия и ее совершенствование.
Рассмотрим первые два мероприятия подробно.
По первому мероприятию отметим, что из-за некоторых недостатков,
существующих в логистике OOO «LEROY MERLIN VOSTOK» и на его
складах происходит торможение в процессе поставок товаров в магазины сети
гипермаркета. Здесь стоит обратить внимание на то, что если на магазины
Москвы и Московской области это влияет, но незначительно, то в регионах
возникают проблемы как нехватка определенных товаров в магазине, они
просто заканчиваются. Отсюда же возникают лишние расходы на
транспортировку недостающих товара из других магазинов. Из-за того, что
покупатель не видит некоторые необходимые ему позиции товаров, магазины
теряют прибыль.
Для того, чтобы упорядочить систему хранения товаров в OOO «LEROY
MERLIN VOSTOK» предлагается провести работу по реинжинирингу
процесса грузопереработки на складе. С этой целью разработан план
реинжиниринга в форме технического задания.
Срок выполнения работ составляет 4 - 6 месяцев. Проект делится на 3
этапа. В связи с большими объемами и сложностью проекта, осуществляется
сопровождение внедрения проекта на всех складах в течение 6 месяцев.
Виды затрат на реализацию мероприятия по повышению эффективности
работы склада OOO «LEROY MERLIN VOSTOK» представлены в таблице 3.1.
То есть здесь расписаны, какие именно виды затраты сопровождают каждый
этап проекта.
50
Таблица 3.1
Виды затрат на реализацию мероприятия по совершенствованию системы
складирования OOO «LEROY MERLIN VOSTOK»
Оценочная стоимость проекта по реорганизации логистических
процессов складского объекта представлена в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Оценочная стоимость реорганизации работы склада OOO «LEROY
MERLIN VOSTOK» по снижению затоваривания
Таким образом, стоимость перехода к упорядоченной системе хранения
товаров на складе и снижению затоваривания в OOO «LEROY MERLIN
VOSTOK» составляет 1932 тыс. рублей, то есть почти 2 млн. руб., но с учетом
доходов компании – это незначительная сумма для данного мероприятия.
Далее рассмотрим решение второй проблемы. Так, с целью повышения
производительности труда на предприятии OOO «LEROY MERLIN VOSTOK»
рекомендуется провести следующие мероприятия:
− повышение квалификации каждого сотрудника OOO «LEROY
MERLIN VOSTOK»;
51
− проведение курсов наставничества для опытных сотрудников OOO
«LEROY MERLIN VOSTOK».
Так, для повышения квалификации каждого сотрудника склада
рекомендуется использовать следующие две системы:
− проведение специализированных семинаров.
− использование системы «Кайдзен».
Для осуществления этих мероприятий необходимо выбрать
ответственное лицо. В его задачи будет входить разработка семинаров и их
проведение, а также контроль системы «Кайдзен».
Характеристика и экономические затраты на предлагаемые мероприятия
представлены в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Характеристика и экономические затраты по мероприятиям
Итак, рекомендуется проводить семинары с периодичностью раз в
квартал с целью транслирования новых знаний сотрудникам склада OOO
«LEROY MERLIN VOSTOK». Премии соответственно вручаются 10
сотрудникам за участие в системе «Кайдзен».
Далее рекомендуется внедрить системы наставничества. Данная система
позволит обеспечить:
− снижение текучки кадров;
− ускорит освоение должностных обязанностей;
− улучшит трудовые показатели;
52
− обеспечение лояльности работников.
Для реализации данного мероприятия OOO «LEROY MERLIN
VOSTOK» необходимо провести курсы наставничества для 10 сотрудников. В
этих целях было рассмотрено две компании, специализирующихся на
оказании подобных услуг, – центр «Профи» и центр «Логистикс».
Характеристика данных центров для их сравнения представлена в таблице 3.4.
Таблица 3.4
Характеристика центров обучения
Исходя из вышеизложенных затрат, выгоднее будет провести обучение
в центре «Профи». Расходы на десятерых сотрудников составят 348 тыс. руб.
Общий бюджет затрат на проведение курсов наставничества
представлен в таблице 3.5. В него также заложено повышение заработной
платы сотрудникам-наставникам с целью их дополнительной мотивации. Для
этого было привлечено 5 сотрудников.
Таблица 3.5
Единовременные затраты на мероприятие по внедрению наставничества в
OOO «LEROY MERLIN VOSTOK», тыс. руб.
№п/п
Статья затрат
Сумма
1
Стоимость обучения сотрудников
348
2
Повышение зарплаты сотрудникам-наставникам
150
Итого
498
Итак, затраты на внедрение наставничества составят 498 тыс. руб.
единовременно.
Что касается автоматизации, то мы не предлагаем внедрение чего-то
нового, а лишь небольшое усовершенствование, расходы на которое
подсчитать не имеется возможным.