52
- отбор товаров покупателями;
- расчет за отобранные товары;
- оказание покупателям дополнительных услуг.
На этой стадии торгово-технологического процесса между
покупателями и персоналом возникают межличностные психологические
контакты, которые отражают сложные экономические отношения, связанные
с куплей-продажей товаров. Поэтому в ООО «Металлинвест-Урал» должны
быть созданы все условия для беспрепятственного ознакомления покупателя
с предлагаемым ассортиментом товаров, для удобной отборки им товаров и
т.д.
Следующая часть торгово-технологического процесса включает
выполнение операций, связанных с дополнительным обслуживанием
покупателей. Они направлены на оказание им разнообразных услуг,
связанных с приобретением товаров.
Торгово-технологический процесс в ООО «Металлинвест-Урал»
строится на основе следующих основных принципов:
- обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных
вариантов продажи товаров;
- обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономия времени
покупателей, высокий уровень торгового обслуживания;
- соответствие технологии современному научно-техническому
уровню, использование передовой техники, прогрессивных трудовых
процессов;
- достижение оптимальной экономической эффективности
технологического процесса путем ускорения оборачиваемости товаров,
экономии труда, снижения издержек обращения;
- сохранение физико-химических свойств товаров.
Организация торгового и технологического процесса в ООО
«Металлинвест-Урал» зависит от потребительских свойств товаров, степени
53
их готовности к продаже, принятой системы товародвижения, применяемых
форм продажи.
Таким образом, организация торгово-технологического процесса в
ООО «Металлинвест-Урал» способствует наиболее эффективному
доведению товара в широком ассортименте надлежащего качества до
покупателя с наименьшими затратами труда и времени при высоком уровне
торгового обслуживания.
2.3 Логистическая схема ООО «Металлинвест-Урал»
Эффективное ведение бизнеса производственной или торговой фирмы
во многом зависит от уровня организации складского хранения. От того,
насколько правильно и упорядочено размещены товары на складе, зависит
оперативность их поиска и отгрузки. Для этих целей на складах применяют
различные методы размещения и хранения.
Логистическая цепь, в которую интегрировано ООО «Металлинвест-
Урал» (рис. 1), обеспечивает движение товарного потока от производителя к
потребителю. Работа этой цепи поставок схематично описывается
следующим образом. ООО «Металлинвест-Урал» размещает долгосрочные
заказы производителю, на основании которых последний планирует
производство. Производитель в соответствии с согласованным планом
поставок отгружает товар на транзитный склад ООО «Металлинвест-Урал»,
который выполняет функцию склада временного хранения, обеспечивает
упрощение таможенной очистки товаров и является своего рода
накопителем, обеспечивающим бесперебойное снабжение товаром оптового
склада ООО «Металлинвест-Урал». Оптовый склад получает товар с
транзитного склада, в соответствии с заявками на перемещение товара между
складами и осуществляет отгрузки оптовым покупателям, которые, в свою
очередь, доводят товар до потребителей, удовлетворяя спрос на рынке.
54
Рис.7. Логистическая цепь ООО «Металлинвест-Урал»
Модель работает следующим образом: Блок 0 (Покупатель)
представляет собой генератор случайных чисел, который по заданной
эмпирической схеме или в соответствии с определенным законом
распределения посылает сигнал (заявку) блоку 1 — Менеджеру продаж. Блок
1 является агрегированным и включает в себя логический блок и блок
задержки. Таким образом, блок 1 моделирует две операции: логическую
(проверка менеджером наличия необходимого количества товара на складе) и
операцию задержки на время (случайная величина), необходимое для
обработки заявки и согласования с Покупателем деталей отгрузки. Обработав
заявку Покупателя, блок 1 посылает сигнал (заявку на отгрузку) блоку 2 —
Склад. Блок 2 является накопителем (сумматором) и моделирует изменение
складского запаса при выполнении операций отгрузки и приемки товара.
Получив сигнал от блока 1, Склад отгружает указанное количество товара в
зону комплектации, а затем покупателю, и посылает сигнал (информацию об
изменении складского запаса) в блок 1 и блок 4 (Менеджер закупок).
55
Менеджер закупок является логическим блоком и фактически реализует
модель управления запасом, принятую на предприятии. При выполнении
условия формирования заказа (точка заказа) блок 4 посылает сигнал (заказ на
поставку) в блок 5 (Поставщик), который реализует задержку на время
поставки товара. Поступление товара на склад является сигналом для блока 2
на изменение (пополнение) товарного запаса.
Реализация ИМ управления запасом может быть выполнена в
специализированных программных средах, реализующих концепцию
имитационного моделирования, например, GPSS World, AnyLogic, Pilgrim,
которые предоставляют возможность разработчику при создании модели
использовать библиотеки типовых блоков.
Эксперименты с моделью и анализ результатов имитации позволяют
выявить наличие периодов дефицита товара и их длительность, уточнить
значения нормируемых показателей минимального и максимального
складского запаса, сделать выводы о необходимости совершенствования
существующего алгоритма закупок. Таким образом, имитационное
моделирование служит дополнительной поддержкой для принятия
управленческих решений в сфере управления запасами.
56
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «МЕТАЛЛИНВЕСТ-УРАЛ»
3.1 Пути оптимизации величины дебиторской задолженности
На основании выявленных недостатков в политике работы с
дебиторами ООО «Металлинвест-Урал» можно дать следующие
рекомендации:
Руководству ООО «Металлинвест-Урал» сегодня необходимо
пересмотреть политику предприятия в области финансовых
взаимоотношений со своими реальными и потенциальными клиентами.
Прежде всего, целесообразно как уже отмечалось выше, провести строгий
отбор наиболее надежных и солидных покупателей из числа крупных фирм,
на базе которых можно было бы создать сеть уполномоченных дилеров
компании. Отгрузку товаров им, а также другим постоянным клиентам
производить в кредит («под реализацию»).
Для уменьшения общего количества проблем ООО «Металлинвест-
Урал» необходимо проверять своих клиентов на способность отвечать по
своим обязательствам и платить по счетам. Для этого необходимо завести на
каждого «солидного» клиента папку, содержащую определенную
информацию на этого субъекта, которую можно получить через СМИ,
отчёты контрагентов перед своими акционерами, через ИФНС, банки, опыт
прошлых лет, отзывы других клиентов, из внешних источников информации,
и так далее.
Кроме того, можно запросить или получить каким-либо другим
образом данные, необходимые для расчёта ряда показателей, таких как
индекс кредитоспособности, показатели платежеспособности.
На основании этих данных нужно строить индивидуальный подход к
каждому клиенту, например если это неизвестный ранее клиент, который еще
не доказал свою исполнительность, в договоре нужно уточнять условия
57
отсрочки платежа, т.е. максимальные сроки погашения задолженности и
штрафные санкции за их нарушение.
Результатом данного мероприятия должна быть построенная
классификация по следующей схеме:
Таблица 8
Основания классификации клиентов по условиям оплаты продукции
Категория клиентов
Условия оплаты
VIP клиенты
предоставляется максимальная отсрочка платежа
постоянные клиенты
в договоре оговариваются сроки оплаты
разовые клиенты
четко предусмотрен срок оплаты в момент
получения товара
сомнительные клиенты
полная предоплата или оплата в момент
получения товара
Таким образом, всех клиентов можно классифицировать по данной
схеме, и тогда будет проще создать дифференцированную политику по
управлению дебиторской задолженностью.
В наших условиях также можно стимулировать покупателей к
своевременному погашению задолженности посредством установления
дифференцированных цен в зависимости от сроков оплаты отгруженных
товаров. Практика предоставления скидок от цены имела место в ООО
«Металлинвест-Урал» в форме «специального прейскуранта».
Необходимо проработать систему реализации штрафных санкций. Т.е.
если предприятие не оплачивает товар в оговоренные сроки, то ему
направляется уведомление о том, что в случае непогашения задолженности в
течение месяца дело будет передано в суд.
Возможно применять такой способ, как страхование дебиторской
задолженности. Т.е. можно застраховать договор поставки в страховой
компании. Тогда, в случае непогашения задолженности в срок, страховая
компания выплачивает ООО «Металлинвест-Урал» сумму договора, а затем
уже сама ведет работу с покупателем-должником.
58
С установленной периодичностью специалисты компании должны
анализировать дебиторскую задолженность по персональному списку
контрагентов, срокам ее образования и размерам; контролировать расчёты по
отсроченной или просроченной задолженности, определять приемы и
способы ускорения востребования долгов и уменьшения безнадежных
долгов.
С целью стимулирования платежной дисциплины покупателю
предлагается установить границы сроков оплаты: оплата раньше срока
возможна со скидкой от цены товара, при оплате в срок скидка не действует,
при оплате позднее границы срока начисляются пени.
Таким образом, контрагент понимает, что предоплата – самый
выгодный для него вариант. Предоставляя небольшую скидку и, при этом
получая оплату за товар сразу, продавец находится не в менее выгодном
положении, т.к. инфляция составляет 1-1,5% в месяц.
Основным инструментом контроля дебиторской задолженности в
ООО «Металлинвест-Урал» должен служить реестр старения дебиторской
задолженности, который представляет собой таблицу, содержащую
неоплаченные суммы счетов, которые группируются по периодам просрочки
платежа. Группировка осуществляется исходя из политики компании в
области кредитования контрагентов. Менеджмент компании ООО
«Металлинвест-Урал» считает, что просрочка платежа в течение семи дней
допустима, при превышении этого срока следует активно работать с
контрагентом по возврату дебиторской задолженности, а в случае просрочки
более 30 дней - обращаться в суд. Аналогично построены группы в реестре
старения дебиторской задолженности: 0 - 7, 8 - 15, 16 - 30 и свыше 30 дней.
Для чёткого контроля просроченной дебиторской задолженности
необходимо разработать отчёт по следующей форме (табл.11).
Данная таблица должна составляться главным экономистом для
директора и юристов компании.
59
В таком случае руководство будет постоянно в курсе текущей
ситуации о состоянии дебиторской задолженности и эффективно управлять
ею.
Таблица 9
Ранжирование дебиторской задолженности (реестр старения) на 01.01.2018
Наименование
должника
Сумма
задолже
нности
Дата
возникновения
задолженности
Срок оплаты
Принятые меры
АО «Маяк»
5840200
30.06.2015
?
Подан иск в суд
ООО
«Уренгойгазпром»
3470500
27.11.2017
До 01.03.2018
Написано письмо,
получен ответ и
гарантийное письмо
ООО «Манрос»
2120400
30.07.2016
До 01.07.2018
Написано письмо,
получен ответ и
гарантийное письмо
ООО
«Стойкомсервис»
2440500
11.05.2017
-
Написана претензия
ООО «ТЭК
Транслин»
1830400
28.09.2016
До 01.04.2018
Написано письмо,
получен ответ и
гарантийное письмо
Нет необходимости пояснять, насколько для предприятия важно
наличие свободных оборотных средств: с их помощью можно погасить
имеющуюся кредиторскую задолженность, а также направить средства на
приобретение необходимого имущества. Всё это в итоге положительно
отразится на финансовом состоянии предприятия.
60
3.2 Оптимизация управления запасами в ООО «Металлинвест-Урал»
Правильная организация хранения товаров, сокращение товарных
потерь являются важнейшей составляющей экономического благополучия
торгового предприятия.
В ходе проведения анализа деятельности данного предприятия, было
выявлено, что все основные экономические показатели в динамике
показывают рост. Данный факт заслуживает положительной оценки, так как
свидетельствует об эффективной организации торгово-технологического
процесса, а, следовательно, об оптимизации системы хранения товаров.
В условиях высокой конкуренции на рынке торговли ООО
«Металлинвест-Урал» необходимо искать способы автоматизации бизнес-
процессов и повышения качества обслуживания покупателей.
WMS-система (Warehouse Management System) – это программное
обеспечение, предназначенное для автоматизации управления процессами
склада и работы складского комплекса в целом. Функционал WMS позволяет
пользователям централизованно, под управлением программного
обеспечения, с применением рабочих станций и радиотерминалов, выполнять
складские операции. Эксплуатация склада с внедренной WMS-системой
осуществляется просто и эффективно, позволяя свести к минимуму потери
при выполнении складских операций. Реальные преимущества компания
(логистический оператор) получает при обслуживании клиентов. Точная
информация о местоположении товара, возможность быстрой сборки
необходимого товара в нужном количестве предоставляет компании
выгодные преимущества, выраженные в доставке заказов в установленные
сроки, без задержек, что в итоге формирует высокую лояльность клиентов.
WMS-cистема применяется для автоматизации работы склада, что
обеспечивает управление бизнес-процессами и контроль выполнения
складских операций (приемка, перемещение, хранение, комплектация,
отгрузка, и т.д.), WMS интегрируется с учётными программами
61
предприятия, обеспечивает полную прозрачность данных в цепочке поставок
всей компании.
WMS система управления складом Logistics Vision Suite обладает
гибким функционалом, имеет неоспоримые конкурентные преимущества,
выражаемые в возможности быстрой адаптации под текущие и новые
требования склада. Адаптивность и широта настроек позволяет владельцу
постепенно создать свою собственную логистическую систему, отражающую
индивидуальные потребности для управления логистическим бизнесом.
WMS программа необходима компаниям с интенсивными процессами
товарооборота.
WMS система для склада ведет учёт товара, предоставляет
пользователям актуальную информацию о его количестве, позволяет
минимизировать затаривание склада ненужными остатками. Экономия
складского пространства и бесперебойная работа склада достигается за счет
оптимального распределения и хранения запасов.
Cистема WMS позволяет пользователям моделировать эффективные
схемы хранения различных товаров, учитывающие их характеристики,
например, такие как, вес товара или его спрос (скорость оборачиваемости
товарных запасов). Это позволяет организовать процесс хранения таким
образом, чтобы более востребованные или тяжелые товары располагались
ближе к зоне отгрузке, а товары, отгружаемые, как сопутствующие,
хранились рядом друг с другом, за счет чего времени для обработки заказа
потребуется меньше. Учёт многочисленных факторов хранения обеспечивает
эффективную работу склада.
Централизованное управление складом посредством складской
системы WMS сокращает необходимость в большом количестве персонала.
Оптимизация рабочего фонда становится возможной, в том числе, за счет
сокращения частоты инвентаризации товара. WMS программа позволяет
производить инвентаризацию товара без вмешательства в повседневную
работу склада. Сокращение расходов на оплату труда позволяет снизить