3
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 4
Глава 1 Теоретические основы информационного обеспечения управления
предприятием ............................................................................................................... 6
1.1 Сущность, значение и особенности информационного обеспечения ............. 6
1.2 Технология информационной деятельности .................................................... 11
1.3 Формирование комплексной информационной системы ............................... 16
Глава 2 Анализ информационного обеспечения управления предприятием на
примере ООО «Еврофасад» ..................................................................................... 29
2.1 Общая характеристика объекта исследования ................................................. 29
2.2 Технико-экономические показатели ................................................................. 31
2.3 Анализ современных российских и зарубежный решений по
информационному обеспечению управления предприятием ............................... 46
Глава 3 Совершенствование информационного обеспечения в организации
ООО «Еврофасад» ..................................................................................................... 55
3.1 Практическое применение комплексных информационных систем на
предприятии ............................................................................................................... 55
3.2 Анализ российской практики внедрения систем информационного
обеспечения управления предприятием ................................................................. 65
3.3 Технико-экономическое обоснование внедрения автоматизированной
информационной системы ....................................................................................... 69
Заключение ................................................................................................................ 76
Список использованной литературы ....................................................................... 80
Приложения ............................................................................................................... 84
4
Введение
Информационные системы, информационные технологии, корпоративные
информационные системы, финансовые показатели предприятия, информационная
база, информация, информационное обеспечение, программное обеспечение, ин-
терфейс, эффективное управление. Применение КИС в некоторой степени изменяет
значимость многофункциональных экономических подразделений, увеличивая зна-
чимость ответственности их управляющих. Случается это к тому же и вследствие
того, что руководители компании приобретают возможность прямого контроля над
всевозможными результатами деятельности любого подразделения.
Наряду с модификацией сущности информативных потоков происходит
кроме того понижение трудозатратности исполнения обычных действий. Один и
тот же документ проходит через разнообразные отделения компании, которые за-
писывают в него требуемые изменения. Без использования компьютерной инфор-
мационной системы любой отдел создавал бы собственные бумаги с самого
начала.
Актуальность проблемы изучения состоит в том, что главная задача инфор-
мационного управления предприятием заключается в поддержке функциониро-
вания и формирования компании. Значением существования каждой коммерче-
ской фирмы, как установлено, считается получение дохода. Невзирая на то, что
области работы предприятий (изготовление, обслуживание) могут являться са-
мыми разными, в совокупном варианте проблемы управления похожи. Они за-
ключаются в организации управления поступающими в доступ компании ресур-
сами с целью извлечения на выходе требуемого итога.
Таким образом, можно сделать заключение о том, что информативная
структура компании обязана быть описана соответствующими законами управ-
ления, регламентирующими управляющие влияния на систему.
В качестве объекта исследования было выбрано ООО «Еврофасад».
Предметом исследования является эффективность информационных тех-
нологии в управлении предприятием ООО «Еврофасад».
5
Целью работы является проведение анализа и разработка рекомендаций по
улучшению информационного обеспечения управления предприятием на базе
современных ИТ-решений.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие взаи-
мосвязанные задачи:
• описать теоретические основы информационного обеспечения
управления предприятием;
• провести анализ информационного обеспечения управления пред-
приятия на примере конкретной организации;
• сравнить российские и зарубежные решения систем информацион-
ного обеспечение управления предприятием;
• проанализировать российскую практику внедрения систем информа-
ционного обеспечения управления предприятием, существующую на сегодняш-
ний день;
• разработать предложения по совершенствованию информационного
обеспечения управления предприятием.
Практическая значимость работы заключается в технико-экономическом
обосновании внедрения автоматизированной информационной системы «1С
Комплексная автоматизация 8.3» взамен устаревшей КАС «Бизнес Люкс».
Теоретическая значимость работы заключается в проведении анализ воз-
можностей использования информационного обеспечения для управления пред-
приятием, проведен сравнительный анализ современных российских и зарубеж-
ный решений по информационному обеспечению управления предприятием.
Методы исследования: сравнительного анализа, группировок, экономико-
математические.
Теоретическую и методологическую основу выпускной квалификацион-
ной работы составили научные труды отечественных и зарубежных авторов, ма-
териалы периодической печати по исследуемой проблеме, интернет-ресурсы.
Работа состоит из 81 с., 4 рис., 14 табл., 40 литературных источников, 1
приложение.
6
Глава 1 Теоретические основы информационного обеспечения управ-
ления предприятием
1.1 Сущность, значение и особенности информационного обеспе-
чения
На сегодняшний день положение дел в сфере информационного обеспече-
ния характеризуется крайней неопределенностью. Во-первых, данное сопряжено
с непрерывным повышением размера научно-технических услуг, требующих
крупных вложений, и, в соответствии с этим, с повышением зависимости от
внешних услуг (к примеру, поставщиков программного обеспечения). Внутрен-
ние ассигнования в потребности фирмы растут стремительнее, нежели прочие
расходы компании. В то же время, топ-менеджмент не достаточно представляет
об общих расходах в данной сфере. Таким образом, компетентные решения кор-
поративного управления занимают приблизительно только 5% соответствующих
затрат [17, с. 42].
Во-вторых, значимость информационного обеспечения в хозяйственной
деятельности множества компаний изменяется. При выполнении внутренних
действий, функция прекратила являться добавочной функцией, став значимой
составляющей продукта либо производственной мощности. Финансовые риски
в нынешнее время во многом обусловливаются рисками в данной сфере. Осу-
ществление современных высокопроизводительных организационных проектов
(к примеру, "виртуальных организаций" без строгой привязки производственных
зон к конкретному участку) потребует абсолютного применения потенциала ИТ
с поддержкой телекоммуникационных средств.
Быстрое увеличение его расходов никак не содействует стабилизации. Для
того чтобы осуществлять контроль их роста и достичь большей гибкости в реше-
нии информационно-технологических трудностей, многочисленные компании
шагают в основном двумя способами. Во-первых, компания формирует внутрен-
7
ний информационно-технологический веб-сайт, который предлагает обслужива-
ние за границами корпоративного рынка, тем самым подтверждая возможность
прибыльного использования собственных объектов.
Чаще компании предпочитают иной подход, когда значительная доля сво-
его информационно-технологического персонала переводится на вновь органи-
зовываемые дочерние фирмы либо совместные со специализированными инфор-
мационно-технологическими партнерами компании, которые также самостоя-
тельно представляются на рынке. В материнской компании остается незначи-
тельная категория работников, на которых возлагаются функции управления ин-
формацией [25, с. 27].
Топ-менеджмент начинает понимать немаловажную значимость информа-
ционно-технологических решений в финансовом процессе и культуре компании.
По этой причине он ощущает себя все наиболее стесненным в том смысле, что
должен передавать надлежащие проблемы внутренним подразделениям либо
внешним учреждениям. Помимо этого, первый опыт деятельности за пределами
фирменных услуг в сфере информационных технологий никак не предоставляет
специальных поводов для жизнерадостности касательно эффективности реше-
ния отмеченных трудностей. В данном отношении появляются последующие ос-
новные проблемы:
- какое отношение основного персонала к информационному обеспече-
нию, какие результаты наиболее результативны для компании и для применения
новых товаров и услуг в производстве?
- что топ-менеджмент компании понимает, для того, чтобы осуществлять
аргументированные постановления, в особенности в отношении инвестиций;
- в какой мере возможна передача функций в области информационного
обеспечения;
- какая должна быть значимость высшего менеджмента в управлении ин-
формационно-технологическим потенциалом [23, с. 31].
Возможно отметить шесть заинтересованных групп, от которых зависит
утверждение решений в данной области:
8
- высшее управление, которое обязано распоряжаться информационным
обеспечением, как стратегическим потенциалом компании;
- эксперты, специализирующиеся поиском системных решений с целью оп-
тимизации специализированных функциональных вопросов;
- главы отдельных подразделений, которые обязаны применять его в силу
логики собственной хозяйственной деятельности, для того чтобы исполнять тре-
бования клиентов, уменьшать расходы и т. д.;
- менеджеры бухгалтерско-финансового учета, в случае если они преду-
смотрены организационной структурой компании:
- поставщики, которые обязаны представлять обслуживание в строгом со-
гласовании с проблемными установками собственных покупателей;
- собственный отдел информационных технологий [23, с. 32].
В множестве фирм подобные категории интересов никак не получают по-
пулярности. Старшие руководители зачастую делегирует надлежащие функции
команде управляющих надзор за исполнением некоторых заданных показателей.
Сознательное воздержание высшего управления от исполнения собственных
обязательств приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке не-
реалистичных плановых вопросов. В этой сфере, кроме того, отсутствует соот-
ветствующая мотивация.
В связи с увеличением значимости информационного обеспечения в обес-
печении успеха компании такая стратегия неприемлема. Единое управление
предприятием обязано отыскать решения на последующие 2 проблемы.
Во-первых, необходимо конкретно установить, какой вклад он должен
привнести в изготовление продуктов и услуг. Интерес тут приобретает три клю-
чевых аспекта:
1) как функция предоставления производственного процесса, к примеру в
сфере коммуникаций либо автоматизации изготовления, а также при генерации
и передаче управленческих знаний и информации с целью управления хозяй-
ственной деятельностью;
2) это как необходимая доля продукта;
9
3) как организационный механизм с целью формирования воображаемых
форм компании.
Во-вторых, кто именно обязан осуществлять перечисленные и прочие
функции. Проблема о координационном механизме с целью отдельных видов ин-
формационно-технологических услуг выдвигается на передний план. Решение
может быть обнаружено в применении отмеченных выше специализированных
внутрифирменных подразделений и отделений. Вероятно и промежуточное ре-
шение в виде формирования стратегических альянсов между собственным под-
разделением и внешними партнерами. В двух последних вариантах организация
утрачивает непосредственный надзор над собственным информационно-техно-
логическим потенциалом. Необходимо выделить то, что подобное обслуживание
имеют все шансы являться результативными только лишь при тесной совмест-
ной работе с собственными поставщиками. Общефирменный менеджмент обя-
зан находить пути ликвидации либо компенсации слабых зон в собственной ра-
боте.
Рассмотрим характерные применения информационных технологий, ис-
пользуемых в системе управления предприятием [11, с. 49].
Бухгалтерский учет - классическая область применения информационных
технологий и наиболее часто реализуемая на сегодняшний день задача. Во-пер-
вых, ошибка бухгалтера может стоить очень дорого, так что очевидно преиму-
щество использования автоматизации бухгалтерского учета. Во-вторых, задачи
бухгалтерского учета довольно легко формализовать, так что разработка систем
автоматизации бухгалтерского учета не представляет технически сложной про-
блемы.
Склад, ассортимент, управление закупками. Можно автоматизировать про-
цесс анализа движения товара.
Управление производственным процессом представляет собой очень тру-
доемкую задачу. Основными механизмами здесь являются планирование и опти-
мальное управление производственным процессом.
10
Автоматизированное решение этой проблемы позволяет планировать, учи-
тывать затраты, проводить техническую подготовку производства, оперативно
управлять процессом производства в соответствии с производственной програм-
мой и технологией.
Очевидно, что чем крупнее производство, тем больше бизнес-процессов
участвует в получении прибыли, что означает, что использование информацион-
ных систем имеет жизненно важное значение.
Документооборот является очень важным процессом для деятельности лю-
бого предприятия. Устоявшаяся система бухгалтерских документов отражает
фактическое продолжающееся производство на предприятии и дает руководите-
лям возможность влиять на него. Поэтому автоматизация рабочего процесса поз-
воляет повысить эффективность управления.
Оперативное управление предприятием. Информационные технологии,
решающие задачи оперативного управления предприятием строятся на основе
базы данных, в которой регистрируется вся возможная информация о предприя-
тии. Информационная система оперативного управления включает в себя массу
программных решений для автоматизации бизнес-процессов, происходящих на
предприятии [11, с. 50].
Предоставление информации о компании. Активное развитие сети Интер-
нет привело к необходимости создания корпоративных серверов для предостав-
ления различного рода информации о предприятии. Почти каждое уважающее
себя предприятие сейчас имеет свой веб-сервер. Корпоративный веб-сервер ре-
шает ряд задач, из которых можно выделить две основные:
- создание имиджа компании;
- максимальная разгрузка справочной службы компании путем предостав-
ления потенциальным и уже существующим абонентам возможности получения
необходимой информации о компании;
- предлагаемые товары, услуги и цены.
Кроме того, использование веб-технологий открывает широкие перспек-
тивы для электронной коммерции и обслуживания клиентов через Интернет.
11
Информационные технологии обработки данных призваны решать хорошо
структурированные задачи, для которых известны необходимые входные данные
и алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки.
Эта технология применяется на уровне исполнительской деятельности
персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутин-
ных регулярных операций управленческого труда. Поэтому внедрение информа-
ционных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производи-
тельность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно,
даже приведет к необходимости сокращения численности работников.
На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:
- обработка данных о сделках, осуществляемых фирмой;
- создание периодических отчетов о мониторинге состояния дел в фирме;
- получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их
в виде бумажных документов или отчетов [8, с. 55].
1.2 Технология информационной деятельности
Информационные технологии в компании - это способы и методы получе-
ния, сбора, поиска, передачи, обработки, сохранения, накопления, распростране-
ния и репликации данных, необходимых с целью управления организацией.
В нынешних обстоятельствах, информационные технологии применяются
при осуществлении абсолютно всех инструментов управления организацией. В
частности, в стратегическом планировании информационные технологии приме-
няются с целью экспертной оценки конкурентоспособных превосходств, силь-
ных и слабых сторон формирования организаций; в управлении проектами - при
установлении разных альтернатив потока процессов и явлений, совершающихся
на организационном уровне. В сфере маркетинга информационные технологии
применяются в рекламных исследованиях с помощью электронных обследова-
ний рынка. Логистика базируется на применении информационных потоков и
12
специализированных информационно-аналитических проектов с целью управле-
ния организационными ресурсами, резервами и т. д. Результативность управле-
ния персоналом увеличивает компьютерное тестирование, применяется при вы-
боре персонала и его последующей аттестации. Автоматизирование документо-
оборота и делопроизводства в компании считается одним из определяющих
условий результативного выполнения всех без исключения функций управления.
Использование информационных технологий основывается на таких ком-
понентах:
- промышленные ресурсы;
- персонал, который может их применять;
- предприятие, объединяющее ресурсы и персонал в общий процесс;
- информационные ресурсы, которые производят данные и производят ин-
формацию [3, с. 58].
Базой информационной технологии обработки сведений в ходе управлен-
ческой деятельности считаются операции преобразования входной информации
в полезную (исходную) информацию. В соответствии с этим, любая информаци-
онная методика завершается формированием конкретного информационного
продукта.
В нынешнее время классификация осуществляется согласно следующим
показателям [27, с. 61]:
- технология внедрения в автоматизированные информационные системы
(АИС),
- уровень охвата вопросов управления,
- классы реализуемых технологических операций,
- характер пользовательского интерфейса,
- виды применения компьютерной сети,
- обслуживаемая предметная сфера и др.
1) Способ его реализации разделяется на традиционный и современный.
Традиционные информационные технологии имелись в условиях централизо-